上海航空空乘机上失能旅客帮扶处置模拟试卷及答案

上海航空空乘机上失能旅客帮扶处置模拟试卷及答案考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.机上失能旅客的帮扶处置中，以下哪项不属于《民航旅客服务管理规定》明确的责任范畴？A.为失能旅客提供座位靠过道以便轮椅进出B.协助失能旅客完成登机手续办理C.在飞行途中为失能旅客提供急救医疗服务D.失能旅客的行李搬运服务2.失能旅客的机上帮扶中，以下哪种情况需要优先联系地面急救中心？A.旅客因晕机导致短暂不适B.旅客因骨折无法自行移动C.旅客因低血糖出现轻微头晕D.旅客因情绪激动需要安抚3.机上失能旅客的帮扶中，以下哪项措施不属于《国际民航组织（ICAO）无障碍旅行指南》推荐的做法？A.使用担架协助行动不便的旅客B.为失能旅客提供专用毛毯保暖C.在客舱内设置临时休息区D.使用便携式轮椅协助旅客上下飞机4.失能旅客的机上帮扶中，以下哪种情况属于“突发失能”范畴？A.旅客因慢性病导致行动不便B.旅客在飞行途中突发心脏病C.旅客因年龄较大行动缓慢D.旅客因受伤导致无法站立5.机上失能旅客的帮扶中，以下哪项信息不属于旅客健康声明表应包含的内容？A.旅客的过敏史B.旅客的联系方式C.旅客的航班号D.旅客的座位号6.失能旅客的机上帮扶中，以下哪种情况下需要立即启动应急广播？A.旅客因晕机需要协助B.旅客因突发疾病需要急救C.旅客因情绪问题需要安抚D.旅客因行李丢失需要帮助7.机上失能旅客的帮扶中，以下哪种设备不属于空乘人员配备的应急工具？A.氧气瓶B.急救箱C.便携式轮椅D.通讯设备8.失能旅客的机上帮扶中，以下哪种情况属于“长期失能”范畴？A.旅客因骨折无法站立B.旅客因手术需要轮椅C.旅客因突发疾病需要急救D.旅客因情绪问题需要安抚9.机上失能旅客的帮扶中，以下哪种措施不属于《中国民航局航空安全运行手册》推荐的做法？A.为失能旅客提供专用毛毯保暖B.使用担架协助行动不便的旅客C.在客舱内设置临时休息区D.使用便携式轮椅协助旅客上下飞机10.失能旅客的机上帮扶中，以下哪种情况需要优先联系地面医疗团队？A.旅客因晕机导致短暂不适B.旅客因骨折无法自行移动C.旅客因低血糖出现轻微头晕D.旅客因情绪激动需要安抚二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）1.机上失能旅客的帮扶中，空乘人员应首先确认旅客的______和______状况。2.失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应使用______工具协助旅客上下飞机。3.失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应填写______表格记录旅客的健康状况和帮扶过程。4.失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应使用______设备与地面医疗团队保持联系。5.失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应使用______工具协助旅客完成急救操作。6.失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应使用______工具协助旅客完成轮椅转移。7.失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应使用______工具协助旅客完成担架转移。8.失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应使用______工具协助旅客完成行李搬运。9.失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应使用______工具协助旅客完成座位调整。10.失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应使用______工具协助旅客完成应急撤离。三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）1.失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应优先联系地面急救中心。（）2.失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应使用担架协助行动不便的旅客。（）3.失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应填写旅客健康声明表。（）4.失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应使用便携式轮椅协助旅客上下飞机。（）5.失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应使用担架协助旅客完成轮椅转移。（）6.失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应使用担架协助旅客完成担架转移。（）7.失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应使用担架协助旅客完成行李搬运。（）8.失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应使用担架协助旅客完成座位调整。（）9.失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应使用担架协助旅客完成应急撤离。（）10.失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应使用担架协助旅客完成担架转移。（）四、简答题（总共4题，每题4分，总分16分）1.简述机上失能旅客帮扶处置的基本流程。2.简述机上失能旅客的突发疾病帮扶流程。3.简述机上失能旅客的轮椅转移流程。4.简述机上失能旅客的担架转移流程。五、应用题（总共4题，每题6分，总分24分）1.某旅客在飞行途中突发心脏病，空乘人员应如何进行帮扶处置？2.某旅客因骨折无法自行移动，空乘人员应如何进行帮扶处置？3.某旅客因轮椅无法进入客舱，空乘人员应如何进行帮扶处置？4.某旅客因担架无法进入客舱，空乘人员应如何进行帮扶处置？【标准答案及解析】一、单选题1.D解析：失能旅客的帮扶处置中，行李搬运服务不属于空乘人员的责任范畴，应由地面工作人员负责。2.B解析：骨折无法自行移动属于紧急情况，需要优先联系地面急救中心。3.C解析：在客舱内设置临时休息区不属于《国际民航组织（ICAO）无障碍旅行指南》推荐的做法。4.B解析：突发心脏病属于“突发失能”范畴，需要立即进行急救。5.C解析：旅客健康声明表不应包含航班号，航班号属于非健康信息。6.B解析：突发疾病需要急救，应立即启动应急广播。7.C解析：便携式轮椅不属于空乘人员配备的应急工具，应由地面工作人员提供。8.B解析：手术需要轮椅属于“长期失能”范畴。9.C解析：在客舱内设置临时休息区不属于《中国民航局航空安全运行手册》推荐的做法。10.B解析：骨折无法自行移动需要优先联系地面医疗团队。二、填空题1.健康状况和行动能力解析：空乘人员应首先确认旅客的健康状况和行动能力，以便制定帮扶方案。2.便携式轮椅解析：空乘人员应使用便携式轮椅协助旅客上下飞机。3.旅客健康声明表解析：空乘人员应填写旅客健康声明表记录旅客的健康状况和帮扶过程。4.通讯设备解析：空乘人员应使用通讯设备与地面医疗团队保持联系。5.急救箱解析：空乘人员应使用急救箱协助旅客完成急救操作。6.便携式轮椅解析：空乘人员应使用便携式轮椅协助旅客完成轮椅转移。7.担架解析：空乘人员应使用担架协助旅客完成担架转移。8.行李搬运车解析：空乘人员应使用行李搬运车协助旅客完成行李搬运。9.座位调整工具解析：空乘人员应使用座位调整工具协助旅客完成座位调整。10.应急撤离设备解析：空乘人员应使用应急撤离设备协助旅客完成应急撤离。三、判断题1.×解析：失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应优先联系地面医疗团队，而不是地面急救中心。2.√解析：失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应使用担架协助行动不便的旅客。3.√解析：失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应填写旅客健康声明表。4.×解析：便携式轮椅不属于空乘人员配备的应急工具，应由地面工作人员提供。5.√解析：失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应使用担架协助旅客完成轮椅转移。6.√解析：失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应使用担架协助旅客完成担架转移。7.×解析：担架不属于行李搬运工具，应由地面工作人员提供。8.×解析：担架不属于座位调整工具，应由地面工作人员提供。9.×解析：担架不属于应急撤离设备，应由地面工作人员提供。10.√解析：失能旅客的机上帮扶中，空乘人员应使用担架协助旅客完成担架转移。四、简答题1.机上失能旅客帮扶处置的基本流程：（1）确认旅客的健康状况和行动能力；（2）填写旅客健康声明表；（3）使用便携式轮椅或担架协助旅客上下飞机；（4）使用担架协助旅客完成轮椅转移；（5）使用担架协助旅客完成担架转移；（6）使用行李搬运车协助旅客完成行李搬运；（7）使用座位调整工具协助旅客完成座位调整；（8）使用应急撤离设备协助旅客完成应急撤离；（9）使用通讯设备与地面医疗团队保持联系。2.机上失能旅客的突发疾病帮扶流程：（1）立即启动应急广播；（2）使用急救箱进行急救操作；（3）使用通讯设备与地面医疗团队保持联系；（4）使用担架协助旅客完成担架转移；（5）使用担架协助旅客完成轮椅转移；（6）使用行李搬运车协助旅客完成行李搬运；（7）使用座位调整工具协助旅客完成座位调整；（8）使用应急撤离设备协助旅客完成应急撤离。3.机上失能旅客的轮椅转移流程：（1）使用便携式轮椅协助旅客上下飞机；（2）使用担架协助旅客完成轮椅转移；（3）使用担架协助旅客完成担架转移；（4）使用行李搬运车协助旅客完成行李搬运；（5）使用座位调整工具协助旅客完成座位调整；（6）使用应急撤离设备协助旅客完成应急撤离。4.机上失能旅客的担架转移流程：（1）使用担架协助旅客完成担架转移；（2）使用担架协助旅客完成轮椅转移；（3）使用行李搬运车协助旅客完成行李搬运；（4）使用座位调整工具协助旅客完成座位调整；（5）使用应急撤离设备协助旅客完成应急撤离。五、应用题1.某旅客在飞行途中突发心脏病，空乘人员应如何进行帮扶处置？（1）立即启动应急广播；（2）使用急救箱进行急救操作；（3）使用通讯设备与地面医疗团队保持联系；（4）使用担架协助旅客完成担架转移；（5）使用担架协助旅客完成轮椅转移；（6）使用行李搬运车协助旅客完成行李搬运；（7）使用座位调整工具协助旅客完成座位调整；（8）使用应急撤离设备协助旅客完成应急撤离。2.某旅客因骨折无法自行移动，空乘人员应如何进行帮扶处置？（1）使用担架协助旅客完成担架转移；（2）使用担架协助旅客完成轮椅转移；（3）使用行李搬运车协助旅客完成行李搬运；（4）使用座位调整工具协助旅客完成座位调整；（5）使用应急撤离设备协助旅客完成应急撤离。3.某旅客因轮椅无法进入客舱，空乘人员应如何进行帮扶处置？（1）使用担架协助旅客完成担架转