2025年工会社会工作者职业能力测试真题（含答案解析）

2025年工会社会工作者职业能力测试真题（含答案解析）考试说明考试时长：120分钟；满分：100分；闭卷作答考试范围：《工会法》、工会基础业务、社会工作综合能力、社会工作实务、劳动保障法规、基层工会服务、时政。一、单项选择题（共30题，每题2分，合计60分）1.《中华人民共和国工会法》规定，工会的基本职责是（）A.组织职工文体活动B.维护职工合法权益C.组织职工民主管理D.开展职工技能培训答案：B解析：《工会法》第六条，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。2.建立工会组织的企业、事业单位、社会组织，按每月全部职工工资总额的（）向工会拨缴经费。A.1%B.2%C.3%D.5%答案：B解析：《工会法》第四十三条，建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴工会经费。3.基层工会委员会每届任期（）A.3年B.5年C.3年或者5年D.2年答案：C解析：基层工会委员会每届任期三年或者五年。4.工会社会工作者处理职工劳动纠纷，第一步应当（）A.直接代表职工谈判B.全面收集信息、了解双方诉求C.直接申请劳动仲裁D.向企业下达整改通知答案：B解析：社会工作实务原则，接案阶段首要工作是收集资料、了解服务对象诉求，评估问题，不能直接进入谈判或仲裁程序。5.社会工作者在面谈中，引导服务对象聚焦核心问题，减少无关话题的会谈技巧是（）A.澄清B.对焦C.摘要D.同理心答案：B解析：对焦，将谈话集中在主要问题，减少偏离主题的表述。澄清是确认模糊信息；摘要为概括谈话内容。6.下列哪一项不属于工会社会工作三大专业方法（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政强制答案：D解析：社工三大方法：个案、小组、社区。行政强制不属于社会工作专业方法。7.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病进行治疗，享受（）A.医疗保险待遇B.工伤保险待遇C.大病保险D.单位福利补助答案：B解析：《工伤保险条例》，职工发生工伤享受工伤保险待遇。8.工会帮扶的困难职工，不包含以下哪类（）A.大病致困职工B.失业待岗职工C.低收入职工D.企业高管答案：D解析：困难职工帮扶面向普通职工，企业高管不属于困难职工帮扶对象。9.小组工作中，旨在帮助职工舒缓职业压力、互相支持的小组类型是（）A.教育小组B.支持小组C.治疗小组D.成长小组答案：B解析：支持小组，组员互相分享经验、情绪支持，例如职工减压小组、单亲职工互助小组。10.企业单方面解除劳动合同，应当事先将理由通知（）A.公安机关B.工会C.市场监管局D.街道办答案：B解析：《劳动合同法》，用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会。用人单位违反法律、行政法规规定或者劳动合同约定的，工会有权要求用人单位纠正。11.工会打造服务职工的阵地名称一般叫做（）A.党群服务中心B.职工之家C.市民中心D.综治中心答案：B解析：职工之家是基层工会服务职工的主阵地。12.社会工作价值观的核心是（）A.替服务对象做决定B.助人自助C.追求经济效益D.强制干预服务对象答案：B解析：助人自助是社会工作核心价值观，帮助服务对象提升能力，自己解决问题。13.下列哪一项属于工会民主管理载体（）A.职工代表大会B.企业董事会C.监事会D.股东会答案：A解析：职工代表大会是企业民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。14.职工代表大会中一线职工代表比例不得低于代表总数的（）A.30%B.50%C.20%D.70%答案：B解析：企事业单位职工代表大会，一线职工代表比例不低于50%。15.工会社工在服务职工时，未经职工同意不得泄露职工个人信息，体现社会工作（）A.保密原则B.自决权C.接纳原则D.个别化原则答案：A解析：保密原则，保护服务对象隐私，未经许可不得泄露个人资料。16.下列哪类人员属于新就业形态劳动者（）A.外卖骑手B.机关公务员C.事业单位在编人员D.企业高管答案：A解析：外卖骑手、网约车司机、快递员等属于新就业形态劳动者，是当前工会重点服务群体。17.劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过（）A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月答案：A解析：劳动合同期限3个月以上不满1年，试用期≤1个月；1年以上不满3年≤2个月；3年以上固定期限和无固定期限≤6个月。18.工会开展集体协商，集体合同由（）代表职工与企业订立。A.职工个人B.工会C.街道办D.人社部门答案：B解析：集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立。19.社会工作者不强迫职工接受自己的建议，尊重职工自身选择，体现（）A.服务对象自决B.保密C.接纳D.非评判答案：A解析：服务对象自决，服务对象拥有做决定的权利，社工尊重其选择。20.工会“四季服务”不包含（）A.春送岗位B.夏送清凉C.秋送助学D.冬送购物卡答案：D解析：工会四季服务：春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖。21.职工一方协商代表因履行集体协商职责被企业解除劳动合同，工会应当（）A.置之不理B.依法支持、协助职工维权C.劝说职工主动离职D.要求职工妥协答案：B解析：工会依法维护协商代表权益，支持协助职工维权。22.社会工作预估阶段的核心任务是（）A.直接开展服务B.分析问题、评估资源、制定服务计划C.结案D.回访答案：B解析：预估：收集资料，分析问题成因、服务对象内外部资源，拟定服务计划。23.下列不属于工会劳动法律监督内容的是（）A.劳动合同签订情况B.社保缴纳情况C.企业产品市场售价D.劳动保护落实情况答案：C解析：工会劳动法律监督聚焦劳动用工、薪酬、社保、劳动保护，不干预产品市场定价。24.职工发生劳动争议，最先的解决途径是（）A.直接起诉B.协商和解C.直接仲裁D.上访答案：B解析：劳动争议处理顺序：协商→调解→仲裁→诉讼。协商是首选。25.工会开展职工心理健康服务，属于工会哪一项职能（）A.维权服务B.组织建设C.经费收缴D.劳动法律监督答案：A解析：职工心理关怀属于竭诚服务职工群众范畴，属于维权服务职能。26.个案工作结案阶段，社工做法正确的是（）A.立刻切断联系B.巩固服务成效，处理离别情绪C.新增服务目标D.不再跟进回访答案：B解析：结案需要巩固成果、处理离别情绪，必要时安排跟进回访。27.劳务派遣用工，用工单位使用被派遣劳动者数量不得超过用工总量的（）A.10%B.20%C.30%D.5%答案：A解析：劳务派遣用工比例不超过本单位用工总量10%。28.工会社会工作服务对象核心群体是（）A.全体职工、工会会员B.社区全体居民C.在校学生D.企业老板答案：A解析：工会社工面向职工、工会会员、新就业形态劳动者。29.下列属于工伤情形的是（）A.上班途中，非本人主要责任交通事故受伤B.醉酒摔伤C.自残D.吸毒受伤答案：A解析：上下班途中，受到非本人主要责任交通事故或城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害认定工伤；醉酒、自残、吸毒不属于工伤。30.基层工会会员大会或者会员代表大会，一般（）召开一次。A.每年B.每月C.每季度D.半年答案：A解析：基层工会会员（代表）大会每年至少召开一次。二、多项选择题（共10题，每题3分，合计30分；多选、少选、错选均不得分）1.工会维权服务的重点群体包括（）A.困难职工B.女职工C.新就业形态劳动者D.农民工答案：ABCD解析：以上四类均为工会重点关注、重点服务职工群体。2.劳动争议调解组织包含（）A.企业劳动争议调解委员会B.基层人民调解组织C.乡镇、街道劳动调解组织D.人民法院答案：ABC解析：法院属于诉讼机关，不属于调解组织。3.工会社会工作者的能力要求包括（）A.沟通协调能力B.政策解读能力C.矛盾调处能力D.资源链接能力答案：ABCD解析：四项均为工会社工必备能力。4.女职工劳动保护，下列说法正确的有（）A.禁止安排女职工从事矿山井下作业B.女职工生育享受产假C.经期可安排高强度夜班D.孕期减轻劳动量答案：ABD解析：女职工经期不得安排高空、低温、冷水作业和国家规定的第三级体力劳动强度劳动。C错误。5.小组工作的阶段一般分为（）A.准备阶段B.开始阶段C.中期转折阶段D.后期成熟阶段、结案阶段答案：ABCD解析：小组工作完整五阶段。6.工会劳动保护工作主要内容（）A.安全宣传教育B.隐患排查C.督促改善劳动条件D.参与工伤事故调查处理答案：ABCD解析：工会劳动保护包含安全教育、隐患排查、劳动条件监督、事故参与调查。7.社会工作伦理守则包含（）A.接纳B.非评判C.保密D.服务对象自决答案：ABCD解析：均属于社会工作核心伦理。8.属于工会普惠性服务项目的是（）A.职工体检B.职工读书活动C.婚恋交友服务D.子女托管服务答案：ABCD解析：普惠服务面向全体会员，健康、文化、婚恋、托育都是普惠项目。9.职工代表大会职权包括（）A.审议企业重大决策B.审查薪酬福利方案C.评议监督领导干部D.任免企业总经理答案：ABC解析：职代会没有企业高管任免权。10.工会社工开展职工个案服务，收集资料来源有（）A.职工本人陈述B.职工家属访谈C.单位工会资料D.相关政策文件答案：ABCD解析：多渠道收集资料，多方核实信息。三、案例分析题（1题，10分）【案例】某制造企业一名职工李某，因车间机器操作受伤，住院治疗。企业只垫付少量医药费，拒绝申报工伤，也不支付停工留薪待遇。李某家庭困难，情绪低落，到基层工会求助。你作为工会社会工作者，请回答：问题：1.你第一步怎么做？2.可以为李某提供哪些工会社工服务？参考答案（1）第一步：接案，耐心接待李某，运用同理心安抚情绪；全面收集案件信息，了解受伤经过、医疗情况、劳动合同、企业沟通情况，做好记录；评估李某需求，告知工会可以提供的帮助。（2）提供服务：①维权支持：协助收集工伤认定材料，指导、协助申请工伤认定；开展劳动法律监督，与企业沟通协商；必要时链接法律援助资源。②困难帮扶：核实家庭情况，符合条件纳入困难职工帮扶，申请临时救助。③心理支持：个案疏导，缓解负面情绪；必要时链接心理服务资源。④资源链接：对接人社工伤部门，跟进工伤认定、待遇申领流程。⑤政策宣教：向李某普及工伤保险、劳动合同相