2026年导游资格考试旅游政策法规专项训练试卷

2026年导游资格考试旅游政策法规专项训练试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。）1.根据我国《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游应当与旅游者签订（）。A.旅游合同B.旅游服务协议C.旅游团队确认函D.旅游行程单2.导游在带团过程中，如果因为自身过错给旅游者造成财产损失，应当依法承担（）。A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.经济补偿责任3.旅游者有权自主决定旅游活动安排，其享有的这项权利属于（）。A.知情权B.自主选择权C.安全权D.依法求偿权4.根据《旅游法》规定，旅行社安排的旅游行程中包含的购物环节，购物时间不得超过（）。A.30分钟B.1小时C.2小时D.3小时5.导游在讲解过程中，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，属于（）行为。A.正常的导游服务B.超越权限的执业行为C.不当的导游行为D.合法营销行为6.旅游者因不可抗力导致旅游行程无法继续，旅行社（）。A.无需承担责任B.应当退还未消耗旅游服务费用C.应当安排替代交通和住宿，费用由旅行社承担D.应当退还全部旅游费用7.我国《合同法》（现为《民法典》合同编）规定，合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）的协议。A.行政关系B.劳动关系C.民事权利义务D.刑事责任8.导游证的有效期为（）年。A.1B.3C.5D.109.旅游者在旅游过程中遇到人身伤害，首先应当（）。A.与导游发生争执B.立即报警C.保护现场，寻求救助，并保留证据D.立即要求旅行社赔偿全部损失10.导游在导游活动中，不得擅自增加或者减少旅游项目，属于其应当履行的（）义务。A.尊重旅游者风俗习惯B.履行安全职责C.维护团队秩序D.宣传讲解11.旅游法规定，旅行社不得安排另行付费旅游项目，但因（）等特殊不能避免的情况除外。A.旅游者要求B.旅行社利润驱动C.意外事件D.景点要求12.导游人员在导游活动中吸烟、酗酒或者辱骂、殴打旅游者，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款。A.1000元以上5000元以下B.2000元以上10000元以下C.3000元以上15000元以下D.5000元以上25000元以下13.根据我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍14.导游证遗失或者严重损毁的，持证人应当向（）申请补发。A.作出吊销决定的旅游主管部门B.核发导游证的旅游主管部门C.所在地的旅游协会D.国家文化和旅游部15.旅游者在旅游活动中违反社会公共秩序或者损害旅游资源的，导游应当（）。A.批评教育，并协助有关部门处理B.放任不管C.替其承担责任D.立即停止服务二、多项选择题（下列每题有两个或两个以上选项是正确的，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。多选、少选、错选均不得分。）1.根据《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游，需要安排导游的，应当（）。A.安排持有相应资质的导游B.事先向旅游者明示导游服务安排C.在行程中任意更换导游D.向旅游者提供导游服务合同2.下列哪些属于旅游者的权利？（）A.知悉旅游行程安排的权利B.个人信息依法得到保护的权利C.获得救助的权利D.对旅游服务进行监督的权利3.导游在执业过程中应当履行的义务包括（）。A.遵守法律法规和职业道德B.尊重旅游者的风俗习惯C.向旅游者提供真实的旅游信息D.维护旅游者的合法权益4.旅行社违反《旅游法》规定，有下列哪些情形之一的，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款？A.未向旅游者提供旅游服务合同B.未向旅游者告知行前说明事项C.安排旅游者购物次数超过规定D.安排导游或者领队强迫或者变相强迫购物5.旅游合同中可以包含的条款有（）。A.旅游行程安排B.旅游费用及其支付方式C.旅行社的安全责任D.争议解决方式6.导游在导游活动中应当佩戴导游证，其作用包括（）。A.证明其具有从业资格B.标识其身份C.授权其执行导游任务D.作为收费凭证7.因不可抗力导致旅游行程变更或者无法完成，旅行社应当（）。A.及时通知旅游者B.安排合理的交通和住宿方案C.退还旅游者未产生的费用D.对旅游者进行安抚8.《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务应当按照（）的要求履行义务。A.平等自愿B.公平合理C.诚实信用D.价格优先9.导游在带团过程中，发现旅游者患有急病的，应当（）。A.立即停止行程B.安排就医C.必要时向有关部门报告D.安排专人照顾10.旅行社违反《旅游法》规定，安排导游或者领队（）的，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证。A.强迫或者变相强迫购物B.搭售或者强制购买旅游产品及服务C.接受旅游经营者或者旅游者的财物D.泄露旅游者个人信息三、简答题1.简述导游在导游活动中有权拒绝旅游者提出的哪些不合理要求？2.根据《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游，需要安排导游的，应当如何履行告知义务？3.简述旅游者在旅游活动中的主要权利有哪些？4.导游证有哪些种类？各自的条件是什么？四、案例分析题某旅行社组织国内旅游团前往某景区，导游小王在带团过程中，安排游客到指定购物点购物，购物时间为3小时。某游客对购物点的产品质量表示不满，要求导游协助退换。小王以“这是旅行社安排的购物点，与我个人无关”为由拒绝，并声称若游客继续纠缠，将中止导游服务。游客无奈，只能自行前往购物点要求退换，但未果。后该游客向旅游投诉受理机构投诉。根据以上情境，请分析：1.导游小王安排购物时间是否合法？为什么？2.导游小王拒绝协助游客退换商品的行为是否正确？请说明理由。3.如果你是该游客，你会如何与导游沟通？如果沟通无效，后续应如何维权？试卷答案一、单项选择题1.A解析：根据《旅游法》第十八条，旅行社招揽、组织旅游者旅游，应当与旅游者签订书面旅游合同。故正确选项为旅游合同。2.B解析：根据《旅游法》第九十六条，导游和领队违反本法规定，造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担民事责任。故正确选项为民事责任。3.B解析：根据《旅游法》第二十九条，旅游者有权自主决定旅游活动安排，有权拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。此权利为自主选择权。4.C解析：根据《旅游法》第三十五条，旅行社组织团队旅游，需要安排导游的，应当安排持有相应资质的导游；安排导游的团队旅游行程中包含购物环节的，购物时间不得超过2小时。故正确选项为2小时。5.C解析：根据《旅游法》第三十八条，导游不得安排购物或者安排旅游者参加另行付费旅游项目。导游向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，属于不当行为。故正确选项为不当的导游行为。6.B解析：根据《旅游法》第六十七条，因不可抗力或者旅游者自身原因，导致旅游行程变更、中断或者无法完成，旅行社和旅游者协商一致，可以解除旅游合同。旅行社应当退还未消耗旅游服务费用。故正确选项为应当退还未消耗旅游服务费用。7.C解析：根据《民法典》第四百六十五条，合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。民事法律关系涉及的是民事权利义务。故正确选项为民事权利义务。8.C解析：根据《旅游法》第六十九条，导游证的有效期为3年。故正确选项为3年。9.C解析：根据《旅游法》第七十九条，旅游者在旅游过程中遇到人身伤害、财产损失或者合法权益受到侵害的，应当依法及时救助，并保护现场，保存证据，向有关部门报告。故正确选项为保护现场，寻求救助，并保留证据。10.B解析：根据《导游管理办法》第二十八条，导游在导游活动中应当履行安全职责，确保旅游者的人身和财产安全。不得擅自增加或者减少旅游项目属于履行安全职责（保障行程安全）的范畴。故正确选项为履行安全职责。11.C解析：根据《旅游法》第三十五条，旅行社不得安排另行付费旅游项目，但因不可抗力等特殊不能避免的情况除外。故正确选项为意外事件（属于不可抗力等特殊情况）。12.B解析：根据《导游管理办法》第四十五条，导游人员在导游活动中吸烟、酗酒或者辱骂、殴打旅游者，由旅游主管部门责令改正，处2000元以上10000元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销导游证。故正确选项为2000元以上10000元以下。13.B解析：根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的二倍。故正确选项为二倍。14.B解析：根据《导游管理办法》第十二条，导游证遗失或者严重损毁的，持证人应当向核发导游证的旅游主管部门申请补发。故正确选项为核发导游证的旅游主管部门。15.A解析：根据《导游管理办法》第三十条，旅游者在旅游活动中违反社会公共秩序或者损害旅游资源的，导游应当进行批评教育，并协助有关部门处理。故正确选项为批评教育，并协助有关部门处理。二、多项选择题1.AB解析：根据《旅游法》第三十八条、第六十八条，旅行社组织团队旅游，需要安排导游的，应当安排持有相应资质的导游（A），事先向旅游者明示导游服务安排（B）。安排导游的团队旅游行程中包含购物环节的，购物时间不得超过2小时。故A、B正确。C选项错误，导游更换需符合规定。D选项错误，提供的是旅游服务合同（应为导游服务合同）。2.ABCD解析：根据《旅游法》和《消费者权益保护法》规定，旅游者享有知悉权（A）、人格尊严、民族风俗习惯受尊重权、个人信息受保护权（B）、安全权（C）、监督权（D）等权利。故全选。3.ABCD解析：根据《导游管理办法》等相关规定，导游履行义务包括：遵守法律法规和职业道德（A）、尊重旅游者风俗习惯（B）、向旅游者提供真实信息（C）、维护旅游者合法权益（D）、履行安全职责等。故全选。4.ABCD解析：根据《旅游法》第九十四条、第九十五条，旅行社有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，处二万元以上十万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证：A.未向旅游者提供旅游服务合同；B.未向旅游者告知行前说明事项；C.安排旅游者购物次数超过规定；D.安排导游或者领队强迫或者变相强迫购物。故全选。5.ABCD解析：根据《旅游法》第十八条、第十九条，《民法典》合同编相关规定，旅游合同可以包含：旅游行程安排（A）、旅游费用及其支付方式（B）、旅行社的安全责任（C）、违约责任（通常包含争议解决方式D，如仲裁或诉讼）等条款。故全选。6.ABC解析：导游证的作用是：证明持证人具备导游从业资格（A）、标示其身份（B）、是旅游主管部门核发许可的凭证，授权其执行导游任务（C）。D选项错误，导游证不是收费凭证。7.ABC解析：根据《旅游法》第六十七条，因不可抗力导致旅游行程变更或者无法完成，旅行社应当：A.及时通知旅游者；B.安排合理的交通和住宿方案；C.退还旅游者未产生的费用。D选项错误，安抚不是旅行社的法律义务，虽然可以做到。8.ABC解析：根据《消费者权益保护法》第四条，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。故A、C正确。B选项公平合理也属于交易原则的体现。D选项价格优先不是基本原则。9.ABCD解析：根据《导游管理办法》第三十一条、急救常识，导游在带团过程中，发现旅游者患有急病的，应当：A.立即停止行程；B.安排就医；C.必要时向有关部门报告（如拨打急救电话、联系当地文旅部门等）；D.安排专人照顾。故全选。10.ABCD解析：根据《旅游法》第九十四条、第九十五条，旅行社安排导游或者领队强迫或者变相强迫购物（A）、搭售或者强制购买旅游产品及服务（B）、接受旅游经营者或者旅游者的财物（C）、泄露旅游者个人信息（D）等行为，均属于违规行为，将受到处罚。故全选。三、简答题1.简述导游在导游活动中有权拒绝旅游者提出的哪些不合理要求？导游在导游活动中，有权拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定、违反法律法规、社会公德、危害他人利益、可能损害资源环境以及自身难以实现等的不合理要求。例如：要求导游提供合同约定之外的有偿服务、要求进入未开放的景区或区域、要求导游垫付大量与旅游活动无关的费用且无法提供有效凭证、提出侮辱性或违法要求等。2.根据《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游，需要安排导游的，应当如何履行告知义务？根据《旅游法》第六十八条，旅行社在招揽、组织团队旅游时，应当向旅游者告知下列事项：旅游行程安排、旅游费用及其支付方式、旅游者权利义务、导游和领队的身份信息、需要准备的证件和物品、旅游目的地相关安全信息、以及法律、法规规定应当告知的其他事项。告知应当以书面形式进行，并确保旅游者能够接收。3.简述旅游者在旅游活动中的主要权利有哪些？旅游者在旅游活动中享有以下主要权利：①知悉权：有权知悉旅游行程安排、服务项目、费用、安全提示等信息；②选择权：有权自主选择旅游产品和服务，自主决定旅游活动安排，有权拒绝不合理要求；③安全权：有权享有安全保障，在人身、财产安全受威胁时获得救助；④知情权：有权获取真实、准确的旅游信息；⑤个人信息受保护权：其个人信息不得被泄露或滥用；⑥依法求偿权：因旅行社、导游、领队等违约或侵权行为受到损害时，有权依法获得赔偿；⑦监督权：有权对旅游服务进行监督，提出意见和建议；⑧退改权：在符合法定条件时，有权解除合同并获得退款。4.导游证有哪些种类？各自的条件是什么？导游证分为两种：①导游证：适用于国内旅游业务的导游人员。申请条件包括：具有中华人民共和国国籍，年满18周岁，身体健康，具有高中毕业以上文化程度，热爱旅游事业，通过国家导游人员资格考试，与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记注册。②领队证：适用于组织中国公民出境旅游的领队人员。申请条件包括：具有中华人民共和国国籍，年满30周岁，具有大学专科以上学历，具有相应的外语能力，取得导游证满3年，无不良旅游从业记录，通过国家导游人员资格考试，与出境旅游组团社订立劳动合同。港澳台居民在内地申请导游证的条件，按照国家有关规定执行。四、案例分析题1.导游小王安排购物时间是否合法？为什么？不合法。根据《旅游法》第三十五条，旅行社组织团队旅游，需要安排导游的，安排导游的团队旅游行程中包含购物环节的，购物时