2026年社区网格员考试试题及答案

2026年社区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，城市社区网格服务管理的核心定位是（）A.基层行政执法单元B.基层民生服务前沿阵地C.群众自治核心载体D.综治维稳专属网格答案：B解析：该意见明确指出，网格是基层党组织领导下的民生服务前沿阵地，承担基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传、公共服务代办等职责，不属于执法单元，因此B选项正确。2.2025年全国基层治理网格化服务管理信息系统升级后，要求网格员对辖区内独居老人、重度残疾人等重点特殊群体的上门走访频次为（）A.每月至少1次B.每两周至少1次C.每周至少1次D.每季度至少1次答案：C解析：根据2025年民政部、中央政法委联合印发的《网格化服务管理重点群体关爱服务规范》，对独居老人、重度失能残疾人、困境儿童等一级重点关爱群体，网格员每周至少上门走访1次，对低保对象、社区矫正对象等二级重点群体每两周至少走访1次，因此C选项正确。3.网格员在日常巡查中发现小区消防通道被私家车占用，第一时间应当采取的处置措施是（）A.直接联系拖车公司拖移车辆B.通过网格工作群联系车主挪车，同步告知社区居委会和物业C.立即拨打119报警D.拍照记录后等待消防部门检查时反馈答案：B解析：网格员无行政执法权，发现安全隐患应当按照“第一时间劝阻、第一时间上报、第一时间跟踪”的流程处置，首先联系当事人整改，同步告知责任主体（物业、社区）跟进，对拒不整改的再上报消防救援机构依法处置，因此B选项正确。4.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的每届任期为（）A.3年B.4年C.5年D.6年答案：C解析：2018年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》明确，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任，因此C选项正确。5.网格员开展人口信息采集时，对辖区内流动人口的登记时限要求是，自流动人口到达居住地之日起（）内完成信息核对录入A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B解析：根据2025年公安部、民政部联合更新的《流动人口服务管理网格工作指引》，网格员对辖区内新到达的流动人口，应当在3个工作日内完成信息核对、登记，并录入网格化信息系统，同步告知流动人口可按规定办理居住证相关权益，因此B选项正确。6.下列选项中，不属于网格员公共服务代办范畴的是（）A.为行动不便老人代办高龄津贴申请材料提交B.为残疾人代办残疾人证换证的前期资料核验C.为居民代办不动产登记过户的全部流程D.为困境儿童代办困境儿童基本生活补贴申请答案：C解析：网格员代办服务主要针对行动不便的特殊群体提供政务服务材料代收、代交、政策告知等便民服务，不动产登记过户涉及财产权属转移，需申请人本人到场核验身份、签署法定文书，不属于网格员代办范畴，因此C选项正确。7.网格员在排查矛盾纠纷时，发现两户居民因阳台漏水问题发生激烈争执，甚至出现肢体冲突苗头，第一步应当（）A.立即上前劝阻，稳定双方情绪，防止冲突升级B.当场判定漏水责任方，要求责任方立即赔偿C.直接拨打110等待民警到场处置D.联系双方家属到场协商答案：A解析：矛盾纠纷排查处置坚持“预防为先、教育疏导、防止激化”的原则，发现冲突苗头首先要稳定当事人情绪，避免矛盾升级，再按照程序上报社区人民调解委员会、民警等力量介入处置，网格员无纠纷裁决权，因此A选项正确。8.根据2025年全国文明城市创建测评体系最新要求，社区新时代文明实践站组织开展志愿服务活动的频次要求为（）A.每月至少1次B.每两周至少1次C.每周至少1次D.每季度至少2次答案：A解析：2025版全国文明城市创建测评指标明确，社区新时代文明实践站每月至少组织1次面向居民的理论宣传、文化服务、关爱帮扶等志愿服务活动，网格员作为活动组织参与的核心力量，需做好活动记录、居民意见收集等工作，因此A选项正确。9.网格员收到居民反映的小区楼道照明灯损坏问题，按照网格事项闭环处置流程，正确的顺序是（）A.受理上报-分流转办-跟踪督办-结果反馈-归档销号B.直接找物业维修-反馈居民-记录台账C.上报街道办事处-等待维修-告知居民D.联系业主凑钱维修-公示费用-销号答案：A解析：网格事项处置严格执行“发现受理、核实上报、分流转办、跟踪督办、结果反馈、归档销号”的六步闭环流程，确保居民诉求件件有回音、事事有着落，因此A选项正确。10.下列关于网格员在工作中知悉的居民个人信息保护要求，说法错误的是（）A.不得泄露、出售或者非法向他人提供居民个人信息B.因工作需要可以将包含居民身份证号、联系方式的台账转发至业主微信群公示C.信息采集应当遵循“最小必要”原则，不得采集与工作无关的个人隐私信息D.离岗时应当将所有涉及居民信息的工作资料全部移交，不得私自留存答案：B解析：根据《中华人民共和国个人信息保护法》及网格员工作纪律要求，居民个人信息受法律保护，严禁将包含居民敏感个人信息的资料公开公示或转发至无关群聊，因此B选项错误。11.国家反诈中心APP推广中，针对老年群体重点提示的高发电信诈骗类型不包括（）A.“养老服务”虚假投资诈骗B.“冒充公检法”要求转账诈骗C.“保健品返利”诈骗D.“校园贷”注销诈骗答案：D解析：“校园贷”注销诈骗主要针对青年学生群体，老年群体高发诈骗类型围绕养老投资、保健品购买、冒充公检法/亲友借钱、虚假中奖等场景，因此D选项正确。12.依据《突发公共卫生事件应急条例》，社区网格员在传染病疫情防控中的职责不包括（）A.协助开展重点人员排查、健康监测B.协助开展防控政策宣传、环境消杀提示C.对确诊病例开展流行病学调查并出具流调报告D.协助做好封控区域居民生活物资保障对接答案：C解析：流行病学调查及出具流调报告是疾控机构、卫生健康部门的法定职责，网格员仅承担协助排查、信息登记、服务保障等辅助性工作，因此C选项正确。13.社区网格党组织设置的基本原则是（）A.一网格一党支部（党小组）B.多网格联合设置党支部C.以小区为单位设置党组织，覆盖网格D.以楼栋为单位设置党组织，无需覆盖网格答案：A解析：根据基层党建引领基层治理的相关要求，坚持“把支部建在网格上”，实现一网格一党支部（党小组），确保党的组织和工作全覆盖，因此A选项正确。14.网格员在日常巡查中发现辖区内有非法传销人员聚集授课，应当（）A.直接冲进现场制止传销活动B.第一时间上报社区和市场监管、公安部门，在确保自身安全的前提下留意现场情况C.联系周边居民一起围堵传销人员D.不予理会，避免自身安全受威胁答案：B解析：非法传销活动涉及违法犯罪，网格员无执法权，发现相关线索应当第一时间上报有执法权的部门处置，在保证自身安全的前提下做好信息收集、配合处置工作，不得擅自采取可能引发人身危险的处置行为，因此B选项正确。15.最低生活保障对象认定的核心条件是（）A.家庭人均收入低于当地最低生活保障标准，且符合当地最低生活保障家庭财产状况规定B.家庭有残疾人或者重病患者C.家庭无固定收入来源D.家庭人口在3人以上答案：A解析：根据《社会救助暂行办法》，最低生活保障认定的核心要件是户籍状况、家庭收入、家庭财产三个维度，即持有当地常住户口的居民，共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合当地规定条件的，可以申请低保，因此A选项正确。16.下列场景中，网格员不需要第一时间上报应急管理部门的是（）A.小区沿街餐馆燃气泄漏B.老旧小区外墙瓷砖脱落有坠落风险C.居民因邻里纠纷在业主微信群互相谩骂D.小区充电桩线路老化冒烟答案：C解析：选项C属于一般邻里矛盾，由社区、网格员调解处置即可；选项A、B、D均属于安全隐患，可能引发公共安全事故，需第一时间上报对应主管部门处置，因此C选项正确。17.网格员开展政策宣传工作时，下列做法正确的是（）A.对居民提出的超出自身解答范围的政策问题，随意给出答复B.将官方政策文件原文直接转发到居民群，不做任何解释说明C.针对老年群体采用方言讲解、入户宣传等通俗易懂的方式解读政策D.为了提高宣传效率，夸大政策benefits吸引居民关注答案：C解析：政策宣传应当坚持准确、通俗、全覆盖的原则，对特殊群体采用适配的宣传方式，对不确定的政策内容要对接主管部门确认后再答复，不得随意解读、夸大政策内容，因此C选项正确。18.根据《物业管理条例》，业主与物业服务企业发生服务纠纷时，网格员应当首先引导双方通过（）途径解决A.向法院起诉B.拒交物业费C.社区人民调解委员会协商调解D.到街道办事处上访答案：C解析：矛盾纠纷化解坚持“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的原则，对物业纠纷等常见矛盾，首先引导当事人通过人民调解渠道协商解决，协商不成的再引导通过诉讼等法定途径维权，不得引导当事人采取拒交物业费、非法上访等不当方式，因此C选项正确。19.2025年民政部推广的“网格+养老”服务模式中，网格员为居家老人提供的“三查”服务不包括（）A.查老人日常饮食安全、用火用电安全B.查老人健康状况、精神状态C.查老人子女收入情况、家庭存款情况D.查老人居家生活物资、常用药品储备情况答案：C解析：“网格+养老”的“三查”服务聚焦老人居家安全、健康状态、生活保障，不得随意采集老人子女的收入、存款等与服务无关的隐私信息，因此C选项正确。20.网格员年度考核的核心评价主体是（）A.街道办事处工作人员B.网格内居民群众C.社区“两委”成员D.辖区企事业单位负责人答案：B解析：网格员考核坚持“群众满意”为核心标准，居民满意度评价占年度考核权重不低于60%，因此B选项正确。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.城市社区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷化解E.政策法规宣传F.公共服务代办答案：ABCDEF解析：根据《城乡社区网格化服务管理规范》（GB/T34300-2017）及2024年修订的网格员职责清单，以上六项均为网格员法定核心职责。2.网格员在日常巡查中需要重点排查的安全隐患包括（）A.消防通道堵塞、消防器材过期B.燃气胶管老化、燃气泄漏C.老旧线路过载、电动自行车违规进楼入户充电D.高空坠物风险、井盖破损缺失E.辖区生产经营场所违规存放易燃易爆物品答案：ABCDE解析：以上内容均属于网格日常巡查的安全隐患排查范畴，网格员发现隐患要第一时间上报、跟踪整改，防范安全事故发生。3.下列重点群体中，属于网格员常态化联系关爱范畴的有（）A.独居空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、失能失智人员D.社区矫正对象、刑满释放人员E.低保对象、特困人员F.合法稳定就业的青年流动人口答案：ABCDE解析：选项F属于普通服务管理对象，不属于重点关爱帮扶的特殊群体范畴，其余选项均为网格重点联系服务对象。4.网格员在工作中应当遵守的工作纪律包括（）A.不准在工作中吃拿卡要、接受居民馈赠B.不准泄露工作中知悉的居民个人隐私和工作秘密C.不准推诿扯皮、对居民诉求敷衍了事D.不准代替村民、居民签署涉及切身利益的法定文书E.不准参与黄赌毒、封建迷信等违法违规活动答案：ABCDE解析：以上选项均为网格员工作纪律明确禁止的行为，违反者将按规定给予批评教育、辞退等处理，涉嫌违法的追究法律责任。5.下列网格事项中，属于网格员应当立即上报街道及相关职能部门的有（）A.发现疑似非法集资活动点位B.发现非法宗教聚集活动C.发生3人以上的群体性矛盾纠纷D.发现疑似新冠肺炎等重点传染病确诊病例症状人员E.居民反映小区垃圾桶满溢未及时清运答案：ABCD解析：选项E属于一般物业服务事项，网格员可以直接转办物业处置，不需要上报街道及职能部门；其余选项均属于可能影响公共安全、社会稳定的重大事项，需第一时间上报。6.网格员开展人口信息采集工作时，应当准确登记的信息包括（）A.居民姓名、公民身份号码、联系方式B.居民现居住地址、户籍地址C.居民家庭成员关系、居住类别（自购/租赁/借住）D.居民工作单位、社保参保情况E.重点群体的特殊服务需求（如失能等级、帮扶需求等）答案：ABCE解析：人口信息采集遵循“最小必要”原则，居民社保参保情况属于人社部门业务数据，不需要网格员日常采集登记，因此D选项错误。7.新时代“枫桥经验”的核心内涵包括（）A.坚持党的领导B.坚持以人民为中心C.坚持“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”D.坚持自治、法治、德治相结合E.坚持立足基层、源头化解矛盾答案：ABCDE解析：新时代“枫桥经验”是基层矛盾化解、社会治理的核心工作方法，以上选项均为其核心内涵。8.网格员协助开展精神障碍患者服务管理时，正确的做法有（）A.配合社区精防医生定期随访，了解患者病情变化、服药情况B.发现患者有肇事肇祸苗头时，第一时间上报社区、派出所和精防机构C.尊重患者隐私，不随意在居民中传播患者病情信息D.协助患者家属申请相关医疗救助、监护补贴E.遇到患者发病时，主动上前强行控制患者，防止伤人答案：ABCD解析：精神障碍患者发病时的处置应当由专业民警、精防医护人员开展，网格员不得强行控制患者，避免自身受伤或刺激患者，应当第一时间上报专业力量到场处置，因此E选项错误。9.下列关于网格化服务管理工作的说法，正确的有（）A.网格服务管理坚持“网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享”的方向B.网格划分要按照“规模适度、界限清晰、方便管理、无缝覆盖”的原则，一般以300-500户或1000-1500人为一个基础网格C.每个网格应当配备1名专（兼）职网格员，鼓励楼栋长、志愿者担任兼职网格信息员D.网格事项实行“准入制”，未经批准的事项不得随意摊派给网格员承担E.网格员工作经费、报酬待遇纳入地方财政预算保障答案：ABCDE解析：以上选项均符合《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》《城乡社区网格化服务管理规范》中关于网格设置、队伍建设、经费保障的相关规定。10.网格员在接待居民诉求时，应当遵守的工作规范有（）A.热情接待、耐心倾听，认真记录居民反映的问题B.对属于职责范围内的事项，按规定及时处置反馈C.对不属于职责范围内的事项，告知居民对应办理渠道，做好引导对接D.对无法当场答复的问题，记录后对接相关部门，及时向居民反馈进展E.对情绪激动的居民做好情绪疏导，避免矛盾激化答案：ABCDE解析：以上选项均为网格员接待居民诉求的基本工作规范，要求做到“民有所呼、我有所应”，切实提升居民满意度。三、判断题（共10题，每题1分，正确打√，错误打×）1.网格员具有行政执法权，可以对占道经营、违规停车等违法行为直接作出罚款处罚。（）答案：×解析：网格员是基层服务人员，不具备行政执法资格，不得开展行政处罚、行政强制等执法行为。2.居民申请高龄津贴、残疾人两项补贴等民生保障待遇时，网格员可以为行动不便的特殊群体提供材料代收、代交服务。（）答案：√解析：公共服务代办是网格员的核心职责之一，重点为行动不便的特殊群体提供便民代办服务。3.网格员在信息采集时，如果居民拒绝提供个人信息，可以采取强制入户、反复上门骚扰的方式收集信息。（）答案：×解析：信息采集应当坚持自愿原则，做好政策解释工作，不得强制入户、骚扰居民正常生活。4.网格员发现辖区内有未成年人流浪乞讨，应当第一时间联系民政部门、派出所做好救助保护工作。（）答案：√解析：未成年人救助保护是网格重点工作内容，发现流浪、困境未成年人要第一时间上报、协助救助。5.为了提高工作效率，网格员可以把自己的网格信息系统账号借给社区志愿者使用，帮忙录入信息。（）答案：×解析：网格信息系统账号涉及居民个人信息保护，实行“一人一号、专人专用”，严禁转借他人使用。6.社区网格化服务管理要坚持“党建引领”，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。（）答案：√解析：党建引领是基层治理和网格化服务管理的根本保证。7.居民家中发生漏水、停电等问题时，无论什么情况，网格员都必须负责上门免费维修。（）答案：×解析：网格员不承担专业维修职责，应当根据问题类型引导居民联系物业、供水供电等专业机构处置，对特殊困难群体可以协助对接维修资源。8.网格员在调解矛盾纠纷时，应当保持中立、公平公正，不得偏袒任何一方当事人。（）答案：√解析：中立公正是人民调解工作的基本原则，网格员开展纠纷调解必须遵守该原则。9.网格员开展日常巡查应当实现网格全覆盖，每天巡查时长不得少于2小时，重点区域、重点时段加大巡查频次。（）答案：√解析：根据2025年网格员日常工作规范，专职网格员每日网格巡查时长不得少于2小时，对学校、商超、老旧楼栋等重点区域在上下学、用气用电高峰等重点时段加密巡查。10.网格员考核结果与报酬待遇、评优评先、续聘解聘直接挂钩，对连续两年考核不合格的网格员应当按规定予以解聘。（）答案：√解析：网格员队伍实行严格的考核管理机制，考核结果作为待遇发放、人员调整的核心依据。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：某社区第三网格网格员小李在日常巡查时，接到小区2栋3单元居民张阿姨反映，其楼上住户王先生家的卫生间漏水，导致张阿姨家卫生间吊顶被泡、墙皮脱落，张阿姨多次找王先生协商维修和赔偿问题，王先生认为漏水是房屋质量问题，不是自己的责任，双方发生多次争吵，张阿姨情绪激动，声称如果再不解决就堵在王先生家门口不让其出门。经小李初步了解，王先生家2024年刚对卫生间进行过装修，未做闭水试验，小区物业此前曾上门查看，判断漏水原因是王先生家装修时破坏了卫生间防水层。双方对维修责任和赔偿金额争议较大，多次协商未果。问题：如果你是网格员小李，你会如何处置该矛盾纠纷？答题要点：（1）第一时间安抚双方情绪，首先告知张阿姨堵门等极端方式涉嫌违反治安管理规定，不仅解决不了问题还可能承担法律责任，稳定双方情绪，防止矛盾升级引发肢体冲突或治安事件（3分）。（2）开展实地核查，联合物业工作人员、社区人民调解员共同到现场核实漏水情况、拍照留存证据，调取物业此前的查看记录、装修备案资料，明确漏水原因是王先生家装修未做闭水试验导致防水层破损，厘清责任边界，做好相关证据固定（3分）。（3）组织双方开展调解，邀请社区人民调解员、物业工作人员共同参与调解：一是向王先生讲解《中华人民共和国民法典》中关于相邻关系的规定，明确不动产权利人因用水、排水、装修等造成相邻权利人损害的，应当承担维修、赔偿责任，告知其装修破坏防水层的事实依据，说明其应当承担的法定责任；二是充分听取张阿姨的赔偿诉求，对吊顶维修、墙皮修复的费用按照市场公允价格核算，引导双方理性协商赔偿金额，避免诉求过高或过低导致协商破裂（4分）。（4）如果双方达成一致，签订人民调解协议书，明确维修时限、赔偿金额、双方权利义务，后续跟进王先生家卫生间防水维修进度，确认张阿姨家损失修复完成，做好台账归档；如果双方经多次调解仍无法达成一致，引导双方通过社区法律顾问咨询、向法院提起民事诉讼等合法途径解决问题，不得引导当事人采取非法方式维权（3分）。（5）后续在网格内开展装修相关法规、相邻关系知识宣传，引导居民装修时按规定做好闭水试验、文明施工，避免类似纠纷发生（2分）。2.案例：冬季采暖期来临，某老旧社区第一网格网格员小王在巡查时发现，小区11栋楼栋内有3户居民将电动自行车推到楼道内充电，飞线从家中接到楼下给电动自行车充电的现象有5处，部分飞线老化开裂，楼道内的灭火器有2个压力值不足，该楼栋老年人较多，楼道狭窄，一旦发生火灾后果严重。同时，小区内的电动自行车充电棚车位不足，部分居民反映抢不到充电桩车位，不得已才把车推到楼内充电。问题：如果你是网格员小王，你会如何处置该安全隐患？答题要点：（1）第一时间对现场隐患开展临时处置：对在楼道内停放电动自行车的居民逐户上门告知电动自行车进楼入户充电、飞线充电的火灾风险，引导居民立即将车辆移出楼道、收起飞线，对无法当场联系到的车主，通过业主群、物业预留电话通知车主立即整改；对压力不足的灭火器，第一时间告知物业立即更换，确保消防器材完好有效（4分）。（2）梳理隐患根源形成问题清单，上报社区居委会和街道应急管理、消防救援部门，协调物业对小区充电棚车位不足的问题进行调研，通过新增充电桩、优化充电棚管理、实行错峰充电等方式，从根源上解决居民充电需求，同时在楼栋单元门口张贴电动自行车火灾警示海报，用典型事故案例开展宣传，提升居民安全意识（4分）。（3）联合社区民警、消防专干、物业工作人员定期开展联合巡查，对经劝阻仍不整改、拒不将电动自行车移出楼道的居民，告知其违反《高层民用建筑消防安全管理规定》，将由消防救援机构依法作出罚款处罚，对屡教不改的上报消防部门依法处置，形成震慑（3分）。（4）组织楼栋长、党员中心户、志愿者组建楼道安全巡查志愿队，日常对电动自行车进楼、飞线充电问题进行劝阻，建立长效巡查机制；定期组织居民开展消防应急演练，提升居民逃生自救能力（2分）。（5）对隐患整改情况进行跟踪闭环，确保所有隐患全部整改到位，将整改情况反馈给反映问题的居民，定期在网格群公示充电桩建设进度、隐患整改情况，接受居民监督（2分）。五、公文写作题（共1题，共20分）为进一步做好辖区冬季独居老人关爱服务工作，有效防范冬季一氧化碳中毒、用火用电安全事故，某街道办事处要求各社区网格员在2026年1月10日前完成一轮独居老人全覆盖上门走访，重点排查安全隐患、了解老人服务需求、宣传安全知识，对排查发现的隐患建立台账，跟踪整改到位。问题：假如你是XX社区第二网格网格员，请结合网格工作实际，撰写一份《第二网格2026年冬季独居老人上门走访工作方案》，要求内容完整、逻辑清晰、符合工作实际，字数不少于300字。答题评分要点：（1）方案结构完整，包含工作目标、走访时间、走访对象、走访内容、工作要求、台账管理六个核心部分（5分）。（2）要素明确：走访时间为2026年1月3日-1月8日（在街道要求时限内合理安排）；走访对象为网格内排查出的27名独居空巢老人（结合300-500户网格规模设置合理人数），其中重点标注8名80岁以上高龄独居老人、3名失能半失能老人为重点走访对象（5分）。（3）走访内容贴合实际：一是排查安全隐患，重点检查老人家中煤炉取暖通风情况、燃气胶管是否老化、用电线路是否过载、是否存在卧床吸烟等风险，为老人免费安装一氧化碳报警器（对接街道申请）；二是了解服务需求，询问老人生活物资储备、常用药品储备情况，是否存在就医、买菜等生活困难，收集老人的微心愿；三是开展安全宣传，用通俗易懂的语言讲解一氧化碳中毒预防、冬季用火用电安全、反诈知识，发放安全提示手册；四是建立帮扶联系，将网格员联系卡贴在老人家中显眼位置，告知老人有问题24小时可联系（5分）。（4）工作安排合理：联合楼栋长、社区志愿者分组上门，对重点老人由网格员本人上门走访，走访时注意工作方式，不打扰老人正常休息，对发现的隐患能当场整改的当场协助整改（如更换老化插线板、清理楼道杂物），不能当场整改的建立隐患台账，协调燃气公司、电力部门、老人家属跟进整改，对生活困难的老人对接社区申请临时救助、志愿者结对帮扶（3分）。（5）工作要求明确：走访过程中严格遵守工作纪律，不接受老人馈赠，认真记录走访信息，走访完成后形成走访报告上报社区，对发现的问题闭环整改，后续每周对重点老人开展一次随访，确保老人安全过冬（2分）。（参考范文：XX社区第二网格2026年冬季独居老人上门走访工作方案为落实街道办事处关于冬季独居老人关爱服务的工作要求，切实保障网格内独居老人冬季生活安全，防范一氧化碳中毒、火灾等安全事故，结合本网格实际，制定本方案：一、工作目标坚