国家开放大学2025年秋季学期电大考试《组织行为学》考试题及答案

国家开放大学2025年秋季学期电大考试《组织行为学》考试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，合计30分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.组织行为学的核心研究对象是（）A.宏观层面的社会治理规律B.一定组织中人的心理和行为活动规律C.组织的行政运行流程D.群体的利益分配机制答案：B2.大五人格模型的五大维度中，对各类岗位工作绩效预测效度最高的维度是（）A.外向性B.宜人性C.责任心D.情绪稳定性答案：C3.过程型激励理论中的期望理论的提出者是（）A.维克托·弗鲁姆B.亚伯拉罕·马斯洛C.弗雷德里克·赫茨伯格D.斯达西·亚当斯答案：A4.群体发展的五阶段模型中，成员经过冲突磨合后逐步形成共同行为规范、建立信任感的阶段是（）A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段答案：C5.按照组织正式沟通的信息流向划分，由上级管理层向下级员工传递工作指令、政策要求的沟通属于（）A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通答案：B6.菲德勒的领导权变模型中，不属于影响领导有效性的核心情境因素的是（）A.职位权力B.任务结构C.上下级关系D.下属成熟度答案：D7.组织文化的三层结构中，处于核心层、决定组织文化整体导向的是（）A.物质层文化B.制度层文化C.精神层文化D.行为层文化答案：C8.个体在社会认知过程中，首次接触交往对象时形成的第一印象对后续认知产生强烈影响的效应被称为（）A.首因效应B.晕轮效应C.近因效应D.刻板印象答案：A9.根据赫茨伯格的双因素理论，下列选项中属于激励因素的是（）A.月度基本工资B.办公场所的硬件条件C.工作获得的成就感和认可D.公司的员工福利政策答案：C10.冲突管理的五种策略中，既坚持自身利益诉求，又主动与对方合作、寻求双方利益最大化解决方案的策略是（）A.回避策略B.迁就策略C.协作策略D.妥协策略答案：C11.下列选项中，属于组织变革过程中个体层面阻力的是（）A.组织结构的惯性B.员工对未知变革的恐惧C.组织现有资源的约束D.现有群体规范的限制答案：B12.下列关于群体凝聚力与生产效率关系的表述，正确的是（）A.群体凝聚力越高，生产效率一定越高B.当群体目标与组织整体目标高度一致时，高凝聚力会带来高生产效率C.群体凝聚力与生产效率不存在关联D.低凝聚力群体的生产效率一定低于高凝聚力群体答案：B13.根据亚当斯的公平理论，员工将自己的产出投入比与组织内其他同事的产出投入比进行对比的行为属于（）A.横向比较B.纵向比较C.历史比较D.自我比较答案：A14.麦克利兰的成就需要理论中，不属于该理论提出的三类核心需要的是（）A.成就需要B.权力需要C.亲和需要D.安全需要答案：D15.学习型组织的五项修炼中，处于核心地位、决定其他修炼效果的是（）A.自我超越B.系统思考C.共同愿景D.团队学习答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，合计20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.组织行为学的主流研究层次包括（）A.个体层面B.群体层面C.组织层面D.社会层面E.生态层面答案：ABC2.下列选项中属于个性心理倾向性范畴的有（）A.个体的需要B.个体的动机C.个体的兴趣爱好D.个体的气质E.个体的能力答案：ABC3.麦克利兰的成就需要理论提出的三类核心需要包括（）A.成就需要B.权力需要C.亲和需要D.尊重需要E.生理需要答案：ABC4.下列属于群体决策的优势的有（）A.可整合的信息更全面B.可供选择的决策方案更多元C.决策结果的认可度更高，更容易落地D.决策责任划分更清晰E.决策效率更高答案：ABC5.菲德勒领导权变模型提出的三类核心情境因素包括（）A.领导的职位权力B.工作任务的结构化程度C.领导者与下属的关系D.下属的成熟度E.组织的文化导向答案：ABC6.按照沟通过程中是否存在双向反馈，可将沟通划分为（）A.正式沟通B.非正式沟通C.单向沟通D.双向沟通E.书面沟通答案：CD7.组织文化的正向功能包括（）A.导向功能：引导员工的行为和认知契合组织目标B.凝聚功能：提升员工的归属感和群体凝聚力C.激励功能：激发员工的工作动机和奉献精神D.约束功能：通过隐性规范约束员工的不当行为E.辐射功能：向外传递组织的品牌形象和价值观答案：ABCDE8.下列属于内容型激励理论的有（）A.马斯洛的需要层次理论B.赫茨伯格的双因素理论C.弗鲁姆的期望理论D.亚当斯的公平理论E.麦克利兰的成就需要理论答案：ABE9.下列属于组织变革过程中个体层面阻力的有（）A.个体长期形成的工作习惯B.对未知变革的不确定性的恐惧C.担心变革影响自身经济收益D.现有群体规范的约束E.组织结构的固有惯性答案：ABC10.领导权力的来源中，属于职位权力的有（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专长权E.参照权答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，合计10分。请在题后括号内填写√或×，判断正确得分，判断错误、不判断不得分）1.组织行为学只研究组织内人的外显行为，不关注人的内在心理活动。（×）2.大五人格维度中，情绪稳定性得分高的个体更能应对高压、高不确定性的工作场景。（√）3.根据期望理论，只要目标的效价足够高，就能够对个体产生足够强的激励作用。（×）4.群体规模越大，个体的责任分散效应越明显，社会惰化的倾向就越强。（√）5.道格拉斯·麦格雷戈提出的Y理论认为，人天生厌恶工作，需要通过强制、惩罚等手段才能促使其完成工作目标。（×）6.沟通过程中的噪声只存在于信息传递的环节，编码和解码环节不会受到噪声干扰。（×）7.当组织的冲突水平过低时，会出现创新不足、工作停滞、对市场变化反应迟钝等问题。（√）8.组织文化一旦形成就具有稳定性，不会随着组织发展和外部环境变化发生改变。（×）9.根据公平理论，员工的公平感知来自于自身获得劳动报酬的绝对值，和他人的报酬水平无关。（×）10.学习型组织的五项修炼中，自我超越是所有修炼的基础，需要从个体层面推动落实。（√）四、名词解释题（共4题，每题3分，合计12分）1.社会惰化参考答案：社会惰化是指个体在群体中开展工作时，付出的努力程度明显低于单独工作时的现象，核心成因是群体工作中个体的贡献难以被单独衡量，出现责任分散效应，导致个体的工作动机下降。通常群体规模越大，社会惰化的表现越明显。2.领导生命周期理论参考答案：领导生命周期理论是由赫塞和布兰查德提出的权变领导理论，核心观点是领导的有效性取决于领导的工作行为、关系行为和下属的成熟度三类因素。根据下属从低到高的成熟度层级，可分别采用指示型、推销型、参与型、授权型四种差异化的领导方式，适配不同成熟度的下属。3.组织承诺参考答案：组织承诺是指员工对组织的认同感、情感依恋程度以及愿意继续留在组织中的心理倾向，通常分为情感承诺、持续承诺、规范承诺三个维度，是预测员工离职率、工作投入度和工作绩效的核心指标，高组织承诺的员工对组织的忠诚度更高，工作表现也更稳定。4.双因素理论参考答案：双因素理论又称激励-保健因素理论，由美国心理学家赫茨伯格提出，该理论将影响员工工作动机的因素分为两类：一类是保健因素，指和工作环境、工作条件相关的因素，这类因素得不到满足会引发员工不满，满足后也不会产生强烈的激励作用；另一类是激励因素，指和工作本身的价值、成长相关的因素，这类因素得到满足会激发员工的工作动机，大幅提升工作满意度。五、简答题（共2题，每题8分，合计16分）1.简述影响群体凝聚力的主要因素。参考答案：群体凝聚力指群体成员之间相互吸引、愿意留在群体中的程度，主要影响因素包括：（1）群体目标的一致性：当群体成员的个人目标与群体整体目标高度契合时，成员的认同感更强，群体凝聚力更高。若成员目标存在明显分歧，凝聚力会大幅下降。（2）群体规模：规模较小的群体成员互动频率更高，更容易建立情感联结和信任关系，凝聚力通常明显高于大规模群体。（3）外部压力：当群体面临外部竞争、生存威胁或共同挑战时，成员会主动搁置内部矛盾，团结应对外部压力，此时群体凝聚力会显著提升。（4）群体的成功历史：有过共同成功经历的群体，成员对群体的信任感和归属感更强，更容易形成一致的行动逻辑，凝聚力也更高。（5）领导方式：民主型领导方式下，成员的意见能够得到充分表达，参与感更强，群体凝聚力通常高于专制型或放任型领导的群体。（6）成员同质性：群体成员在价值观、兴趣、职业背景等方面的相似性越高，越容易达成共识，凝聚力也就越高。（答出任意5点即可得满分，每点表述准确、逻辑清晰即可得分）2.简述组织变革的核心实施步骤。参考答案：组织变革是组织为了适应内外部环境变化，对组织的结构、流程、文化等进行调整优化的过程，核心实施步骤包括：（1）诊断组织现状，识别变革需求：运用组织诊断问卷、绩效数据分析、员工访谈等工具，梳理组织存在的核心问题，明确变革的目标和优先级。（2）制定系统的变革方案：根据变革目标，设计具体的变革路径、实施节点、资源配置方案和风险应对预案，同时吸纳核心员工参与方案制定，提升员工对变革的认可度。（3）开展变革宣传和动员：向全体员工传递变革的必要性、预期收益和实施安排，提前回应员工的顾虑，降低员工对变革的抵触情绪，减少变革阻力。（4）小范围试点变革：选择部分有代表性的部门或业务单元开展试点，验证变革方案的可行性，及时调整方案中不合理的内容，总结试点经验，为全面推广奠定基础。（5）全面推广变革：按照试点优化后的方案，在全组织范围内推进变革，全程监控变革的实施进度，及时协调解决实施过程中出现的各类问题，确保变革按计划落地。（6）巩固变革成果：将变革后形成的新制度、新流程、新文化固化到组织的日常运营体系中，避免变革出现反弹，同时持续评估变革的效果，根据实际情况进行动态调整。（答出任意5点即可得满分，每点表述准确、逻辑清晰即可得分）六、案例分析题（共1题，合计12分）案例背景：某本土电商公司成立于2018年，早期员工规模为28人，团队成员大多是创始人的同行或好友，凝聚力强，工作效率高，成立3年就完成了4轮融资，2024年员工规模扩张到320人，营收规模突破15亿元。但2024年下半年开始，公司陆续出现一系列问题：核心技术岗和运营岗的员工离职率从之前的4.8%上升到21.7%；跨部门协作时经常出现推诿扯皮的情况，重点项目的交付周期比2022年延长了42%；员工调研显示，82%的员工认为自己的工作价值没有得到充分认可，76%的员工表示“不知道自己的工作对公司发展有什么意义”，虽然公司的薪酬水平比行业平均高12%，但员工的工作投入度反而持续下降。公司管理层决定引入组织行为学的相关方法解决现有问题。请结合材料回答以下问题：1.请用赫茨伯格的双因素理论分析该公司目前员工工作积极性低、离职率高的原因（6分）2.请结合组织行为学相关知识，给该公司提出3条针对性的改进建议（6分）参考答案：1.原因分析：（1）赫茨伯格的双因素理论认为，影响员工工作动机的因素分为保健因素和激励因素两类：保健因素是和工作环境、工作条件相关的因素，这类因素得不到满足会引发员工不满，满足后也不会产生强烈的激励作用；激励因素是和工作本身的价值、成长、认可相关的因素，这类因素得到满足会激发员工的工作动机，大幅提升工作满意度（2分）。（2）案例中该公司的薪酬水平比行业平均高12%，说明薪酬、福利等保健因素已经得到了充分满足，因此不会引发员工的强烈不满，但这类因素本身无法对员工产生足够的激励作用（2分）。（3）该公司员工积极性低、离职率高的核心原因是激励因素严重缺失：大部分员工认为自己的工作价值没有得到认可，不清楚自身工作对公司发展的意义，工作本身的成就感和价值感不足，也没有获得足够的成长和发展空间，因此即使保健因素达标，也无法提升员工的工作动机，进而出现离职率上升、工作投入度下降的问题（2分）。2.改进建议：（1）完善员工认可和成长激励体系：建立多元化的认可机制，除了薪酬激励之外，设置项目贡献奖、创新奖、季度之星等荣誉激励，及时肯定员工的工作价值；同时为核心岗位员工搭建清晰的职业发展通道，设置管理和专业双晋升路径，定期开展技能培训，满足员工的成就需要和成长需要，补足激励因素短板（2分）。（2）优化跨部门协作机制：明确各部门的权责边界，建立跨部门项目的牵头人制