2026年劳动纠纷调解业务知识考试试题及答案

2026年劳动纠纷调解业务知识考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1.根据《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议调解组织收到调解申请后，未在（）内达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。A.5日B.10日C.15日D.30日答案：C解析：根据《劳动争议调解仲裁法》第十四条规定，自劳动争议调解组织收到调解申请之日起十五日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。2.下列不属于法定劳动争议调解组织的是（）A.企业劳动争议调解委员会B.依法设立的基层人民调解组织C.街道办事处设立的劳动争议调解工作室D.行业协会主办的商业纠纷调解中心答案：D解析：根据《劳动争议调解仲裁法》第十条规定，发生劳动争议，当事人可以到下列调解组织申请调解：（一）企业劳动争议调解委员会；（二）依法设立的基层人民调解组织；（三）在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织。商业纠纷调解中心不属于法定劳动争议调解组织范畴。3.劳动纠纷调解中，调解员记录调解笔录时，以下哪种做法是正确的（）A.只记录对用人单位有利的陈述B.隐瞒劳动者提出的核心诉求C.如实记录双方提出的所有主张、争议焦点和协商内容D.为了尽快达成协议，修改双方的表述契合调解方案答案：C解析：调解过程应当遵循合法、自愿、公正原则，调解员应当如实完整记录调解全过程中的各方陈述、主张与协商内容，不得擅自修改、隐瞒各方意见。4.甲公司拖欠员工小李2个月工资共计8000元，小李申请调解，双方达成调解协议后，甲公司未在约定期限内履行，小李可以就该调解协议向哪个机构申请支付令（）A.劳动人事争议仲裁委员会B.人民法院C.人力资源和社会保障局D.基层人民调解组织答案：B解析：根据《劳动争议调解仲裁法》第十六条规定，因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项达成调解协议，用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令。5.发生劳动争议的劳动者一方在（）人以上，并有共同请求的，可以推举代表参加调解活动。A.3B.5C.10D.15答案：C解析：根据《劳动争议调解仲裁法》第七条规定，发生劳动争议的劳动者一方在十人以上，并有共同请求的，可以推举代表参加调解、仲裁或者诉讼活动。6.以下劳动纠纷中，不属于劳动争议调解受理范围的是（）A.劳动者要求用人单位确认劳动关系引发的争议B.劳动者办理退休后，要求用人单位赔偿养老金待遇损失引发的争议C.劳动者对劳动能力鉴定委员会的伤残等级鉴定结论不服引发的争议D.劳动者因用人单位解除劳动合同要求经济补偿引发的争议答案：C解析：根据劳动争议相关规定，对劳动能力鉴定委员会的伤残等级鉴定结论以及对职业病诊断鉴定委员会的鉴定结论不服的纠纷，不属于劳动争议，调解组织不予受理。7.调解协议书应当由双方当事人签名或者盖章，经（）后生效。A.调解员签名并加盖调解组织印章B.调解组织负责人签字C.双方当事人按捺手印D.人社部门备案答案：A解析：《劳动争议调解仲裁法》第十四条规定，调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。8.劳动纠纷调解过程中，以下哪项不属于调解员应当遵守的行为规范（）A.不得偏袒一方当事人B.不得泄露当事人的个人隐私和商业秘密C.为了促成调解，可以暗示当事人如果不接受方案将无法得到仲裁支持D.不得拒绝当事人提出的合理的披露相关信息的要求答案：C解析：调解应当遵循自愿原则，调解员不得强迫、暗示当事人接受调解方案，不得干预当事人的自主决定权。9.劳动者与个人承包经营者发生争议，依法向调解组织申请调解，应当将（）作为当事人。A.个人承包经营者B.发包的组织C.个人承包经营者和发包的组织共同D.发包方的法定代表人答案：C解析：根据《劳动合同法》第九十四条以及劳动争议处理相关规定，个人承包经营违反本法规定招用劳动者，给劳动者造成损害的，发包的组织与个人承包经营者承担连带赔偿责任，因此劳动争议调解中应当将二者列为共同当事人。10.根据《劳动人事争议仲裁办案规则》，调解组织调解达成的调解协议，双方当事人可以自调解协议生效之日起（）日内共同向劳动人事争议仲裁委员会提出仲裁审查确认申请。A.7B.15C.30D.60答案：B解析：《劳动人事争议仲裁办案规则》第七十三条规定，双方当事人收到调解协议后，一方不履行，另一方可以申请仲裁，双方当事人也可以自调解协议生效之日起十五日内共同向仲裁委员会提出仲裁审查确认申请。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.劳动纠纷调解应当遵循的基本原则包括（）A.自愿原则B.合法合规原则C.公正公平原则D.高效便民原则E.服从行政命令原则答案：ABCD解析：劳动争议调解的基本原则为自愿、合法、公正、及时、便民，调解过程独立，不受非法行政干预，因此E选项错误。2.企业劳动争议调解委员会由哪些人员组成（）A.职工代表B.企业工会代表C.企业代表D.当地人社部门派驻代表E.外部律师代表答案：ABC解析：根据《劳动争议调解仲裁法》第十条规定，企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成，职工代表由工会成员担任或者由全体职工推举产生，企业代表由企业负责人指定，企业劳动争议调解委员会主任由工会成员或者双方推举的人员担任。3.当事人在劳动争议调解过程中，享有以下哪些权利（）A.自主表达意愿、自愿达成调解协议B.要求调解员回避C.申请中止或者终止调解D.对调解协议反悔，依法申请仲裁E.要求调解组织公开自己的争议调解过程答案：ABCD解析：调解过程除双方同意公开外，调解组织应当为当事人保密，当事人无权要求强制公开调解过程，因此E错误。4.以下哪些情形下，调解组织应当终止调解（）A.双方当事人达成调解协议的B.一方当事人无正当理由连续两次不参加调解的C.一方当事人在调解过程中明确拒绝继续调解的D.超过法定期限未达成调解协议的E.调解员认为双方分歧过大无法调解的答案：ABCD解析：终止调解的法定情形包括：达成调解协议、一方当事人退出调解/不到场、超期未达成，调解员不能自行以分歧过大为由终止调解，应当征求双方意见，因此E错误。5.调解员应当具备的条件包括（）A.公道正派，联系群众B.热心调解工作C.具有一定法律知识、政策水平和文化水平D.熟悉劳动保障法律法规政策E.必须具备法律职业资格证书答案：ABCD解析：劳动争议调解员不要求必须具备法律职业资格，因此E选项错误。6.关于调解协议的效力，下列说法正确的有（）A.生效的调解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行B.经仲裁委员会审查确认的调解协议，一方不履行的，另一方可以直接申请法院强制执行C.未经仲裁确认的调解协议，一方不履行的，另一方只能重新申请仲裁D.调解协议中违反法律法规强制性规定的内容无效E.只要双方签字的调解协议就不能反悔答案：ABCD解析：未经仲裁或司法确认的调解协议仅具有合同约束力，一方反悔后另一方不能直接申请强制执行，只能重新申请仲裁，因此C正确；存在欺诈、胁迫或重大误解情形的，当事人可以反悔并申请仲裁，因此E错误。7.下列哪些情形的劳动争议，调解组织在受理前应当引导当事人通过其他合法途径解决（）A.已经经过仲裁委员会仲裁裁决且裁决已经生效的B.劳动者已经向人民法院提起诉讼且法院已经受理的C.劳动者要求确认工伤认定结论不服的D.用人单位不服社保部门缴费核定结论的E.因企业改制引发的职工安置补偿诉求答案：ABCD解析：对已生效裁决、法院已受理争议、工伤认定结论不服（行政争议）、社保缴费核定不服（行政争议）均不属于劳动争议调解受理范围，因企业改制引发的符合劳动争议受理条件的安置补偿争议，调解组织可以依法受理，因此E不选。8.调解过程中，调解员可以采取以下哪些方式促成调解（）A.分别与双方当事人单独沟通，了解真实诉求B.结合法律法规政策，向双方释明法律风险和裁判规则C.提出中立的调解方案供双方参考D.对用人单位的违法行为进行批评教育，督促其承担法定责任E.强迫劳动者接受用人单位提出的低于法定标准的调解方案答案：ABCD解析：调解必须遵循自愿原则，不得强迫任何一方接受调解方案，因此E错误。9.关于小额劳动争议的终局裁决规则，下列说法正确的有（）A.终局裁决是指裁决作出后，用人单位和劳动者都不能再向法院起诉B.追索劳动报酬不超过当地月最低工资标准12个月金额的争议，属于终局裁决C.工伤医疗费争议，不管金额大小都属于终局裁决D.终局裁决作出后，劳动者不服的仍然可以向法院起诉E.用人单位符合法定情形可以申请撤销终局裁决答案：BDE解析：终局裁决仅限制用人单位的起诉权，劳动者不服终局裁决仍然可以起诉，因此A错误；工伤医疗费争议也要满足金额限制才属于终局裁决，因此C错误。10.调解员在调解过程中，应当做好以下哪些基础工作（）A.核实双方当事人身份信息，确认争议基本事实B.梳理双方争议焦点，记录各自诉求C.核对相关证据材料，确认无争议事实D.主动调查核实与争议相关的事实E.代替当事人作出是否接受调解方案的决定答案：ABCD解析：调解员只能提供方案和建议，不得代替当事人作出决定，因此E错误。三、判断题（每题1分，共10分）1.调解组织受理劳动争议调解申请，必须要求双方当事人共同提出申请，一方单独提出的不予受理。（）答案：错误解析：根据《劳动争议调解仲裁法》规定，当事人一方可以主动申请调解，调解组织征得另一方当事人同意后即可受理，无需双方共同申请。2.用人单位拖欠农民工工资的劳动争议，农民工申请调解，调解组织可以优先受理、优先调解。（）答案：正确解析：针对农民工工资拖欠等涉民生劳动争议，调解组织应当遵循高效便民原则，优先调解，保障劳动者合法权益。3.调解过程中，一方当事人在调解中为达成调解作出的对案件事实的自认，在后续仲裁程序中，可以直接作为对其不利的证据使用。（）答案：错误解析：根据证据规则，调解过程中当事人为达成调解妥协作出的自认，不得在后续仲裁、诉讼中作为对其不利的证据使用。4.经人民调解委员会调解达成的劳动争议调解协议，可以依法向人民法院申请司法确认，确认后具有强制执行力。（）答案：正确5.企业劳动争议调解委员会调解本企业劳动争议，不收取任何费用。（）答案：正确解析：根据法律规定，劳动争议调解组织调解劳动争议不收取费用。6.与劳动争议案件处理结果有利害关系的第三人，不可以参加调解活动。（）答案：错误解析：利害关系第三人可以申请参加调解，调解员也可以依职权通知第三人参加调解。7.调解协议书应当载明当事人的基本情况、争议事项、调解请求、双方达成的具体内容、履行期限和方式等内容。（）答案：正确8.女职工要求用人单位支付产假工资的争议不属于劳动争议调解受理范围。（）答案：错误解析：女职工产假工资待遇争议属于因劳动报酬、社会保险待遇引发的劳动争议，属于调解受理范围。9.调解员可以接受当事人的礼品、宴请，只要不偏向一方就不违反规定。（）答案：错误解析：调解员应当遵守廉洁公正的职业规范，不得接受当事人的财物、宴请。10.双方当事人达成调解协议后，劳动者一方明确表示放弃经济补偿诉求的，只要是自愿真实意思表示，且不存在欺诈胁迫情形，该约定合法有效。（）答案：正确解析：劳动者有权在自愿合法的前提下处分自身民事权利，该约定对双方具有约束力。四、案例分析题（共60分）（一）案例一（20分）张某2023年10月入职某餐饮公司，担任门店厨师长，双方未签订书面劳动合同，口头约定月工资8000元，每月15日发放上月工资。2025年11月，餐饮公司因门店营收下滑，通知张某降薪至每月5500元，张某不同意，双方协商未果，张某从12月起不再到店上班，餐饮公司以张某旷工为由解除劳动关系，张某要求公司支付未签劳动合同二倍工资差额、违法解除劳动合同赔偿金，向街道劳动争议调解工作室申请调解。1.（8分）张某主张未签劳动合同二倍工资差额是否符合法律规定？是否超过仲裁时效？请说明理由。答案：（1）张某的主张符合法律规定。根据《劳动合同法》规定，建立劳动关系应当订立书面劳动合同，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当每月向劳动者支付二倍工资。本案中餐饮公司自用工之日起未与张某签订书面劳动合同，应当依法支付二倍工资差额。（2）未签劳动合同二倍工资差额的仲裁时效按月分别计算，从每月履行期限届满之日起算一年。张某2023年10月入职，用工满一年后即2024年10月起，视为双方已经订立无固定期限劳动合同，不再支付二倍工资，张某2025年11月申请调解，2024年10月之前的二倍工资差额均已经超过一年仲裁时效，仅2024年10月的二倍工资未超过时效，因此张某的主张部分超过仲裁时效。2.（12分）本案中，调解员调解时应当如何梳理争议焦点，开展调解工作？答案：第一，梳理核心争议焦点：①餐饮公司降薪、以旷工为由解除劳动关系是否符合法律规定；②未签劳动合同二倍工资差额的时效和金额认定；③违法解除赔偿金的计算标准。第二，开展调解的步骤：①核实双方主体身份、劳动关系建立时间、工资标准、解除时间等基础事实，固定无争议内容，梳理出争议部分；②分别单方沟通，了解真实诉求：张某核心诉求为尽快拿到合理补偿，餐饮公司核心诉求为控制用工成本，避免后续纠纷；③向双方释明法律风险：明确餐饮公司未签劳动合同、违法降薪、违法解除的法律后果，同时告知二倍工资差额的时效规则，让双方对案件处理结果有合理预期；④结合双方诉求提出中立调解方案，比如建议餐饮公司一次性支付张某4.5万元，张某放弃其余诉求，双方解除劳动关系后互不追究；⑤促成双方达成一致后，制作规范调解协议书，明确履行期限、违约责任，告知双方可以共同申请仲裁审查确认，赋予调解协议强制执行力。（二）案例二（20分）某建筑公司将部分劳务分包给不具备用工主体资格的个人包工头王某，王某招用李某等12名工人从事钢筋工工作，2025年10月工程完工后，王某欠付李某等人工资共计18万元，王某以建筑公司未结清工程款为由，拒绝支付工人工资，李某等12名工人推举李某作为代表向当地调解组织申请调解，要求建筑公司支付拖欠的工资。1.（8分）本案中，调解组织应当如何确定当事人？为什么？答案：本案应当将李某等12名工人列为申请人，将包工头王某和发包的建筑公司列为共同被申请人。根据《劳动合同法》第九十四条规定，个人承包经营违反规定招用劳动者，给劳动者造成损害的，发包组织和个人承包经营者承担连带赔偿责任；同时《保障农民工工资支付条例》规定，工程建设项目分包给不具备用工主体资格的个人，拖欠农民工工资的，发包单位应当承担先行清偿责任。因此王某和建筑公司应当共同承担支付责任，列为共同当事人。2.（12分）针对本案群体性劳动纠纷，调解员应当重点做好哪些工作？答案：第一，第一时间受理，优先安排调解，安抚工人情绪，告知调解流程和农民工欠薪的相关保障政策，避免矛盾激化引发群体性事件；第二，逐一核实工人身份、实际工作量、欠薪金额，由王某核对工资表，先固定无争议的欠薪金额，对有争议的部分逐一核对查清事实；第三，向王某和建筑公司释明法律规定，明确二者的连带清偿责任，告知拒不支付劳动报酬涉嫌违法犯罪的法律后果，督促其尽快筹措资金；第四，引导协商合理支付方案，如果建筑公司一次性支付有困难，可以协商分期支付，明确每期支付时间和金额，约定由建筑公司对所有欠薪承担担保责任；第五，达成调解协议后，及时引导双