2026年惠州市惠阳区社工志愿者培训测试题及答案

2026年惠州市惠阳区社工志愿者培训测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分。每题只有1个正确答案，多选、错选均不得分）1.2026年惠阳区深化广东兜底民生服务社会工作“双百工程”建设要求，每个村（社区）社工点至少配备（）名专职社工，负责统筹指导辖区志愿者开展民生服务。A.1B.2C.3D.42.依据《惠阳区新时代文明实践志愿者星级认定管理办法（2025年修订）》，志愿者在惠阳区范围内参与志愿服务时长累计满（）小时，且无不良服务记录，可获评一星志愿者。A.50B.100C.200D.3003.惠阳区困境儿童“护童行动”结对帮扶机制明确，每名结对志愿者每月至少开展（）次上门探访，及时掌握困境儿童生活、学习、心理状态。A.1B.2C.3D.44.社会工作个案服务接案阶段的首要核心任务是（）。A.直接制定服务计划B.评估服务对象的问题严重程度C.了解服务对象的求助意愿与实际需求D.签订服务协议5.惠阳区“银龄安康”行动为60周岁以上惠阳户籍老人统一购买意外伤害保险，符合赔付条件的门诊费用单次免赔额为（）元，报销比例达80%。A.0B.50C.100D.2006.志愿者参与惠阳区“民生微实事”项目服务时，下列哪项不属于需提前向所属社工站报备的内容（）。A.服务开展的具体时间与路线B.领用的服务物资明细C.服务对象的隐私敏感信息D.参与服务的志愿者名单7.针对社区矫正对象开展的支持性小组工作中，中期转折阶段的核心工作任务是（）。A.协助组员建立信任关系B.处理组员之间的冲突与分歧，强化小组共识C.制定小组规范D.协助组员巩固小组服务成效8.《惠阳区社工志愿者联动服务规范（2025版）》明确，民生服务项目中社工与志愿者的配比原则上不低于（），确保服务专业性。A.1:3B.1:5C.1:8D.1:109.依据《惠阳区突发公共事件应急志愿服务响应机制》，中心城区范围内的志愿者接到应急集结指令后，需在（）分钟内到达属地镇街新时代文明实践所报到。A.30B.45C.60D.9010.社工志愿者在服务过程中发现服务对象存在明确的自杀倾向，下列做法正确的是（）。A.严格遵守保密原则，不告知任何人B.第一时间做好安全干预，同步上报社工站负责人与相关部门C.直接通知服务对象的家属，不需要做其他处置D.劝说服务对象自行前往医院就诊11.惠阳区“粤菜师傅”“广东技工”“南粤家政”三项工程联动志愿服务中，针对就业困难群体的技能培训志愿服务优先覆盖对象不包括（）。A.低保家庭劳动力B.应届未就业高校毕业生C.大龄灵活就业人员D.已退休人员12.社区社会工作需求评估的首要步骤是（）。A.设计调查问卷B.走访社区居民，建立基础需求台账C.对接社区居委会获取数据D.制定评估方案13.惠阳区留守妇女“她力量”创业帮扶项目中，志愿者提供服务时下列做法符合规范的是（）。A.为提高帮扶效率，直接代替服务对象做出创业决策B.为扩大项目影响力，未经同意公开服务对象的创业经历与个人信息C.对接产业资源前充分征得服务对象同意，尊重其自主选择D.服务结束后收取服务对象赠送的土特产作为感谢14.截至2025年底，惠阳区注册志愿者人数占常住人口比例已达（），注册志愿者总数突破17万人。A.12%B.15%C.18%D.21%15.下列选项中属于志愿者法定权利的是（）。A.无偿获得开展志愿服务必需的条件和安全保障B.无条件服从所有服务安排C.不得向服务对象索要任何形式的报酬D.如实向志愿服务组织提交个人真实信息16.依据《惠阳区星级志愿者激励实施细则》，五星志愿者可享受的政策不包括（）。A.每年不限次免费游览惠阳区内A级景区B.惠阳区公立医院体检享受8折优惠C.辖区内公交、地铁（规划线路）免费乘坐D.直接获得惠阳区公办学校学位优先分配资格17.惠阳区“无障碍环境建设”志愿服务项目中，针对视障人士开展陪同出行服务时，下列做法正确的是（）。A.主动上前挽住视障人士的手臂向前行走B.走在视障人士前方1米位置，大声告知路况C.主动询问需求后，让视障人士扶住自己的手肘，步调一致前行D.告知周围路人主动避让，不需要征求视障人士意见18.社会工作伦理中的“案主自决”原则要求（）。A.所有情况下都要完全听从服务对象的要求B.除非服务对象不具备自决能力，否则充分尊重其自主选择C.服务对象的决定不符合主流价值观时，社工可以直接替其做决定D.服务对象的决定会损害他人利益时，也需要尊重其选择19.惠阳区2026年重点推进的“社区熟人节”志愿服务项目，核心目标是（）。A.完成志愿服务时长考核指标B.搭建居民互动平台，提升社区治理共同体意识C.为志愿者提供激励兑换渠道D.宣传社区工作成效20.社工志愿者开展服务过程中形成的服务记录、档案等资料，保存期限不得少于（）年，到期后按保密要求统一销毁。A.3B.5C.10D.永久二、多项选择题（每题3分，共45分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.2026年惠阳区社工志愿者重点服务领域包括（）。A.一老一小兜底关爱服务B.基层治理辅助服务C.应急救援支援服务D.文化惠民志愿服务E.营商环境配套志愿服务2.下列属于惠阳区志愿者星级认定必备条件的有（）。A.在惠阳区新时代文明实践平台注册，无不良信用记录B.志愿服务时长达到对应星级认定标准C.服务对象评价合格率达90%以上D.每年参与不少于1次志愿服务专业培训E.至少参与过1项区级以上志愿服务项目3.社工指导志愿者开展困境老人巡访服务时，需要重点排查的风险点包括（）。A.居家消防、用电用气等安全隐患B.身体健康异常、慢性病用药短缺情况C.抑郁、孤独等心理情绪异常情况D.经济困难、生活物资短缺情况E.电信诈骗、养老诈骗等涉诈风险4.下列行为中违反社会工作与志愿服务伦理的有（）。A.未经同意泄露服务对象的隐私信息B.接受服务对象赠送的大额现金或贵重礼品C.替服务对象决定其个人财产处置方式D.对不同经济条件的服务对象实行差别对待E.将服务记录用于商业宣传或其他非服务用途5.惠阳区“双百工程”社工站联动志愿者开展民生服务的标准流程包括（）。A.社区需求摸排与服务方案制定B.志愿者招募与岗前专项培训C.服务过程跟踪与动态调整D.服务督导与问题处置E.服务成效评估与档案归档6.志愿者参与惠阳区突发公共卫生事件防控服务时，需配备的个人防护物资包括（）。A.N95/KN95颗粒物防护口罩B.防护面罩或护目镜C.一次性医用手套D.医用防护服（根据风险等级配备）E.免洗手消毒凝胶7.针对10-14岁青少年开展的成长支持小组活动设计，符合专业要求的有（）。A.活动内容贴合青少年的年龄特点与兴趣需求B.活动开展前充分征求青少年及其监护人的同意C.活动过程中注重保护青少年的个人隐私D.设置正向激励机制，强化青少年的参与感E.要求青少年家长全程参与所有小组活动8.惠阳区异地务工人员“暖工行动”志愿服务的主要内容包括（）。A.异地务工人员随迁子女假期托管服务B.劳动权益保障政策咨询与对接服务C.技能培训帮扶与就业推荐服务D.春节返乡、返岗交通对接服务E.心理疏导与情感支持服务9.下列属于志愿者应当履行的法定义务的有（）。A.遵守志愿服务组织的管理制度与服务规范B.如实告知志愿服务组织与服务相关的个人健康信息C.严格保守服务对象的隐私与个人信息D.不得假借志愿服务名义从事营利性活动E.接受志愿服务组织安排的必要培训10.社区社会工作需求评估的常用方法包括（）。A.入户访谈法B.问卷调查法C.焦点小组访谈法D.社区观察法E.官方文献资料分析法11.依据《惠阳区志愿服务积分激励管理办法》，志愿服务时长可兑换的公共服务包括（）。A.公交乘车次数抵扣B.公共图书馆借阅权限升级C.公立医院体检优惠D.政务服务大厅优先办理权限E.公办义务教育阶段学校学位优先分配资格12.社会工作个案服务结案的必备条件包括（）。A.服务对象的核心需求已基本得到满足B.服务对象已具备独立应对与解决问题的能力C.社工与服务对象双方一致同意结案D.服务协议约定的服务周期已届满E.负责服务的社工调离原社工站13.针对社区矫正对象开展志愿服务时，下列做法符合规范的有（）。A.充分尊重社区矫正对象的人格尊严，不得歧视B.严格保密其社区矫正身份，不得对外泄露C.根据其个人特长与意愿安排适合的服务内容D.强制要求其参与所有志愿服务活动E.定期对接其帮教社工，反馈服务参与情况14.惠阳区2026年重点推行的“社工+志愿者+网格员”联动服务机制中，三方的职责分工包括（）。A.社工负责专业服务方案设计、志愿者培训与督导B.志愿者负责落实具体服务内容，及时反馈服务情况C.网格员负责对接社区基础信息，协助摸排居民需求D.三方共同开展社区需求评估与服务成效复盘E.三方共同承担服务对象隐私保密责任15.志愿服务过程中出现下列哪些情况时，需要第一时间向所属社工站或志愿服务组织上报（）。A.服务对象突发疾病或意外受伤B.志愿者在服务过程中受到人身伤害C.服务对象出现自伤、自残或伤害他人的倾向D.服务开展过程中与居民发生严重冲突E.服务物资出现少量正常损耗三、判断题（每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.2026年惠阳区要求所有新注册志愿者必须完成不少于8学时的基础培训，考核合格后方可参与正式服务。（）2.惠阳区志愿服务时长可在直系亲属之间转让、赠予使用。（）3.社工志愿者在服务过程中发现服务对象涉嫌虐待、遗弃儿童，必须第一时间向公安机关与所属社工站报告。（）4.小组工作结案阶段不需要再跟进服务对象的后续状态，服务结束即终止所有关联工作。（）5.惠阳区空巢老人“每日一呼”巡访服务仅需要通过电话确认老人安全即可，不需要上门探访。（）6.志愿者参与志愿服务期间，因个人故意或重大过失导致服务对象合法权益受损的，由志愿者本人依法承担相应法律责任。（）7.社会工作服务中的保密原则是绝对的，任何情况下都不得泄露服务对象的任何信息。（）8.惠阳区新时代文明实践志愿服务积分可在辖区内合作商超、商户兑换生活用品、餐饮优惠券等物资。（）9.开展困境儿童结对服务时，志愿者可自行购买食品、药品等物品赠送给服务对象，不需要提前告知社工。（）10.2026年惠阳区社工志愿者联动服务的群众满意度考核指标要求不低于90%。（）四、案例分析题（每题25分，共75分。要求结合惠阳区本地政策与社会工作专业要求作答，逻辑清晰，措施具体可行）1.案例背景：惠阳区秋长街道某村社工点接到网格员上报，辖区内72岁的空巢老人王伯是惠阳户籍，无子女，老伴2025年去世，近期不慎摔倒导致左腿行动不便，不会使用智能手机，平时很少出门，邻居反映已连续3天未见其出门活动。社工站安排你作为结对志愿者配合专职社工开展帮扶服务。请回答：（1）上门探访前你需要做好哪些准备工作？（8分）（2）服务过程中需要重点关注王伯的哪些需求？（8分）（3）后续可联动惠阳区哪些政策资源为王伯提供长期帮扶？（9分）2.案例背景：惠阳区淡水街道某老旧社区常住居民3200户，其中异地务工人员占比达62%，每年暑假有近200名随迁子女到社区团聚，因家长白天上班无人看管，孩子经常在小区追逐打闹、破坏公共设施，居民投诉量连续3个月排名街道首位。社区计划2026年暑假推出“小候鸟托管班”志愿服务项目，由社工站牵头，招募12名本地大学生志愿者、退休教师志愿者负责托管服务，预计服务6-12岁随迁子女80名。请回答：（1）你作为该项目的志愿者负责人，需要做好哪些前期筹备工作？（8分）（2）托管班运营过程中需要落实哪些风险防控措施？（8分）（3）如何提升随迁子女与家长的服务满意度？（9分）3.案例背景：惠阳区新圩镇某工业片区有异地务工人员2300余名，近期社工站摸排发现，78%的务工人员不了解惠阳区技能培训补贴、公租房申请、劳动权益保障等相关政策，12%的务工人员曾遇到欠薪、工伤理赔等问题不知道找哪个部门反映。社工站计划联动志愿者开展“暖工政策进园区”系列宣讲志愿服务，覆盖所有务工人员。请回答：（1）你作为宣讲志愿者，需要提前掌握哪些惠阳区本地政策内容？（8分）（2）宣讲过程中遇到务工人员提出的你无法解答的问题，你该如何处理？（8分）（3）请列出至少3项可量化的服务成效评估指标。（9分）参考答案一、单项选择题1.B2.B3.A4.C5.C6.C7.B8.B9.B10.B11.D12.B13.C14.C15.A16.D17.C18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCD8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE11.ABCD12.ABCD13.ABCE14.ABCDE15.ABCD三、判断题1.√2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、案例分析题参考答案1.（1）上门探访前准备工作：①提前对接网格员、邻居掌握王伯的基本情况，包括具体住址、身体状态、既往病史、饮食喜好等信息，提前排查入户安全风险；②准备探访物资，包括米、面、油等基本生活物资，惠阳区养老服务政策宣传手册，血压计等基础体检设备，必要时提前联系社区医生陪同探访；③提前与王伯本人或邻居沟通确认探访时间，避免打扰其正常休息；④佩戴志愿者工作证，提前学习老年人探访沟通话术与服务注意事项，严格做好个人防护。（每点2分，共8分）（2）重点关注需求：①身体健康需求：排查腿伤恢复情况，确认是否需要就医、用药是否充足，有没有高血压、糖尿病等慢性病史；②生活保障需求：了解是否有足够的生活物资，饮用水、用电用气是否安全，是否需要助餐、助洁等居家养老服务；③心理情感需求：观察其心理状态，是否存在孤独、抑郁等负面情绪，有没有情感陪伴、代办跑腿等需求；④政策享受需求：确认其是否已享受低保、高龄津贴、“银龄安康”保险等惠阳区养老兜底政策，有没有未申请的政策福利。（每点2分，共8分）（3）可联动的资源：①民政兜底资源：协助其申请特困人员救助供养、临时救助等政策，对接秋长街道居家养老服务中心提供每周2次的助洁、助餐服务；②“银龄安康”保险资源：对接保险公司核实其意外伤害保险eligibility，协助申请腿伤治疗费用赔付；③志愿服务资源：联动秋长街道“银龄陪伴”志愿服务队，安排固定志愿者每周1次上门陪伴、代办事项；④医疗资源：对接村卫生站家庭医生，提供每月1次免费上门体检、慢病管理服务；⑤慈善资源：对接惠阳区慈善总会困难老人帮扶专项基金，补贴其康复治疗相关费用。（答出3点及以上即可得9分，需结合惠阳本地政策）2.（1）前期筹备工作：①配合社工开展需求摸排，通过问卷、访谈等方式了解随迁子女的年龄结构、兴趣爱好、托管需求，以及家长对托管班的服务期待、接送时间要求等；②制定托管班服务方案，明确课程安排、志愿者分工、作息时间、管理制度等，对接社区协调托管场地，配备桌椅、书籍、文体用品等物资；③开展志愿者岗前培训，重点培训未成年人保护政策、沟通技巧、应急处置流程、风险防控要点等内容，所有志愿者需签订服务承诺书与保密协议；④做好宣传动员工作，通过园区公告栏、业主群、网格员上门等方式发布招生通知，明确报名条件、服务内容、注意事项，完成80名服务对象的报名登记与信息核验工作。（每点2分，共8分）（2）风险防控措施：①落实人员管理机制，严格执行家长接送身份核验、每日签到签退制度，非接送时间孩子不得私自离开托管场地，如有特殊情况需提前对接家长签字确认；②落实安全防护措施，提前排查场地安全隐患，配备应急药箱、消毒物资，严禁向孩子提供食品、药品，如有突发疾病第一时间联系家长并送往附近医院，所有志愿者均购买惠阳志愿服务专项意外险；③设置动态巡查机制，每30分钟巡查一次场地情况，重点关注孩子打闹、用电安全等风险，发现问题及时处置；④建立应急沟通机制，提前公示所有志愿者、社工的联系电话，与淡水街道卫生院、辖区派出所建立联动机制，遇突发事件第一时间上报处置。（每点2分，共8分）（3）满意度提升措施：①丰富服务内容，除基础托管外，结合惠阳客家文化特色开设客家山歌教学、叶挺将军红色故事宣讲、手