2026年社工独居老人定期探访安排考试练习题及答案

2026年社工独居老人定期探访安排考试练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题只有1个正确答案）1.根据2026年民政部门发布的《独居老年人探访服务规范》，特困供养且失能等级为2级及以上的独居老人，定期探访频次不得低于（）A.每周1次B.每周2次C.每两周1次D.每月1次2.独居老人探访优先级划分中，极端高温红色预警发布后，第一优先级探访的对象是（）A.70-79岁健康独居老人B.80岁以上空巢独居老人C.有高血压、心脏病等基础病的失能独居老人D.低龄健康独居老人3.社工在探访中发现独居老人疑似遭遇AI换脸诈骗，已准备向陌生账户转账，首先应采取的措施是（）A.直接没收老人的银行卡B.第一时间劝阻老人转账，同步联系社区反诈专员到场处置C.打电话通知老人子女D.先记录情况，探访结束后再处理4.2026年要求城区独居老人突发安全预警（如智能手环跌倒报警、燃气泄漏报警）后的响应时效不得超过（）A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时5.独居老人探访记录的纸质档案归档时限为探访结束后（）个工作日内，电子档案需实时上传至智慧养老服务平台A.3B.5C.7D.106.针对自愿明确拒绝上门探访的低风险独居老人，社工应采取的后续跟进措施是（）A.完全不再跟进B.每半个月至少进行1次电话回访确认安全C.强行上门探访D.直接联系老人子女要求其说服老人接受探访7.探访过程中发现独居老人家中适老化改造需求（如卫生间缺少扶手、地面湿滑无防滑垫），社工需在（）个工作日内上报民政部门完成适老化改造评估A.1B.3C.7D.158.2026年独居老人探访服务的满意度考核指标要求不低于（）A.85%B.90%C.95%D.100%9.独居老人探访小组的人员配置要求为每组不少于（）人，避免单人上门引发的安全或纠纷风险A.1B.2C.3D.410.针对患有认知症的独居老人，探访时需每（）开展一次认知能力筛查，及时掌握病情变化A.3个月B.半年C.1年D.2年11.社工探访外籍独居老人时，若存在语言沟通障碍，需第一时间对接（）到场协助，避免出现沟通误会A.辖区外事专干B.老人的同乡C.社区志愿者D.派出所民警12.探访时发现独居老人连续3天水电消耗量为0，电话无人接听，家属也联系不上，社工首先应采取的措施是（）A.直接撬锁进门查看B.联系社区民警、物业工作人员到场共同开门核实情况C.继续打电话等待回复D.等下次探访再核实13.2026年独居老人探访内容新增的“数字素养帮扶”模块，核心服务内容不包括（）A.指导老人使用智能手机视频通话B.帮助老人绑定电子医保凭证C.替老人操作手机办理金融业务D.讲解AI换脸、虚假养老服务等新型诈骗套路14.农村地区同等级风险独居老人的探访频次要求与城区相比（）A.低于城区标准B.与城区标准一致，交通不便区域可协调邻里互助员补位落实C.可以根据情况自行降低标准D.每季度探访1次即可15.独居老人探访服务中需遵守的保密原则，以下做法正确的是（）A.告知邻居老人患有传染性疾病，提醒邻居注意防护B.未经老人同意，将老人的独居情况告知上门推销的人员C.老人的探访档案加密存储，仅授权工作人员按需查阅D.在社区公告栏公示独居老人名单，方便志愿者对接服务单项选择题参考答案1.B2.C3.B4.B5.A6.B7.B8.C9.B10.B11.A12.B13.C14.B15.C二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.独居老人定期探访的核心服务内容包括（）A.居家安全排查B.健康状况监测C.心理慰藉与情感支持D.需求对接与资源链接E.政策宣讲与权益保障2.探访人员上门探访前需完成的准备工作包括（）A.提前1-2天与老人或其监护人预约上门时间B.查阅老人的服务档案，掌握老人的健康状况、既往需求、禁忌事项等C.准备探访物资（如血压计、反诈宣传册、应急联系卡等）D.确认同行探访人员，明确分工E.不打招呼直接上门，避免老人提前准备掩盖真实情况3.探访过程中发现独居老人出现以下（）情况，需立即启动紧急响应机制A.突发心脑血管疾病意识不清B.家中燃气泄漏有明显异味C.疑似遭遇养老诈骗已转账5万元D.连续24小时失联且水电消耗异常E.抱怨子女很少回家探望4.2026年独居老人风险等级划分的核心参考维度包括（）A.年龄B.身体健康状况与自理能力C.经济困难程度D.社会支持网络完备程度E.居家安全风险等级5.独居老人探访记录的必填内容包括（）A.探访时间、探访人员姓名B.老人当前健康状态、情绪状态C.本次探访收集到的具体需求D.后续跟进措施与办结时限E.老人子女的私人联系方式与工作单位信息6.2026年独居老人探访服务新增的专项服务内容包括（）A.新型养老诈骗宣传（AI换脸、虚假养老理财、以房养老诈骗等）B.数字素养帮扶（指导使用智能设备、电子医保、出行扫码等）C.长期护理保险政策宣讲与申报协助D.老年营养膳食指导与慢性病管理科普E.投资理财指导，帮助老人实现资产增值7.独居老人探访人员的上岗要求包括（）A.经过老年服务专项培训并考核合格B.无虐待、遗弃老年人等违法犯罪前科C.掌握基础急救知识与老年沟通技巧D.必须持有中级社会工作师证书E.熟练操作智慧养老服务平台录入探访信息8.针对农村独居老人的探访服务特殊安排包括（）A.建立“社工+村两委+邻里互助员+村医”四方探访队伍B.为行动不便的老人提供代买药品、代交水电费等便民服务C.极端天气前提前排查住房安全、物资储备情况D.协调村医每季度上门为高龄独居老人开展免费体检E.针对交通不便的村落，适当降低探访频次9.探访独居老人时需遵守的沟通技巧包括（）A.语速放缓，吐字清晰，避免使用专业术语B.耐心倾听老人表达，不随意打断或否定老人的想法C.注意保护老人隐私，沟通敏感问题时选择私密空间D.适当采取安全的肢体接触（如握手、轻拍手臂）增强信任感E.全程使用普通话，不得使用方言沟通10.独居老人探访服务中的禁止行为包括（）A.索要、收受老人的财物或馈赠B.未经老人同意泄露其个人隐私与服务档案信息C.随意向老人承诺无法兑现的服务内容D.代替老人签署银行转账、财产处置等重要文件E.征得老人同意后，帮助老人联系子女视频通话多项选择题参考答案1.ABCDE2.ABCD3.ABCD4.ABCDE5.ABCD6.ABCD7.ABCE8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.80岁以上低风险空巢独居老人的定期探访频次为每两周1次。（）2.探访时发现老人家中有大量过期食品，社工可以直接扔掉，避免老人误食。（）3.智能手环发出跌倒预警后，社工联系不上老人也联系不上家属，可直接联系开锁公司开门查看。（）4.独居老人的探访档案属于个人隐私，需加密存储，不得随意公开。（）5.2026年要求所有独居老人必须安装智能水电气监测、跌倒报警等智慧养老设备。（）6.探访时发现老人有明显抑郁倾向、有自残风险，需第一时间转介给精神卫生专业人员处置。（）7.低保独居老人探访时，需同步核对其家庭收入、财产变化情况，协助做好低保资格动态调整。（）8.春节、中秋等传统节假日期间，社工需对所有独居老人开展1次加访，重点排查用火用电安全，协助老人联系亲属。（）9.为提升探访效率，社工可以让社区志愿者代替自己完成探访记录的录入与归档。（）10.独居老人探访服务的考核核心指标为探访覆盖率、需求响应时效、老人满意度三类。（）判断题参考答案1.×（应为每周1次）2.×（需征得老人或其监护人同意后方可处置）3.×（需联系社区民警、物业工作人员共同到场后方可开锁）4.√5.×（坚持自愿原则，优先为高风险老人安装）6.√7.√8.√9.×（探访人员需自行完成记录录入，对内容真实性负责）10.√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）（一）案例背景某社区社工2026年3月上门探访78岁独居老人张阿姨，档案显示张阿姨为企业退休职工，经济状况良好，子女定居国外每年回国1次，患有高血压、糖尿病，需长期服药，此前自理能力良好。本次探访发现：1.张阿姨最近记忆力下降明显，经常忘记吃药，桌上的降糖药已经3天没动过；2.厨房燃气胶管老化开裂，存在泄漏风险；3.张阿姨刚接到自称“大使馆工作人员”的电话，说她的护照被盗用涉嫌违法，要求她把20万存款转到“安全账户”核查，她正准备去银行转账。请根据上述案例回答以下问题：1.按照2026年独居老人风险等级划分标准，张阿姨属于哪类风险等级？对应的定期探访频次为多少？2.针对本次探访发现的3项问题，社工需采取哪些即时处置措施？3.针对张阿姨的情况，后续长期跟进服务有哪些安排？参考答案1.张阿姨属于中高风险独居老人：一是年龄在70-79岁区间，患有高血压、糖尿病两类慢性病，近期出现记忆力下降的认知衰退迹象，自理能力轻度受损；二是社会支持网络薄弱，子女长期在国外，就近无亲属照料；三是存在较高的反诈风险。对应的探访频次为每周至少1次。（3分）2.即时处置措施：①第一时间劝阻张阿姨转账，当场讲解针对海外亲属的新型诈骗套路，同步联系社区反诈专员15分钟内到场处置，冻结可疑联系渠道，避免老人财产损失；②立即联系辖区燃气公司应急抢修人员，当天上门更换老化燃气胶管，排查其他燃气安全隐患，现场向张阿姨讲解燃气安全注意事项；③为张阿姨配置智能分药盒，设置吃药闹钟提醒，当场演示使用方法，联系远在国外的子女每天固定时间视频提醒老人吃药。（4分）3.长期跟进安排：①每周上门探访时核查老人吃药情况、燃气安全状态，常态化开展反诈宣传；②每半年联合社区卫生服务中心为张阿姨开展1次认知能力筛查，掌握认知退化情况，若确诊认知症及时调整风险等级与探访频次；③对接社区海外家属联络专员，每半个月对接张阿姨子女反馈老人近况，建立紧急联系人联动机制；④征得老人同意后，对接社区低龄老年志愿者与张阿姨结对，每天上门陪聊15分钟，及时掌握老人动态。（3分）（二）案例背景某偏远山村2026年6月遭遇连续强降雨，社工上门探访82岁特困独居老人李大爷，李大爷为肢体二级残疾，无配偶无子女，属于特困供养人员，居住在土木结构老房子中，离镇卫生院18公里。本次探访发现：1.李大爷家屋顶漏雨，被褥已经被淋湿，墙面出现开裂迹象；2.李大爷腿疼旧疾复发，已经2天无法下床做饭，家里仅剩1包方便面；3.家中固定电话故障，老人无法联系外界。请根据上述案例回答以下问题：1.针对本次探访发现的紧急情况，社工的处置流程是什么？2.针对该村特困失能独居老人，需建立哪些长期探访保障机制？参考答案1.紧急处置流程：①第一时间为李大爷提供应急食品、饮用水与保暖物资，同步联系村医30分钟内上门为老人检查身体，开展疼痛干预治疗；②对接村两委工作人员，当天安排施工人员对房屋漏雨、墙面开裂问题进行应急修缮，若房屋存在坍塌风险，当天将老人转移至村应急安置点居住；③联系镇民政办为老人申请临时救助，对接镇电信所当天上门修复固定电话，为老人免费配置带定位、一键呼叫功能的智能手环；④安排结对的邻里互助员每天上门探访1次，为老人提供做饭、代购等便民服务，直到老人身体恢复、房屋修缮完成。（5分）2.长期探访保障机制：①建立“社工+村两委+邻里互助员+村医”四方探访队伍，明确分工：社工负责统筹服务、对接资源，村两委负责住房、安全保障，邻里互助员负责日常上门照料，村医负责健康监测；②落实分级探访频次：特困失能独居老人每周至少2次上门探访，邻里互助员每天上门确认安全，极端天气前提前100%排查所有独居老人的住房安全、物资储备情况；③完善应急响应机制：建立农村独居老人应急联络台账，明确镇、村两级应急联系人，突发情况1小时内到场处置，对接辖区派出所、卫生院、应急管理站建立联动处置通道；④落实保障支撑：为所有高风险独居老人免费配置智能呼叫设备，每年列支专项经费为邻里互助员发放服务补贴，每季度开展1次探访人员专项培训，提升服务能力。（5分）五、方案设计题（共1题，10分）背景某街道2025年底摸排共有独居老人327名，其中特困失能/失智独居21名，80岁以上空巢独居79名，70-79岁独居142名，低龄健康独居85名，辖区包含8个城市社区、2个涉农社区，涉农社区最远村落离街道办事处12公里。2026年要求独居老人探访覆盖率100%，高风险老人突发预警响应时效城区≤30分钟、涉农区域≤90分钟，老人满意度≥95%。请你设计该街道2026年独居老人定期探访工作实施方案。参考答案一、工作目标2026年实现辖区327名独居老人定期探访100%覆盖，分级探访频次100%达标，高风险老人突发安全事件响应时效100%符合要求，独居老人探访服务满意度≥95%，全年无独居老人安全责任事故。（1分）二、分级探访频次安排按照风险等级落实差异化探访频次：①特困失能/失智独居老人：每周至少上门探访2次，结对邻里互助员每日电话/上门确认安全，极端天气、节假日每天加访1次；②80岁以上空巢独居老人：每周至少上门探访1次；③70-79岁独居老人：每两周至少上门探访1次；④低龄健康独居老人：每月至少上门探访1次。所有独居老人每季度至少开展1次电话回访，春节、中秋、极端预警期间全员加访1次。（2分）三、探访核心内容1.安全排查：排查居家用火、用电、燃气安全，住房安全，防诈骗措