2026年事业单位公开招聘综合管理A类真题及答案

2026年事业单位公开招聘综合管理A类真题及答案一、归纳概括题（本题30分）材料一：阳光社区位于某老城区，常住人口约1.2万人，60岁以上老年人占32%。2025年以来，社区积极推进“智慧助老”项目，为高龄老人安装一键呼叫设备、开展智能手机培训、建立线上帮办平台。但在推进过程中，部分老人反映设备操作复杂，使用率较低；智能手机培训多安排在工作日白天，与老人接送孙辈、买菜等时间冲突，参与率不高；线上帮办平台字体偏小、操作步骤较多，老人普遍反映“看不清、不会用”；部分网格员入户指导时仅发放宣传页，未进行实际操作教学；设备发生故障后，售后维修响应慢，有的等待超过一周。1.根据材料一，概括阳光社区在推进“智慧助老”服务中存在的主要问题。（30分）要求：全面、准确，不超过200字。二、分析对策题（本题35分）材料二：阳光社区文化广场和小区的室外健身设施使用频繁，但部分器材出现生锈、螺丝松动，太极揉推器转轴卡顿，儿童滑梯护板破损。有居民反映被松动扶手划伤。社区曾多次向街道和相关部门反映，但因职责不清、维修资金未落实，问题长期未解决。近期，多位居民在微信群抱怨，并通过12345热线投诉。2.针对材料二中居民反映的社区健身设施损坏问题，请你提出改进措施。（35分）要求：措施具体可行，不超过350字。三、沟通协调题（本题35分）材料三：阳光小区7号楼建于2000年，共6层，无电梯。三楼以上多位老年住户上下楼困难，希望加装电梯，已有10户业主签字同意。但一楼住户刘大爷强烈反对，认为加装电梯会影响采光、通风，还可能导致一楼房价下跌。刘大爷多次到社区投诉，情绪激动，指责社区偏袒高层住户。目前，加装电梯虽符合法定表决条件，但低层住户补偿方案尚未达成一致。3.假如你是社区工作人员，面对刘大爷的投诉，请列出你与他沟通的主要思路。（35分）要求：条理清晰，措施得当，不超过400字。四、应用文写作题（本题50分）材料四：近期，辖区某小区发生一起电动车楼道充电起火事故，虽无人员伤亡，但造成一定财产损失。街道要求各社区立即开展安全隐患排查整治。目前，阳光社区存在部分楼栋电动车进楼入户、飞线充电，消防通道被杂物堵塞，沿街商铺灭火器过期，部分出租屋电线私拉乱接等问题。社区决定开展为期一个月的集中整治，并建立长效管理机制。4.请你以阳光社区服务中心名义，撰写一份关于开展社区安全隐患排查整治工作的通知。（50分）要求：格式规范，要素齐全，不超过600字。一、排查整治时间2026年X月X日至X月X日。二、排查整治范围辖区所有住宅楼栋、公共区域、出租屋及沿街商铺。三、重点整治内容（一）电动车安全隐患。严禁电动车进楼入户、飞线充电，规范使用集中充电设施。（二）消防通道堵塞。清理楼道、安全出口、消防车通道的堆放杂物，确保通道畅通。（三）消防设施器材。检查灭火器、消防栓等是否完好有效，过期或损坏的及时更换、维修。（四）用电用气安全。排查出租屋、商铺电线私拉乱接、违规使用大功率电器等问题。四、工作要求（一）自查自纠。各网格、物业及商户对照上述内容开展自查，建立问题台账，能够立即整改的立即整改。（二）集中整治。对拒不整改或整改不到位的，社区将联合相关部门依法处理。（三）宣传引导。通过宣传栏、微信群等开展安全知识宣传，增强居民安全防范意识。五、隐患反馈发现安全隐患请及时拨打12345或社区电话：XXXXXXX。特此通知。阳光社区服务中心2026年X月X日解析：应用文写作题考查法定公文或常用事务文书写作能力。通知应具备标题、主送对象、正文、落款等要素。正文需写清整治背景、时间、范围、重点内容、工作要求及反馈渠道，语言简明规范，符合基层单位行文习惯。参考答案与解析一、归纳概括题1.答案：(1)适老化设计不足，设备操作复杂，平台字体小、流程繁琐，老年人使用不便；(2)培训时间安排不合理，未考虑老年人生活规律，参与率偏低；(3)入户指导流于形式，仅发宣传页，实际操作指导缺失；(4)售后维修响应慢，故障处理周期长，影响使用体验；(5)宣传引导不充分，老年人对项目功能和操作知晓度不高。解析：本题考查归纳概括能力。作答时紧扣材料中的负面信息，将同类问题合并，避免照抄原文，用简练语言分条呈现；注意控制字数，突出“设备技术、培训组织、指导服务、售后保障、宣传引导”五个层面。二、分析对策题2.答案：(1)全面排查建档。对辖区所有健身设施逐一检查，登记损坏类型、数量和位置，建立问题台账；(2)明确责任主体。主动对接街道、住建、体育等部门，厘清管理维护职责，推动将损坏设施纳入维修计划；(3)落实维修资金。通过专项经费、社区公共收益、上级项目资金等多渠道筹集，优先维修存在安全隐患的设施；(4)挂账销号整改。对存在安全隐患的设施立即围挡停用，限期维修或更换，整改结果向居民公示；(5)建立日常巡查机制。落实网格员和物业巡查制度，发现损坏及时上报处理；(6)畅通反馈渠道。公布报修电话和线上渠道，鼓励居民“随手拍”反映问题。解析：本题要求针对材料反映的问题提对策，需紧扣“职责不清、资金未落实、隐患未排除”等症结，从排查、责任、资金、整改、巡查、反馈等环节提出可操作措施，避免空泛，确保对策与实际管理流程相衔接。三、沟通协调题3.答案：(1)热情接待，稳定情绪。主动请刘大爷到群众工作室，耐心倾听，表达理解，避免对立；(2)换位思考，了解诉求。详细询问其反对的具体原因，包括采光、通风、噪声、房价等，逐条记录；(3)政策解释，消除疑虑。说明加装电梯的法律依据、表决程序和政府补贴政策，介绍低层住户的补偿机制；(4)搭建协商平台，组织高低层住户面对面沟通，推动就补偿金额、安装位置、后期维护等事项达成共识；(5)引入专业意见，邀请设计单位说明优化方案，如错层入户、连廊设计等，尽量减少对低层住户的影响；(6)跟踪反馈，依法推进。将沟通结果及时反馈各方，引导通过合法合规程序推进，防止矛盾激化。解析：沟通协调题重点考查群众工作能力和矛盾化解能力。答案应体现“倾听安抚—了解诉求—政策解释—搭建平台—专业支撑—跟踪反馈”的递进逻辑，既照顾刘大爷情绪，又推动问题依法依规解决。