计算机订座试题及答案

计算机订座试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.计算机订座系统的英文缩写是（）

A.CRSB.GDSC.PSSD.ICS

答案：A

2.订座时输入乘客姓名的指令是（）

A.NMB.CTC.TKD.SN

答案：A

3.查看航班座位状态指令是（）

A.AVB.FFC.PND.SD

答案：A

4.订座记录编号一般是（）位

A.4B.5C.6D.7

答案：C

5.直接删除订座记录的指令是（）

A.DEB.DLC.RRD.RD

答案：B

6.用于添加特殊服务需求的指令是（）

A.SSRB.0S1C.RSII).SS

答案:A

7.接收电子客票指令是（）

A.ETRB.TSKC.ETDZD.TKNE

答案：A

8.显示订座记录详细信息指令是（）

A.RTB.ATC.DTD.TT

答案：A

9.订座系统中航段状杰“0K”表示（）

A.已确认B.申请C.候补D.拒载

答案：A

10.修改订座记录中的乘客联系电话指令是（）

A.CTB.SPC.DPD.PN

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

L常见的计算机订座系统功能模块有（）

A.航班查询B.订座操作C.票务管理D.数据统计

答案：ABCD

2.订座时需要录入的信息有（）

A.乘客姓名B.航班信息C.联系方式D.证件信息

答案：ABCD

3.可通过以下哪些要素查询订座记录（）

A.订座记录编号B.乘客姓名C.航班号D.出发日期

答案：ABCD

4.计算机订座系统中的航段状态包括（）

A.OKB.RQC.WLD.SA

答案：ABC

5.发送订座相关报文的指令有（）

A.SIB.SDC.SJD.SN

答案：ABC

6.计算机订座系统与哪些系统存在数据交互（）

A.航空公司离港系统B.酒店预订系统C.旅行社管理系统D.

银行支付系统

答案：ABCD

7.可以记录在订座记录中的备注信息类型有（）

A.乘客特殊餐食需求B.座位偏好C.航班变更提醒D.同行

人情况

答案：ABCD

8.在计算机订座过程中可能出现的错误提示包括（）

A.航班无座位B.重复订座C.格式错误D.系统故障

答案：ABCD

9.订座系统支持的付费方式有（）

A.现金B.信用卡C.支付宝D.微信

答案：ABCD

10.对于订座系统的备份数据可用于（）

A.数据恢复B.历史记录查询C.审计D.数据分析

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.计算机订座系统只能预订国内航班。（）

答案：错误

2.订座记录一旦生成就不能修改。（）

答案：错误

3.输入错误指令在订座系统中不会产生影响。（）

答案：错误

4.航班起飞后订座记录就会自动删除。（）

答案：错误

5.不同航空公司订座系统操作指令完全一样。（）

答案：错误

6.订座时无需录入乘客性别信息。（）

答案：错误

7.计算机订座系统不支持多人同时订座操作。（）

答案：错误

8.候补状态的航段一定无法获得座位。（）

答案：错误

9.订座成功后无需再与航空公司确认。（）

答案：错误

10.所有订座记录都可以直接在系统中永久删除。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述计算机订座的基本流程

答案：先查洵航班信息，选择合适航班，录入乘客姓名、证件号、联

系方式等信息，确定座位，提交订座申请，获取订座记录编号，最后

确认支付完成订座。

2.说明订座系统中航段“RQ”状态含义及后续处理办法

答案：“RQ”状态表示申请状态，意为座位尚未完全确认。后续可等

待航空公司确认，也可联系航空公司或相关客服催促处理，看是否能

成功获取座位。

3.列举三种订座时可能遇到的系统提示问题及应对方法

答案：航班无座，重新查询其他航班；指令输入错误，检查指令格式

重新输入；网络故障，稍后重试或联系技术人员解决。

4.简述计算机订座系统数据安全的重要性

答案：订座系统存储大量乘客及航班信息，关乎乘客隐私。数据安全

保障正常运营，防止数据泄露、篡改，避免因数据问题导致订座混乱、

损害乘客和航空公司利益。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论计算机订座系统对航空业的积极影响与潜在挑战

答案：积极影响是提高订座效率、方便乘客、提升服务质量。潜在挑

战有技术故障可能导致订座中断，存在数据安全风险，如信息泄露等,

且不同系统间融合有困难，影响信息交互。

2.谈谈如何提升计算机订座系统用户体验

答案：优化界面设计，使其简单易用；提供详细准确信息，如航班动

态等；完善客服支持，能快速响应问题；减少操作步骤，确保不同设

备上都能稳定高效访问3

3.探讨订座系统与航空公司运营管理的关系

答案：订座系统助力航空公司了解客座率，合理安排航班资源、调