决策思维工具

德尔菲法：一种高效重要的判断预测工具

1.概念含义

1.1.产生与发展

1.2.基本概念

1.3.基本原理

2.工具特征

2.1.基本特征

2.2.优缺点

3.工具应用

3.1.工作程序

3.2.预测步骤

3.3.专家的选择

3.4.组织者与专家的任务

3.5.预测结果

3.6.应用注意事项

4.实例分析

4.1.案例1：某家电公司运用德

尔菲法识别风险决策

4.2.案例2：某钟表公司采用德

尔菲法对手表需求预测

5.相关工具

5.1.德比克法

5.1.1.概念含义

5.1.2.应用步骤

5.1.3.德比克法与德尔菲法的比

较

6.参考书目

六顶思考帽：有效实用的决策与沟通工具

1.概念含义

1.1.基本概念

2.内容分析

2.1.白色思考帽

2.2.红色思考帽

2.3.黑色思考帽

2.4.黄色思考帽

2.5.绿色思考帽

2.6.蓝色思考帽

3.实施应用

3.1.注意要点

3.2.实施要求

3.3.应用步骤

3.4.主要环节

3.5.使用方式

3.6.使用技巧

3.7.应用启示

4.作用优点

5.实例分析

5.1.案例：六顶思考帽的方法在

泗店管理中的运用

白色思考帽

红色思考帽

黑色思考帽

黄色思考帽

绿色思考帽

蓝色思考帽

6.相关工具

6.1.六双行动鞋

6.1.1.概念含义

6.1.2.主要内容

6.1.3.实施应用

7.参考书目

KT决策法：最负盛名的决策模型

1.概念含义

1.1.基本概念

2.内容分析

2.1.基本结构

2.1.1.问题分析(PA)

2.1.2.状况评估(SA)

2.1.3.决策分析(DA)

2.1.4.潜在问题分析(PPA)

2.2.组成部分

3.工具应用

3.1.应用步骤

3.2.注意要点

4.实例分析

4.1.案例：某公司搬迁KT决策分

析

5.参考书目

imn

j

IW1

ZkZ

瓯

头脑风暴法：激发团队创新的有效决策工具

1.概念含义

1.1.产生与发展

1.2.基本概念

1.3.激发机理

2.工具应用

2.1.应用原则

2.2.实施要点

2.3.实施要求

2.4.一般步骤

2.5.系统化处理程序

2.6.质疑和完善

•■1•••••••••••.注意问题点

阶段工作内容注意点2.7

2.8.常见的问题

央麻风暴的》明确主瓜要解决什么问题，这个问愚茏第加2.9.应用方法

决瘴？

A明确头陆风暴的方式（论潦注意上下级之同的压力向咫，根2.10.专家的选择

发言、随意发喜、先后在籍组织笊酬每一个方式2.11.避免使用词语

统上后发言……

A选掾爹耳者什么人要爹厉这个问题的,*决3.适用范围

A妁与会者相关责14，留足第资科要充分，舌崎跑期或承风4.与其他决策法相比较

时间思考惠实际：

》选择场地选择一个缝松的陆地；5.实例分析

汨麻风品中At宣布规剜宣布不准批讦、方式号视则5.1.案例：运用头脑风暴法解决

>T主持人的启发主持人要实现作好准备电线积雪的问题

>•迸行主持，社推批评丽如怖8守；

>，调动气氛不要冷场；6.相关工具

头脑见给后At整爱方案系故、浸婚、审笠的分析，找出可6.1.默写式头脑风暴法

行的方案；

>,分析方案6.1.1.概念含义

>♦”出结果

6.1.2.具体做法

6.1.3.具体程序

6.1.4.注意事项

6.1.5.优缺点

6.2.卡片式智力激励法

6.2.1.概念含义

6.2.2.CBS法的具体做法

6.2.3.NBS法的具体做法

6.3.三菱式智力激励法

6.3.1.概念含义

6.3.2.具体做法

6.3.3.注意事项

7.参考书目

垃圾桶模型：一种企业内部的决策制定模式

1.概念含义

1.1.基本概念

1.2.基本观点

2.基本特征

2.1.目标模糊

2.2.手段或方法的不确定

2.3.流动性参与

可题解决i方案

3.主要要素

中阶管理者3.1.活动流要素

胃问题003.1.1.问题

0解决方案e

3.1.2.潜在的解决方案

3.1.3.决策参与者

参与者k决策机会参与者

参与者3.1.4.决策的机会

3.2.其他因素

II

决策机会决策机会4.决策的结果

A部门B部门5.意义与不足

一问题0^问题

5.1.主要贡献

,解决方案N决方案匚4

C5.2.主要不足

决策机会决策机会―5.3.启示

参与者i

参与者/C6.实例分析

6.1.案例：台湾教育政策垃圾桶

问题参与者

模型分析

7.相关工具

7.1.决策制定理性模型

7.1.1.含义概念

7.1.2.决策步骤

7.1.3.优点与不足

8.参考书目

5W2H分析法：一种调查研究和思考问题的有效办法

1.概念含义

2.工具内容

2.1.具体内容

2.2.5W2H提问表

3.工具运用

3.1.应用步骤

3.2.应用程序

4.实例分析

4.1.案例：某航空公司小卖部设

置5W2H分析

5.相关工具

5.1.51I1W

5.1.1.概念含义

5.1.2.主要内容

5.1.3.运用步骤

5.1.4.运用技巧;ECRS原则

6.参考书目

决策树分析法：现代管理决策者常用的有效工具

1.概念含义

1.1.基本概念

2.主要内容

2.1.结构

2.2.种类

3.工具应用

3.1.绘制步骤

3.2.绘决策树基本规则

3.3.决策步骤

3.4.生成过程

4.优缺点

4.1.优点

4.2.缺点

5.实例分析

5.1.案例1：某饭店“单级决策

树”分析

5.2.案例2：某饭店“多级决策

树”分析

6.相关工具

6.1.事件树分析

6.1.1.概念含义

6.1.2.主要功能

6.1.3.事件树编制

6.1.4.事件树定性分析

6.1.5.事件树定量分析

7.参考书目

综摄法：开发潜在创造力的一种创新方法

1.概念含义

1.1.基本概念

1.2.基木要点

2.主要内容

2.1.两项基本原则

2.2.三种类比

4NMI<MM2.3.四种模拟技巧

I一.n«H«|-T—♦冷T**BNf

3.基本特点

4.实施应用

J4.1.实施程序

|.SR卜-♦卓

4.2.实施要点

4.3.应注意的问题

5.适用范围

6.实例分析

6.1.案例：应用综摄法的直接类

比创造新型屋顶

7.参考书目

戈登法：适用自由联想的技术创新技法

1.概念含义

1.1.基本概念

实质性同通戈登法的主题1.2.基本观点

不2.实施应用

新型的罐头起子一开启“

2.1.实施条件

*

城市停车场”储凤2.2.实施步骤

轴承的改进，无摩擦•>2.3.应用技巧

•3.与头脑风暴法的区别

新型牙刷，去污垢•

4.实例分析

*

割草机」分离•4.1.案例：应用戈登法开发新型

剪