《门诊患者人文关怀管理规范》团体标准考核试题及答案

第页《门诊患者人文关怀管理规范》团体标准考核试题及答案一、单项选择题（每题只有一个正确答案，每题3分，共75分）1.

我国首个门诊患者人文关怀管理规范是哪一版（）[单选题]*A.2021年版B.2022年版C.2023年版(正确答案)D.2024年版2.

组织制定门诊患者人文关怀相关团体标准的核心机构是（）[单选题]*A.中国生命关怀协会人文护理专业委员会(正确答案)B.国家卫生健康委员会C.中华护理学会D.国家中医药管理局3.

国家护理事业十四五规划中对护理人文关怀提出的要求是（）[单选题]*A.强化护理人文关怀，有效提升患者获得感(正确答案)B.扩大护理服务范围，提升技术服务能力C.简化护理流程，提高诊疗效率D.加强护理信息化，实现数据互通4.

当前医院对人文关怀的评价多数停留在哪个阶段（）[单选题]*A.第三方评价B.自评(正确答案)C.跨院互评D.行业统评5.

科学评价人文关怀需构建的评价体系核心特点是（）[单选题]*A.单一维度B.多个层面的多维度(正确答案)C.仅患者视角D.仅管理视角6.

实现人文关怀科学、高效评价的方式是（）[单选题]*A.单中心自主调查B.多中心研究调查(正确答案)C.线下纸质问卷调查D.线上随机问卷调查7.

门诊患者人文关怀体验调查的关键技术不包括（）[单选题]*A.统一测量工具B.多中心抽样C.电子问卷收集D.线下人工统计(正确答案)8.

统一测量工具中，一般资料维度不包含以下哪项条目（）[单选题]*A.性别、年龄B.就诊医院/科室C.医护人员职称(正确答案)D.就诊付费方式9.

门诊患者人文关怀体验问卷初始覆盖的就医流程维度数量为（）[单选题]*A.8个B.9个C.10个(正确答案)D.11个10.

优化后的门诊患者人文关怀体验问卷包含的条目数量为（）[单选题]*A.31个B.41个(正确答案)C.51个D.61个11.

优化后问卷的10个公因子累计方差贡献率为（）[单选题]*A.64.628%B.74.628%(正确答案)C.84.628%D.94.628%12.

门诊患者人文关怀体验问卷水平的内容效度指数为（）[单选题]*A.0.876B.0.976(正确答案)C.0.986D.0.99613.

总问卷的Cronbach’sα系数为（）[单选题]*A.0.865B.0.958C.0.965(正确答案)D.0.98514.

门诊患者人文关怀体验问卷的重测信度系数为（）[单选题]*A.0.958(正确答案)B.0.965C.0.975D.0.98515.

多中心抽样的核心目标不包括（）[单选题]*A.覆盖全国各等级、各类型医院及患者B.消除各类选择性偏倚，实现跨区域可比性C.为医改政策制定提供可信基线数据D.仅统计三甲医院患者体验数据(正确答案)16.

多中心抽样中，地区/城市层的分层依据是（）[单选题]*A.仅地理位置B.地理位置/经济情况(正确答案)C.仅医院等级D.仅人口数量17.

多中心抽样要求每家医院的现场实时随机调查人次不少于（）[单选题]*A.200人次B.300人次(正确答案)C.400人次D.500人次18.

电子问卷收集的核心目标不包括（）[单选题]*A.保证数据真实性和准确性B.识别并剔除无效问卷C.保障样本代表性D.追求问卷收集数量最大化(正确答案)19.

针对电子问卷多次重复填写刷票的质控对策是（）[单选题]*A.答题时长检测B.逻辑一致性校验C.同一IP限制≤1次(正确答案)D.人工逐一复核20.

电子问卷中答题时长异常的判定标准是答题时长少于（）[单选题]*A.60sB.120s(正确答案)C.180sD.240s21.

门诊患者关怀体验调查的核心经验不包括（）[单选题]*A.标准化B.质量控制C.高效沟通D.单一化执行(正确答案)22.

针对医院名称填写不规范的核心对策是（）[单选题]*A.仅人工后期校验B.预防为主、人工校验为辅，预设医院名称选项(正确答案)C.让受访者自行规范填写D.剔除名称不规范的问卷23.

标准化科室名称的制定依据是（）[单选题]*A.各医院自行制定的科室名称B.预先制定的《标准化科室名称与编码表》(正确答案)C.网络通用的科室简称D.医护人员口头表述的科室名称24.

职业分类填写规范的依据是（）[单选题]*A.《中华人民共和国职业分类大典》(正确答案)B.各行业自行制定的职业分类C.网络流行的职业称呼D.受访者自主定义的职业25.

门诊患者关怀体验调查的三大核心技术支柱不包括（）[单选题]*A.统一测量工具B.多中心抽样C.电子问卷质控D.线下纸质问卷回收(正确答案)二、多项选择题（每题5分，共25分，少选、错选均不得分。）1.

《门诊患者人文关怀管理规范》的核心价值包括（）*A.将人文关怀融入门诊患者就医全流程，让门诊人文关怀有标可依(正确答案)B.不断提高患者就医体验(正确答案)C.促进门诊科学管理与良性发展(正确答案)D.推动医患关系和谐(正确答案)2.

科学评价人文关怀的维度包括（）*A.从医疗服务质量的角度评价(正确答案)B.从患者的心理和社会需求角度评价(正确答案)C.从医院的整体管理和服务流程角度评价(正确答案)D.多维度、多层面综合评价(正确答案)3.

门诊患者人文关怀体验问卷覆盖的就医流程维度有（）*A.院前服务、导诊、现场挂号、候诊、受诊过程(正确答案)B.付费、检查化验、取药过程(正确答案)C.治疗/注射输液过程(正确答案)D.就医结束(正确答案)4.

多中心抽样的分层层级包括（）*A.地区/城市层、医院层(正确答案)B.科室层、时段层(正确答案)