2026年旅游管理师《旅游政策法规》考点解析及模拟题

2026年旅游管理师《旅游政策法规》考点解析及模拟题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内。）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队旅游，需要安排导游全程陪同的，应当为团队配备（）。A.持有相应资质的导游B.2名以上导游C.1名以上导游D.旅行社经理2.旅游者在旅游活动中享有的人格尊严受法律保护，禁止旅游经营者（）旅游者。A.强制购物B.合理收费C.提供讲解服务D.收集必要信息3.旅游资源是指能够为旅游活动所利用的，具有（）属性的天然和人文要素。A.经济性B.独特性C.美学性D.以上都是4.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照法律规定（）。A.要求修理、重作、更换，或者退货B.要求赔偿损失C.要求支付违约金D.以上都是5.导游在旅游过程中，发现旅游者患有突发疾病，应当（）。A.立即停止行程，协助就医B.嘱咐旅游者自行处理C.继续行程，不予理睬D.要求旅游者提供虚假病情证明6.旅行社违反《中华人民共和国旅游法》规定，未与旅游者签订旅游合同，由旅游主管部门（）。A.责令改正，处一万元以下的罚款B.责令改正，处十万元以下的罚款C.没收违法所得，处十万元以下的罚款D.没收违法所得，处一万元以下的罚款7.国家级自然保护区属于（）管理的自然保护区，其管理机构的设置和职责由国务院规定。A.国家B.省、自治区、直辖市人民政府C.设区的市级人民政府D.县级人民政府8.旅游者对旅游经营者的服务不服，可以（）。A.向旅游主管部门投诉B.向消费者协会投诉C.通过新闻媒体曝光D.以上都是9.《中华人民共和国合同法》规定，当事人订立合同，可以采用（）形式。A.口头B.书面C.电子D.以上都是10.旅游安全事故发生后，事故发生单位应当（）。A.立即组织抢救，保护现场B.向有关部门报告C.查明事故原因D.以上都是二、多项选择题（下列选项中，符合题意的一项或多项，请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内。多选、错选、漏选均不得分。）1.旅行社在招揽旅游者时，应当向其明示（）等事项。A.旅游行程安排B.旅游费用C.旅行社联系方式D.旅游者的权利义务2.旅游安全责任主体包括（）。A.旅行社B.旅游目的地管理者C.旅游者D.导游3.下列哪些行为属于旅游经营中的不正当竞争行为？（）A.虚假宣传B.擅自提高旅游服务价格C.低于成本价销售旅游产品D.诋毁同业竞争对手4.旅游法规定，旅游经营者不得安排（）等购物活动。A.强制购物B.超出合同约定的购物C.以低于成本的价格销售商品D.利用自己的影响力推荐特定商品5.旅游资源的保护应当遵循（）的原则。A.保护为主、合理开发B.统一规划、综合开发C.可持续发展D.严格管理、适度利用6.导游在执业活动中应当履行（）等义务。A.遵守法律法规B.履行合同约定的服务职责C.维护旅游者的人身和财产安全D.对旅游者进行爱国主义和社会主义核心价值观教育7.旅游合同的内容一般包括（）等条款。A.旅游行程B.旅游费用C.付款方式D.解除合同的条件和责任8.旅游者享有的权利包括（）。A.知情权B.选择权C.安全权D.监督权9.下列哪些属于旅游应急管理工作的重要内容？（）A.旅游安全风险评估B.旅游突发事件预警C.旅游突发事件处置D.旅游突发事件善后10.旅游行业标准的制定和实施应当遵循（）的原则。A.科学合理B.公开透明C.符合国际通行规则D.促进旅游行业健康发展三、判断题（请判断下列说法的正误，正确的请填写“√”，错误的请填写“×”。）1.旅行社可以根据需要，随时变更旅游行程安排，无需征得旅游者同意。（）2.导游在带团过程中，可以接受旅游者的财物，但不得向旅游者索取小费。（）3.旅游者有权要求旅行社提供真实的旅游行程单和服务质量说明。（）4.国家级自然保护区内的核心区，不得进入，不得从事任何生产经营活动。（）5.旅游安全事故发生后，事故发生单位应当及时向有关部门报告，并保护现场。（）6.旅游经营者提供的旅游服务信息应当真实、准确，不得进行虚假或者引人误解的宣传。（）7.旅游者有权拒绝旅游经营者安排的强制购物或者自费购物活动。（）8.旅行社违反旅游合同约定，给旅游者造成损失的，应当承担赔偿责任。（）9.旅游安全责任保险是强制性的，所有旅行社和旅游者都必须购买。（）10.旅游行业标准化工作由国务院旅游主管部门负责，地方旅游主管部门无权制定地方标准。（）四、简答题1.简述旅行社在组织团队旅游活动时，需要履行的主要义务。2.简述旅游者在旅游活动中享有的主要权利。3.简述旅游安全事故报告的内容和时限要求。4.简述在线旅游经营者需要履行的社会责任。五、案例分析题某旅行社组织一旅游团前往某地旅游，行程中，导游带领旅游者进入一购物店，要求旅游者购物，并暗示不购物将影响后续行程。旅游者张某未购物，导游便在后续行程中对其冷遇，并拒绝为其办理离境手续。张某认为旅行社和导游的行为违反了《中华人民共和国旅游法》的规定，遂向当地旅游主管部门投诉。请根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定，分析：1.该旅行社和导游的行为是否违法？违反了哪些规定？2.旅游者张某可以采取哪些措施维护自身权益？试卷答案一、单项选择题1.C解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十九条，旅行社招揽旅游者时，应当向其明示与旅游活动相关的基础信息，包括旅行社名称、地址、联系电话，行程安排、交通方式、住宿条件、费用说明、导游或者领队信息、法律规定的告知事项和旅游者权利义务等。该法第六十八条还规定，旅行社组织团队旅游，需要安排导游全程陪同的，应当为团队配备导游。故选C。2.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第二十八条，旅游者的人格尊严、民族风俗习惯受法律保护。旅游经营者不得安排另行付费旅游项目。旅游者有权拒绝强制购物。故选A。3.D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第一百零三条，旅游资源是指能够为旅游活动所利用的，具有经济、社会、文化、教育、康养等价值的天然和人文要素。故选D。4.D解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照法律规定要求修理、重作、更换，或者退货。经营者应当承担运输等合理费用。故选D。5.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第六十七条，导游在引导旅游者旅行、游览过程中，应当履行安全保障义务。遇有前款规定情形，导游应当立即采取应急措施，并协助旅游者联系家人、就医等。故选A。6.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九十五条，旅行社违反本法规定，有下列情形之一的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以下的罚款；违法所得十万元以上的，并处违法所得五倍以上十倍以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）未与旅游者签订旅游合同的；（二）未取得合法经营资格经营旅游业务的……故选A。7.A解析：根据《中华人民共和国自然保护区条例》第十二条，国家级自然保护区属于国家重点保护的自然保护区，其管理机构的设置和职责由国务院规定。故选A。8.D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九十三条，旅游者对旅游经营者的服务不满意的，可以向旅游投诉受理机构投诉；旅游投诉受理机构应当依法处理旅游投诉，并为旅游者提供咨询服务。旅游者也可以向消费者协会投诉。旅游者有权通过新闻媒体、网络平台等方式，对旅游经营者的行为进行监督。故选D。9.D解析：根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、传真等可以有形地表现所载内容的形式。电子邮件、传真等可以有形地表现所载内容的形式，可以作为书面形式订立合同。故选D。10.D解析：根据《旅游安全管理条例》第十五条，旅游安全事故发生后，事故发生单位应当立即采取救助措施，保护现场，并立即报告事故发生地县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门。故选D。二、多项选择题1.ABCD解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十九条，旅行社招揽旅游者时，应当向其明示与旅游活动相关的基础信息，包括旅行社名称、地址、联系电话，行程安排、交通方式、住宿条件、费用说明、导游或者领队信息、法律规定的告知事项和旅游者权利义务等。故选ABCD。2.ABCD解析：根据《中华人民共和国旅游法》第七十六条，旅游安全责任主体包括旅行社、旅游目的地管理者、旅游交通经营者、住宿经营者、餐饮经营者、导游、领队等。故选ABCD。3.ABCD解析：根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条，经营者不得对其商品或者服务作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易、虚构交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。根据《中华人民共和国旅游法》第九十五条，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者购买商品或者接受服务；不得指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目。故选ABCD。4.ABD解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。导游不得以任何方式强迫或者变相强迫旅游者购物。导游不得索取或者收受旅游者的财物。故选ABD。5.ABCD解析：根据《中华人民共和国旅游法》第十八条，旅游资源的保护应当遵循保护为主、合理开发、可持续发展、严格管理、适度开发的原则。故选ABCD。6.ABCD解析：根据《中华人民共和国旅游法》第五十九条，导游和领队从事导游和领队业务，应当具备相应的资格条件，并遵守职业道德和行为规范，履行下列义务：（一）遵守法律法规，依法履行职责；（二）忠于职守，尽职尽责；（三）尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰；（四）对旅游者进行爱国主义和社会主义核心价值观教育；（五）维护旅游者的人身和财产安全；（六）向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，不得进行虚假或者误导性的宣传；（七）履行旅游合同约定的服务职责；（八）按照规定收集、报送旅游者信息；（九）法律、法规规定的其他义务。故选ABCD。7.ABCD解析：根据《中华人民共和国旅游法》第六十条，旅行社安排旅游活动，应当与旅游者签订旅游合同。旅游合同应当采用书面形式。旅行社不得安排行程之外的活动。旅游合同应当包括下列内容：（一）旅行社、旅游者、导游或者领队的名称、地址、联系电话；（二）旅游行程安排，包括旅游目的地、行程路线、住宿安排、交通方式、游览时间、餐饮安排等；（三）旅游费用，包括旅游费用总额、费用包含的项目、费用不包含的项目、支付方式、退款方式等；（四）违约责任和解决纠纷的方式；（五）法律、法规规定和双方约定的其他事项。故选ABCD。8.ABCD解析：根据《中华人民共和国旅游法》第二十九条，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅游者有权知悉并监督旅游经营者的经营行为。旅游者有权获得安全保障。旅游者有权获得公平交易。故选ABCD。9.ABCD解析：根据《旅游安全管理条例》第四条，旅游安全管理应当遵循预防为主、安全第一的原则。旅游安全管理的主要内容包括：旅游安全风险评估、旅游突发事件预警、旅游突发事件处置、旅游突发事件善后等。故选ABCD。10.ABCD解析：根据《中华人民共和国标准化法》第三条，标准是指经过协商一致，由公认机构批准，以科学、技术、经济和实践经验为基础，为了在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或者其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或者特性文件。旅游行业标准的制定和实施应当遵循科学合理、公开透明、符合国际通行规则、促进旅游行业健康发展的原则。故选ABCD。三、判断题1.×解析：根据《中华人民共和国旅游法》第四十一条，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。确需变更的，应当征得旅游者的同意。故本题错误。2.×解析：根据《中华人民共和国旅游法》第六十四条，导游和领队不得向旅游者索取小费。导游和领队不得收受旅游者的财物。故本题错误。3.√解析：根据《中华人民共和国旅游法》第五十五条，旅行社向旅游者提供的旅游行程单应当载明旅游行程安排、旅游费用、旅游者签名或者盖章等内容。旅游行程单是旅游合同的重要组成部分，旅游者有权要求旅行社提供真实的旅游行程单和服务质量说明。故本题正确。4.√解析：根据《中华人民共和国自然保护区条例》第二十三条，核心区外围为缓冲区，缓冲区外围为实验区。核心区不得进入；除依照本条例第二十五条的规定经批准外，不得进入核心区的其他人员，不得进入核心区从事科学研究、教学实习和参观活动。实验区可以进入从事科学研究、教学实习和参观活动，但是，其中核心区域不得进入。在自然保护区实验区内从事前款活动的，应当事先向自然保护区管理机构提交活动方案，经批准后方可进入。故本题正确。5.√解析：根据《旅游安全管理条例》第十五条，旅游安全事故发生后，事故发生单位应当立即采取救助措施，保护现场，并立即报告事故发生地县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门。故本题正确。6.√解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，经营者提供商品或者服务应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。故本题正确。7.√解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条，旅行社不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。导游不得以任何方式强迫或者变相强迫旅游者购物。旅游者有权拒绝强制购物或者自费购物活动。故本题正确。8.√解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九十五条，旅行社违反本法规定，有下列情形之一的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以下的罚款；违法所得十万元以上的，并处违法所得五倍以上十倍以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）未与旅游者签订旅游合同的；（二）未取得合法经营资格经营旅游业务的……故本题正确。9.×解析：根据《中华人民共和国旅游法》第八十六条，国家鼓励旅行社投保旅游安全责任险。旅行社可以根据自身情况投保旅游安全责任险。故本题错误。10.×解析：根据《中华人民共和国标准化法》第十条，国务院有关行政主管部门应当制定国家标准、行业标准，并报国务院标准化行政主管部门备案。国务院有关行政主管部门可以根据部门管理的行业标准领域的实际情况，制定行业标准。故本题错误。四、简答题1.旅行社在组织团队旅游活动时，需要履行的主要义务包括：(1)遵守法律法规，依法经营；(2)与旅游者签订规范的旅游合同，明确双方的权利和义务；(3)按照合同约定的内容和标准提供旅游服务；(4)安排合格的导游或者领队；(5)履行安全保障义务，确保旅游者的安全；(6)如实告知旅游者与旅游活动相关的基础信息；(7)不得指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目；(8)对旅游者的投诉及时处理；(9)按照规定缴纳旅游服务质量保证金；(10)法律、法规规定的其他义务。2.旅游者在旅游活动中享有的主要权利包括：(1)知情权：有权知悉与旅游活动相关的基础信息；(2)选择权：有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝强制交易行为；(3)安全权：有权获得安全保障；(4)公平交易权：有权获得公平交易；(5)监督权：有权监督旅游经营者的经营行为；(6)损害赔偿权：旅游者的人身、财产受到损害的，有权要求旅游经营者赔偿；(7)申诉权：对旅游经营者的行为不服的，有权向有关部门申诉；(8)依法成立旅游者组织，维护自身权益；(9)法律、法规规定的其他权利。3.旅游安全事故报告的内容和时限要求：(1)报告内容：旅游安全事故报告应当包括事故发生的时间、地点、人员伤亡情况、事故原因、事故性质、已经采取的措施、需要协调解决的问题等；(2)报告时限：旅游安全事故发生后，事故发生单位应当立即采