2026年近效期药品催销效果评估培训试题（含答案）

2026年近效期药品催销效果评估培训试题（含答案）一、单项选择题1.按照2026年全国药品零售连锁行业统一规范，普通化学药品、中成药的近效期界定标准为距药品有效期截止日不足（）个月。A.3B.6C.9D.12答案：B2.近效期药品催销效果评估的首要合规性核查指标是（）。A.催销过程是否主动告知消费者近效期属性B.催销折扣力度是否低于成本价C.催销药品是否存在质量问题D.催销台账是否完整答案：A3.已知近效期药品催销完成率计算公式为当期催销售出近效期药品货值÷当期期初近效期药品总货值×100%，某门店2026年3月期初盘点统计近效期药品总货值12万元，当月通过催销售出近效期药品货值3.6万元，另有0.6万元近效期药品退回供应商，当月该门店近效期药品催销完成率为（）。A.30%B.35%C.40%D.50%答案：A4.2026年药监部门明确要求，近效期催销药品售出后，无质量问题的退换货期限最长不超过（）。A.7天B.3天C.15天D.不予退换答案：A5.近效期药品催销效果评估中，以下不属于无效催销的情形是（）。A.员工自购近效期药品计入催销业绩B.顾客购买时未告知近效期属性事后退回C.催销药品实际售出后因系统故障未录入台账D.执业药师指导慢性病顾客购买对应适应症近效期药品答案：D6.针对单价超过500元的高值近效期药品，催销效果评估的重点跟踪周期为（）。A.距效期不足3个月起每周跟踪B.距效期不足6个月起每半月跟踪C.距效期不足1个月起每日跟踪D.距效期不足2个月起每3天跟踪答案：A7.以下哪项指标最能直接反映近效期药品催销方案的合理性（）。A.近效期药品报废率同比降幅B.客单价同比提升幅度C.门店总客流量增幅D.员工催销提成总额答案：A8.2026年最新修订的《药品经营质量管理规范》要求，近效期催销记录的留存期限至少为（）。A.超过药品有效期1年，不得少于3年B.2年C.5年D.至药品有效期届满后6个月答案：C9.某连锁企业2026年第二季度近效期药品总货值80万元，催销消解48万元，退供16万元，报废8万元，剩余8万元转入下一季度近效期台账，该企业第二季度近效期药品整体消解率为（）。A.60%B.80%C.90%D.70%答案：B10.近效期药品催销效果评估中的顾客满意度维度，核心考核项是（）。A.近效期催销药品的复购率B.顾客对近效期告知义务的知晓率C.顾客接受催销的占比D.近效期药品投诉率答案：D二、多项选择题1.2026年近效期药品催销效果评估的合规性评估维度包括以下哪些内容（）。A.近效期标识张贴是否规范B.催销过程是否履行告知义务C.催销药品是否属于适应症匹配的推荐品类D.是否存在强制搭售近效期药品的行为E.催销折扣是否符合企业定价规则答案：ABDE2.以下属于近效期药品催销效果正向评估指标的有（）。A.近效期催销完成率B.近效期药品报废率C.顾客近效期催销投诉率D.近效期药品动销率E.效期预警响应及时率答案：ADE3.针对慢病用药类近效期药品的催销效果评估，需重点核查的内容有（）。A.是否由执业药师进行专业指导推荐B.是否匹配顾客长期用药需求C.是否存在超剂量推荐的情形D.是否按规定给予对应折扣E.是否留存顾客知情确认记录答案：ABCDE4.2026年药监部门明确禁止的近效期药品催销行为包括（）。A.将近效期药品与正常效期药品混放销售B.以买赠形式变相强制消费者购买近效期药品C.未告知近效期属性将药品售出D.催销临近有效期不足1个月的注射剂类药品E.向孕妇、儿童等特殊群体推荐近效期药品答案：ABCD5.近效期药品催销效果评估的改进应用方向包括（）。A.调整对应品类的采购备货量B.优化近效期预警的时间节点C.完善员工催销的培训考核机制D.调整不同品类的催销激励政策E.优化近效期药品的陈列位置答案：ABCDE三、判断题1.2026年行业统一规范明确，生物制品、血液制品的近效期界定标准为距有效期不足3个月。（）答案：√2.近效期药品催销效果评估中，退回供应商的近效期药品可以计入门店催销业绩。（）答案：×3.近效期药品催销时只要告知了消费者效期情况，就可以推荐给任意有消费需求的顾客。（）答案：×4.某门店2026年4月近效期药品催销完成率达到100%，说明该门店当月近效期药品全部实现销售。（）答案：×5.2026年最新要求，近效期药品的催销台账需单独建立，不得与正常销售台账合并留存。（）答案：×6.近效期药品催销效果评估中，顾客投诉率为0即可判定催销合规性达标。（）答案：×7.单价低于10元的近效期普通非处方药品，催销效果评估可以适当简化跟踪流程。（）答案：√8.连锁总部对门店近效期催销效果的评估周期最长不得超过1个月。（）答案：√9.近效期药品催销时可以以“临期特价”“效期特惠”等名义进行宣传，只要明确标注效期剩余时长即可。（）答案：√10.2026年行业评估标准明确，近效期药品报废金额占当期近效期药品总货值的比例超过5%的，对应门店催销效果评估直接判定为不合格。（）答案：√四、简答题1.简述2026年近效期药品催销效果评估的核心评估维度及各自的计算方式。答案：核心评估维度共四类，具体计算方式如下：（1）合规性维度：核心考核两项，一是近效期告知率=（抽查已售出近效期药品中履行告知义务的单数÷抽查总单数）×100%，要求达标值为100%；二是催销行为合规率=（无强制搭售、混放销售、超适应症推荐的合规催销单数÷总催销单数）×100%，要求达标值为100%。（2）业绩完成维度：核心考核两项，一是催销完成率=（当期催销售出近效期药品货值÷当期期初近效期药品总货值）×100%，行业达标值为≥40%；二是整体消解率=（当期催销售出货值+当期退供货值）÷当期期初近效期药品总货值×100%，行业达标值为≥70%。（3）成本控制维度：核心考核近效期报废率=（当期近效期药品报废货值÷当期期初近效期药品总货值）×100%，行业红线为≤5%。（4）顾客反馈维度：核心考核近效期催销投诉率=（当期近效期催销相关投诉量÷当期近效期药品总销售单数）×100%，要求达标值为≤0.1%。2.简述2026年针对高值近效期药品（单价≥1000元）催销效果评估的特殊要求。答案：（1）跟踪周期特殊：距效期不足6个月起建立单独跟踪台账，每半月核查动销情况；距效期不足3个月起每周跟踪库存及销售进度；距效期不足1个月起每日核查，原则上不得继续面向普通顾客销售。（2）流程核查特殊：评估时需核查是否执行执业药师双审核制度，即推荐前核查顾客适应症匹配性，售出前核查顾客知情确认记录，相关纸质或电子确认凭证需留存至少5年。（3）消解优先级特殊：优先评估跨门店调货、供应商退回、上游渠道回收等非门店终端催销的消解方案落地情况，减少门店直接面向顾客催销的风险。（4）考核权重特殊：高值近效期药品的催销完成率权重占门店总催销业绩权重的40%，单盒高值近效期药品报废等同于20倍同货值普通近效期药品报废计入考核。五、案例分析题某连锁门店2026年5月期初近效期药品台账如下：普通化学药货值8万元，中成药货值3万元，生物制品货值2万元，高值降压药（单价1200元/盒，共10盒，货值1.2万元），总货值14.2万元。当月运营数据如下：催销售出普通化学药3.2万元，中成药1.5万元，生物制品0.8万元，高值降压药2盒；退回供应商普通化学药2万元，生物制品0.5万元；报废生物制品0.3万元，剩余近效期药品全部转入6月台账。当月抽查近效期销售记录共50单，其中2单未履行近效期告知义务，无相关投诉。请结合2026年近效期催销效果评估标准，完成以下问题：1.计算该门店5月近效期药品催销完成率、整体消解率、近效期报废率、近效期告知率。2.判定该门店5月催销效果是否达标，并说明理由。答案：1.各项指标计算如下：（1）催销完成率：当期催销售出总货值=3.2+1.5+0.8+（1200×2÷10000）=5.74万元，催销完成率=5.74÷14.2×100%≈40.42%。（2）整体消解率：当期退供货值=2+0.5=2.5万元，整体消解率=（5.74+2.5）÷14.2×100%≈58.03%。（3）近效期报废率=0.3÷14.2×100%≈2.11%。（4）近效期告知率=（50-2）÷50×100%=96%。2.该门店5月催销效果未达标，理由如下：（1）合规性维度不达标：2026年评估标准明确近效期告知率需达到100%，该门店仅为96%，存在未履行告知义务的违规情形，合规性为一票否决项，直接判定评估不合格。（2）整体消解率未达标：行业要求整体消解率≥70%，该