上海航空空乘长三角人文常识模拟试卷及答案

上海航空空乘长三角人文常识模拟试卷及答案考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.长三角地区中，下列哪个城市是江苏省的省会？A.杭州市B.南京市C.上海市D.苏州市2.上海航空的总部位于中国的哪个城市？A.南京B.杭州C.上海D.无锡3.长三角地区中，下列哪座城市以园林著称，被誉为“人间天堂”？A.苏州B.杭州C.无锡D.扬州4.上海航空的吉祥鸟是什么？A.大熊猫B.白天鹅C.金丝雀D.猫头鹰5.长三角地区中，下列哪条河流是长江的主要支流？A.黄浦江B.苏州河C.钱塘江D.括苍江6.上海航空的成立时间是什么时候？A.1985年B.1995年C.2005年D.2015年7.长三角地区中，下列哪个城市是浙江省的省会？A.温州市B.宁波市C.杭州市D.绍兴市8.上海航空的主要航线覆盖哪些地区？A.仅中国国内B.中国国内及部分亚洲地区C.亚洲及欧洲地区D.全球范围9.长三角地区中，下列哪个城市以“鱼米之乡”著称？A.苏州B.杭州C.无锡D.扬州10.上海航空的客机主要使用哪些航空公司的代码共享协议？A.中国国际航空B.东方航空C.南方航空D.以上都是二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）11.长三角地区包括中国哪些省份？________、________、________、________、________。12.上海航空的英文缩写是________。13.长三角地区中，下列哪个城市是江苏省的著名旅游城市？________。14.上海航空的主要基地位于________。15.长三角地区中，下列哪座城市以“六朝古都”著称？________。16.上海航空的客机主要使用哪些机型？________、________、________。17.长三角地区中，下列哪个城市是浙江省的著名旅游城市？________。18.上海航空的吉祥物是什么？________。19.长三角地区中，下列哪条河流是浙江省的主要河流？________。20.上海航空的主要竞争对手有哪些？________、________。三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）21.长三角地区中，上海市是江苏省的省会。22.上海航空成立于1995年。23.长三角地区中，杭州市以园林著称，被誉为“人间天堂”。24.上海航空的吉祥鸟是白天鹅。25.长三角地区中，钱塘江是长江的主要支流。26.上海航空的客机主要使用中国国际航空的代码共享协议。27.长三角地区中，苏州市以“鱼米之乡”著称。28.上海航空的主要基地位于上海虹桥国际机场。29.长三角地区中，南京市以“六朝古都”著称。30.上海航空的主要竞争对手是东方航空和南方航空。四、简答题（总共4题，每题4分，总分16分）31.简述长三角地区的地理特点。32.简述上海航空的发展历程。33.简述长三角地区的主要旅游景点。34.简述上海航空的服务特色。五、应用题（总共4题，每题6分，总分24分）35.假设一位乘客要从上海乘坐上海航空的航班前往杭州，请简述购票流程。36.假设一位乘客在上海浦东国际机场乘坐上海航空的航班前往南京，请简述行李托运流程。37.假设一位乘客在上海虹桥国际机场乘坐上海航空的航班前往杭州，请简述登机流程。38.假设一位乘客在上海浦东国际机场乘坐上海航空的航班前往北京，请简述退票流程。【标准答案及解析】一、单选题1.B2.C3.B4.B5.C6.A7.C8.B9.C10.D解析：1.南京市是江苏省的省会，杭州市是浙江省的省会，上海市是上海市的行政中心，苏州市是江苏省的著名旅游城市。2.上海航空的总部位于上海市。3.杭州市以园林著称，被誉为“人间天堂”。4.上海航空的吉祥鸟是白天鹅。5.钱塘江是长江的主要支流。6.上海航空成立于1985年。7.杭州市是浙江省的省会。8.上海航空的主要航线覆盖中国国内及部分亚洲地区。9.无锡市以“鱼米之乡”著称。10.上海航空的客机主要使用中国国际航空、东方航空和南方航空的代码共享协议。二、填空题11.上海、江苏、浙江、安徽、福建12.SHA13.苏州14.上海浦东国际机场15.南京16.波音737、空客A320、空客A33017.杭州18.白天鹅19.钱塘江20.中国国际航空、东方航空解析：11.长三角地区包括上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省。12.上海航空的英文缩写是SHA。13.苏州市是江苏省的著名旅游城市。14.上海航空的主要基地位于上海浦东国际机场。15.南京市以“六朝古都”著称。16.上海航空的客机主要使用波音737、空客A320、空客A330等机型。17.杭州市是浙江省的著名旅游城市。18.上海航空的吉祥物是白天鹅。19.钱塘江是浙江省的主要河流。20.上海航空的主要竞争对手是中国国际航空、东方航空和南方航空。三、判断题21.×22.×23.√24.√25.×26.×27.×28.√29.√30.√解析：21.上海市是上海市的行政中心，南京市是江苏省的省会。22.上海航空成立于1985年。23.杭州市以园林著称，被誉为“人间天堂”。24.上海航空的吉祥鸟是白天鹅。25.钱塘江是钱塘江，不是长江的主要支流。26.上海航空的客机主要使用东方航空和南方航空的代码共享协议。27.无锡市以“鱼米之乡”著称。28.上海航空的主要基地位于上海虹桥国际机场。29.南京市以“六朝古都”著称。30.上海航空的主要竞争对手是东方航空和南方航空。四、简答题31.长三角地区的地理特点包括：地势低平、河网密布、气候湿润、经济发达、交通便利。32.上海航空的发展历程包括：1985年成立、1995年开通国际航线、2005年加入星空联盟、2015年开通欧洲航线。33.长三角地区的主要旅游景点包括：杭州西湖、苏州园林、南京中山陵、上海外滩。34.上海航空的服务特色包括：优质的服务、便捷的航线、舒适的客舱环境。解析：31.长三角地区的地理特点包括地势低平、河网密布、气候湿润、经济发达、交通便利。32.上海航空的发展历程包括1985年成立、1995年开通国际航线、2005年加入星空联盟、2015年开通欧洲航线。33.长三角地区的主要旅游景点包括杭州西湖、苏州园林、南京中山陵、上海外滩。34.上海航空的服务特色包括优质的服务、便捷的航线、舒适的客舱环境。五、应用题35.购票流程：（1）登录上海航空官网或APP。（2）选择出发城市、到达城市、日期。（3）选择舱位和支付方式。（4）填写乘客信息并完成支付。36.行李托运流程：（1）到达机场后，前往行李托运柜台。（2）填写行李托运单。（3）将行李交给工作人员并支付托运费。（4）领取行李标签。37.登机流程：（1）提前30分钟到达机场，前往值机柜台。（2）出示身份证和机票，办理登机手续。（3）领取登机牌，安检。（4）前往登机口，等待登机。38.退票流程：（1）联系上海航空客服或前往机场柜台。