2026年社工《社会工作实务》考试题库附答案【典型题】

2026年社工《社会工作实务》考试题库附答案【典型题】一、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）1.社会工作者小王在走访某社区时发现，社区内有许多随迁老人（俗称“老漂族”）。他们为照顾孙辈离开老家来到大城市，面临语言不通、社交圈子窄、异地就医结算困难等问题。部分老人还因子女工作繁忙，长期缺乏陪伴，感到孤独和抑郁，甚至觉得自己是家里的“免费保姆”，对自我价值产生怀疑。社会工作者小王计划为这些随迁老人开展专业服务。问题：1.指出随迁老人当前面临的主要需求有哪些？（10分）2.结合案例，说明社会工作者在介入该案例时，可以采取哪些宏观和微观层面的服务策略？（10分）答案：1.随迁老人的主要需求包括：(1)健康医疗保障需求：异地就医结算困难，需要医疗资源对接和健康管理服务。(2)社会交往需求：离开熟悉社交网络，面临孤独感，需要建立新的同辈群体和非正式支持网络。(3)社会适应需求：语言不通、生活方式改变，需要城市生活适应辅导和语言学习支持。(4)心理疏导需求：存在抑郁情绪和角色认同危机，需要心理健康教育和心理疏导服务。(5)尊重与自我实现需求：感到自我价值被贬低，需要获得家庭和社会的尊重，发掘自身潜能。2.服务策略：(1)微观层面（个人与家庭）：开展个案辅导，缓解老人的抑郁情绪，重建积极的自我认知；进行家庭干预，组织家庭会议，促进代际沟通，引导子女关注老人心理需求，明确老人照顾孙辈的角色边界。(2)中观层面（群体与社区）：组建“随迁老人互助小组”，开展社区社交活动，促进老人之间的朋辈支持；链接社区资源，开展城市生活适应培训和健康讲座。(3)宏观层面（政策与社会）：倡导异地就医结算等政策的进一步优化落实；倡导社区营造包容环境，消除对随迁老人的偏见，完善社区养老服务体系。解析：本题考查老年社会工作的实务应用。分析需求时应紧扣“老漂族”面临的语言、医疗、心理和家庭关系问题。服务策略需体现社会工作“人在情境中”的视角，从个人、家庭、小组、社区及政策等多维度进行全方位介入。2.某中学初二女生小芳，近期成绩下滑严重，经常逃课去网吧。社会工作者小红了解到，小芳父母离异，她跟随父亲生活。父亲工作忙碌，对她的教育方式简单粗暴，非打即骂。小芳觉得家庭没有温暖，在学校又因性格内向受到部分同学的排挤和嘲笑。小红在接触小芳时，小芳表现出强烈的防备心理，拒绝交流。问题：1.结合案例，分析小芳面临的问题有哪些？（10分）2.针对小芳拒绝交流的情况，社会工作者应如何建立专业关系？并说明后续的介入步骤。（10分）答案：1.小芳面临的问题包括：(1)家庭问题：父母离异导致家庭结构破裂；父亲教养方式不当（简单粗暴甚至家暴），缺乏亲情关怀。(2)心理与行为问题：因缺乏家庭温暖和学校支持，产生逃课、沉迷网络等偏差行为；内心自卑，防备心重。(3)学校与社会问题：在校受到同学排挤，遭遇同辈群体的社会排斥，缺乏正向的社会支持网络。2.建立专业关系的方法及介入步骤：(1)建立专业关系：运用同理心、真诚和接纳的原则，不评判小芳的逃课行为；通过非正式话题（如小芳感兴趣的网吧游戏）切入，寻找共同语言；必要时采用破冰游戏或艺术表达方式降低其防备心理。(2)介入步骤：-评估与计划：全面评估小芳的家庭、学校和心理状况，制定服务计划，优先处理家暴危机和逃课问题。-个人层面介入：开展个案辅导，疏导负面情绪，纠正不合理认知，提升情绪管理和自我保护能力。-家庭层面介入：对小芳父亲进行亲职教育，改变其粗暴的教养方式，改善父女关系。-学校层面介入：联合班主任，介入同辈欺凌问题，营造友善的班级氛围，重建朋辈支持。-结案与评估：评估目标达成情况，巩固小芳的改变，处理结案情绪，进行跟进服务。解析：本题考查青少年社会工作的实务。分析问题需从家庭、学校、个人三个维度展开。建立专业关系时强调青少年的抗御心理及社工沟通技巧。介入步骤需体现通用过程模式的接案、预估、计划、介入、评估和结案逻辑。3.某老旧小区近期计划进行加装电梯工程，但低楼层和高楼层居民之间产生了严重分歧。高楼层（尤其是6楼）老年人居多，强烈要求加装电梯，认为方便出行；低楼层（1-2楼）居民则强烈反对，认为加装电梯影响采光、产生噪音，且自己用不到电梯，还要承担费用分摊。社区居委会多次调解无果，双方甚至发生了肢体冲突。社会工作者小张被派去处理此事。问题：1.在本案例中，社会工作者主要扮演了哪些专业角色？（10分）2.社会工作者在解决此类社区冲突时，应遵循哪些社区工作基本原则？并简述介入策略。（10分）答案：1.社会工作者的专业角色：(1)调解者：协调高低楼层居民之间的利益冲突，促进沟通与协商。(2)倡导者：倡导尊老爱老、邻里互助的社区文化，推动适老化改造政策的落实。(3)资源链接者：链接居委会、住建部门、电梯公司等资源，提供技术和政策支持。(4)引导者/使能者：激发居民参与社区公共事务的积极性，引导居民建立自治协商机制。2.基本原则与介入策略：(1)基本原则：遵循“社区参与”、“多方协调”、“利益兼顾与公平”原则。不偏袒任何一方，注重过程民主。(2)介入策略：-深入调研：分别走访高低楼层居民，了解他们真实的顾虑和诉求，建立信任关系。-搭建协商平台：组织居民听证会或议事会，让各方充分表达意见，引导换位思考，寻求利益平衡点（如优化费用分摊比例、制定低楼层补偿方案）。-培育自治组织：发掘社区领袖，成立电梯加装自治小组，推动居民自主协商和后续管理。-引入专业支持：邀请专家讲解电梯加装技术方案，消除低楼层居民对采光和噪音的担忧。-促进共识与落实：协助居民形成书面共识协议，推动项目合法合规落地。解析：本题考查社区社会工作的实务应用。角色定位需准确体现社工在多方利益博弈中的功能。介入策略需体现社区工作中“民主协商”和“居民自治”的核心精神，通过搭建平台和培育组织来化解矛盾。二、方案设计题（共2题，每题20分，共40分）1.某社区内有很多双职工家庭，由于暑期学校放假，孩子们白天无人看管。部分孩子整天沉迷电视和网络，存在居家安全隐患，且缺乏社会交往和兴趣培养。社区居委会希望社会工作者策划一个暑期儿童关爱服务项目，以解决家长的后顾之忧，促进儿童健康成长。问题：请为该社区设计一份暑期儿童关爱服务方案，包括服务目标、服务内容、实施步骤和评估方法。答案1.服务目标：(1)缓解双职工家庭暑期儿童看护难问题，消除居家安全隐患。(2)培养儿童的兴趣爱好，提升社会交往能力和团队合作精神。(3)丰富儿童暑期生活，促进其身心全面发展。2.服务内容：(1)课业辅导与安全教育：组织大学生志愿者提供基础课业辅导；开展防溺水、交通安全、居家安全等主题教育活动。(2)兴趣培养工作坊：开设绘画、手工、音乐、科学实验等兴趣小组，发掘儿童潜能。(3)社会交往与团队建设：通过历奇辅导、团队拓展游戏等活动，提升儿童沟通和合作能力。(4)亲子互动活动：周末组织亲子阅读、亲子运动会，增进亲子关系。3.实施步骤：(1)准备阶段：进行需求调研，招募参与儿童，招募并培训志愿者，落实活动场地和物资。(2)启动阶段：举行开班仪式，与家长签订安全协议书，建立家长沟通微信群。(3)实施阶段：按照计划表开展日常看护、课业辅导、兴趣小组和主题活动，做好每日考勤和安全记录。(4)结束阶段：举行结营仪式，展示儿童学习成果，发放反馈问卷。4.评估方法：(1)过程评估：统计参与人数、活动出勤率，记录活动观察日志，监测服务执行情况。(2)结果评估：通过家长满意度问卷、儿童前后测问卷及志愿者反馈，评估服务目标的达成情况。解析本题考查儿童社会工作项目策划。方案需具备可操作性，目标设定需遵循SMART原则，服务内容需兼顾安全、教育和成长，实施步骤需完整闭环，评估需兼顾过程与结果。2.某医院肿瘤科近期收住了一批晚期癌症患者。这些患者普遍存在严重的恐惧、绝望情绪，部分患者拒绝接受治疗，甚至有轻生念头。患者家属也面临巨大的心理压力和经济负担，家庭关系紧张。医务社会工作者准备为这些患者及家属开展“生命关怀”服务项目。问题：请设计一份针对肿瘤科晚期癌症患者及家属的临终关怀服务方案，要求涵盖生理、心理、社会三个层面的介入内容。答案：1.服务目标：缓解患者生理疼痛与心理痛苦，提升临终生活质量；为家属提供支持与喘息服务，预防复杂性哀伤，促进家庭关系和谐。2.介入内容：(1)生理层面介入：-疼痛与症状管理：与医护团队协作，协助患者表达疼痛感受，确保止痛措施有效落实。-舒适照料：指导家属为患者提供舒适的病房环境，协助翻身、清洁等生活照料。(2)心理层面介入：-情绪疏导：运用倾听、同理心等技巧，接纳患者的恐惧、愤怒和绝望情绪，提供心理支持。-生命回顾：引导患者回忆人生中的积极经历和成就，肯定其生命价值，寻找生命意义。-危机干预：对有轻生念头的患者进行危机评估和干预，建立安全防范机制。-心理疏导与“四道人生”：引导患者及家属完成“道谢、道歉、道爱、道别”，促进相互和解。(3)社会层面介入：-家庭支持：为家属提供心理疏导，缓解其照顾压力；开展家属互助小组，促进经验交流与情感支持。-资源链接：协助家庭了解和申请医疗救助