销售专业知识考试（第二周）测试卷及答案

销售专业知识考试（第二周）测试卷及答案本考试用于考核旅游订制师对马来西亚旅游服务专业知识的掌握程度，全卷共20题，包含10道单选题、10道多选题，请在规定时间内完成作答。考生基本信息[矩阵文本题]*姓名：________________________1.关于亚庇远岛出海行程的说法正确的是？*早上7点左右出发(正确答案)早上8点左右出发包车可以早上8点左右出发环滩岛比美人鱼岛的船程久(正确答案)答案解析：

根据培训资料，亚庇近岛出海出发时间为08:00-08:30，远岛出海出发时间为07:00，因此选B。2.亚庇红树林常规行程说法正确的是？*红树林行程含午餐中午12-13点出发(正确答案)晚上8点左右回到酒店晚上10点左右回到酒店(正确答案)答案解析：

根据培训资料，红树林出发时间一般是中午12点之后，因此选B。3.针对带66岁游客，可以安排以下哪些行程？*亚庇大白游艇行程(正确答案)仙本那快艇跳岛槟城包车行程(正确答案)亚庇红树林(正确答案)答案解析：

根据培训资料，带老人小朋友的客人，出海首推近岛或游艇，远岛和郊区的行程需提前告知客人船程及车程，且郊区的路会比较颠簸，因此选B。4.关于马来西亚入境卡，说法正确的是？*我们可以帮客人填入境卡(正确答案)入境卡可以不打印(正确答案)出发前3天填入境卡入境卡可以出发当天再填写(正确答案)答案解析：

根据培训资料，比较合适亲子的是海龟苑红树林，环境好，体验感也是全部红树林比较好的，建议首推海龟苑，因此选A。5.关于马来西亚榴莲说法正确的是*吉隆坡全年都可以吃到榴莲(正确答案)吉隆坡全年都可以安排去榴莲园榴莲不可以带上水屋(正确答案)槟城的榴莲季节是5-8月(正确答案)答案解析：

根据培训资料，体验深潜后18小时不能乘坐飞机，安排行程要留意好时间，因此选C。6.以下哪个是仙本那的码头？*龙门客栈(正确答案)丝绸码头肥妈码头(正确答案)海丰码头(正确答案)答案解析：

根据培训资料，环滩之恋行程从丝绸码头出发，RIA环滩行程从DBKK码头出发，因此选B。7.斗湖飞吉隆坡，哪项操作是正确的？*吉隆坡不需要盖章(正确答案)仙本那需要盖离境章(正确答案)需要重新办理入境卡抵达吉隆坡后走自助通道刷护照过过海关答案解析：

根据培训资料，仙本那/亚庇飞吉隆坡，需盖离境章（东马飞西马），因此选B。8.亚庇市区到亚庇机场的车程，路况良好的情况下大概需要多久？*15-20分钟(正确答案)30-40分钟50-70分钟70-90分钟答案解析：

根据培训资料，各个机场到市/镇中心的车程时间：亚庇15-20分钟，因此选A。9.以下哪个岛有拖尾沙滩？*美人鱼岛(正确答案)环滩岛汀巴汀巴(正确答案)马布岛答案解析：

根据培训资料，酒店入住时间为下午3点，如凌晨或早上到达的航班，直接入住需要多订一晚酒店，如抵达当天为10月1日早上，10月2日退房，多订一晚酒店即酒店入住日期为9月30日，订酒店时日期选为0930-1002（2晚），因此选B。10.如需帮客人换马币，以下哪种说法是正确的？*推荐客人带银联卡在机场ATM取款(正确答案)CK车队可以帮忙兑换，需要提前1天通知，周末不到账(正确答案)可以直接让客人在国内换好带过去，不建议机场取款推荐客人直接在机场柜台兑换，汇率最优答案解析：

根据培训资料，如果需要车队换马币，需提前1天通知，周末不到账，所以周六周日的团需要在周四先转账；另外，只有CK车队可以帮客人换马币，其他地接换马币都是需要收很高手续费的，所以推荐客人自取比较方便，因此选B。11.以下哪些安排可以体验海钓*亚庇大白游艇(正确答案)仙本那夕阳游艇(正确答案)仙本那水屋(正确答案)马布岛+卡帕莱答案解析：

根据培训资料，高端客人及家庭出游用车可考虑将拼车换为包车，因此A错误，其余选项均符合要求。12.关于拼团人数多说法正确的是？*出海行程人数大概是20-40人(正确答案)出海行程人数大概是15-20人马达京线可以安排12人小团(正确答案)环滩岛可以安排12人小团答案解析：

根据培训资料，如果抵达航班时间是晚上或者凌晨，白天可安排红树林、日落桨板等中午或下午出发的项目，因此选AB。13.以下哪些行程可以安排水上项目？*沙比岛+马奴干(正确答案)环滩岛仙本那情人湾(正确答案)亚庇大白游艇(正确答案)答案解析：

根据培训资料，旺季安排行程尽量留有可调整的余地，旺季航班出现延误的情况会增多，安排的行程不要刚好衔接航班时间；建议不要安排刚刚好能赶上的行程，除非客人要求，但需提醒客人，如果因为航班延误等因素，导致无法参加原本预定项目，该项目全损无退款，因此AB正确，CD错误。14.关于路程，以下说法正确的是*20:00落地吉隆坡，大概21:00可以到市区酒店美人鱼岛的路程是2小时车程+40分钟船程(正确答案)红树林的车程大概是1.5-2小时(正确答案)马布岛MWB水屋11:00的船出水屋，可以安排14:00的航班斗湖飞亚庇答案解析：

根据培训资料，亚庇远岛海钓/美人鱼岛/环滩岛/迪加岛/天堂岛，60岁以内可以接待，60-65岁之间需要签署免责协议，超过65周岁无法接待，因此B错误，其余选项正确。15.关于马来西亚酒店，以下说法正确的是？*吉隆坡无边泳池一般是在晚上11点后就关闭了酒店的入住时间是12:00，退房时间是15:00吉隆坡无边泳池都是免费的马来西亚的酒店旅游税是10马币/晚/间(正确答案)答案解析：

根据培训资料，深潜年龄限制为12-50岁可接待，因此只有B正确，题目要求选错误选项，因此选ACD。16.关于马来西亚中转航班，以下说法正确的有哪些？*中转时间建议至少预留3小时或以上(正确答案)需要确认行李是否直挂、航站楼是否相同、是否需要过境签(正确答案)代订机票尽量挑选同航空公司的联程机票(正确答案)如果前段航班延误，同航空公司的联程航班一般会协助后续安排(正确答案)答案解析：

以上说法均符合培训资料中关于中转航班的要求，全选。17.关于AK航空，以下说法正确的有哪些？*7kg免费托运行李额广州飞吉隆坡在自助打印机打印登机牌吉隆坡飞亚庇在自助打印机打印登机牌(正确答案)预订号是6位数字+字母(正确答案)答案解析：

以上说法均符合培训资料中关于廉价航空的要求，全选。18.为游客推荐仙本那的酒店，以下做法正确的有哪些？*提前提供酒店照片给游客，提前告知仙本那酒店设施整体偏差(正确答案)优先推荐码头附近步行可达的酒店，方便游客出海(正确答案)如果游客介意设施差，可以推荐海丰瑞锦(正确答案)尽量推荐距离码头较远的度假村，环境更安静答案解析：

根据培训资料，仙本那推荐的酒店尽可能在码头附近，步行可达，方便出海；尽量不要预订距离码头较远的酒店或者度假村，打车不方便，就算度假村有接送车，班车的时间也很难跟码头出海的时间对上，因此D错误，其余选项正确。19.安排游客入住马来西亚水屋，以下说法正确的有哪些？*建议游客抵达斗湖当天先住镇上，第二天再进岛入住水屋(正确答案)水屋进出岛有固定船班，赶不上船班需要额外付费(正确答案)上水屋的第一天都是含午餐的旺季入住水屋需要额外收取旺季附加费，报价时需要提前确认(正确答案)答案解析：

根据培训资料，每个水屋提供的娱乐项目、是否提供接送机等服务以及进出岛的船班时间都不同，需要