安徽省导游资格考试政策法规习题集

2026年安徽省导游资格考试政策法规习题集一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。请将正确选项的字母填在题后的括号内。）1.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社组织旅游活动时，应当向参加旅游的旅游者提供（）。A.详细的行程安排和费用清单B.旅游目的地的治安状况说明C.旅游者的个人信息保护承诺D.旅游目的地的历史文化介绍【答案】A【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十四条规定：“旅行社组织旅游活动，应当向参加旅游的旅游者提供真实的旅游行程安排和费用清单，并明确告知旅游者的权利和义务。”选项A最符合法律规定。选项B、C、D虽然也是旅游活动中可能涉及的内容，但并非法律规定的必须提供的信息。2.在安徽省境内，导游人员在引导旅游团队时，发现旅游者有违反社会公共秩序的行为，应当（）。A.立即制止并要求其道歉B.向旅行社报告并请求处理C.忽略该行为并继续行程D.带领旅游者离开团队自行处理【答案】B【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十七条规定：“导游人员在引导旅游团队时，发现旅游者有违反社会公共秩序的行为，应当及时制止并报告旅行社处理。”选项B符合法律规定。选项A虽然制止行为是正确的，但要求道歉可能涉及个人尊严问题，法律并未明确要求。选项C和D都是不正确的处理方式。3.旅行社在招揽旅游者时，不得以（）等方式进行虚假宣传。A.提供优惠的价格折扣B.夸大旅游资源的特色C.介绍真实的旅游体验D.突出旅游目的地的安全性【答案】B【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十九条规定：“旅行社在招揽旅游者时，不得以虚假宣传、夸大旅游资源的特色等方式进行不正当竞争。”选项B属于虚假宣传。选项A、C、D都是合法的招揽方式。4.旅游者在旅游过程中，因旅行社的过错导致人身损害，旅行社应当（）。A.依法承担赔偿责任B.要求旅游者自行承担C.与旅游者协商解决D.报告旅游行政管理部门【答案】A【解析】《中华人民共和国旅游法》第七十七条规定：“旅游者在旅游过程中，因旅行社的过错导致人身损害的，旅行社应当依法承担赔偿责任。”选项A最符合法律规定。选项B、C、D虽然也是处理方式，但并非法律规定的必须承担的责任。5.导游人员在带团过程中，发现旅游者患有传染病，应当（）。A.立即隔离并报告卫生部门B.带领旅游者就医并报告旅行社C.忽略该情况并继续行程D.要求旅游者离开团队【答案】B【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十八条规定：“导游人员在带团过程中，发现旅游者患有传染病，应当立即带领其就医并报告旅行社处理。”选项B符合法律规定。选项A虽然隔离是必要的，但报告卫生部门并非导游人员的职责。选项C和D都是不正确的处理方式。6.旅行社在签订旅游合同时，应当向旅游者（）。A.明确告知旅游者的权利和义务B.提供虚假的旅游行程安排C.要求旅游者支付定金D.签订口头协议【答案】A【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定：“旅行社在签订旅游合同时，应当向旅游者明确告知旅游者的权利和义务，并提供真实的旅游行程安排和费用清单。”选项A最符合法律规定。选项B属于虚假宣传。选项C和D都是不正确的做法。7.旅游者在旅游过程中，因不可抗力导致行程延误，旅行社应当（）。A.依法免除赔偿责任B.请求旅游者自行承担C.与旅游者协商解决D.报告旅游行政管理部门【答案】C【解析】《中华人民共和国旅游法》第七十五条规定：“旅游者在旅游过程中，因不可抗力导致行程延误的，旅行社应当与旅游者协商解决，并根据实际情况调整行程安排。”选项C最符合法律规定。选项A、B、D虽然也是处理方式，但并非法律规定的必须承担的责任。8.导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为的，应当（）。A.立即制止并报告公安机关B.忽略该行为并继续行程C.要求旅游者自行处理D.带领旅游者离开团队【答案】A【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十九条规定：“导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为的，应当立即制止并报告公安机关处理。”选项A最符合法律规定。选项B、C、D都是不正确的处理方式。9.旅行社在招揽旅游者时，不得（）。A.提供真实的旅游信息B.要求旅游者支付定金C.介绍旅游目的地的特色D.签订书面旅游合同【答案】B【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十九条规定：“旅行社在招揽旅游者时，不得以虚假宣传、要求旅游者支付定金等方式进行不正当竞争。”选项B属于不正当竞争行为。选项A、C、D都是合法的招揽方式。10.旅游者在旅游过程中，因旅行社的过错导致财产损失，旅行社应当（）。A.依法承担赔偿责任B.要求旅游者自行承担C.与旅游者协商解决D.报告旅游行政管理部门【答案】A【解析】《中华人民共和国旅游法》第七十七条规定：“旅游者在旅游过程中，因旅行社的过错导致财产损失的，旅行社应当依法承担赔偿责任。”选项A最符合法律规定。选项B、C、D虽然也是处理方式，但并非法律规定的必须承担的责任。二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请将答案填写在题中横线上。）1.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织旅游活动，应当向参加旅游的旅游者提供（）和费用清单。【答案】真实的旅游行程安排2.导游人员在带团过程中，发现旅游者有违反社会公共秩序的行为，应当及时制止并报告（）。【答案】旅行社3.旅行社在招揽旅游者时，不得以（）等方式进行虚假宣传。【答案】夸大旅游资源的特色4.旅游者在旅游过程中，因旅行社的过错导致人身损害的，旅行社应当依法承担（）。【答案】赔偿责任5.导游人员在带团过程中，发现旅游者患有传染病，应当立即带领其就医并报告（）。【答案】旅行社6.旅行社在签订旅游合同时，应当向旅游者明确告知（）和权利。【答案】义务7.旅游者在旅游过程中，因不可抗力导致行程延误的，旅行社应当与旅游者协商解决，并根据实际情况调整（）。【答案】行程安排8.导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为的，应当立即制止并报告（）。【答案】公安机关9.旅行社在招揽旅游者时，不得以（）等方式进行不正当竞争。【答案】要求旅游者支付定金10.旅游者在旅游过程中，因旅行社的过错导致财产损失的，旅行社应当依法承担（）。【答案】赔偿责任三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请判断下列各题的正误，正确的填“√”，错误的填“×”。）1.旅行社在招揽旅游者时，可以以优惠的价格折扣进行宣传。（）【答案】√【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十九条规定：“旅行社在招揽旅游者时，可以以优惠的价格折扣进行宣传。”因此该说法正确。2.导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为的，可以要求旅游者自行处理。（）【答案】×【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十九条规定：“导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为的，应当立即制止并报告公安机关处理。”因此该说法错误。3.旅游者在旅游过程中，因不可抗力导致行程延误的，旅行社可以依法免除赔偿责任。（）【答案】×【解析】《中华人民共和国旅游法》第七十五条规定：“旅游者在旅游过程中，因不可抗力导致行程延误的，旅行社应当与旅游者协商解决，并根据实际情况调整行程安排。”因此该说法错误。4.旅行社在签订旅游合同时，可以签订口头协议。（）【答案】×【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定：“旅行社在签订旅游合同时，应当向旅游者明确告知旅游者的权利和义务，并提供真实的旅游行程安排和费用清单，并签订书面旅游合同。”因此该说法错误。5.旅游者在旅游过程中，因旅行社的过错导致财产损失的，旅行社可以要求旅游者自行承担。（）【答案】×【解析】《中华人民共和国旅游法》第七十七条规定：“旅游者在旅游过程中，因旅行社的过错导致财产损失的，旅行社应当依法承担赔偿责任。”因此该说法错误。6.导游人员在带团过程中，发现旅游者患有传染病，应当立即隔离并报告卫生部门。（）【答案】×【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十八条规定：“导游人员在带团过程中，发现旅游者患有传染病，应当立即带领其就医并报告旅行社处理。”因此该说法错误。7.旅行社在招揽旅游者时，可以要求旅游者支付定金。（）【答案】×【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十九条规定：“旅行社在招揽旅游者时，不得以要求旅游者支付定金等方式进行不正当竞争。”因此该说法错误。8.旅游者在旅游过程中，因不可抗力导致行程延误的，旅行社应当报告旅游行政管理部门。（）【答案】×【解析】《中华人民共和国旅游法》第七十五条规定：“旅游者在旅游过程中，因不可抗力导致行程延误的，旅行社应当与旅游者协商解决，并根据实际情况调整行程安排。”因此该说法错误。9.旅行社在签订旅游合同时，应当向旅游者提供真实的旅游行程安排和费用清单。（）【答案】√【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定：“旅行社在签订旅游合同时，应当向旅游者明确告知旅游者的权利和义务，并提供真实的旅游行程安排和费用清单。”因此该说法正确。10.旅游者在旅游过程中，因旅行社的过错导致人身损害的，旅行社应当依法承担赔偿责任。（）【答案】√【解析】《中华人民共和国旅游法》第七十七条规定：“旅游者在旅游过程中，因旅行社的过错导致人身损害的，旅行社应当依法承担赔偿责任。”因此该说法正确。四、简答题（本大题共8小题，每小题2分，共16分。请根据题目要求作答。）1.简述旅行社在招揽旅游者时应当遵守的法律规定。【参考答案】旅行社在招揽旅游者时应当遵守以下法律规定：（1）提供真实的旅游信息，不得进行虚假宣传。（2）不得以夸大旅游资源的特色等方式进行宣传。（3）不得要求旅游者支付定金。（4）应当与旅游者签订书面旅游合同。（5）应当向旅游者明确告知旅游者的权利和义务。【解析】旅行社在招揽旅游者时，必须遵守《中华人民共和国旅游法》的相关规定，确保招揽行为的合法性和透明性。首先，旅行社应当提供真实的旅游信息，不得进行虚假宣传，这是保障旅游者权益的基本要求。其次，旅行社不得以夸大旅游资源的特色等方式进行宣传，以免误导旅游者。此外，旅行社不得要求旅游者支付定金，以避免旅游者在未享受服务前就承担经济风险。最后，旅行社应当与旅游者签订书面旅游合同，明确双方的权利和义务，确保旅游活动的顺利进行。2.简述导游人员在带团过程中发现旅游者有违法行为的处理方式。【参考答案】导游人员在带团过程中发现旅游者有违法行为的处理方式如下：（1）立即制止违法行为，防止事态扩大。（2）报告公安机关，由公安机关依法处理。（3）向旅行社报告，由旅行社协助处理。（4）保护旅游者的合法权益，避免因违法行为受到侵害。【解析】导游人员在带团过程中发现旅游者有违法行为时，应当立即采取措施，以维护社会公共秩序和旅游者的合法权益。首先，导游人员应当立即制止违法行为，防止事态扩大，这是保护公共秩序的基本要求。其次，导游人员应当报告公安机关，由公安机关依法处理，这是维护法律尊严的必要措施。同时，导游人员应当向旅行社报告，由旅行社协助处理，以便旅行社采取进一步措施。最后，导游人员应当保护旅游者的合法权益，避免因违法行为受到侵害。3.简述旅游者在旅游过程中因不可抗力导致行程延误的处理方式。【参考答案】旅游者在旅游过程中因不可抗力导致行程延误的处理方式如下：（1）旅行社应当与旅游者协商解决，了解旅游者的需求和意见。（2）根据实际情况调整行程安排，尽量减少对旅游者的影响。（3）及时告知旅游者行程调整的原因和新的行程安排。（4）协商解决可能产生的额外费用和损失。【解析】旅游者在旅游过程中因不可抗力导致行程延误时，旅行社应当采取积极措施，以减少对旅游者的影响。首先，旅行社应当与旅游者协商解决，了解旅游者的需求和意见，以便更好地调整行程安排。其次，根据实际情况调整行程安排，尽量减少对旅游者的影响，这是保障旅游者权益的重要措施。同时，旅行社应当及时告知旅游者行程调整的原因和新的行程安排，以便旅游者做好准备。最后，旅行社应当协商解决可能产生的额外费用和损失，以维护旅游者的合法权益。4.简述旅行社在签订旅游合同时应当向旅游者明确告知的内容。【参考答案】旅行社在签订旅游合同时应当向旅游者明确告知以下内容：（1）旅游者的权利，如知情权、选择权、监督权等。（2）旅游者的义务，如遵守法律法规、尊重当地风俗习惯等。（3）真实的旅游行程安排，包括行程路线、住宿安排、餐饮安排等。（4）费用清单，包括旅游费用、购物费用、自费项目费用等。【解析】旅行社在签订旅游合同时，必须向旅游者明确告知相关内容，以保障旅游者的知情权和选择权。首先，旅行社应当向旅游者明确告知旅游者的权利，如知情权、选择权、监督权等，这是保障旅游者权益的基本要求。其次，旅行社应当向旅游者明确告知旅游者的义务，如遵守法律法规、尊重当地风俗习惯等，这是维护旅游秩序的必要措施。此外，旅行社应当向旅游者提供真实的旅游行程安排，包括行程路线、住宿安排、餐饮安排等，以便旅游者做好准备。最后，旅行社应当向旅游者提供费用清单，包括旅游费用、购物费用、自费项目费用等，以便旅游者了解旅游成本。5.简述旅游者在旅游过程中因旅行社的过错导致人身损害的处理方式。【参考答案】旅游者在旅游过程中因旅行社的过错导致人身损害的处理方式如下：（1）旅游者应当及时就医，并保存医疗记录和相关证据。（2）旅游者应当向旅行社提出赔偿要求，并要求旅行社依法承担赔偿责任。（3）如果旅行社拒绝赔偿，旅游者可以向旅游行政管理部门投诉。（4）旅游者可以向人民法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。【解析】旅游者在旅游过程中因旅行社的过错导致人身损害时，应当采取积极措施，以维护自己的合法权益。首先，旅游者应当及时就医，并保存医疗记录和相关证据，这是证明损害事实的重要依据。其次，旅游者应当向旅行社提出赔偿要求，并要求旅行社依法承担赔偿责任，这是维护自身权益的基本要求。如果旅行社拒绝赔偿，旅游者可以向旅游行政管理部门投诉，寻求行政救济。最后，旅游者可以向人民法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益，这是最终的救济途径。6.简述导游人员在带团过程中发现旅游者患有传染病的处理方式。【参考答案】导游人员在带团过程中发现旅游者患有传染病的处理方式如下：（1）立即带领旅游者就医，并报告旅行社。（2）根据医疗机构的建议，采取必要的隔离措施。（3）向旅游者解释相关情况，并提供必要的帮助。（4）与旅游行政管理部门协商，依法处理传染病疫情。【解析】导游人员在带团过程中发现旅游者患有传染病时，应当立即采取措施，以防止传染病扩散并保护其他旅游者的健康。首先，导游人员应当立即带领旅游者就医，并报告旅行社，以便旅行社采取进一步措施。其次，根据医疗机构的建议，采取必要的隔离措施，这是防止传染病扩散的重要措施。同时，导游人员应当向旅游者解释相关情况，并提供必要的帮助，以缓解旅游者的焦虑情绪。最后，导游人员应当与旅游行政管理部门协商，依法处理传染病疫情，以维护公共卫生安全。7.简述旅行社在招揽旅游者时不得进行虚假宣传的原因。【参考答案】旅行社在招揽旅游者时不得进行虚假宣传的原因如下：（1）虚假宣传误导旅游者，损害旅游者的合法权益。（2）虚假宣传破坏旅游市场的公平竞争秩序。（3）虚假宣传损害旅行社的声誉和形象。（4）虚假宣传违反《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社将承担相应的法律责任。【解析】旅行社在招揽旅游者时不得进行虚假宣传，这是维护旅游市场秩序和旅游者权益的基本要求。首先，虚假宣传误导旅游者，损害旅游者的合法权益，这是虚假宣传最直接的危害。其次，虚假宣传破坏旅游市场的公平竞争秩序，不利于旅游市场的健康发展。此外，虚假宣传损害旅行社的声誉和形象，不利于旅行社的长远发展。最后，虚假宣传违反《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社将承担相应的法律责任，包括行政处罚和民事赔偿等。8.简述旅游者在旅游过程中因旅行社的过错导致财产损失的处理方式。【参考答案】旅游者在旅游过程中因旅行社的过错导致财产损失的处理方式如下：（1）旅游者应当及时采取措施，保护财产损失的证据。（2）旅游者应当向旅行社提出赔偿要求，并要求旅行社依法承担赔偿责任。（3）如果旅行社拒绝赔偿，旅游者可以向旅游行政管理部门投诉。（4）旅游者可以向人民法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。【解析】旅游者在旅游过程中因旅行社的过错导致财产损失时，应当采取积极措施，以维护自己的合法权益。首先，旅游者应当及时采取措施，保护财产损失的证据，这是证明损失事实的重要依据。其次，旅游者应当向旅行社提出赔偿要求，并要求旅行社依法承担赔偿责任，这是维护自身权益的基本要求。如果旅行社拒绝赔偿，旅游者可以向旅游行政管理部门投诉，寻求行政救济。最后，旅游者可以向人民法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益，这是最终的救济途径。五、应用题（本大题共8小题，每小题4分，共24分。请根据题目要求作答。）1.某旅行社在招揽旅游者时，宣传某旅游目的地的自然风光非常美丽，但实际上该旅游目的地的自然风光并不美丽。旅游者发现后，要求旅行社进行赔偿。请分析旅行社是否应当承担赔偿责任，并说明理由。【参考答案】旅行社应当承担赔偿责任。理由如下：（1）旅行社在招揽旅游者时，宣传某旅游目的地的自然风光非常美丽，但实际上该旅游目的地的自然风光并不美丽，属于虚假宣传。（2）虚假宣传误导旅游者，损害了旅游者的合法权益。（3）根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社在招揽旅游者时不得进行虚假宣传，否则将承担相应的法律责任。【解析】旅行社在招揽旅游者时，宣传某旅游目的地的自然风光非常美丽，但实际上该旅游目的地的自然风光并不美丽，属于虚假宣传。旅行社的虚假宣传误导了旅游者，损害了旅游者的合法权益。根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社在招揽旅游者时不得进行虚假宣传，否则将承担相应的法律责任。因此，旅行社应当承担赔偿责任，赔偿旅游者的损失。2.某导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为，但导游人员没有立即制止，也没有报告公安机关。旅游者因此遭受了损失。请分析导游人员的行为是否合法，并说明理由。【参考答案】导游人员的行为不合法。理由如下：（1）导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为，应当立即制止并报告公安机关，这是导游人员的法定义务。（2）导游人员没有立即制止违法行为，也没有报告公安机关，违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。（3）导游人员的行为导致旅游者遭受了损失，导游人员应当承担相应的法律责任。【解析】导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为，应当立即制止并报告公安机关，这是导游人员的法定义务。根据《中华人民共和国旅游法》的规定，导游人员在带团过程中发现旅游者有违法行为的，应当立即制止并报告公安机关处理。导游人员没有立即制止违法行为，也没有报告公安机关，违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。导游人员的行为导致旅游者遭受了损失，导游人员应当承担相应的法律责任。因此，导游人员的行为不合法。3.某旅游者在旅游过程中，因不可抗力导致行程延误，旅游者要求旅行社赔偿损失。请分析旅行社是否应当承担赔偿责任，并说明理由。【参考答案】旅行社不应当承担赔偿责任。理由如下：（1）旅游者在旅游过程中，因不可抗力导致行程延误，旅行社应当与旅游者协商解决，并根据实际情况调整行程安排。（2）不可抗力是导致行程延误的原因，旅行社无法预见和控制。（3）根据《中华人民共和国旅游法》的规定，因不可抗力导致行程延误的，旅行社不承担赔偿责任。【解析】旅游者在旅游过程中，因不可抗力导致行程延误，旅行社应当与旅游者协商解决，并根据实际情况调整行程安排。不可抗力是导致行程延误的原因，旅行社无法预见和控制。根据《中华人民共和国旅游法》的规定，因不可抗力导致行程延误的，旅行社不承担赔偿责任。因此，旅行社不应当承担赔偿责任。4.某旅行社在签订旅游合同时，没有向旅游者明确告知旅游者的权利和义务，旅游者因此遭受了损失。请分析旅行社的行为是否合法，并说明理由。【参考答案】旅行社的行为不合法。理由如下：（1）旅行社在签订旅游合同时，应当向旅游者明确告知旅游者的权利和义务，这是旅行社的法定义务。（2）旅行社没有向旅游者明确告知旅游者的权利和义务，违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。（3）旅行社的行为导致旅游者遭受了损失，旅行社应当承担相应的法律责任。【解析】旅行社在签订旅游合同时，应当向旅游者明确告知旅游者的权利和义务，这是旅行社的法定义务。根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社在签订旅游合同时，应当向旅游者明确告知旅游者的权利和义务，并提供真实的旅游行程安排和费用清单。旅行社没有向旅游者明确告知旅游者的权利和义务，违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。旅行社的行为导致旅游者遭受了损失，旅行社应当承担相应的法律责任。因此，旅行社的行为不合法。5.某旅游者在旅游过程中，因旅行社的过错导致人身损害，旅游者要求旅行社赔偿损失。请分析旅行社是否应当承担赔偿责任，并说明理由。【参考答案】旅行社应当承担赔偿责任。理由如下：（1）旅游者在旅游过程中，因旅行社的过错导致人身损害，旅行社应当依法承担赔偿责任。（2）旅行社的过错是导致人身损害的原因，旅行社应当承担相应的法律责任。（3）根据《中华人民共和国旅游法》的规定，因旅行社的过错导致人身损害的，旅行社应当依法承担赔偿责任。【解析】旅游者在旅游过程中，因旅行社的过错导致人身损害，旅行社应当依法承担赔偿责任。旅行社的过错是导致人身损害的原因，旅行社应当承担相应的法律责任。根据《中华人民共和国旅游法》的规定，因旅行社的过错导致人身损害的，旅行社应当依法承担赔偿责任。因此，旅行社应当承担赔偿责任。6.某导游人员在带团过程中，发现旅游者患有传染病，但导游人员没有立即带领旅游者就医，也没有报告旅行社。旅游者因此遭受了损失。请分析导游人员的行为是否合法，并说明理由。【参考答案】导游人员的行为不合法。理由如下：（1）导游人员在带团过程中，发现旅游者患有传染病