急诊科护士CICARE标准化护患沟通模式知识考核试题及答案

第页急诊科护士CICARE标准化护患沟通模式知识考核试题及答案本次考试旨在考察急诊科护士对《CICARE标准化护患沟通模式临床应用手册》内容的掌握一、单项选择题（下列各题中只有一个正确答案，请选出你认为正确的选项）1.CICARE标准化护患沟通模式中，第一个字母C对应的沟通环节是？[单选题]*介绍接触(正确答案)沟通询问答案解析：

CICARE标准化护患沟通模式的五个环节分别是：C（Contact接触）、I（Introduce介绍）、C（Communicate沟通）、A（Ask询问）、R（Respond回答）、E（Exit离开），因此字母C对应接触环节。2.CICARE沟通模式中，字母I代表的核心内容是？[单选题]*自我介绍和身份告知(正确答案)主动倾听患者诉求询问患者需求结束沟通整理环境答案解析：

I对应Introduce环节，核心内容是护士向患者主动介绍自己的姓名、身份以及职责，让患者明确沟通主体。3.在急诊科急救场景下，CICARE沟通模式的A环节，护士的核心工作是？[单选题]*回答患者的疑问询问患者需求与感受(正确答案)介绍治疗方案整理用物准备离开答案解析：

A对应Ask环节，核心是主动询问患者的不适感受、需求以及对沟通、治疗的期望，充分尊重患者的知情权与选择权。4.CICARE沟通模式中，Respond环节（R）的核心要求是？[单选题]*对患者的问题和诉求给予及时回应(正确答案)要求患者配合治疗记录患者信息呼叫医生处理答案解析：

R对应Respond回答环节，核心要求是针对患者提出的问题、诉求给予清晰、及时的回应，解答患者的疑惑，缓解患者焦虑情绪。5.CICARE沟通模式的最后一个环节E（Exit）的核心内容是？[单选题]*结束诊疗直接离开告知患者注意事项，礼貌结束本次交流(正确答案)整理器械离开病房，不需要告知患者和患者道别后不需要安排后续事项答案解析：

Exit环节的核心是告知患者本次沟通的结束，说明后续安排，礼貌结束交流，同时整理患者周边环境，方便患者休息。6.急诊科面对烦躁不安的急诊患者，应用CICARE模式沟通时，第一步接触环节应该怎么做？[单选题]*直接上前操作不说话先轻声安抚，获得患者允许后再接触(正确答案)强迫患者保持安静呼叫家属控制患者答案解析：

接触环节要求护士在接触患者前，先礼貌打招呼安抚患者情绪，获得患者同意后再进行身体接触或操作，符合人文护理要求。7.关于CICARE沟通模式在急诊科危重患者抢救中的应用，下列说法正确的是？[单选题]*抢救时不需要沟通，直接操作即可仅需在抢救后和家属沟通即可抢救过程中也可以按简化流程和患者、家属沟通(正确答案)沟通会耽误抢救时间，不应该应用答案解析：

即使在紧急抢救场景下，也可以通过简化的CICARE流程和患者、家属沟通，缓解对方焦虑，获得患方配合，提升就医体验。8.CICARE沟通模式中，要求护士在沟通环节（C）做到下列哪项？[单选题]*只说自己需要做什么不需要告知患者目的明确告知患者接下来要做什么、为什么做，需要患者如何配合(正确答案)只需要执行医嘱不用解释所有操作都不需要解释，直接进行答案解析：

沟通（Communicate）环节的核心是清晰告知患者沟通、操作的目的、流程以及需要患者配合的内容，保障患者的知情权。9.急诊科护士和清醒的创伤患者应用CICARE模式沟通时，询问环节不包含下列哪项内容？[单选题]*询问患者的疼痛程度询问患者的过敏史询问患者的需求直接告知患者诊断结果不需要询问感受(正确答案)答案解析：

询问环节要求护士主动了解患者的感受、需求、病史等信息，直接告知诊断不询问感受不符合该环节的要求。10.当患者提出关于治疗费用的疑问时，护士在CICARE的回答环节应该怎么做？[单选题]*置之不理，让患者自己去问收费处根据医院公示标准清晰解答，无法解答时帮忙联系相关人员解答(正确答案)指责患者不该问这个问题说自己不知道就离开答案解析：

回答环节要求护士对患者的疑问给予及时、准确的回应，超出自身职责范围的要协助患者对接对应工作人员，不能推诿不理。11.下列关于CICARE标准化沟通模式的优势，说法错误的是？[单选题]*规范护士沟通流程，减少沟通漏洞提升患方对医疗护理的满意度不适合急诊科快节奏的工作场景，完全没有应用价值(正确答案)改善护患关系，减少护患纠纷答案解析：

CICARE模式可以根据急诊科的工作特点进行简化适配，在快节奏场景下依然可以起到规范沟通、提升满意度的作用，并非完全没有应用价值。12.面对急诊患者家属，应用CICARE沟通模式时，下列做法正确的是？[单选题]*只和患者沟通，不需要理会家属将家属也纳入沟通对象，按流程告知患者病情与治疗安排(正确答案)刻意隐瞒病情避免家属担心让家属一直等待，不需要沟通答案解析：

急诊场景下，患者家属是重要的沟通对象，将其纳入沟通流程，及时告知病情与安排，可以有效缓解家属焦虑，减少误解。13.CICARE沟通模式要求护士在沟通时，下列哪项是正确的语气要求？[单选题]*语气生硬，命令患者配合语气平和，语气温柔，用患者能听懂的语言沟通(正确答案)全程使用专业术语，体现专业性语速极快，尽快结束沟通答案解析：

CICARE模式强调以患者为中心的沟通，要求护士使用通俗易懂的语言、平和温柔的语气沟通，便于患者理解。14.患者对急诊安排的检查有疑问，不愿意配合时，应用CICARE模式，护士首先应该做什么？[单选题]*强迫患者去做检查在询问环节了解患者疑问产生的原因，再针对性解答(正确答案)直接告诉患者必须配合，没有商量余地找家属强迫患者配合答案解析：

根据CICARE流程，当患者不配合时，首先进入询问环节了解患者的顾虑和疑问，再通过回答环节针对性解答，可以有效提升配合度。15.CICARE沟通模式的结束环节，护士下列做法错误的是？[单选题]*告知患者呼叫护士的方法整理患者床单元，方便患者休息不告知后续安排直接离开(正确答案)询问患者还有没有其他需求答案解析：

结束环节要求护士告知患者后续安排、呼叫医护人员的方法，确认没有其他需求后再礼貌离开，直接离开不符合规范要求。二、多项选择题（下列各题中有两个及以上正确答案，请选出所有正确选项）16.下列选项中，属于CICARE标准化护患沟通模式环节的有哪些？*接触（Contact）(正确答案)介绍（Introduce）(正确答案)沟通（Communicate）(正确答案)询问（Ask）(正确答案)回答（Respond）(正确答案)离开（Exit）(正确答案)答案解析：

CICARE正是由上述六个环节的英文首字母组合而来，六个环节共同构成完整的标准化沟通流程。17.急诊科应用CICARE沟通模式，可以带来哪些好处？*规范护士沟通行为，减少沟通不到位引发的纠纷(正确答案)缓解患者及家属的焦虑情绪(正确答案)提升患者及家属的护理满意度(正确答案)帮助护士快速理清沟通流程，提高沟通效率(正确答案)答案解析：

CICARE模式为护患沟通提供了标准化流程，在急诊科场景下可以同时实现规范沟通、提升效率、改善就医体验、减少纠纷的多重作用。18.CICARE模式中，护士在介绍环节需要向患者说明哪些内容？*自己的姓名(正确答案)自己的岗位角色(正确答案)本次沟通/操作的目的(正确答案)接下来的大致流程(正确答案)答案解析：

介绍环节要求护士向患者清晰介绍自身信息和本次沟通的基本信息，帮助患者建立信任，明确沟通方向，上述内容都属于介绍环节的范畴。19.对于意识清醒的急诊患者，询问环节护士可以询问哪些内容？*当前的主观感受与症状(正确答案)既往病史与药物过敏史(正确答案)对治疗护理的需求和顾虑(正确答案)是否认同护士的操作方案(正确答案)答案解析：

询问环节需要护士全面收集患者信息，了解患者需求与意愿，上述内容都属于该环节应询问的范畴。20.下列关于CICARE沟通模式在急诊科特殊场景的应用，说法正确的有？*对于无意识的患者，也需要和家属按CICARE流程沟通(正确答案