2026年陪诊师理论考试题库与答案

2026年陪诊师理论考试题库与答案一、单项选择题（每题只有1个正确答案）1.陪诊师的核心服务宗旨是下列哪项A.帮助患者插队优先就诊B.缩短就医等待时长，优化就医体验，协助患者顺利完成诊疗C.代替医生为患者制定治疗方案D.代替患者做所有诊疗决策答案：B解析：陪诊师的核心定位是医疗服务辅助人员，核心作用是帮助患者尤其是弱势群体解决就医流程不熟悉、行动不便等问题，优化就医体验，其余选项均超出陪诊师合法执业范围，因此B正确。2.陪诊服务承接前，首要需要确认的患者核心信息是A.患者的职业和收入水平B.过敏史、既往重大疾病史以及本次具体就医需求C.患者家属的职业信息D.患者的住址信息答案：B解析：过敏史和既往病史直接关系到陪诊过程中的应急处置安全，明确就医需求才能提前做好针对性准备，是服务前必须确认的核心信息，其余选项不属于核心必要信息，因此B正确。3.异地患者来院就诊使用医保直接结算，陪诊师的正确做法是A.要求患者全额付现金，不支持使用医保结算B.提前提醒患者在参保地完成异地就医备案，激活电子医保凭证，确认结算资质C.直接拿患者医保卡代为缴费，不需要提前确认备案状态D.让患者自己处理所有结算问题，不提供任何协助答案：B解析：根据国家医保局2025年最新异地就医管理规定，跨省异地就医直接结算必须提前完成线上或线下备案，未备案无法直接结算，因此陪诊师提前提醒准备是正确做法，B选项正确。4.陪诊过程中，患者在候诊区突发晕厥，意识不清，陪诊师的第一处置措施是A.立刻将患者背往急诊科室B.呼喊现场工作人员，第一时间通知医院急诊医护到场，快速判断患者意识与呼吸，同时联系患者家属C.立刻给患者喂糖水提升血糖D.原地等待家属到场后再处置答案：B解析：不明原因晕厥的患者随意搬动可能造成二次损伤，因此第一时间呼救专业医护是正确做法，B正确。5.关于患者隐私保护，陪诊师的正确做法是A.为了宣传自己的服务，可以将患者就诊凭证打码后发朋友圈，不需要患者同意B.除对接诊疗的医护人员和患者授权的人员外，不向任何第三方透露患者的病情和个人信息C.可以和同行闲聊时讨论患者的特殊病情D.可以将患者的检查报告信息卖给医药营销机构获取收益答案：B解析：根据我国《个人信息保护法》相关规定，患者的诊疗信息属于受保护的个人隐私，陪诊师必须承担隐私保护义务，因此B正确。6.下列哪项不属于陪诊师的合法执业范围A.引导患者就诊、协助取号排队、缴费B.协助代取检查报告、代送药品C.解读检查报告并为患者制定治疗方案D.协助患者办理入院、出院手续答案：C解析：制定治疗方案属于执业医师的专属权限，陪诊师不具备诊疗资质，不得从事诊疗相关活动，因此C不属于合法执业范围。7.根据我国二级以上公立医疗机构普通门诊挂号费的现行指导价格，大部分地区普通门诊挂号费的区间是A.5-15元B.50-100元C.100-200元D.200元以上答案：A解析：目前我国公立医疗机构普通门诊挂号费受医保和物价部门管控，大部分地区二级医院普通门诊挂号费在5-15元区间，主任医师专家号多在20-50元区间，因此A正确。8.陪诊服务结束后，客户服务资料的规范保存期限是A.服务结束后立刻销毁所有资料B.至少保存1年，用于应对后续可能的服务纠纷核查C.永久保存所有客户资料D.保存3个月即可销毁答案：B解析：根据我国《民法典》规定，一般服务纠纷的诉讼时效为3年，陪诊行业规范通常要求至少保存1年完整服务资料，既满足纠纷处理需求，也符合隐私保护要求，因此B正确。9.孕妇做口服葡萄糖耐量试验（OGTT），陪诊师提前需要提醒患者的核心注意事项是A.检查前一天晚上8点后禁食禁水，保持空腹状态B.检查当天正常吃早餐后再检查C.检查前三天完全禁止摄入碳水化合物D.检查完成后不需要等待，可以直接离开答案：A解析：口服葡萄糖耐量试验需要空腹状态才能保证结果准确，要求检查前8-12小时禁食禁水，因此A正确。10.下列哪种情况，陪诊师可以合法承接服务A.患者要求代开精神类管制药品B.患者要求冒名代替他人入职体检C.独居老年患者子女在外地，需要陪诊完成常规体检D.患者要求修改检查报告结果答案：C解析：代开管制药品、冒名体检、修改报告均属于违法行为，只有C选项的常规陪诊需求属于合法服务范畴，因此C正确。11.陪诊过程中过号，陪诊师的正确做法是A.直接带患者插队进入诊室找医生就诊B.按照医院规定重新排号，或者服从门诊护士的安排有序就诊C.和前面患者商量强行插队D.和门诊护士争执要求优先就诊答案：B解析：遵守医院诊疗秩序是陪诊师的基本义务，过号后按医院规则安排是正确做法，因此B正确。12.协助患者办理住院手续时，下列哪项工作不属于陪诊师的合法协助范围A.协助缴纳住院押金B.协助填写住院登记基础信息C.签署手术知情同意书D.对接护士安排床位，运送患者到病房答案：C解析：手术知情同意书必须由患者本人或授权近亲属签署，陪诊师不具备签署资质，因此C不属于合法协助范围。13.目前我国一线城市，全天（8小时以内）正规陪诊服务的中位市场价格是A.100-150元B.300-500元C.800-1000元D.1000元以上答案：B解析：根据2025年国内陪诊行业协会发布的调研数据，一线城市全天陪诊中位价格为300-500元，二三线城市多在200-300元区间，因此B正确。14.患者和医护人员发生诊疗纠纷冲突，陪诊师的正确处理方式是A.帮患者和医护人员争吵，维护患者利益B.及时安抚患者情绪，引导患者找医院医务科或导医部门协调处理，避免冲突升级C.无论对错都站在医护一方指责患者D.直接离开，让患者自行处理答案：B解析：陪诊师的职责是协调解决问题，避免冲突升级，通过正规渠道处理纠纷是正确做法，因此B正确。15.儿童患者陪诊，法定监护人不在场的情况下，正确的做法是A.只要监护人支付费用就直接承接服务B.要求监护人签署书面授权委托书，明确紧急情况处置权限和责任划分后，再承接服务C.直接带儿童就诊，不需要授权D.让儿童独自进入诊室找医生答案：B解析：未成年人就诊涉及诊疗决策权限，必须获得监护人的书面授权才能承接服务，避免法律风险，因此B正确。二、多项选择题（每题有2个及以上正确答案）1.陪诊师需要具备的基本职业素养包括A.掌握基础医学常识和初级急救知识B.严格遵守隐私保护规定C.具备良好的沟通能力和应急处置能力D.以盈利为唯一目标，尽可能多收费答案：ABC解析：正规陪诊行业要求以患者需求为核心，合法合规收费，因此D错误，ABC均为必备职业素养。2.下列属于正规陪诊师合法服务范畴的有A.门诊全程陪诊、代取检查报告、代送药品B.协助办理入院、出院、转院手续C.术前陪检，引导患者完成各项术前检查D.代替患者签署手术知情同意书答案：ABC解析：手术知情同意书必须由本人或授权近亲属签署，因此D错误，ABC均属于合法服务范畴。3.异地陪诊服务承接前，需要提前确认的信息包括A.就诊日期、医院、院区、科室、专家出诊信息B.患者身体状况、特殊需求，如是否需要轮椅、接站等C.患者过敏史、既往病史、当前用药情况D.患者参保地异地备案状态、医院就诊政策要求答案：ABCD解析：以上四项均为异地陪诊需要提前确认的核心信息，避免到场后出现问题影响服务，因此全选。4.下列哪些情况，陪诊师应当终止服务并报警处理A.患者要求协助倒卖医保报销的药品B.患者突发心绞痛需要急救C.患者突发精神疾病发作，有伤人倾向D.患者要求陪同到无资质的黑诊所就诊拿药答案：ACD解析：倒卖药品、精神疾病伤人、到黑诊所就诊均属于违法或高风险情况，需要终止服务并报警，突发心绞痛只需要及时呼救急救即可，不需要终止服务报警，因此正确答案为ACD。5.陪诊服务收费的规范要求包括A.提前明码标价，告知患者服务范围、时长、超时收费标准、额外费用（路费、停车费等）规则B.服务过程中根据情况随意加价C.收取定金后不提供服务也不退还定金D.服务结束后提供所有消费明细，垫资项目向患者交付缴费凭证答案：AD解析：随意加价、收定金不退属于违规行为，因此AD正确。6.老年患者陪诊的特殊注意事项包括A.沟通时放慢语速、适当提高音量，尊重老人的生活习惯B.全程陪同，避免老人独自行动，提醒老人警惕医托和保健品推销C.帮老人整理所有病历、检查报告、票据，分类收纳方便取用D.老人听不懂医嘱时，将医嘱通俗化复述，确认老人理解，同时同步给老人家属答案：ABCD解析：以上四项均为老年陪诊的特殊注意事项，符合老年患者的就医需求，因此全选。三、判断题1.陪诊师只要获得患者口头同意，就可以代替患者签署手术知情同意书。答案：错误解析：根据《医疗机构管理条例》规定，手术等特殊诊疗的知情同意书必须由患者本人或书面授权的近亲属签署，口头授权不具备法律效力，因此该说法错误。2.如果患者明确要求不将病情告知其家属，陪诊师应当遵守患者的意愿，不向家属透露病情。答案：正确解析：患者对自身病情的知情权和保密权受法律保护，只要不涉及公共卫生安全风险，应当尊重患者的保密要求，因此该说法正确。3.陪诊师可以协助患者预约挂号，但不得囤积专家号源加价倒卖。答案：正确解析：囤积倒卖号源属于违法行为，违反《价格法》和医院管理规定，正规陪诊师仅提供预约协助，不得倒号，因此该说法正确。4.陪诊师可以根据自己了解的医学知识，为患者推荐治疗药物和保健品。答案：错误解析：陪诊师不具备执业医师资质，不得从事诊疗活动，推荐药物和保健品属于超范围违规行为，因此该说法错误。5.陪诊过程中患者突发脑出血，陪诊师应当立刻将患者送往医院，途中不要让患者休息。答案：错误解析：突发脑出血的患者随意移动会加重病情，正确做法是让患者原地平卧，保持呼吸通畅，立刻拨打120等待专业医护转运，因此该说法错误。6.陪诊服务结束后，所有患者的个人信息都必须妥善保管或者销毁，不得泄露给第三方。答案：正确解析：该要求符合《个人信息保护法》的规定，是陪诊师必须遵守的职业规范，因此该说法正确。7.陪诊师可以承接代孕相关的冒名产检服务，只要支付足够的服务费就可以。答案：错误解析：代孕本身属于违法行为，冒名产检协助代孕同样违反法律规定，因此该说法错误。四、案例分析题1.案例：张阿姨，70岁，独居，子女在深圳工作，本次来北京的三甲医院看风湿免疫科，张阿姨有类风湿性关节炎病史15年，合并糖尿病，对智能手机操作不熟悉，不会取号缴费，行动不便需要坐轮椅，需要全天陪诊，子女提前线上预约了专家号。问题：（1）陪诊师接本订单前需要做哪些准备工作？（2）陪诊过程中需要注意哪些核心事项？答案：（1）接单前的准备工作：①核心信息确认：确认就诊日期、医院具体院区、门诊楼层，确认张阿姨的到站时间、接站地点，确认张阿姨的过敏史、当前用药清单，明确子女的紧急联系人信息，获得子女的书面授权，明确紧急情况的处置权限；②费用确认：提前告知子女陪诊服务价格，8小时内的服务费用，超出时长的收费标准，接站费、轮椅租借费、停车费等额外费用的承担方式，收取约定比例的定金，明确服务范围；③提前对接准备：提前一天确认专家出诊信息，确认风湿免疫科门诊位置，抽血、X光等常见检查科室位置，提前联系医院服务中心预留轮椅，提前熟悉医院的无障碍通道位置，规划好就诊路线；④物资准备：准备口罩、矿泉水、便携折叠板凳、消毒纸巾等常用物资，应对老年患者的需求。（2）陪诊过程中的核心注意事项：①提前1.5小时到达接站地点接到张阿姨，提前半小时完成取号，引导张阿姨到诊区候诊，全程不要让张阿姨独自行动；②提前整理好张阿姨带来的既往病历、用药清单，协助张阿姨和医生沟通，准确表述张阿姨的症状，帮张阿姨记录医生的医嘱和注意事项；③缴费、检查全程陪同，帮张阿姨拿随身物品，注意提醒张阿姨慢走，避免摔倒，定时提醒张阿姨补水，按照时间要求协助完成空腹检查；④所有检查完成后，整理所有的检查报告、病历、缴费票据，分类整理好交给张阿姨，同步整个就诊过程和医嘱给张阿姨的子女，如需邮寄则打包好快递给子女，确认收件信息；⑤提醒张阿姨后续用药注意事项和复诊时间，送张阿姨到离开医院，服务结束后删除不需要的客户隐私信息，保留服务资料满1年后按规范销毁。2.案例：患者刘某，25岁，