国家开放大学《管理学基础》期末考试题及答案

国家开放大学《管理学基础》期末考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共15分）1.被称为“科学管理之父”的是（）。A.亨利·法约尔B.弗雷德里克·泰罗C.马克斯·韦伯D.埃尔顿·梅奥2.管理的基本职能不包括（）。A.计划B.组织C.营销D.控制3.泰罗科学管理理论的核心是（）。A.提高劳动生产率B.实行集体领导C.满足工人社会需求D.建立官僚行政组织4.管理层次与管理幅度成（）关系。A.正比B.反比C.没有关系D.有时正比有时反比5.决策理论学派的代表人物是（）。A.彼得·德鲁克B.赫伯特·西蒙C.哈罗德·孔茨D.亚伯拉罕·马斯洛6.下列哪项属于企业的社会责任？（）A.对股东负责，实现利润最大化B.对员工负责，保障劳动权益C.对消费者负责，提供合格产品D.以上都是7.目标管理（MBO）最早由（）提出。A.彼得·德鲁克B.亨利·明茨伯格C.迈克尔·波特D.道格拉斯·麦格雷戈8.计划工作的第一步是（）。A.确定目标B.评估资源C.估量机会D.制定预算9.下列不属于程序化决策的是（）。A.原材料订货B.员工请假审批C.企业并购重组D.日常设备维护10.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）。A.工作条件B.工资待遇C.人际关系D.工作成就感11.领导的实质是（）。A.行使职权B.影响他人实现组织目标C.制定决策D.进行指挥12.根据弗鲁姆的期望理论，激励力=效价×（）。A.公平感B.期望值C.满足感D.安全值13.控制工作的首要环节是（）。A.纠正偏差B.衡量实际成效C.确定控制标准D.分析偏差原因14.组织中最普遍、最传统的考评方法是（）。A.排序法B.配对比较法C.强制分布法D.书面描述法15.按照管理方格理论，最理想的领导方式是（）。A.1.1型（贫乏型）B.9.1型（任务型）C.9.9型（团队型）D.5.5型（中间型）二、多项选择题（每题2分，共10分）1.管理的二重性是指（）。A.自然属性B.社会属性C.经济属性D.政治属性2.下列属于法约尔提出的管理十四项原则的有（）。A.劳动分工B.权力与责任C.统一指挥D.团队精神3.现代管理理论的主要学派包括（）。A.管理过程学派B.经验主义学派C.行为科学学派D.系统管理学派4.组织设计应遵循的基本原则包括（）。A.目标统一原则B.分工协调原则C.权责一致原则D.精干高效原则5.下列属于激励理论的有（）。A.需要层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论三、判断题（每题1分，共10分）1.管理的目的是实现组织目标。2.法约尔认为管理只是经营活动的六项职能之一。3.非正式组织对正式组织总是起消极作用。4.决策遵循的是最优原则而非满意原则。5.组织文化一经形成就固定不变。6.控制是一个静态的过程。7.领导与管理没有区别。8.泰罗主张用计件工资制来激励工人。9.集权与分权是绝对的，一个组织要么完全集权，要么完全分权。10.管理的创新职能是伴随其他职能的循环往复而出现的。四、名词解释（每题5分，共20分）1.管理2.管理幅度3.决策4.目标管理五、简答题（每题10分，共20分）1.简述法约尔提出的管理五职能。2.简述马斯洛需要层次理论的基本内容。六、案例分析题（每题15分，共15分）某民营制造企业近年来业务迅速扩张，员工从80人增加到500人。但随之而来的是管理混乱：老板张总仍然像创业初期一样事必躬亲，所有采购合同、人事任命、费用报销都必须经他签字审批；中层管理人员感到有责无权，遇到问题层层请示，导致决策缓慢；基层员工则抱怨工资待遇不公、干多干少一个样，优秀员工陆续离职；各部门各自为政，生产部门只顾产量而不顾质量，销售部门随意承诺交期，顾客投诉不断。结合管理学相关理论，分析该企业存在的主要管理问题，并提出改进建议。1.组织设计问题：管理幅度过宽，集权过度。张总事必躬亲，所有事务均需亲自审批，中高层管理人员没有应有的决策权限。随着组织规模扩大，这种高度集权的模式已无法适应企业发展的需要。2.授权与分权问题：责权不匹配，中层管理人员“有责无权”，缺乏工作积极性和主动性，导致决策链条过长、反应迟缓。3.激励问题：薪酬分配不合理，“干多干少一个样”，缺乏公平的绩效考核体系，违背了公平理论的要求，导致优秀人才流失。4.控制与协调问题：各部门目标不一致、缺乏有效协调机制，生产部门和销售部门各自为政，缺乏以顾客为中心的整体意识，致使产品质量和交期问题不断。1.优化组织结构，合理授权：根据组织规模扩大的需要，重新设计组织架构，按职能或业务划分部门（如生产部、销售部、财务部、人事部等），明确各部门职责；将日常经营决策权授予中层管理人员，张总只保留重大战略决策权和例外事项的处理权。2.建立责权利对等的管理体系：通过职位说明书明确各层级的职责、权限和利益，实现权责一致；建立健全分权与监督机制，在授权的同时候加强过程监控和结果考核。3.完善激励与考核制度：建立科学的绩效考核体系，将员工的薪酬与工作业绩挂钩，体现多劳多得；引入目标管理，将企业目标层层分解到部门和员工个人，定期检查完成情况并兑现奖惩；同时关注员工的职业发展需要，提供培训和晋升通道。4.加强部门间的协调与整合：建立跨部门沟通协调机制，如定期召开产销协调会；推行以客户为中心的管理理念，统一各部门的目标导向；完善内部控制制度，建立质量管理体系和交期承诺审批流程。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：泰罗首创科学管理理论，代表作《科学管理原理》，被公认为“科学管理之父”。A项法约尔是“一般管理理论之父”，C项韦伯是“组织理论之父”，D项梅奥是人际关系学说的代表人物。2.答案：C3.答案：A解析：泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。C项是人际关系学说的核心观点，D项是韦伯的研究重点。4.答案：B解析：在组织规模一定的条件下，管理幅度越大，管理层次越少；管理幅度越小，管理层次越多，二者成反比关系。5.答案：B解析：西蒙因在决策理论领域的开创性研究获得诺贝尔经济学奖，代表作《管理行为》。A项德鲁克是经验主义学派代表，D项马斯洛提出了需要层次理论。6.答案：D7.答案：A8.答案：C解析：计划工作的步骤通常从估量机会开始，然后确定目标、明确前提条件、拟定备选方案、评价方案、选定方案、制定派生计划、编制预算。9.答案：C解析：程序化决策适用于经常重复发生的例行事务。企业并购属于重大、非重复性的战略决策，属于非程序化决策。10.答案：D解析：双因素理论将影响员工的因素分为保健因素和激励因素。工作成就感、晋升、发展空间等属于激励因素；工作条件、工资、人际关系等属于保健因素。11.答案：B12.答案：B解析：弗鲁姆认为激励力取决于效价（目标价值）与期望值（实现目标的概率）的乘积，即M=13.答案：C解析：控制过程包括三个基本步骤：确定控制标准、衡量实际成效、纠正偏差，其中确定控制标准是首要环节。14.答案：D15.答案：C解析：管理方格以对生产的关心为横轴、对人的关心为纵轴。9.9型对两者都高度关心，被认为是最理想的团队型领导方式。二、多项选择题1.答案：AB解析：管理的二重性是马克思关于管理问题的基本观点。自然属性反映社会化大生产的要求，社会属性反映生产关系和社会制度的要求。2.答案：ABCD3.答案：ABCD4.答案：ABCD5.答案：ABCD三、判断题1.答案：正确2.答案：正确3.答案：错误解析：非正式组织具有双重性。积极作用包括满足成员心理需要、增强组织凝聚力等；消极作用包括抵制变革、传播小道消息等。因此不能一概而论。4.答案：错误解析：西蒙提出决策遵循的是满意原则，而非最优原则。由于信息、时间和认知的局限，决策者往往无法获得全部备选方案，只能选择“足够好”的方案。5.答案：错误6.答案：错误解析：控制是一个动态的、循环往复的过程。随着环境变化和管理需要，控制活动需要持续进行和调整。7.答案：错误8.答案：正确9.答案：错误解析：集权和分权是相对的，现实中不存在绝对集权或绝对分权的组织。授权程度应根据组织规模、环境、管理者能力等因素动态调整。10.答案：正确四、名词解释1.答案：管理是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定目标，运用计划、组织、领导、控制等职能，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动过程。2.答案：管理幅度又称管理宽度，是指一位管理者直接有效地领导和指挥下属人员的数量。3.答案：决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的过程。4.答案：目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。五、简答题1.答案：法约尔将管理活动划分为五个职能：（1）计划：预测未来并制定行动方案，是管理的首要职能。计划表现为选择目标及实现目标的途径。（2）组织：建立企业的物质结构和社会结构，为计划的执行提供资源和组织结构保障，包括组织结构设计、人员配备等。（3）指挥：领导者通过下达指令，使其下属发挥其作用，保证计划的执行。指挥的目的是使组织成员团结、努力、有活力。（4）协调：调和组织内部各部门及成员之间的活动与力量，使之相互配合、步调一致，减少冲突与资源浪费。（5）控制：核定实际执行情况是否与既定计划、指示、原则相符合，及时发现偏差并加以纠正，保证组织发展不偏离目标。2.答案：马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次：（1）生理需要：维持生存的最基本需要，包括食物、水、空气、住所等。（2）安全需要：对人身安全、就业保障、医疗保险等的需要。（3）社交需要（归属与爱的需要）：对友情、爱情、归属感和社会交往的需要。（4）尊重需要：包括内部尊重（自尊、自信、成就感）和外部尊重（地位、认可、受人