消防控制室值班运行记录表

消防控制室值班运行记录表一、适用范围与值班制度消防控制室是建筑消防安全的"哨位"，记录表则是哨位的值守日志——它不是一张供应付检查的纸，而是在火灾初起阶段决定能否抓住"黄金3分钟"的关键证据链。本记录表适用于设有火灾自动报警系统并按规范需24小时双人值班的消防控制室，包括但不限于高层住宅、商业综合体、医院、学校、工业厂房等场景。1.1值班配置要求消防控制室必须实行24小时双人值班制度，每班不少于2人，其中1人持《消防设施操作员》（监控操作方向）中级及以上职业资格证书，另1人持初级及以上证书。严禁单人值守或无证人员顶岗。三班制排班建议为：白班08:00—16:00、中班16:00—24:00、夜班00:00—08:00，班次交接时间偏差不得超过15分钟。值班期间，值班员必须保持坐姿在位，与控制柜直线距离不超过2米，确保听到报警声响后能在10秒内完成消音、查看、确认动作。严禁擅自离岗、串岗、睡岗；确需如厕或短时离开时，必须由另一名持证人员暂时顶替，离开时间单次不得超过10分钟。1.2值班纪律严禁在控制室内吸烟、使用明火、使用大功率电器（电暖器、热得快、电饭煲等）；严禁在控制室内存放易燃易爆物品（酒精、汽油、稀释剂等）；严禁将控制室电话用于私人长聊，消防专用电话线路必须保持24小时畅通；严禁在控制室内饮食、娱乐、浏览与工作无关的内容；严禁私自拆卸、遮挡、关闭火灾报警控制器（FACP）及消防联动控制器面板。上述纪律若被违反，将依据《消防控制室通用技术要求》（GB25506-2010）和单位内部安全管理制度追究值班员及带班主管责任，情节严重者移交消防救援机构依法处理。二、记录表填写规范记录表填写不是"抄数字"，而是建立可追溯的证据链——一张完整的记录表应能还原24小时内控制室发生的每一个关键动作、每一次报警的来龙去脉、每一台设备的运行状态。执法检查或火灾事故调查时，这张表是判断值班人员是否履职的核心依据。2.1书写工具与格式填写必须使用黑色碳素签字笔或钢笔（墨水为碳素黑），严禁使用圆珠笔（油墨在常温下6—8个月即褪色，无法满足档案保存不少于1年的要求）、铅笔（易被擦改，证据效力丧失）、红色笔（红色在档案扫描中易被滤除）。字迹应清晰工整，不得潦草至无法辨认。2.2修改规则填写错误时，严禁使用涂改液、修正带（涂改液干燥后可整片剥离，无痕篡改风险极高）。正确做法为：在错误处划一条横线（保持原文可辨认），在上方写明正确内容，并在修改处旁由修改人签名、注明修改时间。每页记录表修改不得超过3处，超过时应重新誊抄整页。2.3时间与数值记录时间一律采用24小时制，精确到分钟（如14:35，不写下午2点35分）；报警次数、故障次数等数值用阿拉伯数字填写，不使用汉字大写；温度记录精确到整数度（如22℃），湿度记录精确到个位数百分比（如55%）；空白栏目必须划对角斜线/并注明"无情况"，严禁留空白（空白栏会被认定为漏记或事后补填）。2.4签名要求每页记录表必须由当班2名值班员分别手签全名，禁用印章、禁用缩写、禁代签。值班主管每日抽查后须在指定栏签名确认。签名栏不得仅签姓或仅签拼音首字母。三、值班运行记录表样表以下样表按A3横版设计，每班一页，可直接打印使用。表格分为7个功能区：表头信息、控制室环境检查、控制器运行状态、消防通讯与广播、巡查记录、报警/故障处置记录、交接班确认。3.1记录表正面（班中记录）表头信息日期年月日星期天气班次□白班□中班□夜班值班员1（签名）值班员2（签名）值班员证号控制室环境检查（接班后15分钟内完成）检查项标准值实测值是否正常异常说明室内温度18—26℃□是□否相对湿度40%—70%□是□否照明是否正常——□是□否应急照明是否正常——□是□否空调通风是否正常——□是□否控制室门是否锁闭——□是□否外部电话是否畅通——□是□否消防专用电话是否畅通——□是□否火灾报警控制器（FACP）运行状态检查项记录内容控制器主电状态□正常□故障（主电中断已切换备电）控制器备电状态□正常□故障□放电中系统自检结果□通过□异常（异常项：______）当前报警总数火警_次；故障_次；屏蔽_次；反馈_次CRT图形显示是否正常□是□否联动控制模式□自动允许□手动允许历史记录打印是否正常□是□否消防通讯与广播系统检查项测试时间测试结果异常说明消防广播启动测试:□正常□异常消防电话通话测试（分区）:□正常□异常声光报警器巡检:□正常□异常对讲机通话测试:□正常□异常巡查记录（每2小时至少1次）序号巡查时间巡查区域巡查情况发现问题巡查人签名1:□正常□异常2:□正常□异常3:□正常□异常4:□正常□异常5:□正常□异常6:□正常□异常3.2记录表背面（报警与故障处置记录）报警/故障处置记录序号报警时间报警类型报警地址（楼层/区位/设备编号）现场核实结果处置措施处置完成时间处置人记录人1:□火警□故障□误报□确认火情□无火情□设备故障:2:□火警□故障□误报□确认火情□无火情□设备故障:3:□火警□故障□误报□确认火情□无火情□设备故障:4:□火警□故障□误报□确认火情□无火情□设备故障:设备屏蔽/解除记录序号屏蔽时间屏蔽设备编号及位置屏蔽原因解除时间操作人记录人1::2::上级通知与外部联络记录序号时间联络方内容摘要处理情况记录人1:交接班确认事项交班人确认接班人确认控制器当前无未处置报警/故障□是□否□是□否所有报警/故障已记录并闭环□是□否□是□否屏蔽设备清单已交接□是□否□是□否消防器材（灭火器、防毒面具、手电、对讲机）完好□是□否□是□否钥匙、门禁卡已交接□是□否□是□否上级通知已传达□是□否□是□否交班人签名/时间/:接班人签名/时间/:值班主管签名/抽查时间/:四、报警信息处置与记录要点报警处置的每个动作都要在记录表上留下痕迹——痕迹就是责任边界。一旦发生火灾事故调查，调查组首先调取的就是控制室运行记录表和控制器历史日志，两者必须相互印证、时间吻合、逻辑自洽。以下按报警类型分别明确处置流程与记录要求。4.1火灾报警（真警）处置流程火灾报警控制器发出火警声响后，值班员必须按照"一消音、二查看、三核实、四处置"的流程在3分钟内完成初步响应。严禁在未经现场核实前直接按"复位"键消除报警——复位操作会清除控制器内存储的报警信息记忆，一旦后续发生火灾，将无法还原报警时间序列。分时段动作要求：0—30秒（消音与定位）：1号值班员按下"消音"键（仅静音，不影响报警信息存储），查看控制器液晶屏显示的报警地址（楼层、区位、探测器编号），同时在CRT图形显示系统上确认具体位置。2号值班员同步记录报警时间、地址、类型至记录表"报警/故障处置记录"栏。30秒—2分钟（现场核实）：1号值班员携带对讲机立即前往报警位置核实。如楼层较高，优先使用消防电梯（迫降至首层后可手动操作）或就近楼梯，严禁使用普通客梯（火灾时普通电梯可能断电困人）。到达现场后通过观察、嗅闻（烟味、焦糊味）、触感（门温）判断是否为真实火警。2号值班员留守控制室，保持通讯畅通，同时通知消防主管。2—3分钟（确认与联动启动）：经现场核实确认火情后，1号值班员立即通过对讲机通知控制室。2号值班员执行以下动作：(a)确认联动控制器处于"自动允许"状态，若为"手动允许"则立即切换至"自动允许"（切换后防火卷帘、排烟风机、消防水泵等将按预设逻辑自动启动）；(b)拨打119火警电话（说清单位名称、详细地址、起火楼层、燃烧物质、火势大小、有无人员被困、报警人姓名及电话）；(c)启动消防应急广播，按火灾楼层及相邻楼层顺序播报疏散指令；(d)远程迫降消防电梯至首层；(e)开启疏散通道照明。3分钟后（协同与记录）：保持与119指挥中心通话，引导消防车辆从最近通道进入；持续监控控制器反馈信号（喷淋泵启停、排烟风机运行、防火卷帘下放等），将反馈情况实时记录；火灾扑灭后，配合调查组提取控制器历史数据，与运行记录表交叉比对。记录要点：报警时间、报警地址、现场核实情况（火势描述）、处置措施（拨119时间、启动联动时间、广播启动时间）、处置完成时间（火被扑灭时间或消防队到场时间）、处置人、记录人，每项不得遗漏。4.2误报处置流程误报是指控制器发出火警信号，但经现场核实后确认无火情。常见误报原因包括：厨房油烟或蒸汽侵入感烟探测器、装修粉尘触发报警、浴室水汽进入探测器、昆虫进入探测器内部、探测器老化灵敏度漂移、线路接触不良等。处置流程：现场核实无火情→记录误报时间、地址、原因→按"复位"键清除报警→针对原因采取纠正措施（如清洁探测器、调整探测器位置、通知厨房改善通风等）→在记录表"处置措施"栏注明"误报，原因为XXX，已复位，已采取XXX措施"。风险演化警示：同一探测器（同一地址编码）在24小时内连续发生2次以上误报时，必须上报消防主管并安排专业维保人员检修或更换。严禁反复复位后不究原因——同一位置反复报警会使值班员产生"狼来了"的麻痹心理，当真实火警发生时可能延迟核实甚至直接忽略，导致错失黄金3分钟，小火酿成大灾。这一风险路径在多起重大火灾事故调查中被反复证实。4.3故障报警处置流程故障报警与火警的声响不同（通常为单调蜂鸣，区别于火警的变调警报），值班员应通过声响特征快速区分。常见故障类型包括：探测器离线（线路断路）、模块故障、主电中断（自动切换备电运行）、备电亏电、通讯故障等。故障分级处置：故障等级判定标准启动权限处置原则闭环时限Ⅰ级（紧急）主电中断且备电无法维持、联动控制器整体瘫痪、影响消防水泵/排烟风机/防火卷帘等关键设备联动的故障值班员立即处置并同步上报消防主管和单位负责人立即联系维保单位到场抢修，同时安排人工巡查替代自动监控2小时内修复或采取替代措施Ⅱ级（重要）单个回路故障、多个探测器离线、消防电话/广播系统故障、CRT显示系统异常值班员上报消防主管通知维保单位24小时内到场处理24小时内修复Ⅲ级（一般）单个探测器离线、个别模块故障、打印机异常等不影响系统整体功能的故障值班员记录并上报在下次维保时处理7个工作日内修复对于需检修的故障设备，如需对探测器或模块进行屏蔽操作（防止故障信号持续干扰），必须在记录表"设备屏蔽/解除记录"栏完整填写屏蔽时间、设备编号、位置、原因。屏蔽期间必须安排人工巡查该区域（每2小时1次），设备修复后必须及时解除屏蔽并在记录表上注明解除时间。严禁屏蔽后遗忘——屏蔽的设备在火灾发生时不会报警，等同于该区域失去消防监控。4.4报警记录的闭环要求每一条报警记录必须形成闭环：报警→核实→处置→恢复→记录完毕。闭环标志为"处置完成时间"栏已填写且处置结果明确（如"火已扑灭""误报已复位""故障已修复""故障已屏蔽，待维保处理"）。严禁出现"报警时间"已填但"处置完成时间"空白的记录——此类记录会被认定为"报警未处置"或"处置未完成"，值班员将承担相应责任。五、交接班管理交接班是责任转移的临界点，记录表在这里完成"换防"——交班人将8小时内的所有未闭环事项、设备状态、物资清单移交给接班人，接班人确认无误后签名，责任即由交班人转移至接班人。签名之前发现的问题由交班人负责，签名之后发现的问题由接班人负责。5.1交接班"三不接"原则接班人有权拒绝接班的情况（简称"三不接"）：报警未查清不接：控制器上有未处置的报警信号，或报警记录未填写完整，或现场核实尚未返回结果的，接班人不得签字接班。交班人必须完成处置和记录后方可交接。故障未处置未记录不接：存在未记录的故障、未采取任何处置措施的故障、屏蔽设备清单不完整的，接班人不得签字。物资缺失不清不接：灭火器、防毒面具、应急手电、对讲机、钥匙、门禁卡等物资数量与登记不符或损坏情况未说明的，接班人不得签字。5.2交接班流程交班人整理本班记录表，确保所有栏目填写完整、报警/故障处置记录闭环、屏蔽清单更新。交班人与接班人共同检查控制器面板状态（无报警、无故障或故障已记录）、消防器材完好情况、控制室环境。交班人口头通报本班情况：发生的报警及处置结果、未闭环的故障、上级通知、需接班人关注的事项。双方在记录表"交接班确认"栏逐项勾选确认，分别签名并填写交接时间。接班人未到时，交班人严禁擅自离开（脱岗可能导致控制室无人值守，火灾报警无人处置）。应立即报告消防主管安排替班，替班人员到场后方可交接。5.3交接班常见问题处置接班人迟到超过15分钟：交班人立即报告消防主管，主管安排持证替班人员到场，交班人方可离开。迟到情况由主管记录并按考勤制度处理。交接过程中突发报警：由交班人负责处置（此时责任尚未转移），接班人协助。处置完成后继续交接。双方对设备状态或记录内容有争议：立即报告消防主管到场裁定，裁定前不签字、不离岗。争议事项由主管在记录表备注栏注明。六、记录的归档、检查与追溯记录表一旦归档就成为法定证据，保存期不少于1年。火灾事故调查、消防监督检查、保险理赔、内部追责均可能调取这些记录。一张填写规范、逻辑自洽的记录表是值班人员自证履职的最有力证据，反之，一张残缺混乱的记录表则是追责的直接依据。6.1归档要求每日记录表于次日10:00前由消防主管收集、审核签名后归档。归档按"年度—月份—日期"顺序装订成册，每册封面注明起止日期、值班人员名单、记录表页数。纸质档案保存于消防控制室专用档案柜，防火防潮；电子档案（扫描件或控制器导出的历史数据）备份于单位服务器，双重保存。保存期满1年后，经消防主管和单位安全负责人双重签字批准方可销毁，销毁方式为碎纸处理（纸质）和永久删除（电子），销毁记录留存。6.2检查与考核检查层级检查人检查频次检查内容发现问题处置日常抽查消防主管每日不少于1次记录表填写是否完整、报警处置是否规范、交接班是否到位当日通报，限期整改定期检查安全管理部门每月不少于1次月度记录完整性、故障闭环率、误报趋势分析月度通报，纳入绩效考核专项检查单位负责人或第三方维保机构每季度不少于1次记录表与控制器历史数据比对、联动测试记录核查季度报告，重大问题上报外部检查消防救援机构不定期值班人员持证情况、记录表合规性、设备运行状态依法处理，责令限期改正6.3持续改进（PDCA闭环）计划：消防主管每月初制定本月值班管理重点（如针对上月高发误报区域加强巡查、针对新入职值班员安排带教）。执行：值班员按记录表和SOP执行日常值守与处置。检查：通过日常抽查、月度检查发现记录填写和处置流程中的偏差。改进：每月召开1次值班工作例会（由消防主管主持，全体值班员参加），通报本月检查发现的问题、分析误报和故障趋势、讨论改进措施，会后24小时内下发会议纪要并跟踪整改落实情况，整改完成情况在次月例会上复核闭环。附录A：消防控制室应急联络通讯录（样表）序号联络对象姓名职务电话（座机）电话（手机）备注1火警——119119报警时说清单位名称、地址、起火物、火势、人员被困2消防主管张某某消防主管XXXXXXXX138******24小时开机3单位安全负责人李某某副总经理XXXXXXXX139******24小时开机4消防维保单位——XXXXXXXX137******维保合同期内，2小时到场5物业管理负责人王某某物业经理XXXXXXXX136******6供电抢修——XXXXXXXX135******主电故障时联系7电梯维保——XXXXXXXX134******电梯困人时联系8燃气抢修——9677796777燃气泄漏时联系9医疗急救——120120人员受伤时联系10公安派出所——XXXXXXXX110治安事件时联系通讯录应张贴于控制室墙面醒目位置，每季度核实更新1次，更新后旧版销毁。附录B：消防控制室每日值班检查SOP清单值班员每班接班后15分钟内逐项检查，在"□"内打"√"确认。一、控制器状态检查[]火灾报警控制器（FACP）主电指示灯常亮（绿色），无主电故障告警[]备电指示灯正常（备电浮充状态，非放电状态）[]控制器面板无未消音的报警声响[]联动控制器处于"自动允许"状态（特殊经批准可设"手动允许"，须有记录）[]CRT图形显示系统启动正常，各楼层平面图可正常切换[]控制器系统时间与标准时间一致（误差不超过1分钟）[]打印机纸卷余量充足（不少于3天用量）二、通讯与广播检查[]外部电话线路畅通（摘机有拨号音）[]消防专用电话与各楼层电话分机通话测试正常（每班至少测试3个分区）[]消防广播主机正常，分区播放测试正常（每班至少测试3个分区）[]对讲机电量充足、通话清晰（至少2部对讲机可用）三、环境与器材检查[]控制室温度18—26℃，相对湿度40%—70%[]应急照明正常（按下测试按钮，照明灯具点亮）[]手提式灭火器（至少2具4kgABC干粉灭火器）在位、压力指针在绿区、未过期[]过滤式消防自救呼吸器（防毒面具）在位、密封完好、未过期（至少2具）[]强光手电在位、电量充足（至少2支）[]控制室门锁闭正常，无关人员不得进入四、巡查安排确认[]本班巡查计划已制定（每2小时1次，覆盖全部防火分区）[]巡查路线图已张贴或随身携带[]上班次巡查发现的问题已了解并跟踪附录C：常见报警/故障处置对照表报警/故障现象可能原因处置动作记录要点后续跟踪某楼层感烟探测器报警，现场无烟无火厨房油烟/蒸汽/粉尘侵入；昆虫进入；设备老化现场核实无火情→复位→清洁或更换探测器误