家政保洁合同范本

家政保洁合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物业管理有限公司，

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层X室，

甲方法定代表人/负责人：张三，

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX家政服务有限责任公司，

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼X层X室，

乙方法定代表人/负责人：李四，

乙方联系方式

**合同简介**

本合同由甲方与乙方于XXXX年XX月XX日在XX省XX市签订。甲方作为XX物业管理有限公司，为提供专业的家政保洁服务，委托乙方作为专业的家政服务提供方，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供家政保洁服务的相关事宜达成一致，特订立本合同。甲方通过乙方提供的服务旨在提升物业管理区域的居住环境质量，保障业主/住户的生活舒适度与卫生安全；乙方则依据本合同约定，按照行业标准及甲方需求，提供专业、规范、高效的家政保洁服务。双方合作背景为甲方物业管理服务的延伸需求，乙方具备相应的家政服务资质与专业团队，双方基于此共同目标建立合作关系，确保服务内容符合甲方管理标准及业主/住户的实际需求。本合同旨在明确双方权利义务，规范服务流程，保障合作顺利进行，并为后续服务提供法律依据。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是甲方委托乙方提供专业的家政保洁服务，以维持甲方所管理物业的公共区域及指定区域的清洁卫生，提升居住环境质量，保障业主及住户的日常生活需求。服务范围包括但不限于：公共走廊、楼梯间、大堂、电梯轿厢、公共卫生间、垃圾桶周边等公共区域的日常清扫、垃圾清运；根据甲方需求提供的特定区域的专项清洁服务，如定期深度清洁、消毒杀菌等；以及双方在合同附件中另行列明的具体服务项目和区域。乙方需按照国家及行业相关标准，结合甲方管理要求，完成约定范围内的清洁工作，确保服务效果符合甲方预期。

第二条定义

1.**家政保洁服务**：指乙方为甲方提供的，包括日常清洁、深度清洁、消毒杀菌等在内的家庭或物业环境维护服务。

2.**公共区域**：指甲方物业管理范围内，供全体业主/住户共同使用的区域，如大堂、走廊、电梯间等。

3.**指定区域**：指本合同附件中明确列出的，由甲方要求乙方进行清洁服务的具体区域或设施。

4.**服务质量标准**：指乙方提供家政保洁服务时需遵循的国家及行业标准，以及甲方的具体管理要求。

5.**服务期限**：指本合同约定的乙方提供家政保洁服务的起止时间。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定及附件列明的服务标准提供服务，并有权对乙方的服务过程及结果进行监督和检查。甲方有权对乙方不符合服务标准的部分提出整改意见，乙方应予以配合。

（2）甲方应向乙方提供必要的清洁工具使用条件及清洁作业空间，并确保相关设施（如供水、供电）的正常运行。甲方需提前告知乙方可能影响服务的特殊情况（如装修、大型活动等），以便乙方合理安排工作。

（3）甲方应按照合同约定支付乙方服务费用，如需调整服务内容或增加服务项目，应提前与乙方协商并签订补充协议。甲方无正当理由拒绝或拖延支付服务费用，乙方有权暂停服务或根据合同约定追究违约责任。

（4）甲方应负责管理区域内的垃圾集中处理，并配合乙方完成垃圾清运工作。甲方需提供安全、便捷的作业环境，并对乙方工作人员的人身安全承担相应责任。

（5）甲方应确保乙方工作人员的服务行为符合法律法规及职业道德规范，如因乙方工作人员不当行为导致第三方投诉或纠纷，由乙方承担全部责任。

**2.乙方的权力与义务**

（1）乙方有权要求甲方提供必要的服务条件及配合事项，如甲方未履行相关义务影响服务效果，乙方应及时通知甲方并要求其限期整改。

（2）乙方应组建专业的家政保洁团队，工作人员需具备相应的资质及健康证明，并接受岗前培训。乙方应确保所有服务人员遵守甲方管理规定，佩戴工牌，着装统一，行为规范。

（3）乙方应严格按照合同约定及附件中的服务项目、频次、标准进行清洁作业，确保服务质量达到国家及行业标准。乙方需配备充足的清洁工具及环保型清洁剂，并妥善保管甲方财物。如遇突发情况（如清洁剂短缺、设备故障），乙方应立即向甲方报告并采取应急措施。

（4）乙方应建立服务日志制度，详细记录每日服务内容、检查结果及整改情况，并定期向甲方汇报。乙方工作人员不得擅自离开岗位、从事与保洁无关的活动，或在服务区域内闲逛、干扰业主正常生活。如需进入业主私人区域提供服务，应征得业主同意并登记在册。

（5）乙方应承担因自身原因导致的服务事故责任，包括但不限于清洁工具损坏、第三方投诉、卫生问题等。乙方需购买相应的服务责任保险，并在发生事故时及时通知甲方并协助处理。乙方工作人员的人身意外伤害由乙方自行负责投保及理赔。

（6）乙方应配合甲方的合理监督，对于甲方提出的整改意见应在24小时内响应，并于48小时内完成整改。如甲方对整改结果仍不满意，乙方应承担进一步整改责任或退还部分服务费用。

（7）在服务期限届满前，乙方应向甲方提供完整的服务记录及清洁工具、设备的交接清单，并配合完成工作交接。如甲方续签合同，乙方应在同等条件下享有优先合作权。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方根据乙方提供的服务内容、服务区域及服务频率，按月向乙方支付服务费用。具体费用标准详见本合同附件一《服务费用明细表》。该费用包含乙方提供家政保洁服务所需的人工成本、清洁工具及耗材费用，但不包含甲方提供的特殊清洁剂、设备租赁等额外费用。

2.支付方式：甲方应于每月X日前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后开具等额发票，甲方凭发票完成账务处理。银行账户信息如下：

开户名称：XX家政服务有限责任公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXX

3.支付时间：如甲方因故无法按时支付服务费用，应提前7日书面通知乙方，双方协商一致后可延期支付，但延期期间甲方需按原标准支付利息（利率为同期银行贷款利率）。若甲方无正当理由逾期支付超过15日，乙方有权暂停服务，且甲方需支付逾期服务费用（按日千分之五计算），逾期30日以上，乙方有权解除合同并要求甲方支付相当于1个月服务费2倍的违约金。

4.调整机制：如因甲方需求变更导致服务范围或频次调整，双方应于变更前10日协商新的服务费用，并签订补充协议。任何一方不得单方面擅自调整费用标准。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日，共XX个月。合同期满前30日，如双方无书面异议，本合同自动续期，续期条件同原合同。

2.服务启动：乙方应于合同生效后X日内完成首次全面清洁工作，并正式开始提供日常保洁服务。

3.关键节点：

（1）每月X日前，乙方提交上月服务报告及检查记录；

（2）每季度最后一个月X日前，双方召开服务评估会议，确认服务质量及调整需求；

（3）合同终止或续期前30日，双方完成服务总结及财产交接。

4.提前终止：如甲方需提前终止合同，应提前60日书面通知乙方，并支付已完成服务对应的服务费用；如乙方需提前终止合同，应提前90日书面通知甲方，并承担相当于1个月服务费3倍的违约金。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）未按时支付服务费用：

a.逾期在15日以内，乙方每逾期一日向甲方收取服务费千分之五的滞纳金；

b.逾期超过15日但不满30日，滞纳金调整为千分之一，并要求甲方支付相当于当月服务费10%的违约金；

c.逾期超过30日，乙方有权单方面解除合同，甲方除支付全部应付费用及滞纳金外，还需支付相当于当月服务费5倍的违约金，且乙方保留向甲方追偿因合同解除导致的直接损失（包括但不限于招聘成本、设备折旧）的权利。

（2）未提供必要服务条件：如因甲方未及时清理垃圾、关闭水源或未提供安全作业通道，导致乙方服务延误或工具损坏，甲方应承担相应的延误损失（按每小时50元计算）及维修费用，且乙方有权要求甲方限期整改，否则可暂停服务并要求赔偿。

（3）擅自变更服务范围：若甲方单方面扩大服务范围未签订补充协议，乙方有权拒绝超出部分服务，且甲方需支付额外服务费用。若甲方强制要求乙方执行未约定服务，造成乙方人员或财产损失，甲方需承担赔偿责任。

**2.乙方违约责任**

（1）服务质量不合格：

a.甲方对乙方首次提交的服务报告提出异议，乙方应在24小时内完成整改，逾期未整改或整改后仍不合格，甲方有权要求乙方退还当月对应服务费用，并按月服务费20%支付违约金；

b.同一区域连续两次检查不合格，乙方需承担当月服务费50%的违约金，并更换服务人员重新作业；

c.因乙方服务失误导致业主财产损坏（如清洁剂腐蚀、工具遗落），乙方应无条件修复或赔偿，且甲方有权扣除乙方当月服务费并追加赔偿金（不超过当月服务费的200%）。

（2）人员管理失职：

a.乙方工作人员在服务期间发生盗窃、伤害业主等违法行为，乙方需承担全部法律责任及赔偿费用，且甲方有权立即解除合同，并要求乙方支付相当于合同总额30%的违约金；

b.乙方未按规定购买服务责任险或保险失效，导致甲方承担第三方索赔，乙方需承担全部赔偿责任及甲方因此产生的律师费、诉讼费。

（3）擅自停业或转让合同：若乙方无正当理由停业服务超过7日，或擅自将合同义务转让给第三方，甲方有权解除合同，乙方需支付相当于合同总额40%的违约金，并赔偿甲方因寻找替代服务商产生的额外费用。

**3.不可抗力免责**

任何一方因不可抗力（如战争、自然灾害等）导致无法履行合同，应在事件发生后48小时内书面通知对方并提供证明文件，双方可根据事件影响协商部分或全部免责，但需采取措施将损失降至最低。

**4.赔偿上限**

除本合同另有约定外，任何一方对另一方的索赔金额均不得超过本合同总价款的50%，且赔偿范围不包括间接损失及预期收益。双方应在违约行为发生后30日内协商解决赔偿争议，逾期未协商，可提交仲裁或诉讼解决。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更）、疫情及其管控措施等。不可抗力事件应导致直接损害或妨碍任何一方根据本合同履行其全部或部分义务。

2.通知义务：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后48小时内，以书面形式通知对方，详细说明事件情况、影响范围及预计持续时间，并附相关证明文件（如政府公告、新闻报道、损失评估报告等）。若事件持续超过10日，双方应每15日更新不可抗力状态及影响。

3.责任免除：

（1）因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，受影响方可部分或全部免除违约责任，但应采取合理措施减少损失。若不可抗力导致合同目的完全无法实现，双方均有权解除合同，且互不承担赔偿责任。

（2）因不可抗力造成的直接损失（如乙方清洁设备在自然灾害中损毁），由发生方自行承担，但甲方应在合理范围内提供必要协助（如临时存放受损设备）。

4.合同变更：不可抗力消除后，双方应协商是否恢复履行合同或调整服务方式。如合同部分条款因不可抗力无法执行，应签订书面补充协议予以修改。

5.不可免责情形：若不可抗力事件是由于一方过错造成的（如乙方因自身疏忽导致延误），该方仍需承担相应责任。双方均应确保不可抗力证明材料的真实性和完整性，以备后续核查。

第八条争议解决

1.协商：双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决，指定专门联系人（甲方：王五，联系方式乙方：赵六，联系方式进行沟通，力争在30日内达成书面和解协议。协商期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他义务。

2.调解：若协商未果，双方可在协商失败后10日内共同向XX省XX市市场监督管理局申请调解，或委托第三方专业调解机构（如XX家政行业协会）介入。调解协议经双方签字后具有约束力，调解期间暂停争议事项的执行。

3.仲裁：调解不成或调解协议无效的，任何一方均有权在争议发生后6个月内，将争议提交至XX仲裁委员会（地址：XX市XX区XX路XX号），按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有法律约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼：除约定仲裁外，任何一方均不得就同一争议向人民法院提起诉讼。若一方选择诉讼，需在仲裁条款约定的6个月内提起，否则仲裁机构将终止程序。诉讼管辖地为本合同签订地或服务履行地的人民法院。

5.证据保全：争议发生时，双方应妥善保存相关证据材料（如服务记录、往来函件、检查报告等），并应对方合理要求提供复印件或原件。任何一方伪造、隐匿或销毁证据，将承担不利后果。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前7日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递方式发送的，签收日或邮寄7日后视为送达。

2.合同变更：本合同的任何修改或补充均需以书面形式作出，经双方授权代表签字并盖章后生效。口头约定或非正式变更不具有法律效力。涉及费用、服务范围或履行期限的重大变更，需另行签订补充协议。

3.保密义务：双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密（包括服务价格、客户信息、运营策略等）承担保密责任，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因合同终止而失效。

4.人员资质：乙方承诺所有服务人员均符合法律法规规定的健康标准及从业资格要求，并定期进行背景审查和技能培训。甲方有权随时抽查乙方人员资质，乙方应予以配合。

5.不可转让：除非获得对方书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。乙方不得将服务外包给第三方公司，且不得转包任何服