学校预防电信网络诈骗工作总结

学校预防电信网络诈骗工作总结2024年以来，我校严格落实教育部、公安部联合印发的《关于加强校园防范电信网络诈骗工作的通知》要求，将预防电信网络诈骗作为校园安全治理、平安校园建设的核心任务之一，聚焦学生群体、教职工群体高频受骗场景，构建“全链条责任传导、全场景宣传覆盖、全流程风险干预、全方位协同联动”的反诈工作体系，全年累计开展各类反诈宣传活动127场，覆盖师生及学生家长4.2万余人次，推送风险预警信息1.7万余条，协助公安机关劝阻潜在受骗师生132人，师生电信网络诈骗立案数较2023年下降68.4%，被骗资金损失额下降76.2%，未发生大额资金被骗、引发极端事件的恶性诈骗案件，校园反诈工作取得阶段性成效。学校第一时间成立由党委书记、校长任双组长，分管学生工作、安全工作、宣传工作的校领导任副组长，党委保卫部、学生工作部、研究生工作部、党委宣传部、教务处、财务处、信息化建设与管理处、校团委、各二级学院党组织书记为成员的校园反诈工作领导小组，建立“校领导包片、职能部门包线、二级学院包班、辅导员及班主任包人”的四级责任传导机制，明确各岗位反诈工作职责，将反诈工作成效纳入二级学院年度平安建设考核、辅导员工作绩效考核指标，权重占比不低于10%，对发生师生大额被骗案件的单位实行评优评先“一票否决”。全年累计召开校园反诈工作专题部署会6次、工作推进会12次，针对开学季、毕业季、求职季、“双十一”“双十二”网购节等诈骗高发节点印发专项工作通知8份，逐层级签订《反诈工作目标责任书》1247份，覆盖所有二级单位、班级及教职工岗位，确保责任链条无断点、工作落实无盲区。学校党委主要负责同志带头开展反诈工作调研，先后3次深入学生宿舍、食堂、教学楼一线了解师生反诈认知情况，带队对接属地公安机关反诈中心建立常态化协作机制，协调解决反诈宣传经费、人员配备、技术防护等实际问题，全年累计投入反诈专项工作经费48万元，为各项工作开展提供坚实保障。针对电信网络诈骗手段迭代快、校园群体受骗场景集中的特点，学校系统梳理近3年全国高校及本校发生的诈骗案件，总结出针对学生群体的“刷单返利、虚假购物服务、冒充客服退款、冒充公检法、虚假征信注销、虚假保研考研培训、虚假求职招聘、校园贷注销、网络游戏虚假交易、AI换脸冒充熟人借钱”十大高发诈骗类型，针对教职工群体的“冒充领导借钱、虚假采购报销、子女虚假培训缴费、投资理财诈骗、虚假中奖”五类高发诈骗类型，建立诈骗案例动态更新库，每季度结合全国新发校园诈骗案例调整宣传重点，确保宣传内容精准匹配最新诈骗套路。学校常态化组织保卫干部、辅导员参加属地公安机关开展的反诈业务培训，全年累计培训12场次，培养具备反诈宣传能力的专职工作人员36名、学生反诈志愿者217名，组建“校院班”三级反诈宣传队伍，所有宣传人员必须熟练掌握常见诈骗套路、劝阻干预流程、应急处置方法，经考核合格后方可参与宣传工作。学校自主开发《校园反诈知识应知应会》学习手册，内容涵盖各类诈骗手段识别方法、受骗后应急处置流程、个人信息保护要点、“国家反诈中心”APP功能介绍等内容，累计印制手册3.8万册，做到师生人手一册；制作反诈宣传短视频21个、海报12版、横幅320条，依托校园宣传栏、电子屏、校园广播等阵地持续滚动播放宣传内容，在学生宿舍、食堂、图书馆、教学楼等人流密集区域设置反诈宣传角17个，摆放宣传资料、设置反诈知识问答互动展板，让师生在日常校园生活中随时能接触到反诈提示。学校抓住新生入学、节假日、求职季等关键节点，分层分类开展精准化宣传教育，确保反诈知识入脑入心。在新生入学教育阶段，将反诈教育作为新生军训、入学教育的必修内容，设置不少于4学时的反诈专题课程，邀请属地反诈民警进校开展集中宣讲，通过真实案例复盘、诈骗场景模拟等方式，为全体新生讲解常见诈骗套路，组织所有新生完成反诈知识测试，测试通过率必须达到100%，对未通过的学生由辅导员进行一对一辅导补考，2024级新生反诈知识测试平均得分96.7分。针对应届毕业生群体，联合招生就业处将反诈教育融入就业指导课程，重点讲解虚假招聘、培训贷、入职保证金、实习代发工资洗钱等求职类诈骗套路，在每一场校园招聘会现场设置反诈宣传点，安排志愿者为求职学生发放提示单，累计覆盖应届毕业生8700余人；针对有考研、考证、出国留学需求的学生，联合教务处、研究生院开展专项宣传，重点讲解虚假保过、内部资料、代报名、冒充导师招研究生等诈骗类型，通过学院年级群、班会等渠道累计推送相关提示信息120余条。针对教职工群体，重点针对财务人员、领导干部、中老年教职工等易受骗群体开展精准宣传，组织财务人员开展专题培训2次，明确财务转账“双人复核、电话确认”制度，严禁通过微信、QQ等社交软件收到领导指令后直接转账；为中老年教职工推送养老诈骗、虚假理财、冒充子女老师缴费等诈骗提示，结合教师节、重阳节等节点开展反诈主题活动4场，覆盖教职工1200余人；针对辅导员、班主任群体开展专项培训，提升辅导员识别学生受骗风险、开展针对性劝阻的能力。同时，学校将反诈宣传融入日常教育教学，在思想道德与法治、大学生安全教育等公共必修课中设置固定反诈教学模块，每学期不少于2学时，鼓励各专业结合学科特点融入反诈内容，比如法学专业开设反诈案例分析公选课、新闻传播专业组织学生拍摄反诈宣传短视频、计算机专业讲解钓鱼网站、恶意程序的技术原理，实现反诈教育与专业教学的有机融合。学校充分创新宣传形式，跳出传统“读文件、念通知”的宣传模式，用师生喜闻乐见的方式提升宣传感染力。依托校园新媒体矩阵打造“线上反诈宣传阵地”，在学校官方微信公众号、视频号、抖音号、学生工作新媒体平台开设“反诈小课堂”专栏，每周推送1期反诈内容，结合最新诈骗案例编写推文、拍摄短视频，其中《警惕！大学生找兼职三天被骗12万，这些套路你必须知道》《AI换脸骗走学生8000元，熟人借钱一定要做这个动作》等12篇推文阅读量突破10万，拍摄的反诈短视频《刷单的深渊》在全省高校反诈短视频大赛中获得一等奖。学校连续两年举办“反诈宣传周”主题活动，通过反诈知识竞赛、反诈主题情景剧大赛、反诈海报设计大赛、反诈主题游园会等形式吸引学生主动参与，2024年反诈宣传周期间累计吸引1.2万余名学生参与活动，收集学生创作的反诈宣传作品247件，优秀作品在校园各阵地循环展示；组建由学生组成的“反诈宣讲团”，深入各班级、宿舍开展“面对面”宣讲，用身边人讲身边事，累计开展小班宣讲327场，覆盖学生2.9万余人次。针对学生宿舍这一宣传盲区，学校组织保卫干部、辅导员、学生志愿者开展“反诈进宿舍”活动，逐间宿舍上门发放宣传资料，手把手指导所有师生安装“国家反诈中心”APP，开启来电预警功能，对不会操作的老年教职工、学生一对一协助完成设置，截至2024年底，我校师生“国家反诈中心”APP安装率达到99.2%，来电预警功能开启率达到98.7%，筑牢技术防护第一道防线。此外，学校还将反诈宣传融入校园文化活动，在校园歌手大赛、运动会、迎新晚会等大型活动中穿插反诈知识问答环节，发放印有反诈标语的笔记本、帆布袋、钥匙扣等文创产品1.2万余份，让反诈知识融入师生日常学习生活。学校建立“线上+线下”结合的风险预警劝阻机制，对潜在受骗风险做到早发现、早干预、早处置，切实把诈骗风险堵在资金转出之前。线上依托信息化建设与管理处的技术力量，在校园网出口部署反诈预警系统，对师生访问钓鱼网站、下载涉诈APP、点击涉诈链接的行为进行实时监测，第一时间推送预警信息给保卫处及相关学院辅导员；同时对接属地公安机关反诈中心，建立预警信息快速流转通道，对公安机关推送的高危受骗人员信息，确保10分钟内流转到对应辅导员，落实“一人一档一专班”的劝阻机制，由辅导员第一时间联系当事人，核实情况、开展劝阻，对联系不上的学生，第一时间联系室友、家长，必要时协调公安机关上门查找，2024年累计接收公安机关高危预警信息132条，所有预警人员全部在1小时内完成见面劝阻，劝阻成功率100%，避免直接经济损失230余万元。线下建立班级反诈信息员制度，每个班级选拔1名责任心强的学生担任反诈信息员，重点关注班级内同学参与网络刷单、网上借贷、轻信陌生网友、频繁提及“高回报投资”“内部渠道”等异常行为，第一时间向辅导员报告；建立学生异常行为联动发现机制，要求宿舍管理员、任课教师、图书馆工作人员发现学生长时间接听陌生电话、在公共区域边打电话边操作转账、情绪异常激动等情况时，第一时间报告保卫处，及时介入干预，全年通过线下渠道发现潜在受骗风险27起，全部成功劝阻。学校还建立受骗事件快速处置机制，在保卫处设立24小时反诈接警电话，一旦接到师生被骗报警，第一时间指导当事人冻结银行账户、修改支付密码，同步联系属地公安机关反诈中心启动资金止付程序，尽可能追回损失，2024年累计协助师生处置被骗警情17起，成功追回被骗资金68万余元，追赃率达到42.3%。针对已经发生的诈骗案件，学校建立“一案一复盘”制度，每一起案件发生后，都要深入分析受骗原因、宣传及劝阻工作存在的漏洞，及时调整宣传重点和工作机制，对受骗学生安排辅导员、心理老师开展一对一心理疏导，避免学生因被骗产生极端情绪，同时在征得当事人同意的前提下，隐去个人隐私信息后作为案例开展针对性宣传，用身边事教育身边人，达到“侦破一起、教育一片”的效果。学校着力打通校园反诈工作的协同链条，构建“家校警”三方联动的工作格局，形成反诈工作合力。一方面深化警校协作机制，与属地公安分局、辖区派出所建立“校警联防”工作机制，聘请3名反诈民警担任学校“反诈副校长”，每月到校开展工作指导，每季度为师生开展反诈专题宣讲，联合开展校园周边涉诈环境整治，重点整治校园周边违规张贴的“刷单兼职”“校园贷”小广告，打击针对学生的涉诈违法犯罪活动；在学校设立警务工作站，安排民警驻点办公，快速处置校园涉诈警情，2024年联合公安机关开展校园周边涉诈环境整治行动8次，清理违规小广告1200余张，取缔违规开展“兼职中介”“培训贷”的商户3家。另一方面健全家校协同机制，针对部分诈骗分子利用学生家长信息不畅通实施诈骗的情况，学校通过新生家长会、家长微信群、给家长的一封信等渠道，向学生家长宣传常见的针对学生及家长的诈骗套路，比如冒充学校老师收取培训费、谎称学生在校受伤需要缴纳手术费、诱导学生参与刷单、校园贷等，提醒家长凡是涉及转账的事宜，一定要先和学生本人、学校辅导员核实确认，不要轻信陌生来电、陌生信息；建立家校常态化沟通机制，辅导员每学期至少和每位学生家长沟通1次，及时告知学生在校情况，一旦发现学生存在受骗风险、异常消费、参与网络赌博等情况，第一时间告知家长，共同做好干预引导工作，2024年累计向学生家长推送反诈提示信息12条，发放《致学生家长的反诈倡议书》3.2万份，通过家校联动成功劝阻潜在受骗学生19名。此外，学校还加强对校园内部各类宣传渠道的管理，严格审核校园内张贴的各类海报、横幅、宣传单，严禁各类涉诈广告进入校园；加强对校园新媒体平台、学生社群的管理，安排专人监测各类学生QQ群、微信群、校园论坛的信息，一旦发现涉诈信息、涉诈链接第一时间删除，并对发布人员进行严肃处理；严格管理学生信息，规范学生个人信息收集、存储、使用流程，严禁任何单位和个人违规泄露学生姓名、学号、联系方式、家庭住址等个人信息，从源头上减少诈骗分子精准实施诈骗的可能。在全年的反诈工作推进过程中，我们也发现当前校园反诈工作仍然存在一些短板和不足：一是部分学生的反诈意识仍然存在“温差”，虽然经过多轮宣传，但仍有少数学生存在“我不会被骗”的侥幸心理，对反诈宣传存在抵触情绪，觉得诈骗离自己很远，甚至有学生认为“刷单赚点零花钱很正常”，给诈骗分子留下可乘之机；二是诈骗手段迭代速度快，AI换脸、AI语音合成、深度伪造等新技术被诈骗分子利用后，诈骗迷惑性显著提升，传统宣传内容的更新速度跟不上诈骗手段的变化，部分学生对新型诈骗套路的识别能力不足；三是部分教职工的反诈意识薄弱，特别是少数中老年教职工、行政岗位教职工，对冒充领导、虚假理财、虚假采购类诈骗的警惕性不高，存在一定的风险隐患；四是针对学生参与“两卡”违法犯罪的宣传引导还需加强，少数学生被不法分子诱导出售、出借自己的银行卡、电话卡，沦为诈骗分子的“工具人”，甚至需要承担相应的法律责任。针对当前存在的问题，下一步学校将持续把反诈工作作为校园安全治理的长期任务，不断完善工作机制，提升工作精准性和实效性。一是持续压实工作责任，进一步优化四级责任传导机制，定期对各二级学院、各部门的反诈工作开展督查考核，对责任落实不到位、宣传教育不深入、发生重大诈骗案件的单位和个人严肃追责问责，确保反诈工作各项要求落到实处。二是持续提升宣传精准性，建立诈骗案例快速更新机制，针对全国范围内出现的新型校园诈骗案例，第一时间梳理宣传要点，通过各类渠道推送给师生；针对不同群体的特点定制宣传内容，比如针对大一新生重点宣传刷单、虚假购物、冒充熟人类诈骗，针对毕业生重点宣传求职、培训类诈骗，针对中老年教职工重点宣传养老诈骗、冒充子女类诈骗，针对财务人员重点宣传虚假转账、冒充领导类诈骗，切实提升宣传的针对性；创新宣传形式，结合学生喜好制作更多短视频、表情包、互动小程序等宣传产品，提升宣传的吸引力和感染力，减少学生的抵触情绪。三是持续优化预警劝阻机制，升级校园网反诈预警系统，提升对涉诈APP、涉诈链接的识别拦截能力，进一步完善和公安机关的预警信息快速流转通道，缩短预警响应时间，对高危受骗人员落实“面对面”劝阻要求，确保劝阻不漏一人；加强对学生异常行为的识别，重点关注学生大额消费、网络借贷、频繁接触陌生网络信息等情况，做到风险早发现、早干预。四是持续深化协同联动，进一步加强和公安机关的协作，联合开展反诈宣