2026年养老院管理人员全真模拟题及答案详解

2026年养老院管理人员全真模拟题及答案详解一、单项选择题（每题1分，共20分）1.《养老机构管理办法》规定，养老机构应当建立入院评估制度，评估的主要内容是老年人的（）。A.经济状况B.身心状况C.家庭背景D.兴趣爱好2.养老机构老年人居室的门应设置为（）。A.只能向内开B.只能向卫生间开C.宜向外开或推拉门，便于紧急救援D.必须安装门锁且不可从内打开3.养老机构发生疑似食物中毒事件时，首先应采取的措施是（）。A.封存相关食品及原料，报告主管部门B.先与家属协商赔偿金额C.立即销毁可疑食品D.仅自行组织医务人员处理4.下列哪项不属于养老机构安全管理重点内容？A.消防安全B.食品安全C.用药安全D.员工着装5.养老机构应当至少每（）组织一次消防安全培训和演练。A.一年B.半年C.一季度D.一个月6.老年人发生跌倒后，护理人员首先应当（）。A.立即将老人扶起B.观察意识及伤情，勿轻易搬动，呼叫专业人员C.大声责备老人D.让老人自行起身7.养老机构与老年人签订的服务协议，应当至少明确（）。A.服务项目、收费标准、双方权利义务B.仅收费标准C.仅服务项目D.仅违约责任8.养老机构接收老年人入住时，应当要求提供的主要健康证明材料是（）。A.身份证复印件B.近期体检报告C.疫苗接种证明D.银行流水单据9.关于养老机构内部管理，下列做法正确的是（）。A.随意公开老年人个人信息B.建立老年人健康档案并妥善保管C.私下收取额外费用D.允许无关人员随意进入老年人居室10.养老机构发生火灾时，现场工作人员应首先（）。A.抢救贵重物品B.组织老年人疏散逃生C.自行灭火，不报警D.关闭电源后自行离开11.老年人进餐时突然发生剧烈呛咳、面色青紫，应首先判断为（）。A.普通咳嗽B.噎食，立即实施海姆立克急救C.感冒D.食物过硬12.根据《养老机构服务安全基本规范》，老年人居室内不应出现（）。A.紧急呼叫装置B.地面高差C.防滑垫D.扶手13.养老机构应当定期对老年人进行健康状况评估，评估周期一般为（）。A.每月B.每季度C.每半年D.仅入住时评估一次14.养老机构在招聘护理人员时，必须核查的是（）。A.是否有艺术特长B.是否有相关职业资格证书或培训经历C.是否本地户口D.是否年轻15.老年人之间发生冲突时，管理人员首先应（）。A.将双方隔离，了解事情经过B.不问原因，各罚五十C.只批评其中一方D.让家属自行解决16.关于养老机构收费管理，下列做法正确的是（）。A.可以随意提高收费标准B.应明码标价，按照协议约定收费C.只收现金，不开票据D.强制收取服务协议之外的费用17.养老机构应当每日对老年人居室进行的基础工作是（）。A.打扫卫生、开窗通风B.锁闭门窗，禁止老年人外出C.限制老年人活动D.随意检查私人物品18.养老机构发生老年人走失，下列处置中错误的是（）。A.立即组织人员在院内及周边寻找B.迅速查看监控录像C.等待24小时后再报警D.及时通知家属19.养老机构中，老年人用药管理应遵循的原则是（）。A.老年人自理，无须管理B.统一保管、按时发药、确认服用C.由家属随意放置D.只记录，不核对20.养老机构质量管理的最终目的是（）。A.提高入住率B.保障老年人权益，持续提升服务质量C.增加机构收入D.减少员工流失二、多项选择题（每题2分，共20分）1.养老机构应当制定的应急预案包括（）。A.火灾应急预案B.食物中毒应急预案C.老年人走失应急预案D.突发公共卫生事件应急预案2.养老机构消防安全管理中，应采取的措施有（）。A.定期检查消防设施B.保持疏散通道畅通C.禁止在居室内使用大功率电器D.定期开展消防演练3.以下属于养老机构服务安全风险的有（）。A.跌倒B.坠床C.噎食D.压疮4.养老机构老年人健康档案应包括的内容有（）。A.基本健康信息B.疾病史C.用药记录D.评估报告5.养老机构在处理老年人投诉时，正确的做法有（）。A.设立投诉渠道并公示B.及时调查处理C.对投诉人进行打击报复D.做好记录并反馈结果6.养老机构食品安全管理中，要求做到（）。A.采购食品索证索票B.生熟食品分开存放和加工C.餐具每餐消毒D.从业人员持有效健康证明7.养老机构应当对老年人进行的安全告知内容包括（）。A.室内禁烟B.正确使用呼叫装置C.紧急疏散路线D.妥善保管个人贵重物品8.养老机构人力资源管理应包括（）。A.人员培训B.职业道德教育C.资质审查D.绩效考核9.老年人跌倒的常见风险因素有（）。A.地面湿滑B.照明不足C.鞋子不合适D.药物影响10.养老机构服务质量评价可以包括的方面有（）。A.服务提供是否规范B.老年人满意度C.安全事故发生率D.员工流失率三、判断题（每题1分，共10分）1.养老机构可以以任何理由限制老年人外出。2.养老机构应当依法履行传染病防控职责。3.养老机构接收老年人时，可以免除签订服务协议。4.养老机构可以对老年人实施体罚、侮辱等行为。5.养老机构发生火灾时，应先报告院长，再疏散老年人。6.养老机构护理人员可以擅自给老年人服用自备药品。7.养老机构应当保护老年人隐私，不得随意泄露其个人信息。8.养老机构食堂从业人员必须持有效健康证明上岗。9.养老机构的电梯可以用于疏散火灾中的老年人。10.养老机构应每半年至少组织一次老年人应急疏散演练。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述养老机构应如何做好老年人跌倒的预防工作。2.简述养老机构发生老年人走失后的处置流程。3.简述养老机构服务质量的基本要求。五、案例分析题（20分）某养老院夜间一位失智老年人从居室窗户爬出，翻越围墙走失，次日清晨才发现老人不在房间。家属得知后情绪激动，要求养老院承担责任。经查，该院夜间每2小时巡查一次，但当晚值班员因疏忽未仔细查看居室，且窗户未设限位装置，围墙旁有可攀爬的杂物。问题：1.分析该养老院在管理上存在哪些主要问题。（10分）2.请提出有针对性的整改措施。（10分）参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：入院评估应对老年人的身体状况、心理状况、生活自理能力等进行全面评估，以确定照护等级和服务计划。2.答案：C解析：居室门的设计应便于紧急情况下救援人员快速进入，向外开或推拉门更安全。3.答案：A4.答案：D5.答案：B6.答案：B解析：跌倒后贸然扶起可能加重骨折或损伤，应先评估意识、呼吸及受伤部位，再采取相应措施。7.答案：A8.答案：B9.答案：B10.答案：B11.答案：B解析：剧烈呛咳、面色青紫是气道梗阻的典型表现，应立即采取急救措施并呼叫支援。12.答案：B解析：地面高差是老年人跌倒的重要风险因素，应消除或设置明显警示。13.答案：C14.答案：B15.答案：A16.答案：B17.答案：A18.答案：C解析：老年人走失属于紧急情况，应立即报警求助，不得拖延。19.答案：B20.答案：B二、多项选择题1.答案：ABCD2.答案：ABCD3.答案：ABCD4.答案：ABCD5.答案：ABD6.答案：ABCD7.答案：ABCD8.答案：ABCD9.答案：ABCD10.答案：ABC解析：员工流失率属于人力资源管理指标，一般不直接作为服务质量评价的核心指标，故不选D。三、判断题1.答案：错误解析：不得非法限制老年人人身自由，但对失智老年人外出应有防走失措施。2.答案：正确3.答案：错误解析：养老机构必须与老年人或其代理人签订服务协议，明确双方权利义务。4.答案：错误5.答案：错误解析：火灾发生时，应第一时间组织老年人疏散，同时报警，不能延误疏散时机。6.答案：错误解析：药品应统一管理，按医嘱发放，不得擅自使用自备药品。7.答案：正确8.答案：正确9.答案：错误解析：火灾时严禁使用电梯疏散，以免因断电或烟雾进入电梯造成危险。10.答案：正确四、简答题1.答案：(1)对入住老年人进行跌倒风险评估，制定个性化预防措施；(2)保持居室、走廊地面干燥、平坦，设置扶手、防滑垫，消除地面高差；(3)改善照明条件，清除通道障碍物；(4)指导老年人穿着合适的衣裤和防滑鞋，行动不便者使用辅助器具；(5)关注老年人用药情况，识别可能引起头晕、低血压等副作用的药物；(6)加强日常巡查，及时响应老年人呼叫，给予必要帮助。2.答案：(1)立即启动老年人走失应急预案，通知相关管理人员和义务人员；(2)查看监控录像，确定走失时间、方向和衣着特征；(3)组织人员在机构内部及周边区域分头搜寻；(4)及时拨打110报警求助，同时通知家属；(5)做好事件记录，召开分析会查找原因，完善防范措施和设施。3.答案：(1)服务人员资质、数量配比应符合相关标准；(2)各项服务按规范操作，满足老年人基本生活照料和医疗护理需求；(3)服务环境安全、整洁、舒适，设施设备完善且运行良好；(4)建立质量管理体系，定期开展服务质量评估并持续改进；(5)尊重老年人人格尊严和权益，提供个性化、人性化服务。五、案例分析题1.答案：(1)夜间巡查制度执行不到位，值班员未仔细查看居室，存在漏查、走过场现象；(2)失智老年人居室安全防护设施不足，窗户未安装限位装置，易被打开；(3)围墙周边堆放可攀爬杂物，为走失提供了条件；(4)应急预案不完善或未及时启动，导致发现走失时间过短，错过最佳寻找时机；(5)对失智老年人风险评估和特殊照护安排不到位，未将其纳入重点巡查和区域管理。2.答案：(1)严格执行夜间巡查制度，对