济南市章丘区2026年网格员笔试真题及答案解析

济南市章丘区2026年网格员笔试真题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，错选、不选均不得分）1.济南市章丘区作为龙山文化的核心发祥地，目前境内已发现的龙山文化时期城址总数为（），是全国范围内龙山文化遗存分布最密集、等级序列最完整的县域单元。A.1处B.3处C.5处D.7处答案：C。解析：截至2025年章丘区文化和旅游局公开的文物普查数据，章丘境内共发现城子崖、东平陵故城、焦家遗址、西河遗址、小荆山遗址5处龙山文化时期城址，构建起从距今9000年西河文化到距今4000年龙山文化的完整文化发展序列，是全国龙山文化研究的核心区域。2.根据《济南市章丘区网格化服务管理工作规范（2025修订版）》，章丘区当前实行的“五级网格”治理体系中，作为基层治理基本单元的是（）。A.社区（村）级网格B.基础网格C.微网格D.专属网格答案：B。解析：章丘区五级网格治理体系依次为区级总网格、街道（镇）级网格、社区（村）级网格、基础网格、微网格，其中基础网格是基层治理的基本单元，原则上按照300-500户或1000-1500人的规模划分，配备1名专职网格员；微网格由基础网格按楼栋、村民小组细分，配备志愿网格信息员。3.网格员在日常巡查中发现某小区存在电动自行车违规“飞线充电”问题，第一时间应当采取的处置措施是（）。A.直接剪断充电线路B.当场对充电居民处以50元罚款C.现场劝阻并督促当事人立即整改，同步通过网格治理数字化平台上报隐患D.联系消防部门到场执法答案：C。解析：网格员不具备行政执法权，不得采取剪断线路、当场罚款等越权处置措施；发现飞线充电隐患时，首先应当履行劝阻、提醒义务，对能够当场整改的督促当事人立即整改，对拒不整改或隐患风险较高的，第一时间通过“章丘网格通”平台上报，由街道应急办、消防救援所、派出所等具备执法权的部门跟进处置。4.龙山黑陶作为章丘特色文化名片，其标志性工艺特征“蛋壳黑陶”的胎体厚度最薄可达（），代表了新石器时代制陶工艺的最高水平。A.0.2毫米B.0.5毫米C.1毫米D.2毫米答案：A。解析：龙山文化蛋壳黑陶因胎壁薄如蛋壳得名，经考古出土实物测量，章丘城子崖遗址出土的蛋壳黑陶高柄杯最薄处胎体厚度仅0.2毫米，具有“黑如漆、亮如镜、薄如纸、硬如瓷”的典型特征。5.章丘区2026年民生实事项目明确提出，要实现全区城乡社区网格政务服务代办事项覆盖率达到100%，下列事项中不属于网格员法定代办范围的是（）。A.高龄津贴申请材料代收B.居民医保参保信息核验C.灵活就业社保补贴申领初核D.个体工商户营业执照审批答案：D。解析：个体工商户营业执照审批属于市场监管部门的行政许可事项，需由申请人通过政务服务网或线下窗口提交材料，经市场监管部门审核后发证，不属于网格员代办范围；网格员可提供办事指南告知、申请材料代收帮办服务，但不得承担行政审批职责。6.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的每届任期为（），成员可以连选连任。A.3年B.4年C.5年D.6年答案：C。解析：2018年修正的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》明确将居民委员会每届任期调整为5年，与村（居）民委员会任期保持一致，2021年、2026年依次开展村（社区）“两委”换届工作。7.网格员在巡查中遇到独居老人突发心脏病倒地，第一时间应拨打的急救电话是（）。A.110B.120C.119D.12345答案：B。解析：120是医疗急救专用电话，遇到突发疾病、人员受伤等情况应第一时间拨打120说明位置、患者症状；110为公安报警电话，119为消防救援电话，12345为政务服务便民热线。8.章丘区正在推进的“齐鲁古道·文旅走廊”建设中，下列不属于章丘境内核心文旅节点的是（）。A.朱家峪景区B.百脉泉景区C.三涧溪乡村振兴样板区D.泰山碧霞祠答案：D。解析：泰山碧霞祠位于泰安市泰山区，不属于章丘辖区范围；朱家峪是中国北方典型明清古村落、百脉泉是济南七十二名泉之一、三涧溪是全国乡村治理示范村，均为章丘文旅走廊核心节点。9.根据网格化服务管理“六必访”工作要求，下列不属于每月必须走访对象的是（）。A.独居空巢老人B.社区矫正对象C.个体工商户经营户D.困境儿童答案：C。解析：网格化服务管理“六必访”指困难群众每月必访、独居老人每月必访、困境儿童每月必访、特殊人群（社区矫正、刑满释放、严重精神障碍患者等）每月必访、信访重点人员每月必访、返乡创业人员每季度必访；个体工商户属于日常巡查范畴，未纳入每月必访清单。10.下列关于严重精神障碍患者服务管理的网格员职责，表述错误的是（）。A.协助社区精防医生开展患者随访B.督促患者监护人履行监护责任C.发现患者有肇事肇祸倾向时第一时间控制患者人身自由D.协助开展患者服药提醒、政策宣传答案：C。解析：网格员不具备限制公民人身自由的执法权限，发现严重精神障碍患者有肇事肇祸倾向时，第一时间上报街道综治中心、派出所和社区卫生服务中心，由公安民警、精防医护人员到场依法处置，同时疏散周边群众、做好现场防护，不得擅自控制患者人身自由，避免引发冲突或意外。11.章丘区网格事件处置实行“闭环管理”机制，正确的处置流程是（）。A.发现上报-分流交办-处置反馈-核查验收-归档结案B.发现上报-直接处置-归档结案C.发现上报-上报上级-等待处理D.发现上报-社区处置-验收结案答案：A。解析：章丘区网格化服务管理闭环工作流程严格按照“发现上报-分流交办-处置反馈-核查验收-归档结案”五个环节执行，网格员上报事件后，由街道、区两级网格中心按照事件权属分流至相关职能部门处置，处置完成后由网格员现场核查处置效果，验收通过后方可结案，确保事件处置“事事有回音、件件有着落”。12.夏季防汛期间，网格员接到气象部门发布的暴雨红色预警信号后，下列做法错误的是（）。A.第一时间通过网格微信群转发预警信息，提醒居民减少外出B.重点巡查低洼地带、老旧房屋、地下车库等风险点位C.组织居住在危房的居民立即转移到应急安置点D.为提高巡查效率，驾驶电动自行车穿越积水较深的路段答案：D。解析：暴雨红色预警生效期间，路面积水深度不明时严禁贸然穿越积水路段，防止发生触电、溺水等安全事故；网格员开展巡查时要优先保障自身安全，对积水较深的点位及时设置警示标识，上报相关部门开展排涝处置。13.我国法定的人民调解委员会调解民间纠纷的基本原则不包括（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制执行原则答案：D。解析：人民调解是在人民调解委员会主持下，当事人自愿达成调解协议的纠纷解决方式，不具有强制执行效力，若当事人反悔或不履行调解协议，可以向人民法院提起诉讼；自愿平等、合法合规、尊重当事人诉讼权利是人民调解的法定基本原则。14.三涧溪村作为全国乡村治理示范村，探索形成的“三治融合”乡村治理模式不包括（）。A.自治B.法治C.德治D.警治答案：D。解析：三涧溪村“三治融合”治理体系指以自治为基础、法治为保障、德治为引领的基层治理模式，是全国推广的乡村治理典型经验，“警治”不属于三治融合范畴。15.网格员在开展人口信息采集工作时，下列做法正确的是（）。A.遇到居民不配合时强行进入居民家中采集信息B.将采集到的居民个人信息出售给装修、培训机构C.出示工作证件，说明信息采集用途，对居民提供的信息严格保密D.委托小区物业保安代为采集所有住户的信息答案：C。解析：网格员开展人口信息采集时，必须主动出示网格工作证，充分告知居民信息采集的目的和用途，严格遵守个人信息保护规定，不得泄露、出售居民个人信息，不得强行进入居民住宅，信息采集应当由网格员本人完成，不得委托无关人员代为采集，确保信息真实准确、数据安全。16.下列关于城乡居民最低生活保障政策的表述，正确的是（）。A.只要家庭人均收入低于当地低保标准就可以纳入低保范围B.低保对象认定需要同时符合户籍状况、家庭收入、家庭财产三个基本条件C.纳入低保后可以终身享受低保待遇，不需要定期复核D.家庭拥有家用汽车的也可以纳入低保范围答案：B。解析：根据《社会救助暂行办法》和山东省、济南市低保政策规定，低保对象认定必须同时满足持有当地常住户口、共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准、家庭财产状况符合当地低保认定条件三个基本要求；对拥有中高档家用汽车、大额存款、商品房等财产的家庭不得纳入低保；低保对象实行定期复核机制，家庭收入、财产状况发生变化超过保障标准的，应当及时退出低保范围。17.章丘区网格化服务管理工作要求网格员“日巡查”时长不得低于（），做到“人在网中走、事在格中办”。A.1小时B.2小时C.4小时D.8小时答案：C。解析：根据《章丘区专职网格员考核管理办法》，专职网格员每日开展网格巡查时长不得低于4小时，其中重点时段、重点区域巡查占比不低于60%，巡查轨迹通过“章丘网格通”平台实时记录，作为日常考核的重要依据。18.网格员在日常工作中收到居民反映的小区物业服务质量问题，应当首先（）。A.直接告知居民向12345热线投诉B.联系业委会、物业企业现场沟通协调，推动问题协商解决C.在网格微信群中指责物业不作为D.无视居民诉求，认为不属于自己职责范围答案：B。解析：网格员作为连接居民、物业、社区的纽带，收到物业服务相关诉求时，应当首先发挥协商调解作用，联合业主委员会、社区居委会与物业企业沟通对接，督促物业落实服务责任，对协调不成的再引导居民通过12345热线、住建部门投诉等合法渠道解决，不得推诿扯皮、激化矛盾。19.消防安全“四个能力”建设是社区消防安全工作的核心内容，下列不属于“四个能力”范畴的是（）。A.检查消除火灾隐患能力B.组织扑救初起火灾能力C.组织人员疏散逃生能力D.开展消防工程施工能力答案：D。解析：消防安全“四个能力”指检查消除火灾隐患能力、组织扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力、消防宣传教育培训能力，是机关、企事业单位、社区应当普遍具备的消防安全基础能力，消防工程施工属于专业资质企业的业务范畴，不属于基层消防安全四个能力内容。20.下列关于12345政务服务便民热线诉求办理的网格员职责，表述正确的是（）。A.只需要负责自己主动发现的事件，12345转办的诉求与网格员无关B.对涉及网格内的12345诉求，应当配合开展现场核查、协调处置、结果反馈工作C.接到12345转办诉求后直接答复“无法处理”D.代替职能部门向诉求人作出政策之外的承诺答案：B。解析：12345政务服务便民热线转办的涉及网格的诉求，网格员应当第一时间配合开展现场核实、群众沟通、协调处置工作，对属于职责范围的事项及时推动解决，对属于职能部门职责的事项做好群众解释、配合处置工作，不得推诿敷衍，不得随意作出超出政策范围的承诺。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有两个及以上正确答案，错选、多选、少选均不得分）1.章丘区作为济南市东部重要的先进制造业基地，下列主导产业属于章丘区重点发展的“四大主导产业”的有（）。A.高端装备制造B.新材料C.现代农业与文旅康养D.生物医药与大健康答案：ABCD。解析：根据章丘区2026年政府工作报告，全区重点打造高端装备制造、新材料、生物医药与大健康、现代农业与文旅康养四大主导产业集群，加快建设现代化产业体系。2.网格员在开展反电信网络诈骗宣传工作中，应当重点向居民宣传的诈骗类型有（）。A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充公检法诈骗D.养老服务诈骗答案：ABCD。解析：刷单返利、虚假投资理财、冒充公检法、养老服务诈骗是当前章丘区发案率较高的电信诈骗类型，网格员要结合网格内不同群体特点，针对性开展反诈宣传，指导居民安装国家反诈中心APP，筑牢基层反诈防线。3.根据章丘区网格工作职责清单，下列属于网格员承担的工作任务有（）。A.基础信息采集更新B.政策法规宣传C.矛盾纠纷排查化解D.公共安全隐患排查答案：ABCD。解析：章丘区明确网格员核心职责为“信息采集、政策宣传、矛盾调解、隐患排查、民生服务、民意收集”六大类，上述选项均属于网格员法定职责范畴，不得随意将行政执法、拆迁拆违、税收征管等超出职责范围的工作摊派给网格员承担。4.网格员在矛盾纠纷排查调解过程中，应当遵守的工作要求有（）。A.坚持公平公正，不偏袒任何一方当事人B.做好调解记录，对调解不成的引导当事人通过合法途径解决C.对涉及治安、刑事案件的矛盾纠纷第一时间上报公安机关D.接受当事人的请客送礼，提高调解成功率答案：ABC。解析：网格员开展矛盾调解工作必须坚守廉洁底线，不得接受当事人的宴请、财物，秉持公平公正原则开展调解；对可能引发治安案件、刑事案件的重大矛盾纠纷，第一时间上报派出所和街道综治中心，防止矛盾升级激化。5.下列属于章丘区非遗代表性项目的有（）。A.龙山黑陶制作技艺B.章丘大葱栽培技艺C.章丘铁匠习俗D.吕剧答案：ABCD。解析：龙山黑陶制作技艺、章丘大葱栽培技艺、章丘铁匠习俗均为章丘区国家级、省级非物质文化遗产代表性项目，吕剧为山东地方代表性剧种，章丘为吕剧重要传播区域，区级非遗名录包含吕剧相关传承项目。6.特殊群体服务管理是网格工作的重点内容，下列属于特殊群体范畴的有（）。A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.严重精神障碍患者D.吸毒人员答案：ABCD。解析：根据网格化服务管理特殊群体服务要求，社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者、吸毒人员、涉邪教人员均为重点服务管理对象，网格员要配合相关部门定期走访、掌握动态、落实帮扶政策。7.下列关于社区（村）应急管理工作中网格员的职责，表述正确的有（）。A.协助开展应急知识宣传普及B.第一时间上报网格内发生的突发事件信息C.在保障自身安全前提下开展先期应急处置D.组织开展灾后受灾人员摸排、物资发放工作答案：ABCD。解析：网格员是基层应急管理的“前沿哨兵”，承担应急宣传、隐患排查、信息上报、先期处置、灾后协助等职责，突发事件发生后要第一时间上报信息，在确保自身安全的前提下开展群众疏散、险情提醒等先期处置，配合做好灾后救助相关工作。8.网格员使用“章丘网格通”数字化平台开展工作时，应当遵守的操作规范有（）。A.使用本人账号登录平台，不得转借他人使用B.准确、及时上报网格事件，不得迟报、瞒报、谎报C.严格保密平台内的居民个人信息，不得泄露传播D.上班时间用平台浏览与工作无关的视频、网页答案：ABC。解析：“章丘网格通”是网格员开展工作的专用数字化平台，必须严格执行账号管理规定和信息保密要求，不得利用平台从事与工作无关的活动，上报信息要真实准确、及时规范。9.下列民生政策中，属于网格员应当主动向居民宣传告知的有（）。A.城乡居民养老、医疗保险参保缴费政策B.高龄津贴、残疾人补贴申请政策C.创业担保贷款申请政策D.义务教育阶段入学报名政策答案：ABCD。解析：网格员作为政策宣传“最后一公里”的传递者，应当熟悉与居民生活密切相关的各类民生政策，及时向居民宣传政策内容、申请条件、办理流程，为居民提供政策咨询和帮办代办服务。10.网格员应当遵守的工作纪律包括（）。A.持证上岗、文明服务，对待群众态度热情耐心B.严格遵守考勤制度，不得擅自脱岗、顶岗C.坚持公平公正办事，不得优亲厚友、吃拿卡要D.保守工作秘密，不得泄露工作中知悉的个人隐私和工作秘密答案：ABCD。解析：《章丘区专职网格员管理办法》明确规定了网格员工作纪律，要求网格员必须持证上岗、文明服务，遵守考勤制度，廉洁自律，保守秘密，树立网格员队伍良好形象。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.章丘区因“章丘大葱”“龙山黑陶”“章丘铁匠”等特色名片，被誉为“中国龙山、泉韵章丘”。（√）解析：章丘区城市形象品牌为“中国龙山、泉韵章丘”，融合了龙山文化、泉水文化等核心地域文化元素。2.网格员在工作中发现有非法传销活动线索时，可以直接进入传销窝点开展查处工作。（×）解析：查处非法传销属于市场监管、公安部门的法定职责，网格员发现线索后应当第一时间上报相关部门，不得擅自进入传销窝点，避免发生人身危险。3.中华人民共和国公民有维护国家统一和全国各民族团结的义务，网格员应当在网格内开展民族团结宣传教育。（√）解析：开展爱国主义、民族团结宣传是网格员政策宣传职责的重要内容，要引导网格内各族群众交往交流交融，维护民族团结。4.章丘区百脉泉泉群是济南十大泉群之一，其中墨泉是百脉泉泉群的标志性泉点。（√）解析：百脉泉泉群为济南五大泉域之一，墨泉因泉水色如浓墨得名，是章丘城区核心泉点，与百脉泉、梅花泉等共同构成百脉泉景区核心景观。5.为提高工作效率，网格员可以将网格内所有工作任务委托给小区楼长、志愿者完成，自己只需要在办公室填报报表即可。（×）解析：网格员必须亲自开展网格巡查、信息采集、入户走访等核心工作，楼长、志愿者是网格工作的辅助力量，不得将自身法定职责全部委托他人承担。6.居民家中发生漏水、管道堵塞等问题求助网格员时，网格员应当积极帮助联系物业、维修人员，协调解决问题，不得推诿拒绝。（√）解析：民生服务是网格员的核心职责之一，对居民提出的合理诉求，应当主动帮忙协调解决，对不属于职责范围的也要做好引导帮办，切实为群众排忧解难。7.网格员在开展入户走访时，不需要考虑时间，随时都可以敲门进入居民家中。（×）解析：网格员入户走访应当合理安排时间，尽量避开居民休息、就餐时段，敲门时要文明礼貌，主动出示工作证件，征得居民同意后方可进入家中交流。8.新时代“枫桥经验”的核心内涵是“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。（√）解析：新时代“枫桥经验”坚持和发展党的群众路线，做到矛盾纠纷就地化解，实现基层矛盾早发现、早处置，是基层治理的重要经验指引。9.章丘区明水经济技术开发区是国家级经济技术开发区，是章丘工业经济发展的核心载体。（√）解析：明水经济技术开发区2012年经国务院批准升级为国家级经济技术开发区，是章丘区先进制造业发展的核心承载平台。10.网格员考核结果只与评优评先有关，与薪酬待遇、岗位续聘没有关联。（×）解析：章丘区建立了网格员“基本工资+绩效奖励”的薪酬体系，月度、年度考核结果与绩效奖金发放、岗位续聘、评优评先直接挂钩，对考核不合格的网格员按规定予以解聘。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.简述网格员在开展网格服务管理工作中，应当重点掌握的“五类重点人员”基本范畴及服务要求。参考答案：（1）重点人员范畴：一是困难群体，包括低保对象、特困人员、困境儿童、重度残疾人、独居空巢老人等生活困难人员；二是特殊人群，包括社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者、吸毒人员、涉邪教人员等需要重点关注的人员；三是信访重点人员，包括有信访诉求、存在不稳定苗头的人员；四是流动人口中的重点人员，包括暂住人口中的无固定职业、无固定居所人员；五是安全生产重点岗位人员，包括网格内九小场所负责人、烟花爆竹经营户、燃气安全员等重点岗位人员。（2）服务要求：一是落实定期走访机制，对困难群体、特殊人群每月至少走访1次，及时掌握其生活状况、思想动态；二是落实政策帮扶，对符合社会救助、就业扶持等政策的人员，主动帮助对接相关部门申请政策待遇，解决实际困难；三是落实动态管控，对存在安全隐患、不稳定苗头的人员第一时间上报相关部门，配合做好疏导、管控工作，严防发生个人极端事件和安全事故；四是落实人文关怀，尊重重点人员的个人隐私和人格尊严，不得歧视、刁难服务对象，主动帮助解决合理诉求。2.简述网格内发生初起火灾时，网格员应当采取的正确处置步骤。参考答案：一是快速研判预警，发现初起火灾后第一时间判断火灾位置、燃烧物类型、火势大小，立即拨打119火警电话，准确说明火灾地点、燃烧物类型、有无被困人员，同时通过网格微信群、楼宇广播等方式通知周边居民；二是先期疏散处置，在保障自身安全的前提下，立即组织周边居民开展疏散，引导群众用湿毛巾捂住口鼻低姿撤离，优先疏散老人、儿童、行动不便人员，同时切断起火区域电源、燃气阀门，清理周边易燃易爆物品，严禁组织老年人、未成年人参与火灾扑救；三是配合开展救援，消防救援人员到场后，主动告知现场有无被困人员、燃烧物性质、消防通道位置等信息，配合开展现场秩序维护、人员清点工作；四是事后排查宣传，火灾处置完毕后，配合社区开展受灾人员摸排、灾情统计工作，同时在网格内开展消防安全警示教育，排查同类火灾隐患，避免类似事故再次发生。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：某日上午，章丘区某街道基础网格网格员小李在网格巡查时，发现小区12号楼3单元一层的独居老人王大爷家门虚掩，敲门进入后发现王大爷因高血压突发头晕摔倒在地，意识尚且清醒，但无法自主行动，家中无其他亲属在场。王大爷告诉小李，自己儿子在外地工作，平时只有自己居住，当天早上起床后突然头晕摔倒，已经在地上躺了半个多小时。经小李初步查看，王大爷额头有轻微擦伤，未出现明显出血情况，但肢体活动受限。问题：结合网格员工作职责，说明小李应当采取哪些正确处置措施？参考答案：（1）第一时间联系医疗救援。立即拨打120急救电话，准确告知老人所在的小区位置、单元门牌号、老人症状、联系方式，安排人员到小区门口引导救护车尽快到达；在等待救护车期间，不要随意搬动老人，避免因高血压引发脑血管意外或骨折等二次伤害，可将老人头部稍稍垫高，保持周围空气流通，随时观察老人意识状态，与老人保持交流避免其昏迷。（2）及时联系老人亲属和社区。通过社区留存的重点人员联系台账，第一时间联系王大爷在外地的儿子，告知老人突发疾病的情况、救护车送往的医院，提醒亲属尽快赶回或联系在章丘的亲友到场陪护；同时将情况上报社区居委会和街道网格中心，说明事件情况。（3）配合做好送医衔接工作。救