南京市高淳区2026年社区网格员招录考试真题及答案

南京市高淳区2026年社区网格员招录考试真题及答案第一部分客观题一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案）1.根据《南京市网格服务管理规范》，高淳区城市社区基础网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500户以上答案：B解析：高淳区按照南京市统一标准划分基础网格，城市社区以300-500户为标准单元，农村网格以200-300户为标准单元，确保服务管理半径适配网格员履职能力。2.高淳区“网格+民生服务”机制中，针对辖区内高龄独居老人的“每日一巡”要求，明确网格员重点排查的核心风险是（）A.家庭矛盾纠纷B.居家安全与健康异常C.养老待遇领取资格D.电信诈骗易感性答案：B3.下列不属于网格员法定上报职责范畴的是（）A.网格内群租房违规分隔、飞线充电隐患B.居民家庭成员之间的日常口角矛盾且未造成实质影响C.河道岸线违规倾倒建筑垃圾、排放污水线索D.涉邪教、非法宗教活动的宣传品张贴线索答案：B解析：对于未升级、未造成影响的居民日常口角，网格员以现场劝导调解为主，无需启动事件上报流程；涉及安全隐患、违法线索、公共利益受损的事项必须第一时间上报。4.高淳区推进“精网微格”工程中，每个微格配备的核心志愿力量是（）A.社区民警B.微网格联络员（楼栋长、村民小组长）C.物业经理D.驻点社工答案：B5.网格员在排查中发现辖区某经营门店存在违规存储、售卖烟花爆竹的行为，正确的处置流程是（）A.当场没收违规存储的烟花爆竹，对经营主进行批评教育B.第一时间通过网格治理平台上报事件，同步联动公安、应急管理部门到场处置，现场做好秩序维护和周边居民告知C.提醒经营主注意隐蔽存放，避免被执法部门查处D.拍摄视频发至社区居民群进行公开曝光答案：B6.根据《江苏省城乡网格化服务管理办法》，网格员开展工作时应当主动出示的证件是（）A.个人身份证B.社区工作者证C.网格工作证（网格员证）D.单位介绍信答案：C7.高淳区紧邻固城湖、水阳江流域，网格员在汛期网格巡查中的首要职责是（）A.组织群众开展堤坝加固作业B.排查低洼地段内涝风险、独居老人等特殊群体住房安全，第一时间转移受威胁群众并上报汛情隐患C.负责汛情期间的物资采买工作D.对外发布官方汛情通报答案：B8.下列关于网格事件分级处置的说法，正确的是（）A.所有网格事件必须由网格员独立处置完成B.网格员能够现场协调解决的简易事项（如小范围垃圾堆积、楼道灯损坏）当场办结，无法独立处置的事项按层级流转至社区、街道、区级职能部门处置C.涉及多部门的复杂事项网格员无需跟进，由上级部门全权处理D.事件上报后不需要向反映问题的居民反馈处置结果答案：B9.高淳区作为全国乡村治理体系建设试点区，网格治理中融合的本土特色民生服务品牌是（）A.“慢城网格·家门口服务”B.“枫桥经验”本地版C.“一站式矛盾调解”D.“综合执法进网格”答案：A10.网格员在入户走访时，遇到居民反映其因相邻宅基地边界问题与邻居发生争执，双方情绪激动，首先应当采取的措施是（）A.当场判定边界归属，出具调解意见B.安抚双方情绪，将双方引导至社区调解室，同步联系村（社区）法律顾问、人民调解员到场参与调解，避免矛盾升级C.告知居民直接向法院提起诉讼D.以不属于自身职责为由离开现场答案：B11.下列属于网格员人口信息采集核心范畴的是（）A.居民的个人银行存款信息B.网格内实有人口的居住信息、就业状态、特殊群体服务需求、风险人员动态C.居民的婚恋隐私信息D.居民的工作单位涉密信息答案：B12.针对当前高发的针对老年群体的“养老服务诈骗”“保健品诈骗”，网格员开展宣传劝阻的错误做法是（）A.在网格公告栏、居民群定期推送典型诈骗案例和反诈提示B.上门入户为老年人讲解诈骗套路，帮助安装国家反诈中心APPC.发现老年人准备向可疑账户转账时，第一时间联系其子女、社区民警到场劝阻D.将有转账意向的老年人个人信息发至朋友圈提醒大家注意答案：D13.根据高淳区网格工作考核要求，网格员对网格内重点特殊人群（社区矫正对象、严重精神障碍患者、吸毒康复人员）的走访频次要求是（）A.每季度走访1次B.每月至少走访1次，动态掌握其思想状态和活动情况C.每年走访1次D.不需要专门走访答案：B14.网格员在日常巡查中发现公共健身器材部件松动、存在倾倒伤人风险，应当第一时间（）A.设立临时警示标识，通过网格平台上报至文旅（体育）部门安排维修，后续跟进维修进度B.直接将器材拆除搬离C.假装没看见，继续巡查其他区域D.在居民群里发消息提醒大家不要使用，不用上报答案：A15.《南京市网格化社会治理工作条例》正式施行的时间是（）A.2023年1月1日B.2024年3月1日C.2025年5月1日D.2022年10月1日答案：A16.高淳区农村网格中，针对螃蟹养殖农户的特色网格服务内容不包括（）A.汛期塘口排水隐患排查提醒B.养殖技术、惠农政策上门宣传C.帮助农户直接决定螃蟹销售定价D.协调解决养殖区域的供水、供电、道路通行纠纷答案：C17.网格员在处理网格内12345政务热线转办的群众诉求时，下列做法正确的是（）A.收到诉求后第一时间联系诉求人了解具体情况，能协调解决的限时办结，确实无法解决的做好政策解释和进度反馈B.收到诉求后直接标记为“已解决”，无需联系诉求人C.对诉求人的不合理诉求直接言语指责D.把诉求人信息泄露给被投诉的相关主体答案：A18.网格工作中开展“敲门行动”的核心目标是（）A.完成规定的入户数量考核指标B.精准掌握网格内实有人口底数，排查安全隐患，收集居民服务需求，打通民生服务“最后一米”C.向居民推销社区合作的商业服务D.收集居民对社区工作的表扬意见答案：B19.下列场景中，网格员需要第一时间上报街道应急管理部门的是（）A.居民在家中正常使用合格燃气做饭B.出租屋存在非法存储罐装液化气、私接燃气管道的重大安全隐患C.小区便利店售卖普通日用品D.居民在小区内规范停放电动自行车答案：B20.高淳区网格治理“多网融合”机制中，下列不属于纳入网格整合的工作事项是（）A.党建宣传、民生服务、矛盾调解B.安全隐患排查、政策宣传引导C.人口、房屋、单位基础信息采集D.税务稽查、刑事侦查等专属执法事项答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.网格员履行职责应当遵守的工作纪律包括（）A.严格保护在工作中知悉的居民个人隐私和信息，不得泄露、出售或者非法向他人提供B.不得在工作中索取、收受居民或者服务对象的财物C.不得弄虚作假，虚报、瞒报网格内的重要隐患和事件D.对网格内发现的违法违规行为可以视而不见答案：ABC2.高淳区网格员日常巡查的重点区域包括（）A.群租房、老旧小区、沿街“九小场所”B.河道岸线、农田塘口、山林区域（防火期重点巡查）C.建筑工地、拆迁滞留区域D.居民小区楼道、地下车库、电动自行车集中充电点答案：ABCD3.下列属于网格内矛盾纠纷排查化解范畴的有（）A.邻里之间因噪音、漏水、采光引发的纠纷B.物业与业主之间因物业服务收费、公共区域使用引发的纠纷C.农村地区因土地流转、塘口承包、宅基地使用引发的纠纷D.家庭成员之间因赡养、抚养、财产分割引发的家庭纠纷答案：ABCD4.网格员开展政策宣传工作时，适合高淳农村地区的有效宣传方式有（）A.利用村头大喇叭、流动宣传车用方言讲解政策B.在村民活动广场、小卖部等人员聚集点发放宣传折页、现场答疑C.针对行动不便的老人、残疾人开展上门宣传D.仅在区级政府网站发布政策文件，不需要线下宣传答案：ABC5.下列属于高淳区网格重点服务的特殊群体有（）A.高龄独居老人、困境儿童、重度残疾人B.低保户、特困供养人员、支出型困难家庭C.社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者D.外来务工流动人员及其随迁子女答案：ABCD6.网格员在突发公共卫生事件中的职责包括（）A.按照防控要求开展重点人员信息排查、登记和健康监测提醒B.协助开展疫苗接种、健康知识宣传工作C.为居家隔离观察的居民提供生活物资代购、药品代买等便民服务D.自行发布疫情相关的不实信息、谣言答案：ABC7.网格基础信息采集的“三必录”要求包括（）A.实有人口信息必录B.实有房屋信息必录C.实有单位（经营主体）信息必录D.居民家庭收入明细必录答案：ABC8.网格员联动处置网格事件的协同主体包括（）A.社区民警、社区卫生服务站医护人员B.小区物业工作人员、业委会成员C.微网格联络员、党员志愿者、“五老”调解员D.街道相关职能部门、区级下沉网格的执法人员答案：ABCD9.下列属于网格员需要重点排查的消防安全隐患有（）A.电动自行车“飞线充电”、进楼入户停放充电B.消防通道被杂物、车辆堵塞，消防栓被遮挡C.群租房内使用大功率违规电器、私拉乱接电线D.“九小场所”内消防灭火器过期、应急照明损坏答案：ABCD10.高淳区网格员队伍建设的“三岗十八级”薪酬体系中，薪酬待遇确定的参考依据包括（）A.网格员的岗位等级、工作年限B.网格员的日常工作考核结果C.网格员的学历水平、职业资质D.网格员的家庭经济状况答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确选A，错误选B）1.网格员可以代替居民签署各类政务服务申请材料，不需要征得居民本人同意。（）答案：B2.高淳区所有网格均实现“一格一码”，居民可以通过扫描网格公示牌上的专属二维码直接联系网格员、反映问题。（）答案：A3.网格员在工作中遇到居民提出的超出职责范围的诉求，可以直接拒绝，不需要告知居民诉求的正确办理渠道。（）答案：B4.针对网格内的严重精神障碍患者，网格员需要协同社区民警、社区医生、家属落实“四包一”管控服务责任，严防发生肇事肇祸事件。（）答案：A5.网格员在巡查时发现网格内有人违规野外用火、焚烧秸秆，应当第一时间上前劝阻，火情较大时立即上报街道防火办和消防部门。（）答案：A6.网格员为了提高信息采集效率，可以随意将采集到的居民信息转发至各类工作群、社交群。（）答案：B7.高淳区依托慢城生态资源优势，网格服务中融入了文旅志愿服务内容，在金花节、螃蟹节等重要节庆期间协助开展游客引导、文明宣传工作。（）答案：A8.网格员的考核结果仅与薪酬挂钩，不涉及岗位调整、职级晋升、评先评优。（）答案：B9.居民到社区办理社保资格认证、居住证申请等事项时，网格员应当主动告知办理流程、所需材料，对行动不便的特殊群体提供代办服务。（）答案：A10.网格事件处置完成后，网格员不需要对诉求人进行回访，事件就算办结。（）答案：B第二部分主观题四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合高淳区城乡网格分布特点，简述网格员日常巡查工作的核心要点。参考答案：高淳区兼具城市社区、涉农社区、水网养殖区、丘陵山区等多元网格形态，网格员日常巡查需紧扣区域特点聚焦6个核心要点：一是重点风险隐患排查，城市网格重点排查群租房、飞线充电、消防通道堵塞、餐饮场所燃气安全等隐患，丘陵网格在防火期重点排查山林违规用火、秸秆焚烧隐患，水网区域网格在汛期重点排查低洼内涝、塘口堤坝安全、水上作业安全隐患；二是实有人口信息动态更新，重点关注外来流动人员、新入住居民、特殊群体的信息变动，做到底数清、情况明；三是矛盾纠纷前端化解，重点排查邻里纠纷、物业矛盾、涉农土地承包/塘口租赁纠纷，做到早发现、早劝导、早化解，避免矛盾上行；四是公共设施隐患排查，重点巡查公共健身器材、路灯、排水管网、道路破损等影响居民生活的问题，第一时间上报处置；五是特殊群体走访服务，常态化走访高龄独居老人、困境儿童、残疾人、困难家庭，掌握其生活需求，协调落实帮扶政策；六是政策宣传与民意收集，结合不同网格群体特点用方言、本土案例开展反诈、惠农、民生保障政策宣传，收集居民对社区建设、公共服务的意见建议，及时反馈至相关部门。2.网格员在入户走访时遇到居民不配合、拒绝开门甚至言语抵触的情况，应当如何妥善处置？参考答案：遇到居民不配合的情况，需坚持“柔性沟通、换位思考、规范履职”的原则处置：第一，主动亮明身份，站在居民可视范围内出示网格工作证，清晰告知来访目的（如人口信息采集、安全隐患排查、政策告知等），说明工作的公益属性，不做与工作无关的推销、摊派，打消居民顾虑；第二，灵活调整沟通方式，针对年轻上班族群体，提前通过居民群告知走访安排，协商非工作时间上门；针对老年群体，可通过其熟悉的楼栋长、邻居陪同上门，用方言拉近距离，不强行要求开门；第三，避免矛盾升级，遇到居民情绪抵触时不与居民发生争执，主动留下网格联系卡和服务二维码，告知居民有需求可以随时联系，待后续居民情绪平稳、通过其他渠道建立信任后再开展工作；第四，反思优化工作方法，总结不同群体的沟通规律，日常多在网格内开展便民服务、参与小区公共事务解决，逐步建立居民对网格员的信任，提升群众配合度。五、案例分析题（共1题，15分）【案例背景】高淳区某街道社区网格员小李在日常巡查时，接到辖区老旧小区3栋居民反映：1楼住户王阿姨近期在楼道公共区域堆放了大量废旧纸箱、塑料瓶，占用了一半通行空间，近期天气炎热，堆积杂物不仅滋生蚊虫，还存在火灾隐患，楼上的张大爷因腿脚不便坐轮椅出行多次被挡住去路，多次和王阿姨沟通都发生争吵，双方矛盾不断升级，有居民声称如果再不解决就把杂物直接扔到小区门口。经了解，王阿姨今年72岁，老伴去世，儿子在外地工作，平时靠捡拾废品补贴家用，之前因为废品堆放在家中被儿子说过，才把杂物堆到了楼道里。问题：假如你是网格员小李，你会如何处置该事件？参考答案：处置该事件需坚持“安全第一、情理结合、源头化解”的原则，分步骤推进：第一，第一时间稳控现场秩序。接到反映后立即到现场查看杂物堆放情况，安抚张大爷等居民的情绪，承诺3个工作日内协调解决问题，劝导居民不要采取扔杂物等过激行为，避免矛盾升级。同时在杂物堆放区域临时设置防火警示标识，提醒居民不要在附近抽烟、扔明火，排查周边消防隐患，避免发生火灾。第二，上门与王阿姨开展共情沟通。选择非休息时间单独上门，主动关心王阿姨的生活状况，肯定其自食其力的态度，待拉近距离后再向其说明楼道公共区域堆放杂物的危害：一是堵塞消防通道和逃生通道，万一发生火情整栋楼居民的逃生都会受影响，根据《消防法》相关规定公共区域禁止堆放易燃杂物；二是天气炎热废品容易滋生蚊虫、散发异味，影响整栋楼的居住环境；三是张大爷等行动不便的老人出行受阻，万一磕碰受伤需要承担相应责任。沟通过程中不指责、不生硬要求，站在王阿姨的角度协调解决其实际困难：联系小区周边的废品收购站上门定期回收王阿姨积攒的废品，不需要她自己搬运；同时告知王阿姨如果生活上有困难，社区可以协助其申请相关老年福利补贴，协调志愿者定期上门帮她解决生活难题。第三，联动多方力量清理杂物、化解矛盾。待王阿姨同意清理后，协调物业工作人员、微网格志愿者一起帮忙将废品分类整理，联系收购站上门收运，将楼道清扫干净、消杀蚊虫；同时带上王阿姨和张大爷等邻居坐在一起沟通，引导双方互相谅解，王阿姨表示以后不会再在楼道堆杂物，邻居们也表示平时会多关心王阿姨的生活，邻里矛盾彻底化解。第四，做好后续长效管理。清理完成后在楼道张贴公共区域管理提示，日常巡查时重点关注老旧小区楼道堆物问题，发现苗头及时劝导；同时定期走访网格内的独居老人，掌握其生活需