深圳市罗湖区2026年社工考试题及答案

深圳市罗湖区2026年社工考试题及答案第一部分单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《深圳市罗湖区关于深化“双百工程”社工站建设的实施方案（2025修订）》，罗湖区社区社工点的服务半径原则上不超过（），确保15分钟服务响应覆盖辖区所有居民。A.0.5公里B.1公里C.1.5公里D.2公里答案：B解析：罗湖区2025年修订的双百工程实施方案明确，以社区为单元布设社工点，服务半径不超过1公里，重点覆盖老旧小区、城中村等服务需求集中区域，实现15分钟便民服务圈的社工服务全覆盖。2.罗湖区2026年社工服务重点民生项目中，针对辖区深港跨境学童群体开展的专项服务名称是（）。A.“深港童行”成长支持计划B.“跨境桥梁”融入计划C.“罗湖桥·暖童心”服务项目D.“深港一家亲”学童帮扶计划答案：C解析：2026年罗湖区民政部门联合香港社工总会开展“罗湖桥·暖童心”专项服务，为跨境学童提供通关适应、学业辅导、心理支持、跨境家庭支援等一体化服务，覆盖辖区12个有跨境学童居住的社区。3.社工在开展老旧小区独居老人探访服务时，发现82岁的王奶奶近期多次出现跌倒风险，且子女长期在外地工作，按照罗湖区社工服务的危机介入流程，首先应当采取的措施是（）。A.立即联系王奶奶的子女要求其回深照料B.协助王奶奶申请家庭适老化改造补贴C.第一时间评估风险等级，同步告知社区党委和王奶奶的紧急联系人D.安排志愿者每日上门陪护答案：C解析：根据罗湖区社工危机介入分级响应机制，发现服务对象存在高风险时，需第一时间完成风险等级评估，同步上报社区党委，联系服务对象指定的紧急联系人，在确保服务对象人身安全的前提下再开展后续服务，避免因程序不当造成风险扩大。4.根据《深圳市社会工作者星级评定管理办法》，罗湖区三星级社工需满足的连续从业年限要求是（）。A.满2年B.满3年C.满5年D.满8年答案：C解析：深圳市社工星级评定标准明确，一星社工需从业满1年，二星满2年，三星满5年且累计服务时长不低于1200小时，四星满10年，五星满15年，罗湖区在市级标准基础上增加了本土服务贡献值的考核要求。5.罗湖区“物业+社工”联动服务机制中，社工与小区物业对接的第一责任主体是（）。A.社区党委书记B.社区社工点站长C.小区物业项目经理D.社区居委会主任答案：B解析：罗湖区2024年起推行的“物业+社工”联动机制明确，各社区社工点站长作为与辖区物业对接的第一责任人，需每周至少1次与物业项目负责人召开对接会，收集小区居民的服务需求，协调解决矛盾纠纷。6.针对罗湖区城中村租户群体占比高、流动性大的特点，社工开展新市民融入服务时，最优先的服务内容是（）。A.组织社区联谊活动B.开展政策宣讲与居住登记指引C.提供就业技能培训D.建立租户互助小组答案：B解析：城中村新市民群体初到辖区，首先面临的是居住合规、政策知晓的刚性需求，社工需优先联合社区网格中心、派出所开展居住登记、积分入学、住房租赁补贴等政策宣讲，帮助新市民快速完成基础生活适配，再逐步开展融入类服务。7.根据《罗湖区特殊困难群众兜底服务实施细则》，社工对分散供养特困人员的上门探访频率要求是（）。A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：罗湖区对分散供养特困人员、失能独居老人等重点兜底对象执行“周探访”机制，社工每周至少上门1次，查看服务对象身体状况、居住环境，及时解决生活难题，探访记录同步录入深圳智慧民政服务平台。8.社工在服务中发现辖区有未成年人存在家庭监护缺失情况，按照强制报告制度要求，应当在（）内向街道未成年人保护站报告。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：根据《中华人民共和国未成年人保护法》及深圳市强制报告制度相关要求，社工发现未成年人面临监护侵害、监护缺失等风险时，需第一时间采取保护措施，24小时内上报属地未保站，情况紧急的可直接联系公安机关介入。9.罗湖区2026年社工服务考核中，占比最高的考核指标是（）。A.服务对象满意度B.项目完成量C.媒体宣传报道量D.专业方法运用成效答案：A解析：罗湖区2026年调整了社工服务考核权重，服务对象满意度占比达到40%，重点考核服务的实际成效和群众获得感，改变过去重材料、重宣传的考核导向，切实引导社工聚焦居民真实需求开展服务。10.社区社工组织开展亲子沟通小组活动，按照小组工作的发展阶段，在小组初期组员最常见的特征是（）。A.对小组有较强的认同感B.互动中的抗拒与防卫心理C.小心谨慎与相互试探D.离别情绪明显答案：C解析：小组工作初期，组员刚进入小组，对环境和其他成员不熟悉，普遍存在小心谨慎、相互试探的行为特征，社工的核心任务是协助组员建立信任关系，制定小组规范，帮助组员快速融入小组。11.根据《深圳市罗湖区社工薪酬待遇保障指引（2026版）》，获得中级社会工作师职业资格证书的社工，每月可享受的专业技术补贴标准是（）。A.300元B.500元C.800元D.1000元答案：C解析：罗湖区2026年上调了社工专业技术补贴标准，助理社工师每月补贴300元，中级社工师每月补贴800元，高级社工师每月补贴1500元，补贴经费由区民政部门统一保障，不占用机构项目运营经费。12.社工在开展矛盾纠纷调解服务时，应当秉持的首要原则是（）。A.公平中立B.快速处置C.帮弱扶困D.依法依规答案：A解析：社工开展调解服务时，需保持公平中立的立场，不偏向任何一方当事人，充分倾听双方的利益诉求，引导当事人通过平等协商达成共识，才能获得当事人的信任，提升调解成功率。13.罗湖区“精神障碍社区康复服务”项目中，社工对病情稳定的居家精神障碍患者的随访频率要求是（）。A.每月至少1次B.每两个月至少1次C.每季度至少1次D.每半年至少1次答案：A解析：按照罗湖区精神障碍社区康复服务规范，社工联合社区精防医生对病情不稳定患者每两周随访1次，病情基本稳定患者每月随访1次，病情稳定患者每季度随访1次，及时掌握患者的服药情况和康复状态。14.下列服务内容中，属于罗湖区社工站核心服务板块中“基层治理参与”范畴的是（）。A.为低保对象办理救助申请B.组织居民开展老旧小区楼栋自治议事会C.为困境儿童提供心理辅导D.开展老年人智能技术培训答案：B解析：基层治理参与板块的核心是引导居民主动参与社区公共事务，通过居民议事会、楼栋自治、志愿服务队培育等方式，提升居民的自治能力，形成共建共治共享的社区治理格局；其他选项分别属于社会救助、儿童福利、为老服务板块。15.社工在服务过程中遇到服务对象主动赠送价值较高的礼品时，正确的做法是（）。A.收下礼品，避免影响与服务对象的专业关系B.婉言谢绝，向服务对象说明社工的专业伦理要求C.收下礼品后上交给机构统一处理D.回赠同等价值的礼品答案：B解析：根据社会工作伦理守则，社工不得接受服务对象的贵重馈赠，避免因利益关系影响专业判断，应当向服务对象耐心解释专业伦理要求，取得服务对象的理解，保持专业关系的纯粹性。16.罗湖区与香港北区社署联合开展的深港社工协作计划中，2026年重点推进的服务领域是（）。A.跨境养老服务衔接B.深港青少年交流C.跨境就业支持D.跨境应急救援联动答案：A解析：随着罗湖区居住的香港籍老年人口不断增加，2026年深港社工协作计划重点推进跨境养老服务衔接，实现香港长者在罗湖区居住时可享受香港社署的养老津贴资格核验、居家照护服务对接等便利，解决跨境养老的服务断层问题。17.某社区社工采用个案管理方法为多重困境家庭提供服务，个案管理的核心任务是（）。A.为服务对象直接提供所有所需服务B.协调整合各类资源，为服务对象提供整体性支持C.评估服务对象的需求D.监督服务的落实情况答案：B解析：个案管理是为面临多重问题、需要多个部门提供服务的对象提供的整合式服务，核心是协调不同部门、不同专业的资源，为服务对象打造“全链条”的服务支持，避免服务碎片化，提升服务的综合成效。18.根据《罗湖区社区志愿服务管理办法》，社工培育社区志愿服务队时，志愿者累计服务时长达到（）可申请认定为罗湖区星级志愿者。A.30小时B.50小时C.100小时D.200小时答案：C解析：罗湖区星级志愿者认定标准与深圳市标准统一，累计服务满100小时可认定为一星志愿者，满300小时为二星，满600小时为三星，满1000小时为四星，满1500小时为五星，星级志愿者可享受积分入户、公共服务优待等激励政策。19.社工在开展社区需求调研时，最能准确反映社区居民真实需求的调研方法是（）。A.发放线上问卷B.开展入户访谈和焦点小组C.查看社区往年的服务数据D.听取社区居委会的意见答案：B解析：入户访谈和焦点小组能够直接与居民面对面交流，深入了解居民的真实想法和实际困难，相比线上问卷、二手数据分析等方法，获取的需求信息更加真实、具体，能够为服务设计提供更可靠的依据。20.罗湖区2026年提出打造“10分钟社工应急响应圈”，当社区发生突发公共事件时，属地社工需在（）内到达现场配合开展工作。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.45分钟答案：A解析：罗湖区在各社区建立了社工应急备勤机制，每个社工点每天安排至少2名社工24小时备勤，当社区发生疫情、自然灾害、突发公共事件时，社工需在10分钟内到达现场，配合开展群众安置、情绪疏导、特殊群体帮扶等工作。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）21.罗湖区“双百工程”社工站的核心服务职能包括（）。A.兜底民生服务B.社区治理参与C.社会组织培育D.政策宣传倡导E.商业项目运营答案：ABCD解析：双百工程社工站属于公益性服务阵地，核心职能包括做好困难群众和特殊群体兜底服务、引导居民参与社区治理、培育社区社会组织和志愿服务队、开展民生政策宣传，不得开展商业性盈利活动。22.社工在为辖区残障人士提供就业支持服务时，可链接的罗湖区本土资源包括（）。A.区残联的残障人士就业补贴政策B.辖区爱心企业的适应性就业岗位C.区人力资源局的免费职业技能培训D.罗湖区特殊教育学校的职业康复资源E.异地残障人士就业服务机构答案：ABCD解析：社工为残障人士提供就业支持时，需优先整合属地的政策资源、岗位资源、培训资源和康复资源，异地服务机构不属于罗湖区本土可直接链接的服务资源。23.根据社会工作伦理守则，社工在服务过程中应当遵守的保密原则要求包括（）。A.不得向任何第三方泄露服务对象的个人信息B.服务对象存在自伤、伤人风险时可以打破保密原则C.因服务需要向督导讨论服务对象情况时需隐去可识别身份的信息D.服务记录需妥善保管，不得随意转借E.可以将服务对象的案例作为宣传素材无需征得同意答案：BCD解析：保密原则不是绝对的，当服务对象存在伤害自身或他人的风险、涉及违法犯罪情形时，社工需要打破保密原则，向相关部门报告；使用服务对象案例开展宣传时必须征得服务对象的书面同意，且需隐去可识别个人身份的信息。24.罗湖区2026年重点推进的社工服务品牌项目包括（）。A.“银发守护”独居老人关爱项目B.“青春护航”青少年心理健康项目C.“新罗湖·心家园”新市民融入项目D.“罗湖义家”志愿服务培育项目E.“商圈赋能”企业员工盈利性培训项目答案：ABCD解析：罗湖区2026年重点打造四大社工服务品牌，覆盖为老服务、青少年服务、新市民服务、志愿服务四大领域，盈利性培训项目不属于公益社工服务范畴。25.小组工作结束阶段，社工需要开展的工作包括（）。A.处理组员的离别情绪B.协助组员巩固小组中的改变C.协助组员制定离开小组后的行动计划D.评估小组服务成效E.开始制定小组规范答案：ABCD解析：制定小组规范是小组初期阶段的工作任务，其余选项均为小组结束阶段的核心工作，目的是帮助组员将小组中的收获转化为实际能力，顺利结束小组关系。26.罗湖区社工参与社区矛盾纠纷调解的重点领域包括（）。A.物业纠纷B.邻里纠纷C.家庭婚姻纠纷D.涉企经济合同纠纷E.老旧小区改造中的居民诉求协调答案：ABCE解析：社工主要参与基层社区层面的民生类矛盾纠纷调解，涉企经济合同纠纷属于商事领域纠纷，由司法部门、市场监管部门或专业法务人员负责调解，不属于社工调解的重点范畴。27.下列关于罗湖区社工督导配置要求的说法，正确的有（）。A.每10名一线社工配备至少1名专职督导B.督导需具备中级以上社工职业资格且从事社工服务满5年C.每月对每名一线社工的个别督导时长不少于4小时D.督导需承担一线社工的专业指导、情绪支持、服务质量把关职责E.督导可以由未取得社工职业资格的行政人员担任答案：ABCD解析：罗湖区明确要求社工督导必须取得中级以上社会工作师职业资格，具备5年以上一线服务经验，不得由无专业资质的行政人员兼任，督导的配置比例、督导时长、核心职责均有明确的制度要求，保障服务的专业性。28.社工在开展社区救助服务时，需要主动发现的救助对象包括（）。A.独居无劳动能力的老人B.因病因灾导致生活陷入困境的家庭C.事实无人抚养儿童D.灵活就业有稳定收入的来深建设者E.流浪乞讨人员答案：ABCE解析：社区救助服务的重点是主动发现基本生活存在困难的群体，帮助其对接相应的救助政策，灵活就业且有稳定收入的群体不属于社会救助的覆盖范围。29.社区工作中，居民骨干培养的主要内容包括（）。A.鼓励居民骨干主动参与社区事务B.提升居民骨干的沟通协调和议事能力C.建立居民骨干的激励机制D.帮助居民骨干树立“以居民为中心”的服务意识E.将所有社区工作事务全部交给居民骨干负责答案：ABCD解析：培养居民骨干的目的是提升居民的自治能力，社工需要给予居民骨干指导和支持，但不能将所有社区事务全部推给居民骨干，需把握好“引导不代替、支持不包办”的原则。30.根据《深圳市社会工作者继续教育实施办法》，罗湖区社工每年需要完成的继续教育要求说法错误的有（）。A.每年累计继续教育时长不少于30学时B.继续教育仅限参加线下培训C.获得社工职业资格证书当年可以免修当年继续教育D.参与社区志愿服务时长可以折算为继续教育学时E.未完成继续教育要求的不影响社工登记答案：BE解析：深圳市社工继续教育要求每年累计不少于90学时（其中专业科目不少于60学时），继续教育可通过线上培训、线下培训、学术研讨、实务督导等多种形式完成，未完成继续教育要求的将影响社工职业资格登记和星级评定，因此选项B、E表述错误。第三部分案例分析题（共2题，每题20分）31.案例：罗湖区某老旧小区建成于1992年，60岁以上老年人口占比达32%，其中独居、空巢老人有78人，小区没有安装电梯，公共活动空间不足，老人上下楼困难，日常买菜、就医存在不便，部分老人因行动不便长期居家，存在孤独感。社区社工站在2026年将该小区作为为老服务重点覆盖区域，计划开展系统性服务。问题：（1）结合案例分析该小区老年群体存在哪些核心需求？（2）如果你是负责该小区的社工，可设计哪些服务策略满足老人需求？参考答案：（1）核心需求分析：①生活照料需求：小区无电梯，老人上下楼不便，日常买菜、就医等基础生活事项存在现实困难，特别是独居老人缺乏日常照料支持；②安全保障需求：老旧小区公共设施老化，老人行动不便，跌倒、突发疾病等安全风险较高，缺乏应急响应机制；③精神慰藉需求：部分老人长期居家，子女不在身边，社交范围狭窄，存在孤独、抑郁等情绪问题，需要情感支持和社交联结；④社区参与需求：小区公共活动空间不足，老人缺乏适合的活动场所，参与社区活动的渠道有限。（8分）（2）服务策略：①建立分层分类的兜底探访机制：联合社区网格员、志愿者对小区独居、空巢、失能老人建立台账，按照风险等级执行周探访、月探访制度，为高风险老人安装应急呼叫装置，链接社区健康服务中心的家庭医生，定期为老人提供上门体检、慢病管理服务；②搭建“邻里互助”支持网络：发动小区低龄健康老人、楼栋长成立“银发互助队”，为行动不便的高龄老人提供代买代办、结对陪伴服务，在楼栋内建立“上下楼帮扶”机制，解决老人日常出行的小困难；③推动适老化改造和公共空间优化：梳理老人的集中诉求，配合社区党委推动老旧小区电梯加装工作，优先在单元楼门口、楼道安装扶手，利用小区架空层改造老年活动角，配备适合老人的休闲设施，打造家门口的活动空间；④开展丰富的老年社交活动：结合老人的兴趣爱好，在小区内开设老年书法班、智能手机培训班、健康知识讲座等活动，定期组织邻里茶话会、节日联谊活动，拓宽老人的社交圈，减少孤独感；⑤链接政策资源：协助符合条件的老人申请高龄津贴、居家养老服务补贴、适老化改造补贴，为经济困难的老人对接慈善救助资源，切实减轻老人的生活负担。（12分）32.案例：罗湖区某城中村社区有大量来深建设者租户，子女暑假期间从老家来到深圳与父母团聚，形成“小候鸟”群体。社工在走访中发现，这些孩子白天父母上班无人看管，存在安全隐患，同时孩子对深圳的环境不熟悉，和父母交流时间少，部分孩子存在环境适应困难，暑假生活单调。问题：请结合案例设计一份针对该社区“小候鸟”群体的暑期服务方案，包括服务目标、服务内容、成效评估方法。参考答案：（1）服务目标：①保障“小候鸟”暑期安全，减少暑期安全事故发生；②帮助“小候鸟”快速适应深圳的城市生活，增进亲子沟通；③丰富“小候鸟”的暑期生活，拓展视野，提升综合素质；④链接社区资源，为来深建设者家庭解决实际育儿困难，提升其在罗湖的归属感。（4分）（2）服务内容：①安全守护板块：在社区开设“小候鸟暑期托管班”，链接社区党员志愿者、大学生志愿者提供免费托管服务，开展防溺水、防拐卖、交通安全、消防安全等安全教育课程，组织应急演练，提升孩子的安全意识；托管班设置在社区党群服务中心，安排专人负责日常管理，解决家长上班无人看管孩子的难题；②亲子融合板块：开展“亲子城市打卡”活动，组织“小候鸟”和家长一起参观罗湖图书馆、深圳博物馆、洪湖公园等城市公共空间，帮助孩子熟悉深圳环境；开设亲子沟通小组，通过亲子互动游戏、亲子共读等活动，引导家长学习有效的亲子沟通方法，增进亲子感情；③成长支持板块：结合孩子的兴趣开设兴趣课堂，包括绘画、手工、科学实验等内容，邀请辖区有特长的居民担任志愿老师；开展“我的深圳暑假”主题分享活动，鼓励孩子分享暑期生活的收获，提升自信心；④资源链接板块：链接辖区公益组织、爱心企业为“小候鸟”捐赠学习用品，组织孩子到辖区高科技企业、消防站等场所开展参访活动，拓展孩子的视野；同时为有需要的家长链接暑期儿童关爱政策资源，提供家庭教育咨询服务。（10分）（3）成效评估方法：①过程评估：记录活动参与人数、活动开展场次、家长和孩子的出勤率，收集每次活动的反馈意见，及时调整服务内容；②结果评估：活动结束后通过问卷、访谈的方式，了解家长对孩子暑期安全、亲子关系改善、暑期生活丰富度的满意度，统计安全知识知晓率提升情况，对比服务