2026年烟草专卖市场管理冲刺押题试卷零售户管理案例答题模板卷

2026年烟草专卖市场管理冲刺押题试卷零售户管理案例答题模板卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的字母填在括号内。）1.根据《烟草专卖许可证管理办法》，零售户申请烟草专卖零售许可证，应当提交下列材料中，不属于法定要求的是（）。A.申请人的身份证明B.证明符合烟草专卖法律法规及国家有关规定的经营条件的相关材料C.烟草专卖局指定的格式文书D.经营场所的地理位置图和方位图2.某零售户在显著位置未悬挂烟草专卖零售许可证，且无法提供有效证件。市场管理员依法对其进行规范时，该零售户态度强硬，声称“挂不挂许可证不影响经营”。市场管理员应依据下列哪项规定，责令其限期改正？（）A.《中华人民共和国消费者权益保护法》B.《烟草专卖许可证管理办法》第四十九条C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《烟草专卖法实施条例》第五十一条3.市场管理员在日常巡查中，发现某零售户销售了少量疑似走私烟的卷烟，且无法提供合法进货来源。根据《烟草专卖法》的规定，市场管理员首先应当采取的措施是（）。A.立即没收该批疑似走私烟B.责令该零售户停止销售，并查找进货渠道C.依法对零售户进行行政处罚，并没收违法所得D.将情况通报给当地公安部门处理4.某零售户因销售一包“万宝路”卷烟（进口卷烟）被市场管理员查处。根据《烟草专卖法》的规定，该零售户的行为属于（）。A.无证经营烟草制品B.销售假冒注册商标烟草制品C.违规销售烟草专卖品D.超范围经营烟草专卖品5.在处理零售户的投诉举报时，市场管理员应当遵循的原则不包括（）。A.公开、公平、公正B.依法、及时、高效C.上级优先、集体决策D.调查取证、以事实为依据6.针对零售户普遍存在的订货量波动较大的问题，烟草专卖局可以采取的措施是（）。A.限制零售户的订货量B.加强对零售户的宣传教育，引导其合理订货C.对订货量大的零售户进行重点监控D.直接为零售户指定订货品牌和数量7.为了维护公平竞争的市场秩序，烟草专卖局在推行“一户一码”系统管理时，重点监控的对象是（）。A.所有零售户B.新办证的零售户C.经营规模较大的零售户D.有违规经营记录的零售户8.某零售户因长期不按规定报送进销存报表，被市场管理员约谈。市场管理员在约谈过程中，应当重点告知该零售户（）。A.违规经营的法律后果B.合法经营的权利和义务C.烟草专卖局的监管要求D.以上都是9.在对零售户进行年度检查时，发现某零售户存在室内吸烟现象。根据《烟草专卖许可证管理办法》的规定，市场管理员应当（）。A.立即制止，并责令其限期整改B.进行批评教育，并记录在案C.没收其店内所有烟草制品D.依法给予行政处罚10.某零售户因违反价格政策，在销售卷烟时加价销售，被消费者举报。市场管理员在调查核实后，应当（）。A.责令其退还多收价款，并依法进行处罚B.告知消费者依法维权途径C.对该零售户进行批评教育D.将情况通报给当地价格主管部门二、多项选择题（下列选项中，符合题意的请将正确选项的字母填在括号内，多选、错选、漏选均不得分。）1.下列哪些行为属于《烟草专卖法》禁止的烟草专卖品经营行为？（）A.无烟草专卖零售许可证销售卷烟B.超越经营场所范围销售烟草制品C.销售假冒注册商标的烟草制品D.在烟草制品销售场所吸烟E.向未成年人销售烟草制品2.烟草专卖局在办理烟草专卖零售许可证时，应当遵循的原则包括（）。A.一律公开、公平、公正B.符合当地烟草制品零售点合理布局规划C.符合法定条件和程序D.优先考虑经济条件较好的申请人E.保障公众吸烟权利3.市场管理员在开展零售户宣传教育工作时，可以采取的方式方法包括（）。A.组织专题培训B.发放宣传资料C.利用新媒体平台进行宣传D.开展现场示范指导E.建立微信群进行日常沟通4.零售户在经营过程中享有的权利包括（）。A.依法申请烟草专卖零售许可证B.在核准的经营范围内自主经营C.获得烟草专卖局的指导和帮助D.对烟草专卖局的工作进行监督E.享受国家规定的烟草专卖优惠政策5.烟草专卖局在处理零售户违规经营问题时，应当履行的程序包括（）。A.事实调查B.告知当事人C.听取当事人陈述和申辩D.作出处理决定E.送达处理决定书6.为了提升零售户的服务质量，烟草专卖局可以引导零售户开展的工作包括（）。A.规范卷烟陈列B.提供卷烟寄存服务C.开展卷烟品鉴活动D.建立客户关系管理系统E.参与公益活动7.烟草专卖局在实施对零售户的信用管理时，可以将零售户的（）作为评价依据。A.守法经营情况B.社会信用记录C.经营规模D.销售业绩E.遵守国家法律法规情况8.在处理零售户之间的矛盾纠纷时，市场管理员应当遵循的原则包括（）。A.尊重当事人意愿B.维护市场秩序C.依法公正处理D.保守商业秘密E.及时化解矛盾9.烟草专卖局在开展市场检查工作时，可以采取的措施包括（）。A.进入经营场所进行检查B.调查取证C.查阅相关资料D.暂扣涉嫌违法的烟草专卖品E.询问相关人员10.针对零售户违规经营的高发环节，烟草专卖局可以采取的预防措施包括（）。A.加强日常巡查B.开展专项治理C.完善制度建设D.加强宣传教育E.优化进货渠道管理三、案例分析题（请根据案例内容，结合烟草专卖零售户管理的相关法律法规和实际工作要求，进行分析，并提出相应的处理意见或建议。）案例一：某市场管理员在日常巡查中，发现一家烟草专卖零售许可证已于去年到期未办理延续手续，但该零售户仍在继续销售卷烟。市场管理员上前询问，该零售户表示“忘记了”要办延续手续，并声称“不办延续手续也没人管”。市场管理员现场检查发现，该零售户经营场所较为隐蔽，且周边有几家类似的零售点。请结合《烟草专卖许可证管理办法》的相关规定，分析该零售户的行为性质，并提出相应的处理意见。案例二：某社区内新开办了五家烟草专卖零售户，距离较近。部分消费者反映，这几家零售户之间存在价格不统一、互相攀比等现象，影响了社区的消费环境。社区网格员将此情况反映给了当地烟草专卖局。市场管理员接到反映后，前往实地查看，发现这几家零售户确实存在一定程度的竞争行为。请结合烟草专卖零售户管理的相关规定，分析该情况，并提出维护社区烟草专卖市场秩序的建议。四、简答题（请根据题目要求，简洁明了地回答问题。）1.简述烟草专卖零售户申请办理烟草专卖零售许可证，应当符合的条件。2.简述烟草专卖局在处理零售户投诉举报时，应当履行的职责。3.简述如何运用“一户一码”系统加强零售户管理。试卷答案一、单项选择题1.D*解析：根据《烟草专卖许可证管理办法》第十条规定，申请烟草专卖零售许可证，应当提交身份证明、经营场所的地理位置图和方位图、证明符合烟草专卖法律法规及国家有关规定的经营条件的相关材料等。选项C“烟草专卖局指定的格式文书”并非法定要求，各地可能有所不同，但核心材料是法定的。2.B*解析：《烟草专卖许可证管理办法》第四十九条规定：“违反本办法第二十八条、第三十一条规定，未悬挂或者遮挡烟草专卖零售许可证的，由烟草专卖局责令限期改正；逾期不改正的，可以处五十元以下的罚款。”因此，责令限期改正是法定处理方式。3.B*解析：根据《烟草专卖法》第六十一条规定，非法生产、销售、运输烟草专卖品情节较轻的，由烟草专卖行政管理部门没收违法所得，可以并处罚款。但首先应当是责令停止销售，并查找进货渠道，确认是否合法。没收和处罚通常在查清事实后进行。4.C*解析：“万宝路”是注册商标卷烟，在没有授权的情况下销售，属于侵犯注册商标专用权的行为，属于违规销售烟草专卖品。无证经营是指没有许可证就经营，该零售户已有证。走私烟通常指走私进口，题干只说是“疑似走私烟”，无法确定。假冒注册商标与侵权销售是不同的概念。5.C*解析：处理投诉举报应遵循公开、公平、公正、依法、及时、高效的原则。上级优先、集体决策不是处理投诉举报的基本原则，应坚持程序正义和依法处理。6.B*解析：根据《烟草专卖许可证管理办法》及其实施细则，烟草专卖局有责任对零售户进行指导，帮助其合理订货，稳定市场供应，但无权限制订货量、指定品牌和数量。7.D*解析：“一户一码”系统管理旨在精准掌握零售户经营信息，重点关注有异常行为或记录的零售户，进行风险预警和重点监控，以防范市场风险。8.D*解析：约谈零售户不仅是指出其违规行为，更是履行监管职责，应告知其合法经营的权利、义务以及烟草专卖局的监管要求，使其了解规范经营的重要性。9.A*解析：《烟草专卖许可证管理办法》第三十二条规定，零售户应当遵守国家有关烟草专卖的法律法规及国家有关烟草制品销售的标识、包装等规定。室内公共场所禁止吸烟是法律规定，零售户有义务遵守。应立即制止并责令整改。10.A*解析：《中华人民共和国价格法》和《烟草专卖法》都规定，经营者不得违反价格法律、法规的规定，牟取暴利。销售卷烟加价销售属于违规行为，市场管理员应责令其退还多收价款并依法处罚。二、多项选择题1.A,B,C,E*解析：根据《烟草专卖法》第六条、第二十条、第二十二条、第三十条规定，无证经营、超范围经营、销售假冒注册商标烟草制品、向未成年人销售烟草制品均属违法行为。2.A,B,C*解析：《烟草专卖许可证管理办法》第四条规定，烟草专卖零售许可证的发证机关，应当按照公开、公平、公正的原则，依照法定条件和程序发证。发证应当符合当地烟草制品零售点合理布局规划，并符合法定条件。3.A,B,C,D,E*解析：宣传教育方式应多样化，包括培训、资料发放、新媒体宣传、现场指导和社群沟通等，以提高覆盖面和效果。4.A,B,C,D,E*解析：零售户依法享有申请证照、自主经营、获得指导、监督监管工作和享受国家政策优惠等权利。5.A,B,C,D,E*解析：处理违规问题应遵循法定程序：调查事实、告知当事人、听取陈述申辩、作出决定、送达决定书。6.A,B,C,E*解析：提升服务质量是零售户管理的目标之一。规范陈列、提供寄存、开展品鉴、参与公益都是提升服务质量或履行社会责任的方式。客户关系管理系统是企业行为，不属于烟草专卖局引导范畴。7.A,B,E*解析：信用管理主要依据零售户的守法经营情况（A）、社会信用记录（B）以及遵守国家法律法规情况（E）进行评价。经营规模和销售业绩虽然重要，但不是信用评价的核心依据。8.A,B,C,E*解析：处理矛盾纠纷应尊重当事人意愿（A）、维护市场秩序（B）、依法公正处理（C）、及时化解矛盾（E）。保守商业秘密（D）是监管者的义务，但不是处理矛盾的原则。9.A,B,C,D,E*解析：市场检查是监管手段，可以进入场所检查（A）、调查取证（B）、查阅资料（C）、暂扣涉嫌违法物品（D）、询问相关人员（E）。10.A,B,C,D,E*解析：预防违规经营需要多措并举：日常巡查（A）、专项治理（B）、完善制度（C）、宣传教育（D）、优化进货管理（E）。三、案例分析题案例一：该零售户的行为属于无证经营烟草专卖品。根据《烟草专卖许可证管理办法》第二十八条的规定，烟草专卖零售许可证有效期届满，未办理延续手续的，许可证自行失效。在许可证失效期间继续经营，属于无证经营行为。根据《烟草专卖法》第六十一条规定，无烟草专卖零售许可证经营烟草专卖品的，由烟草专卖行政管理部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处违法所得一倍以上二倍以下的罚款。处理意见：1.立即责令该零售户停止销售烟草专卖品。2.没收其店内所有烟草专卖品（违法所得）。3.按照规定对其处以违法所得一倍以上二倍以下的罚款。4.告知该零售户，如其确实需要经营，应在规定期限内到当地烟草专卖局申请办理烟草专卖零售许可证。5.将该情况记录在案，并视其后续行为决定是否允许其在附近新设零售点。案例二：该情况反映了新开办零售户之间存在的恶性竞争现象，损害了消费者利益和公平竞争的市场秩序。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和烟草专卖相关法规，经营者不得进行不正当竞争。虽然新零售户之间可能并非恶意串通定价，但其行为已对市场秩序造成不良影响。建议：1.加强宣传教育：组织新开办零售户进行培训，讲解诚实守信经营、遵守价格法规的重要性，引导其树立正确的竞争观念。2.明确价格政策：重申烟草制品的指导价格或限价政策（如果当地有规定），要求零售户严格执行。3.引导合理竞争：鼓励零售户通过提升服务质量、优化商品陈列、开展特色经营等方式进行良性竞争，而不是单纯的价格战。4.加强市场监管：对新开办区域加强巡查频次，密切关注价格动态和竞争行为，对违规行为及时进行干预和查处。5.合理布局：结