2026年110接警员考试题库及答案

2026年110接警员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.110报警服务台受理求助的范围不包括下列哪一项？A.发生溺水、坠楼、自杀等危急情况B.老人、儿童走失需要帮助查找的C.公民因债务纠纷需要经济调解的D.水、电、气、热等公共设施出现险情答案：C解析：110受理求助的范围包括危急情形、人员走失、公共设施险情等。债务纠纷属于民事纠纷，应通过协商、诉讼等途径解决，不属于110求助受理范围。2.接警员受理报警时，应当首先问明什么？A.报警人所在单位B.警情发生的时间、地点、目前状况C.报警人家庭住址D.报警人与嫌疑人的关系答案：B3.对于正在发生的现行违法犯罪活动，接警员应当如何处理？A.问清情况后挂断电话B.迅速指令就近警力出警，同时提示报警人注意自身安全C.告知报警人自行处理D.登记后转交辖区派出所次日处理答案：B4.下列哪种情形属于恶意报警（骚扰电话）？A.报警人醉酒后误拨110B.精神障碍患者重复拨打110C.无事拨打110取乐或谎报警情D.孩童好奇拨打110后立即挂断答案：C5.谎报警情或者故意骚扰110报警台，尚不够刑事处罚的，可依据哪部法律予以处罚？A.《中华人民共和国刑法》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《中华人民共和国行政处罚法》D.《中华人民共和国反恐怖主义法》答案：B解析：《治安管理处罚法》第二十五条规定，谎报警情或者故意扰乱公共秩序，可处五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款。6.接警员在接到电话报警时，应当首先表明什么身份？A.姓名B.警号C.“您好，这里是110报警服务台”D.所在单位名称答案：C7.下列报警信息中，接警员应优先询问的是哪一项？A.报警人姓名、住址B.警情发生地的行政区划C.警情发生的具体地点、主要案情、危害程度D.报警人职业答案：C8.重大紧急警情中，接警员下达出警指令后，还应做到什么？A.挂断电话，不再关注B.及时向值班领导报告，视情向上级公安机关报告C.直接向社会发布警情通报D.通知报警人再次确认答案：B9.110报警服务台的受理报警范围包括哪三类？A.刑事、民事、经济案件B.刑事案件、治安案（事）件、危及人身财产安全或社会治安秩序的群体性事件、交通事故等C.纠纷、求助、咨询D.火灾、交通事故、自然灾害答案：B解析：110受理报警范围包括：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、火灾、交通事故等其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。10.接警员询问警情地点时，应当如何确认？A.听清即可，不必复述B.要求报警人详细描述，并复述确认C.让报警人稍后再来电补充D.直接派警答案：B11.对地点描述不清的报警，接警员应当如何处置？A.拒绝受理B.引导报警人描述周围标志性建筑、道路特征等，协助确定位置C.登记后不再处理D.直接挂断答案：B12.下列哪项不属于110接警员的基本工作职责？A.接听报警电话，录入警情B.下达处警指令C.参与现场抓捕犯罪嫌疑人D.跟踪、反馈警情处置情况答案：C解析：接警员的主要职责是接警、记录、下达指令、跟踪反馈，一般不直接参与现场抓捕处置。13.报警电话接通后，报警人情绪激动、语无伦次时，接警员应当怎么做？A.大声呵斥，要求其冷静B.耐心引导，用平和的语气安抚报警人情绪，询问关键信息C.直接挂断D.认定是骚扰电话答案：B14.涉外警情中，接警员应特别注意什么？A.使用方言交流B.准确记录国籍、护照信息，及时上报，按规定通报相关部门C.不予受理D.直接告知报警人联系使馆答案：B15.110报警服务台接到涉及未成年人失踪的报警时，应当怎么做？A.告知报警人等待24小时后再报警B.立即受理，迅速指令查找C.登记后转交民政部门D.要求报警人提供户籍证明后再受理答案：B解析：人员走失类警情应当立即受理，不得以不足24小时为由拒绝受理。16.下列报警中，属于非警务类警情的是？A.正在发生的持刀伤人B.居民楼道内电动车充电起火C.家中发现入室盗窃嫌疑人D.房屋产权纠纷当事人要求民警裁决归属答案：D解析：A、B、C均属公安机关处置范围。D属于民事纠纷，公安机关可以调解，但无权裁决产权归属，应引导当事人通过诉讼等途径解决。17.接警员在记录警情时，下列信息中哪项为必录要素？A.报警人身份证号码B.报警时间、报警人联系方式、警情发生地、警情内容C.报警人婚姻状况D.报警人家庭成员信息答案：B18.处警单位反馈警情时，接警员应当怎么做？A.不关注，直接归档B.及时录入反馈信息，对需要跟踪的警情持续关注C.只关注重大警情D.将反馈信息口头转达后不再记录答案：B19.110报警服务台与120急救中心、119消防等联动单位协同处置时，接警员应当在什么情况下通报联动单位？A.所有警情一律通报B.确属需要其他联动单位处置的警情（如急救、抢险等）C.等领导批准后通报D.报警人要求时才通报答案：B20.全国统一的公安机关报警服务电话号码是？A.120B.119C.110D.122答案：C21.下列接处警流程中，正确的一项是？A.接警→询问→录入→下达指令→反馈→归档B.录入→接警→询问→归档→反馈C.下达指令→接警→录入→反馈→归档D.询问→挂断→录入→下达指令答案：A22.报警人报警后无正当理由反复拨打110且不听劝阻的，属于？A.正常报警B.恶意骚扰C.误拨电话D.求助行为答案：B23.对于聋哑人等特殊群体报警，110报警服务台应提供什么便利？A.不提供服务B.短信报警、视频报警或文字报警等渠道C.要求其自行前往派出所D.仅电话受理答案：B解析：12110短信报警、微信视频报警等渠道正是为方便特殊群体报警而设立的，接警员应按规定受理转达。24.接警员对报警人个人信息应当如何处理？A.可以向外泄露B.严格保密，不得泄露C.仅可告知处警民警之外的第三方D.视情况公开答案：B25.下列哪一项属于110报警服务台受理投诉的范围？A.群众对物业服务不满的投诉B.群众对政府其他部门的投诉C.群众对公安机关及其人民警察执法执勤不满的投诉D.群众对商场服务态度的投诉答案：C26.重大警情处置完毕后，接警员应当怎么做？A.不再过问B.将处置结果详细记录，按规范归档备查C.立即删除记录D.仅口头汇报答案：B27.下列哪一项是错误的接警用语？A.“您好，这里是110报警服务台”B.“请您说一下详细地址和情况”C.“这个不归我们管，你打其他电话吧”D.“请您保持电话畅通，民警马上与您联系”答案：C解析：接警员不得简单推诿。对不属于公安管辖的事项，应当耐心解释并告知正确处理途径。28.当报警人报称“有人正在持刀行凶”时，接警员的优先动作是？A.详细询问行凶者衣着B.先指令就近警力火速出警处置，同时继续问清关键情况C.登记后按顺序派警D.通知交警前往答案：B解析：对正在发生的暴力犯罪，应边派警边询问，先处置再完善信息，避免延误战机。29.110报警服务台实行几小时值守制度？A.8小时B.12小时C.24小时D.16小时答案：C30.下列哪种情况，接警员应当立即报告值班领导和上级公安机关？A.普通盗窃警情B.一般纠纷警情C.抢劫银行、劫持人质、爆炸等重大紧急警情D.噪音扰民警情答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列警情中，属于110报警服务台受理范围的有？A.正在发生的入室抢劫B.群众突遇危难急需救助C.反映某商场商品质量问题要求退换D.发现走失儿童答案：ABD解析：A属于刑事警情，B属于紧急求助，D属于人员走失查找。C属于消费纠纷，应由市场监管部门处理，不属于110受理范围。2.接警员受理警情时，应当重点询问的要素包括？A.警情发生的时间、地点B.涉案人员及嫌疑人特征C.事件经过、现场危害程度D.报警人的家庭收入状况答案：ABC解析：接处警“五要素”为时间、地点、人物、事件、结果。D与警情无关，不属于必询内容。3.下列行为中，属于拨打110骚扰电话或谎报警情的有？A.酒后随意拨打110取乐B.为报复他人谎称对方杀人C.拨打110咨询天气预报D.精神病人发病期间反复拨打110答案：ABC解析：A、B明显属于恶意拨打、谎报警情。C属于不当占用报警资源的行为。D中精神病人无责任能力，不以骚扰定性，但公安机关仍应记录并视情处置。4.处置入室盗窃警情时，接警员应提示报警人注意什么？A.不要急于进入室内翻动物品B.不要破坏现场痕迹C.在确保自身安全前提下离开现场等待民警D.自行查看财物损失并整理清单答案：ABC解析：应保护现场等待警方勘查，不宜自行进入翻动或整理，以免破坏痕迹物证。5.以下关于110接处警工作的表述，正确的有？A.110报警服务台负责受理群众报警、求助、投诉B.接警员可以询问与警情无关的私人问题C.处警民警到达现场后应及时向110反馈情况D.重大警情上级公安机关可以越级指挥答案：ACD解析：B错误。接警员询问内容应以警情需要为限，不得询问与警情无关的个人隐私问题。6.下列信息中，属于群众报警时应当向接警员说明的有？A.发生警情的具体地点B.报警人的姓名和联系方式C.警情的大致内容D.警情现场有无人员伤亡及危险物品答案：ABCD7.发现煤气泄漏并有人中毒的警情，接警员应指令处警单位并提示报警人采取哪些措施？A.立即关闭阀门、开窗通风B.不要触碰电器开关，不产生明火C.将中毒人员移至空气流通处D.在现场反复拨打手机确认位置答案：ABC解析：D错误。煤气泄漏现场拨打手机可能产生电火花引发爆炸，应当远离现场后再与110联系。8.关于110报警电话，下列说法正确的有？A.拨打110免收通话费B.手机欠费停机时可以拨打110C.110报警电话全国统一D.对地址不清或通话中断的可疑来电，公安机关会视情回拨核实答案：ABCD9.接警员在受理群众求助时，下列做法正确的有？A.耐心倾听，准确了解求助内容B.对不属于公安职责范围的事项，告知求助人向相关部门求助C.一律拒绝并挂断D.对可能危及生命的紧急求助，及时协调相关单位联动处置答案：ABD10.下列哪些警情属于重大紧急警情，应当启动应急预案并逐级报告？A.劫持人质B.爆炸、火灾C.重大交通事故D.普通家庭纠纷答案：ABC三、判断题（每题1分，共20分）1.110报警服务台全天24小时受理群众报警。答案：正确2.未成年人失踪不足24小时，公安机关不予受理查找。答案：错误解析：人员走失类警情应当立即受理，不得以不足24小时为由拒绝。3.报警人应当如实报告警情，不得谎报警情。答案：正确4.110接警员可以受理群众对公安民警违法违纪行为的投诉。答案：正确5.群众家中水管爆裂，属于110必须出警处置的警务警情。答案：错误解析：此类属社会救助类警情，110可协调自来水公司等联动单位处置，但并非公安机关直接处置的警务行为。6.接警员记录警情时，报警人的姓名和联系方式不是必录内容。答案：错误解析：报警人姓名、联系方式属于警情基本要素，应当准确记录，便于处警民警联系和事后回访。7.对于警情内容，接警员可以直接转发给无关的社会人员。答案：错误8.拨打110谎报警情属于违法行为，会受到法律追究。答案：正确9.当报警人描述不清地点时，接警员应引导其描述周围参照物来判定位置。答案：正确10.110报警电话拨打后立即挂断，公安机关一定会回拨。答案：错误解析：公安机关会视情回拨核实，但并非“一定”回拨，大量骚扰、误拨电话会根据具体情形处理。11.接警员应当使用文明规范用语接听电话。答案：正确12.遇到多人同时拨打110占线时，接警员应按先后顺序依次受理，不必区分轻重缓急。答案：错误解析：对重大紧急警情应当优先接入，优先受理。13.对于涉外警情，接警员无需上报，直接按普通警情处理即可。答案：错误14.全市110报警服务台的警情数据应定期分析研判，为治安防控提供支撑。答案：正确15.接警员感到报警人疑似醉酒或精神异常时，可直接认定为骚扰电话。答案：错误解析：对疑似醉酒、精神障碍等特殊状态的报警人，应耐心询问甄别后妥善处理，不可简单认定为骚扰。16.接到火灾警情时，110接警员应同步通报119消防指挥中心。答案：正确17.处警民警到达现场后，接警员应在系统中及时更新警情处置状态。答案：正确18.110报警服务台受理报警的范围不包括交通事故。答案：错误解析：交通事故属于110受理报警范围，各地也普遍实行110、119、122多台联动或“三台合一”。19.接警员可以将报警人的个人信息告知处警民警，以便处警联系。答案：正确解析：在警务工作需要的范围内，向处警民警提供报警人信息是正当且必需的，但仍需严格保密。20.群众拨打110反映邻里纠纷，接警员经解释后可以告知其向社区、司法调解等渠道反映。答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述110报警服务台受理报警的范围。答案：（1）刑事案件；（2）治安案（事）件；（3）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；（4）自然灾害、火灾、交通事故等其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。解析：此题考察基础业务知识，需准确记忆受理报警的四个基本范围。2.简述110报警服务台受理求助的范围。答案：（1）发生溺水、坠楼、自杀等危急情况，需要公安机关紧急救助的；（2）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；（3）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；（4）水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；（5）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。解析：需与受理报警范围区分记忆。求助类警情的核心在于“危急”“孤立无援”“先期处置”等特征。3.接警员接到报警时，应当重点询问哪些要素？答案：应当重点问明警情发生的时间、地点、经过、涉及人员、现场情况及危害后果等要素，同时尽可能了解报警人的姓名、联系方式、所在位置，以便处警民警及时联系和处置。对正在发生的违法犯罪活动，还应询问嫌疑人人数、体貌特征、逃跑方向等。4.简述接警员的基本工作纪律（至少写出三点）。答案：（1）坚守岗位，24小时值守，不得擅自脱岗；（2）文明接警，使用规范用语，耐心听取群众报警；（3