2026年全国导游资格证考试《法规+业务》练习题卷附答案

2026年全国导游资格证考试《法规+业务》练习题卷附答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《旅游法》规定，旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品时，应当在合同中载明的信息不包括（）。A.委托社和代理社的基本信息B.代理销售的具体权限C.旅游行程单的全部内容D.投诉受理方式2.某导游在带团过程中，发现游客张某因低血糖突然晕倒，正确的处置流程是（）。A.立即联系景区医疗点→喂食含糖食物→拨打120→通知旅行社B.喂食含糖食物→联系景区医疗点→通知旅行社→拨打120C.拨打120→联系景区医疗点→喂食含糖食物→通知旅行社D.通知旅行社→喂食含糖食物→联系景区医疗点→拨打1203.依据《导游管理办法》，导游在执业过程中，未携带电子导游证、佩戴导游身份标识的，由县级以上旅游主管部门责令改正；拒不改正的，处（）罚款。A.500元以下B.1000元以下C.2000元以下D.5000元以下4.游客李某在景区购买了标价3800元的玉石饰品，后经鉴定为人工合成品，价值仅200元。根据《消费者权益保护法》，李某可要求经营者赔偿（）。A.3800元B.7600元C.11400元D.15200元5.某旅行社组织“草原深度游”，行程中因暴雨导致道路中断，无法按原计划前往景点。导游正确的处理方式是（）。A.直接取消该景点，退还未发生费用B.与游客协商变更行程，签署书面协议C.要求游客增加费用继续等待D.自行决定前往附近替代景点6.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当制定的应急预案不包括（）。A.自然灾害应急预案B.公共卫生事件应急预案C.游客走失应急预案D.恐怖袭击应急预案7.导游王某在带团时，向游客强行推销自费项目，游客拒绝后，王某以“耽误行程”为由辱骂游客。根据《旅游法》，王某可能面临的最高处罚是（）。A.警告并罚款500元B.暂扣导游证3个月C.吊销导游证并列入黑名单D.罚款1万元8.某旅行社未与游客签订书面旅游合同，直接收取费用组织旅游。根据《旅游法》，旅游主管部门对该旅行社的最低罚款是（）。A.2000元B.5000元C.1万元D.2万元9.游客陈某在酒店用餐时，因地面湿滑摔倒致骨折。酒店已设置“小心地滑”警示牌，但未及时清理水渍。关于责任认定，正确的是（）。A.酒店无责，因已尽提示义务B.酒店承担主要责任，陈某承担次要责任C.陈某全责，因自身未尽注意义务D.酒店与陈某各承担50%责任10.导游在讲解中引用某历史事件时，将“1937年淞沪会战”错误表述为“1938年”，游客当场纠正。导游的正确回应是（）。A.“我记得没错，可能你记错了。”B.（沉默后继续讲解）C.“感谢指正，我刚才口误，正确时间是1937年。”D.“这个细节不重要，大家听重点。”11.根据《旅行社条例》，旅行社设立分社时，应当向分社所在地的旅游主管部门备案的材料不包括（）。A.分社的营业执照B.旅行社的业务经营许可证副本C.分社经理的任职文件D.质量保证金存款证明12.游客张某在旅游行程中突发心脏病，导游立即协助送医，但因抢救无效死亡。旅行社已投保旅行社责任保险，保险公司是否赔付？（）A.赔付，因属于旅行社责任导致的事故B.不赔付，因属于游客自身疾病C.部分赔付，需视旅行社是否尽到救助义务D.赔付，因旅行社责任保险覆盖所有意外13.某导游在带团时，发现游客携带违禁物品（如管制刀具），正确的处理方式是（）。A.立即没收并交景区保管B.提醒游客自行处理，否则报告有关部门C.装作未看见，避免冲突D.要求游客交由导游代为保管14.根据《旅游法》，包价旅游合同应当包括的内容不包括（）。A.旅游行程安排B.自由活动时间安排C.导游的个人联系方式D.违约责任和解决纠纷方式15.游客因航班延误误机，导致无法按原计划参团。旅行社已为其预订酒店、门票且无法取消。游客要求退还全部费用，旅行社应（）。A.全额退还B.扣除已实际发生的费用后退还剩余部分C.不予退还D.退还50%费用16.导游在执业过程中，下列行为符合规定的是（）。A.接受游客赠送的价值200元的当地特产B.向游客推荐自己参股的购物店C.拒绝游客提出的违反公序良俗的要求D.因游客迟到10分钟，擅自缩短景点游览时间17.根据《导游人员管理条例》，导游资格证的有效期为（）。A.3年B.5年C.10年D.长期有效18.某景区因暴雨关闭，旅行社提前24小时通知游客取消行程。游客已支付团费3000元，其中机票费用1500元（不可退），酒店费用800元（可退），其他费用700元（未发生）。旅行社应退还游客（）。A.3000元B.1500元C.2000元D.2500元19.导游在讲解中使用扩音器时，正确的做法是（）。A.音量调至最大，确保所有游客听清B.贴近嘴巴，避免声音扩散C.保持与嘴部10-15厘米距离，音量适中D.仅在人群密集时使用20.游客王某在旅游过程中，将垃圾随意丢弃在景区绿化带。导游的正确处理方式是（）。A.当众批评王某，要求立即捡起B.私下提醒：“这里有分类垃圾桶，我们一起丢过去吧？”C.让其他游客监督王某D.联系景区工作人员处理二、多项选择题（每题2分，共10题，每题至少2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）21.根据《旅游法》，旅行社不得有下列行为（）。A.以不合理的低价组织旅游活动B.安排购物场所但未与游客协商C.未经游客同意转团D.向导游支付带团补贴22.导游在带团前应做好的准备工作包括（）。A.熟悉行程计划，掌握各景点开放时间B.了解游客背景，准备针对性讲解内容C.检查自身电子导游证、导游身份标识D.购买个人意外保险23.游客财物在酒店房间内被盗，导游应协助游客（）。A.立即报警并保护现场B.联系旅行社通知保险公司C.要求酒店全额赔偿D.协助游客整理丢失物品清单24.根据《消费者权益保护法》，游客作为消费者享有（）。A.安全保障权B.自主选择权C.公平交易权D.获得赔偿权25.旅游突发事件发生后，导游的应急处置原则包括（）。A.优先保障游客人身安全B.及时报告旅行社和相关部门C.尽量稳定游客情绪D.自行决定变更行程以规避风险26.旅行社与游客签订包价旅游合同时，应当载明的信息有（）。A.旅行社和游客的基本信息B.旅游费用及支付方式C.导游的姓名和导游证号D.不可抗力的处理约定27.导游在执业中享有下列权利（）。A.要求游客遵守旅游合同约定B.拒绝游客提出的非合理要求C.获得与其职业活动相应的劳动报酬D.对旅游主管部门的处罚提出申诉28.关于旅游安全风险提示，正确的说法有（）。A.分为一级（特别严重）至四级（一般）B.一级风险提示时，旅行社应停止组团C.风险提示由县级以上旅游主管部门发布D.风险提示信息应通过官方网站、手机短信等方式发布29.导游讲解的“四要素”包括（）。A.准确性B.生动性C.趣味性D.简洁性30.旅行社未履行安全提示义务，导致游客在景区滑倒受伤，可能承担的责任有（）。A.民事赔偿责任B.行政处罚C.刑事责任D.行业通报批评三、判断题（每题1分，共10题，正确填“√”，错误填“×”）31.导游可以接受游客委托，代为购买当地特产并收取合理劳务费。（）32.旅行社设立服务网点，只需在工商部门登记，无需向旅游主管部门备案。（）33.游客在自由活动期间发生意外，旅行社完全不承担责任。（）34.导游资格证通过考试后即可执业，无需申请导游证。（）35.旅游行程中，导游可根据游客需求，在不影响整体行程的情况下适当调整游览顺序。（）36.旅行社责任保险的被保险人是游客。（）37.游客因自身原因解除合同，旅行社应退还全部未实际发生的费用。（）38.导游在讲解中引用他人著作内容，需注明出处。（）39.景区门票价格上调时，旅行社已与游客签订合同的，仍应按原价格执行。（）40.游客投诉时，导游应耐心倾听，避免与其争论，及时向旅行社汇报。（）四、案例分析题（共3题，每题10分）（一）2026年7月，某旅行社组织“云南丽江5日游”，合同约定全程入住“四星级酒店”。抵达后，游客发现实际入住的酒店仅为三星级，且设施陈旧。导游解释：“因旺季房源紧张，三星级酒店已升级为四星级标准，不影响住宿。”游客要求更换酒店或退还差价，旅行社以“合同中‘四星级’为行业惯例，实际按当地标准执行”为由拒绝。问题：1.旅行社的行为是否违法？依据是什么？（5分）2.游客可通过哪些途径维权？（5分）（二）导游张某带团游览某山区景区时，突遇强降雨引发山体滑坡，部分游客被碎石擦伤，1名游客因躲避不及被埋压。张某立即组织其他游客转移至安全区域，拨打120和景区救援电话，并向旅行社报告。救援过程中，张某始终在现场协助医护人员，安抚游客情绪。最终被埋压游客获救，仅受轻伤。问题：1.张某的处置行为是否符合导游执业规范？说明理由。（5分）2.若游客因山体滑坡取消后续行程，旅行社应如何处理费用？（5分）（三）游客李某参加“海南环岛游”，行程中导游王某以“当地特色体验”为由，带游客进入未在合同中约定的购物店，要求每人购买至少1000元的海产品。李某拒绝购买，王某将其单独留在购物店外，称“不买就别跟团”。李某无奈购买后，向旅游主管部门投诉。问题：1.王某的行为违反了哪些规定？（5分）2.旅游主管部门应如何处罚王某和旅行社？（5分）答案一、单项选择题1.C2.A3.B4.C5.B6.C7.C8.D9.B10.C11.D12.B13.B14.C15.B16.C17.D18.C19.C20.B二、多项选择题21.ABC22.ABC23.ABD24.ABCD25.ABC26.ABD27.ABCD28.ABD29.ABC30.ABD三、判断题31.√32.×33.×34.×35.√36.×37.√38.√39.√40.√四、案例分析题（一）1.违法。依据《旅游法》第六十条，旅行社委托其他经营者履行合同的，应当在合同中明确约定；第五十八条规定，包价旅游合同应当明确住宿服务的标准和等级。旅行社未按合同约定提供四星级酒店，构成违约。2.游客可通过以下途径维权：①与旅行社协商；②向消费者协会、旅游投诉受理机构投诉；③申请仲裁；④向人民法院起诉。（二）1.符合。根据《旅游安全管理办法》第十五条，导游在突发事件中应立即采取必要措施救助游客，及时报告；《导游管理办法》第二十三条规定，导游应组织游客避险并提供必要帮助。张某的转移、报警、报告、协助救援等行为符合规范。2.因山体滑坡属于不可抗力，根据《旅游法》第六十七条，合同