企划部工作流程制度以及规范管理

企划部工作流程制

度以及规范管理

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企划部工作流程、管理制度、督导预案

目录

一、企划部工作实施流程

二、企划部工作时间节点

三、企划部工作职责

四、企划部工作管理、督导制度

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企划部工作流程

一、工作流程图示

说明：

1、各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。

2、各步骤流程详见下页。

3、本流程需经总经理、财务总监、企划部经理联合审核，确

认无误后方可生效。

4、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员

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为准，可更改。

各步流程详解

1、项目成立：企划部经理需提前制定店方整年活动方向预案，县

体活动需提前二十天拟定计划,提交总经理以及各部门负责人，

店面负责人。

2、市场调研：企划部将进行定期巡店或者做市场调查，每周需要

产出一份市场调查报告,项目成立后立即成立活动专项调查，从

往期调查报告数据分析，实地调查2日内生成活动相关调查报

告。

3、店面意见整理：活动项目成立后店方负责人需在2日内提供店

方意见,包括活动规模，预期效果，主题意见等提供市场部以供

参考。

4、市场推广计划；企划部收集完相关数据，需在2日内撰写出活

动计划，包括活动主题，大纲，方向，上缴总经理批示。

5、市场推广策划：计划批示完成后市场部需在2日内指定出活动

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策划方案，包括活动执行方式，活动执行细节，活动各项预算以

及预期效果、各部门所需协力工作，店方所需协力工作，店方所

需培训项目等细节工作，并下发各部门负责人、店方负责人。并

在活动开展期间督促各部门执行情况。

6、活动培训、实施：活动开始市场部需全程追踪活动进展情况，

采取巡店，电话问访等手段进行店面抽查和各部门配合情况检

查，若发现因人员懈怠造成活动进行遭阻，市场部有权利向相关

人员下达警告、限期整改及罚单。同样,各部门以及店方也需监

督市场部工作，若发现问题同样可向市场部发出警告、限期整改

及罚单。

7、物料设计、派送：市场部在活动策划完成会开始进行外展、内

展物料设计，市场部需把控物料供应商价格、总体预算与预期活

动效果形成比例，各类设计需至少提前10天完成，活动开展前一

周各类展示物料需派送到位。若因人员懈怠造成延误，店方及各

部门负责人有权向市场部进行追责。

8、顾客信息反馈：活动进行时店方需保存活动相关资料、信息。

活动结束后店方需要整理出导流效果、促销效果、顾客反馈等相

关信息上缴市场部以便进行信息分析整理。

9、活动总结：收集相关信息后，市场部需在5日内整理制作出活

动总结报告，包含活动投入与产出对比、品牌推广效应、生成报

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告上交总经理，并留存档案。

企划部工作时间节点制定

（项目名称）推进时间流程表

序目标指执行责任未完成原实际完成日

执行内容责任部门完成日期完成情况解决方案备注

阶段号导人因期

11、

22、

31、

市

场调

42、

门

研

、

见

店

意53、

收

集

64、

市

推

场

广71、

计市

划

、

广81、

场

推

策

划

92、

101、

112^

123、

131、

142、

物料

设

派

计153、

、

送

164、

171、

活动实

181、

施、培

训192、

活动开展前20天开展活动项目立项工作，任务分解如下

市场调研、门店意见收集（耗时6天）

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市场推广计划、市场推广策划（耗时3天）

活动现场布置、物料设计、派送（耗时7天）

活动实施、培训（耗时3天）

分支类别碎片工作需按照任务分解耗时进行（单项任务耗时，如

物料设计派送耗时七天，需提前七天发起申请）

企划部工作职责

为了保障活动质量，以及市场营销的正常运营市场部特制定

出营销工作管理制度

工作职责

1、全面管理公司标识系统的统一制定、设计和实施规划；

2、执行总公司营运方针并按需要组织策划公司统一实施的大

型企划方案，检查和监督方案的落实；

3、制定公司规划提案，为公司领导提供公司发展战略、公司

专项个案、公司整合方向、公司赢利开发等专案，提出基本数据

理论依据，当好公司参谋；

4、定期到各地区门店按照企划纲要及工作计划进行目标检查

和考核；

5、负责全公司营销的业务培训及工作指导；

6、制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划；

7、负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐；

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8、执行总公司规定任务并按要求下发门店负责实施方案的落

实、检查、监督、总结，上报总经理执行方案结果和执行总结。

9、对全国市场情况进行调研、汇总、分析。

10、负责营运本部企划的日常工作管理及市场部与其它部门

的协调；

11、制定公司总体形象宣传计划及媒体个案策划，制定媒体

开发利用规划细则；

12、制定大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投

入与收益的比例要求；

13、负责策划公司企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣

传方式和组织方案，建立与媒体的良好合作关系，为公司企业形

象的提高组织系列软新闻的专题策划；

14、负责地区公司门店的形象设计；

15、企划活动中常见标准道具的设计及使用说明；

16、大型企划活动仝国性通用的快讯设计稿及媒体广告稿的

制作

17、负责公司企划形象介绍画册的设计和制作；

18、对DM快讯的版面设计、广告收费标准进行统一培训，

指导各地区的快讯制作方法；

19、对标识系统的目的、意义、特征、寓意进行文字创作和

理论培训。

20、完成领导交办的工作，定期向领导汇报工作。

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企划部工作制度及督导制度

一.基本工作制度

1.企划部全体员工认真遵守公司各项规章制度。认真完成上

级领导交办的各项工作，提高工作效率。

2.严格按照各岗位工作职责开展工作，在工作中相互配合、

团结协作，严格指定按照工作流程开展工作。

3.上岗前，在企划部负责人督导下进行岗前培训，培训后上

I14

卤O

4.上班时间，不许上网聊天或用电脑T与其工作无关的任何

工作。

5.积极配合企划部负责人或其它公司领导的工作，即时执行

“回I报”制度。（I可报制度指：对工作任务和目标负有责任的任

何一方，不论身在何处，不论采取何种方式，均应随时将工作进

展的信息传递给工作流程的上下游环节的员工。）

6.与公司相关部门保持良好的沟通，避免因沟通不及时导致

的错误与混乱，对已经发生的工作混乱情况，应与相关负责人及

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时沟通，迅速解决。

7.定时参加公司组织的各种会议，听取相关领导的建议和意

见。并引导相关部门献计献策。

8.对公司各种广告媒体定期审查，做出效果分析与评估上报

公司领导，发现广告媒体问题点，及时协商并调整。

9.保持办公场所的干净整洁；维护办公设备、设施的完好，

保证本岗位所采用的办公用品正常使用，发现损坏，及时上报维

修。

9.每周计划外出巡店时间，企划部工作人员执行店而巡视，

或者前往各大商圈进行市场调研，周一需以市场调研报告书面形

式准时上报企划部经理，统一上报公司领导。

10.如有工作需外出或出差需填写外出申请单经上级批示，如

加班或特殊原因不能按时打卡需与上级申请。

二.工作保密制度：

1.保证公司的各项信息保密工作，不许向部门意外无关人员

透漏。

2.严禁在未经许可的情况下，以任何形式将公司内部的各种

文件材料私自复制，对外传播。

三.奖惩考核制度：

1.认真做好平面媒体的文案、设计、核对工作，严格遵守确

认程序审核报批，如稿件出现错误，视情节严重予以20〜200元

罚款；按照：文字内容错别字、语句逻辑问题20元/处，小标题

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50元/处，大标题100元/处，活动信息表示错200元/处，情节极

其严重者将予以开除C

2.印刷品、软装饰等制作后出现有误，对相关人员，视情节

严重予以10〜100元内部罚款。

3.咨询人员对电视、网络、户外等的广告媒体进行有效的监

播和检查。及时发现漏播、漏刊、户外损坏等情况，并配合企划

部经理及时纠正，避免导致经济损失；由于有效监播，发现问题

及时解决的，对监播人员奖励10〜100元/次。如因工作疏忽，未

予发现，导致公司蒙受经济损失，罚款10〜100元/次。

4.工作电脑不允许非本部门人员擅自使用，如遇紧急情况需

使用，本部门人员必须及时通知，并征得企划部经理同意，否则

现场未予阻止的所有本部门人员均处以10〜50元的内部处罚。

5.活动执行人员因工作疏忽大意、细节安排不周，造成预算

严重超标；不按计划擅自执行，打乱公司其它部门工作节奏，予

以20~200元内部处罚。

6.管理好本岗位所采用的办公用品正常使用，故意或因违

规使用造成损坏，视损坏情况和责任认定予以赔偿。

7.以上错误情况若导致公司受到严重损失，视损失情况和责

任认定，按公司《管理工作制度》相关规定予以处罚，直至除

名；各部门负责人予以联带处罚。

8.企划工作需其它部门协助工作，也需严格督导检查各部

门，门店相关活动执行工作人员工作职责，若发现工作未能运作

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到位，按照条款5进行处罚。

9.各部门对企划部意见以及任务务必以邺件形式向市场部经

理发放，其余任何形式传达的意见以及任务市场部一概不予接

建

10.企划部员工应积极接受公司领导与企划部负责人的相关检

查与考核。根据《管理工作制度》和企划部岗位工作制度，参考

《考核评估表》结果，进行奖罚。

11.参加初诊奖惩制度，根据初诊情况，对相关人员实行奖

惩，具体奖惩细则见《奖惩制度》。

12.月度工作表现优异奖：由企划部负责人向总经理室提

出，表扬计功一次，奖励200元，限每月1人。

13..优秀员工奖：年终考核表现优异，由企划负责人提出，

参与全公司优秀员工评比，并按全公司优秀员工奖励标准予以奖

励。

14.季度参加一次工作评估，根据《考核评估表》结果，由企

划部负责人提出晋升、奖励计划，经公司领导审批后实行。（考

核评估表应在下一步工作中逐步完善，我企划部率先提出这一概

念，需会议讨论组织下一步具体实施流程，我意参考餐厅员工晋

升理念行进）

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活动申请表

活动类别（）活动时间（）

A让利促销类活动B展示类活动A天B5-7天

C节庆日活动D自主模式活动C7.30天D30天以上.长期

分支模块部分（按照活动类别选择的选项跳转下列模块选择单独选择）

让利促销类