企业文化基础知识

企业文化基础培训

一、什么是企业文化

广义企业文化是指企业所发明具有自身特点物质文化和精神文化；

狭义企业文化是企业所形成具有自身个性经营宗旨、价值观念和道德行为准

则总和。

专业术语：企业文化是企业在长期生产经营中形成并被

广大员工认同价值观念、信念追求、管理风格、经营特色、

行为准则、道德规范、老式习惯、文化气氛和企业形象统一

体。

二、企业文化内容

一两个体系

1.本质体系：也叫做精神文化

2•载体体系:也就是制度行为文化和形象文化

U）四个圈层

1.精神层文化：是企业文化最关键层次，也是最难变化文化层次，包括企业

宗旨、企业愿景、关键价值观（关键理念）、企业精神、企业作风、管理理念、

经营理念、人才理念、安全理念、质量理念、服务理念、创新理念等等。

2.制度层文化：包括领导体制、组织机构、管理制度。

3,行为层文化:包括企业道德准则、形象原则、行为习惯、誓词、

办公礼仪规范、商务礼仪、学习培训、宣传规范等等。

4.物质层文化:也叫企业视觉识别系统VI,包括企业标志、原则

制图、原则色、中英文原则字体、名片、信封、办公用品、企业旗帜、

工装、车辆标示等等。

（^）企业精神文化详细内容

1.企业使命（也叫企业宗旨）：

企业生存和发展方向，对内、对外承担义务承诺，也是企业宣言。

青岛自来水集团企业宗旨一一优质供水，服务社会。

青岛公交集团企业宗旨——服务乘客，奉献社会。

青岛市立医院企业宗旨一救死扶伤，奉献社会。

2.关键价值观：

企业员工对客观事物评价原则、行为取舍准则。

青岛流亭机场关键理念一一保证安全，厚爱顾客，成就员工，回报社会

青岛公交集团关键理念一一服务为本，乘客至」.

青岛第9人民医院关健理念一一患者第一，质量第一，信誉第一

青岛澳柯玛关键理念一没有最佳，只有更好

3.企业精神：

企业在长期生产经营过程中形成并被广大员工认同具有本企业特色群体意

识。

青岛电业局企业精神一一追求卓越，服务真诚

青岛石油化企业精神一一自燃不息，创新不止

青岛海信集团企业精神一一敬业奉献友好卓越

4.企业作风：

企业员工看待工作一贯态度和风格。

青岛电业局企业作风---勤奋务实友好高效

青岛港务局企业作风一一严明勤奋高效

青岛第9人民医院企业作风一一严细热忱怜悯

5.经营理念：

企业生意经。

青岛新华书店一一用知识发明市场，用爱心赢得读者

机场一一诚信立企友好兴企科技强企

烟台港客运企业一一精诚合作开拓市场

6.管理理念：

管理之本，管理方面价值观。

青岛红日宾馆管理理念一一专业化精细化人本化

青岛海润自来水集团管理理念一一严明友好低耗高效

青岛公交集团管理理念一一自主自立严细实恒

7.服务理念：

服务价值观，待客之道

青岛新华书店服务理念一一用知识服务每一天用个性服务每个人

青岛市第一市政企业一一铺筑诚信播撒文明

8.人才理念：

企业人才方面价值观,

青岛第9人民医院人才理念一一求贤若渴惜才如金

排水管理处一一敬人育人人尽其才惜才用才岗位成才

9.学习理念：

企业学习价值观。

青岛公交集团一一人皆我师学以致用

10.安全理念：

安全责任方面价值观和责任规定。

青岛石油化工安全理念一一零违章零隐患零事故

青岛市固体废弃物处置有限企业安全理念一安全重于泰山，处置防

微杜渐

11.质量理念：

质量方面价值观和有关规定规定

青岛啤酒一一高精严细，目前：畅饮快乐

海信----高原则零缺陷

青岛钢铁集团---质量为命

12.愿景（企业目）:

企业发展方向和前景＜

海信集团愿景一一国内一流企业，国际著名品牌

澳柯玛愿景——创世界名牌，建国际化大型集团

13.品牌：

有机关品牌、服务品牌、产品品牌。指是以服务价值观为关键，体现行业将

色、展示企业形象理念标示。

青岛热电集团品牌一一暖到家

青岛流亭机场品牌一一放飞理想

青岛海润自来水集团猾牌一一润万家

青岛电业局品牌一一亮出精彩

此外尚有：企业道德（行为准则）、企业形象（企业外观

展示）等等。

三、企业文化功能

企业文化功能有哪些？企业文化力“力”有多大？有六大功能，也是六

种力量。

•是导向功能、导向力，导向功能可以分为价值导向与行为导向;

二是鼓励功能、鼓励力;

三是约束功能、约束力;

四是凝聚功能、凝聚力;

五是调适功能、纽带力;

六是辐射功能、辐射力。

对企业文化建设我常说三句话：第一句话是企业文化建

设是提高企业整体素质系统工程，企业家素质、员工素质、

思想道德素质、业务素质、文化素质；第二句话是企业文化

力是企业健康持续发展强大内在驱动力；第三句话是企业文

化建设是企业长寿之道、基业长青之道。目前诸多企业都在

进行企业文化规划，广西玉柴老总说，跟德国人谈判，德国

人第一句话就问玉柴精神是什么，看有无文化建设，他说以

人为本、零起点、争第一，德国人说好，开始谈判。

四、怎样抓好企业文化建设

第一是坚持一种基本点，就是体现科学发展观，以人为本，着力提高企业整

体素质，提高企业关键竞争力与综合竞争力。国资委有关中央企业建设、企业文

化意见把企业文化和企业关键竞争力融为一体，否则话，它是割裂。我们懂得在

我们国家经济学界，可以说五六年前讲企业关键竞争力是不讲企业文化，而讲企

业文化是不讲企业关键竞争力，这是分割状态，企业关键竞争力它技术、技能、

设备、资源等等，那它魂在哪呢？关键竞争力魂在企业文化中，企业文化关键

价值观就是企业关键竞争力灵魂，因此讲企业关健竞争力不能离开企业文化，海

尔文化也好，联想文化也好，讲海尔关键竞争力不能没有文化，文化也是不停创

新。

第二是两个融合。企业文化建设要和企业战略目实行相融合，要和企业经营

管理相融合，不能脱节。为何要讲两个融合？由于实际上存在着两种分离状态,

假如企业文化只是贴在墙上，那和企业经营管理活动没有融为一体。

第三是要重视“三性”：自有性、原创性、独特性。

第四是以“四好”为标志，好识、好记、好用、好传播。

第五是“五个不能”,不能繁琐化，目前企业文化搞很繁琐，设计方案半尺

厚；不能宙同化，大家都同样啊，因此啰嗦化是要化繁为简，要简要扼要，好企业

文化守则是可以把复杂问题简要扼要地体现出来，大家要用。而把简朴问题复杂