2026 年东方航空上海总部综合素养招聘试卷 招录 73 人

2026年东方航空上海总部综合素养招聘试卷招录73人

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.以下哪项不是东方航空公司的核心价值观？()A.安全第一B.顾客至上C.效率优先D.创新驱动2.东方航空上海总部位于哪个区域？()A.浦东新区B.黄浦区C.徐汇区D.静安区3.以下哪项不是东方航空招聘的基本要求？()A.本科及以上学历B.两年以上工作经验C.良好的沟通能力D.热爱航空事业4.东方航空的官方网址是什么？()A.B.www东方航空.comC.D.5.东方航空的主要航线网络覆盖了哪些地区？()A.国内航线B.国际航线C.亚洲航线D.以上都是6.东方航空的客服热线是多少？()A.95530B.12345C.110D.1207.东方航空的机队规模是多少？()A.500架以上B.300-500架C.100-300架D.100架以下8.东方航空的总部设在哪个城市？()A.北京B.上海C.广州D.深圳9.以下哪种航班类型不属于东方航空运营的航班？()A.国内航线B.国际航线C.支线航班D.航空货运10.东方航空的官方微信公众号是什么？()A.DF_AirB.AirDFC.EasternAirlineD.ChinaEastern二、多选题(共5题)11.以下哪些是东方航空公司在招聘过程中注重的素质？()A.团队合作精神B.沟通能力C.应变能力D.自我驱动力E.良好的职业道德12.以下哪些是东方航空公司的核心价值观？()A.安全第一B.顾客至上C.效率优先D.创新驱动E.环保意识13.以下哪些是东方航空上海总部提供的福利待遇？()A.养老保险B.医疗保险C.工伤保险D.妈妈假E.节假日加班费14.以下哪些是东方航空公司在招聘过程中会考虑的教育背景？()A.本科及以上学历B.硕士及以上学历C.相关专业背景D.外语能力E.计算机技能三、填空题(共5题)15.东方航空上海总部的官方网址是______。16.东方航空的客服热线电话是______。17.东方航空公司的总部位于______。18.东方航空的飞行机组人员需要具备______和______的双重资质。19.东方航空公司在招聘员工时，会优先考虑具有______和______的人才。四、判断题(共5题)20.东方航空的航班全部使用国产飞机。()A.正确B.错误21.东方航空的员工必须会说英语。()A.正确B.错误22.东方航空的航班全部直飞，没有中转。()A.正确B.错误23.东方航空的官方网站可以提供实时航班动态。()A.正确B.错误24.东方航空的员工享有国家法定节假日加班费。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.请简要描述东方航空在环保方面所做的努力。26.如果旅客在飞行中遇到紧急情况，应该怎么做？27.东方航空的空中乘务员在服务中需要掌握哪些基本技能？28.东方航空如何确保飞行安全？29.东方航空对于新员工的培训内容包括哪些方面？

2026年东方航空上海总部综合素养招聘试卷招录73人一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】东方航空公司的核心价值观包括安全第一、顾客至上和持续创新，而效率优先并非其核心价值观。2.【答案】A【解析】东方航空上海总部位于浦东新区，是上海市的金融和商务中心。3.【答案】B【解析】东方航空招聘的基本要求通常包括本科及以上学历、良好的沟通能力和热爱航空事业，工作经验并非硬性要求。4.【答案】A【解析】东方航空的官方网址是，这是其官方网站的正式地址。5.【答案】D【解析】东方航空的航线网络覆盖了国内航线和国际航线，包括亚洲、欧洲、美洲和非洲等多个地区。6.【答案】A【解析】东方航空的客服热线是95530，这是旅客可以查询航班信息、预订机票和咨询服务的电话号码。7.【答案】A【解析】东方航空的机队规模超过500架，是亚洲地区规模较大的航空公司之一。8.【答案】B【解析】东方航空的总部设在上海，这是公司的注册地和主要运营基地。9.【答案】C【解析】东方航空运营的航班包括国内航线、国际航线和航空货运，支线航班通常由区域航空公司或低成本航空公司运营。10.【答案】A【解析】东方航空的官方微信公众号是DF_Air，这是旅客可以获取最新航班信息和公司动态的平台。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCDE【解析】东方航空公司在招聘过程中非常注重应聘者的团队合作精神、沟通能力、应变能力、自我驱动力以及良好的职业道德。这些素质对于航空公司的工作环境尤为重要。12.【答案】ABDE【解析】东方航空公司的核心价值观包括安全第一、顾客至上、创新驱动和环保意识。效率优先虽然重要，但并不是其核心价值观之一。13.【答案】ABCDE【解析】东方航空上海总部为员工提供全面的福利待遇，包括养老保险、医疗保险、工伤保险、妈妈假以及节假日加班费等，旨在保障员工的生活和工作质量。14.【答案】ABCDE【解析】东方航空公司在招聘过程中会考虑应聘者的教育背景，包括本科及以上学历、硕士及以上学历、相关专业背景、外语能力和计算机技能，以确保应聘者能够胜任工作。三、填空题(共5题)15.【答案】【解析】东方航空的官方网站提供了航班信息查询、机票预订、会员服务等多种功能，是旅客获取公司信息和服务的渠道。16.【答案】95530【解析】95530是东方航空的全国统一客服热线，旅客可以通过此电话咨询航班信息、预订机票、退改签等服务。17.【答案】上海市【解析】东方航空的总部位于中国的上海市，作为中国的国际航空枢纽，上海是东方航空的主要运营基地之一。18.【答案】飞行员执照、乘务员执照【解析】飞行机组人员需同时具备飞行员执照和乘务员执照，以确保能够安全、高效地执行飞行任务并提供优质服务。19.【答案】相关工作经验、团队合作能力【解析】东方航空公司注重员工的实际工作经验和团队合作能力，这有助于提高工作效率和提升客户服务质量。四、判断题(共5题)20.【答案】错误【解析】东方航空的机队中既有国产飞机，也有进口飞机，并非全部使用国产飞机。21.【答案】错误【解析】虽然英语是国际通用语言，但东方航空的员工并不一定都需要会说英语，具体要求会根据岗位需求而定。22.【答案】错误【解析】东方航空的航班既有直飞也有中转，具体取决于航线和航班安排。23.【答案】正确【解析】东方航空的官方网站提供了实时航班动态查询服务，旅客可以随时了解航班状态。24.【答案】正确【解析】东方航空的员工在法定节假日期间加班，可以依法获得加班费，这是公司对员工的福利保障之一。五、简答题(共5题)25.【答案】东方航空在环保方面采取了一系列措施，包括提高飞机燃油效率、推广使用生物燃料、减少机场地面服务车辆的排放、以及在机场建设和运营中采用绿色节能技术等。这些努力旨在减少航空活动对环境的影响，实现可持续发展。【解析】环保是航空公司社会责任的重要组成部分，东方航空积极采取措施，以减少其对环境的影响。26.【答案】旅客在飞行中遇到紧急情况时，应保持冷静，按照机组人员的指示行动。如遇火灾等严重情况，应尽快使用最近的紧急出口逃离，并按照地面救援人员的指示行动。【解析】旅客的安全是航空公司最关注的问题之一，了解紧急情况下的应对措施对于确保旅客安全至关重要。27.【答案】东方航空的空中乘务员需要掌握基本的服务技能，包括沟通技巧、紧急情况处理能力、基本急救知识、服务礼仪、安全操作程序以及航空知识等。【解析】空中乘务员是航空公司服务的重要组成部分，他们需要具备全面的技能以提供优质的旅客服务。28.【答案】东方航空通过以下措施确保飞行安全：严格执行航空安全标准、定期进行飞机维护和检查、提供专业的飞行员和机组人员培训、实施严格的安全程序和