2025年网格员能力测试题及答案

2025年网格员能力测试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据2025年民政部印发的《城市社区网格化服务管理提质增效指引》，城市社区普通网格原则上覆盖户数范围为（）A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.1000户以上2.2025年全国推广的“精网微格”工程中，微网格的基本单元一般不包括（）A.楼栋B.单元C.自然村D.街道3.网格员在日常巡查中发现高层住宅楼道内停放电动自行车，根据《高层民用建筑消防安全管理规定》，可对违规个人处以（）罚款A.100元以下B.200-500元C.500-1000元D.1000-2000元4.下列不属于网格员法定职责的是（）A.协助开展低保对象入户核查B.代收居民医保费用C.排查网格内安全生产隐患D.调解一般民间纠纷5.网格事件处置的“六步闭环”工作流程，正确的顺序是（）A.巡查发现→立案上报→分流处置→跟踪反馈→核查结案→群众评议B.立案上报→巡查发现→分流处置→跟踪反馈→核查结案→群众评议C.巡查发现→分流处置→立案上报→跟踪反馈→核查结案→群众评议D.巡查发现→立案上报→跟踪反馈→分流处置→核查结案→群众评议6.根据《民法典》，小区内高空抛物造成他人损害，经调查难以确定具体侵权人的，由（）给予补偿A.物业公司B.社区居委会C.可能加害的建筑物使用人D.网格员7.2025年最高人民检察院公布的电信网络诈骗案件类型中，发案量及损失金额占比最高的是（）A.刷单返利类B.虚假投资理财类C.AI换脸冒充类D.冒充公检法类8.网格员协助开展社区矫正工作时，根据《社区矫正法实施办法》，社区矫正对象每月参加教育学习时间不少于（）小时A.4B.8C.12D.169.困境儿童保障工作中，网格员发现网格内孤儿、事实无人抚养儿童等重点困境儿童的，应当在（）小时内上报街道（乡镇）民政办A.12B.24C.48D.7210.当前全国推进的“多网合一”网格治理体系中，下列不属于常态化整合范围的是（）A.党建网格B.综治网格C.经济普查专项网格D.城管网格11.网格员日常使用的“网格通”移动终端APP，一般不具备以下哪项功能（）A.人口信息采集B.事件上报流转C.行政处罚决定D.民意收集反馈12.根据《城市居民委员会组织法》，居民会议的法定召集主体是（）A.社区党委书记B.居民委员会C.网格长D.街道办事处13.发生暴雨洪涝灾害时，网格员第一时间应当优先开展的工作是（）A.统计居民财产损失B.转移危险区域群众C.组织灾后消毒D.上报受灾情况14.根据2025年民政部《老年友好社区创建标准》，网格内独居高龄老人每周至少上门探访（）次A.1B.2C.3D.415.下列哪类人员不属于网格重点管控人群范围（）A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.独居高龄老人D.肇事肇祸精神障碍患者16.网格员调解民间纠纷时，应当遵循的基本原则不包括（）A.自愿平等B.合法合规C.强制调解D.不干涉当事人诉讼权利17.2025年推进的“网格+消防”工作模式中，网格员每月开展消防安全巡查不少于（）次A.2B.4C.6D.818.根据《未成年人保护法》，密切接触未成年人的单位招聘工作人员时，应当查询（）记录A.征信B.违法犯罪C.社保D.学历19.网格内发生重大群体性事件、重大安全事故等紧急事件时，网格员应当在（）分钟内上报街道（乡镇）综治中心A.10B.30C.60D.12020.下列关于网格员工作纪律的说法，错误的是（）A.不得泄露工作中知悉的居民个人隐私B.不得利用职权谋取不正当利益C.可以根据居民需求自行调整网格划分D.应当持证上岗开展工作二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.根据2025年民政部、中央政法委联合印发的《网格员职责清单指导目录》，网格员的核心法定职责包括（）A.基础信息采集B.政策宣传引导C.矛盾隐患排查D.协助民生服务E.行使行政处罚2.“精网微格”工程中，微网格联络员（楼栋长/单元长）的主要任务包括（）A.收集微网格内居民诉求B.上门走访特殊困难群体C.调解重大疑难矛盾纠纷D.开展日常安全巡查E.下达行政处理决定3.2025年电信网络诈骗呈现新型化、智能化特点，网格员开展反诈宣传时，应当重点提醒居民防范的高发类型包括（）A.AI换脸冒充亲友诈骗B.虚假投资理财诈骗C.刷单返利诈骗D.数字人民币钱包诈骗E.养老服务诈骗4.网格重点服务的“一老一小”特殊困难群体包括（）A.独居高龄老人B.空巢失能老人C.困境儿童D.农村留守儿童E.普通在校中小学生5.网格员日常巡查中发现下列消防安全隐患，应当立即上报消防部门或物业整改的有（）A.公共疏散通道堵塞B.公共消防栓损坏C.居民家中电器线路老化D.占用消防通道停车E.楼道堆放易燃易爆杂物6.网格员开展人民调解工作的主要依据包括（）A.法律法规规章B.公序良俗C.村规民约（居民公约）D.个人主观判断E.行政命令7.全国推进的“多网合一”综合网格建设，主要整合的常态化网格类型包括（）A.党建网格B.综治网格C.民政服务网格D.城管执法网格E.应急管理网格8.下列属于网格紧急事件，需要第一时间上报的有（）A.居民楼发生火灾B.高空抛物致人重伤C.邻里因噪音发生口角D.独居老人突发昏迷E.小区主供水管道破裂大面积停水9.网格员采集居民基础信息时，应当遵守的个人隐私保护规定包括（）A.采集的信息仅用于网格服务管理工作B.不得随意泄露居民身份证号、家庭住址等敏感信息C.可将信息提供给商业机构用于精准营销D.工作信息应当及时归档存储E.拍摄的居民居家照片可发布至个人社交平台10.基层治理“三官一律进网格”工作机制中的“三官”是指（）A.警官B.法官C.检察官D.公务员E.村官三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确在括号内打“√”，错误打“×”）1.2025年全国所有城市社区网格均要求实行“一格一员”专职配置。（）2.网格员对网格内违规停放电动自行车的居民，有权直接作出罚款的行政处罚。（）3.网格事件处置实行“首问负责、闭环管理”原则，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。（）4.困境儿童的保障待遇申请必须由其本人或法定监护人提出，网格员不得代为申请。（）5.新时代“枫桥经验”的核心内涵是“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。（）6.网格员发现网格内疑似精神障碍患者肇事肇祸时，应当第一时间上前控制当事人，避免事态扩大。（）7.社区居民委员会的换届选举工作由网格员牵头组织实施。（）8.根据“十四五”城乡社区服务体系建设规划，2025年全国社区网格数字化覆盖率要达到100%。（）9.网格内出租屋信息、流动人口信息采集属于网格员基础信息采集的职责范围。（）10.中央基层减负相关文件明确要求，不得将招商引资、拆迁拆违、执法处罚等不属于网格职责的事项转嫁给网格员。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分。请结合网格工作实际，条理清晰地作答）1.案例背景：2025年7月，某沿海城市气象局发布暴雨红色预警信号，预计未来3小时降雨量将达100毫米以上。你负责的网格内有一个建成于2003年的老旧小区，地下车库地势低洼，小区内有8户独居高龄老人居住在一楼，2户肢体残障居民居住在二楼无电梯楼栋。你在巡查时发现地下车库入口已出现积水，且雨势持续加大，部分车主尚未转移车辆，一楼住户家中存在进水风险。问题：作为负责该网格的网格员，请简述你处置此次暴雨险情的具体工作流程及注意事项。2.案例背景：你负责的网格内，3楼住户王大爷今年82岁，是独居老人，因听力重度衰退，经常在夜间将电视音量调至最高，影响2楼住户家正在备战高考的小李休息。小李母亲多次上门沟通未果，双方发生激烈争执，小李母亲扬言要向法院起诉，王大爷则认为自己年纪大了听不见，别人无权干涉。社区调委会此前两次调解均因王大爷拒绝配合无果。问题：作为该网格的网格员，你将如何化解这起邻里矛盾纠纷？请写出具体工作思路和措施。五、实务操作题（共1题，20分）为落实2025年民政部“一老一小”关爱服务专项行动要求，你所在社区决定在全社区开展“一老一小”特殊困难群体底数排查工作，建立精准服务台账，实现“一人一档、动态更新”。假设你是第三网格的网格员，请结合网格实际，制定本网格的具体排查实施方案，要求内容详实、可操作性强。参考答案及解析一、单项选择题1.答案：B解析：2025年民政部《城市社区网格化服务管理提质增效指引》明确，城市社区普通网格原则上按300-500户或1000-1500人标准划分，农村网格可结合村落布局、人口规模适当放宽。2.答案：D解析：“精网微格”工程以楼栋、单元、自然村、村民小组等最小治理单元为基础划分微网格，街道属于乡级行政区划，不属于微网格单元范畴。3.答案：C解析：《高层民用建筑消防安全管理规定》第四十七条明确，个人在高层民用建筑公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电的，处500元以上1000元以下罚款。4.答案：B解析：根据基层减负及网格员职责清单要求，网格员承担协助开展民生服务核查、隐患排查、矛盾调解等职责，居民医保缴费属于居民自主办理事项，不得强制要求网格员代收。5.答案：A解析：网格事件“六步闭环”工作流程为：巡查发现→立案上报→分流处置→跟踪反馈→核查结案→群众评议，确保事件处置全流程可追溯。6.答案：C解析：《民法典》第一千二百五十四条规定，高空抛物致人损害，经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。网格员承担协助调查职责，不承担补偿责任。7.答案：B解析：2025年最高检发布的电诈案件数据显示，虚假投资理财类诈骗发案量、损失金额均占首位，AI换脸冒充类诈骗增速最快。8.答案：B解析：《社区矫正法实施办法》规定，社区矫正对象每月参加教育学习时间不少于8小时，网格员协助做好教育学习的组织、签到等工作。9.答案：B解析：民政部《困境儿童保障工作规程》要求，村（居）委会、网格员发现孤儿、事实无人抚养儿童等重点困境儿童的，应当在24小时内上报乡镇（街道）民政办。10.答案：C解析：“多网合一”是将党建、综治、民政、城管、应急等常态化网格整合为一个综合网格，经济普查属于阶段性专项工作网格，不在常态化整合范围内。11.答案：C解析：网格员没有行政执法权，“网格通”APP主要用于信息采集、事件流转、民意收集等服务管理功能，不具备行政处罚决定权限。12.答案：B解析：《城市居民委员会组织法》第十条明确，居民会议由居民委员会召集和主持。13.答案：B解析：应急处置坚持“生命至上、安全第一”原则，发生洪涝灾害时，网格员应当第一时间转移危险区域群众，保障群众生命安全。14.答案：A解析：2025年《老年友好社区创建标准》要求，对独居高龄老人每周至少开展1次上门探访，对失能、空巢等特殊老人适当增加探访频次。15.答案：C解析：网格重点管控人群包括社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员、肇事肇祸精神障碍患者等存在社会风险的群体，独居高龄老人属于重点服务对象，不属于管控人群。16.答案：C解析：人民调解遵循自愿平等、合法合规、尊重当事人诉讼权利的原则，不得强制调解。17.答案：B解析：“网格+消防”工作模式要求网格员每月开展不少于4次（每周1次）消防安全巡查，及时发现上报火灾隐患。18.答案：B解析：《未成年人保护法》第六十二条规定，密切接触未成年人的单位招聘工作人员时，应当向公安机关、人民检察院查询应聘者是否具有性侵害、虐待、拐卖、暴力伤害等违法犯罪记录。19.答案：B解析：网格应急处置要求，重大紧急事件必须在30分钟内上报街道（乡镇）综治中心及相关部门，一般事件24小时内上报。20.答案：C解析：网格划分由街道（乡镇）统一规划、动态调整，网格员不得自行调整网格划分。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：《网格员职责清单指导目录》明确网格员核心职责为基础信息采集、政策宣传引导、矛盾隐患排查、协助民生服务、参与平安建设等，网格员无行政执法权，不得行使行政处罚。2.答案：ABD解析：微网格联络员主要承担诉求收集、走访服务、安全巡查、政策宣传等基础性工作，重大疑难矛盾纠纷由社区调委会或专职网格员处置，微网格联络员无行政决定权限。3.答案：ABCDE解析：2025年高发电诈类型包括传统的刷单返利、虚假投资理财、养老服务诈骗，也包括AI换脸冒充、数字人民币钱包诈骗等新型诈骗，均为宣传重点。4.答案：ABCD解析：“一老一小”重点服务群体为特殊困难的老年人和未成年人，包括独居高龄、空巢失能老人，困境儿童、留守儿童、事实无人抚养儿童等，普通在校中小学生不属于网格重点服务范畴。5.答案：ABDE解析：公共区域的消防安全隐患需立即上报整改，居民家中电器线路老化属于居民自管范畴，网格员可上门提醒，但不属于必须立即上报的公共隐患。6.答案：ABC解析：人民调解应当以法律法规规章为依据，同时可以结合公序良俗、村规民约（居民公约）开展，不得仅凭个人判断或行政命令强制调解。7.答案：ABCDE解析：“多网合一”要求整合党建、综治、民政、城管、应急、卫健等各部门在社区设立的常态化网格，实现“一张网格管全域”。8.答案：ABDE解析：紧急事件是指可能造成人员伤亡、重大财产损失或影响社会稳定的事件，邻里口角属于一般矛盾纠纷，不属于紧急事件。9.答案：ABD解析：网格员应当严格遵守个人信息保护规定，采集的信息仅用于网格工作，不得泄露、出售或非法提供给他人，不得在个人社交平台发布居民隐私信息。10.答案：ABC解析：“三官一律进网格”是指法官、检察官、警官、律师进网格，为居民提供法律服务、参与矛盾化解。三、判断题1.答案：×解析：对于规模较小、任务较轻的网格，可实行一格多员或配备兼职网格员，并非所有网格都要求“一格一员”专职配置。2.答案：×解析：网格员没有行政执法权，对违规停放电动自行车的行为只能进行劝阻、上报，不得直接作出罚款处罚。3.答案：√解析：网格服务管理实行首问负责制和闭环管理，确保群众诉求得到及时回应和处置。4.答案：×解析：对于无民事行为能力或限制民事行为能力、且无监护人的困境儿童，网格员可以协助或代为提出保障待遇申请。5.答案：√解析：新时代“枫桥经验”传承了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的核心内涵，强调就地化解矛盾、依靠群众解决问题。6.答案：×解析：网格员不具备专业处置能力，发现精神障碍患者肇事肇祸时，应当第一时间上报派出所和卫健部门，做好现场警戒，避免擅自控制造成自身伤害或事态升级。7.答案：×解析：居民委员会换届选举由居民选举委员会主持，网格员可协助开展选民登记、宣传通知等工作，不得牵头组织实施。8.答案：√解析：《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》明确，到2025年实现城乡社区网格数字化全覆盖，所有网格配备移动终端。9.答案：√解析：基础信息采集是网格员的核心职责之一，包括人口、房屋、出租屋、流动人口等信息的采集更新。10.答案：√解析：中央基层减负相关文件明确列出网格员禁入职责清单，招商引资、拆迁拆违、执法处罚等事项不得转嫁给网格员承担。四、案例分析题1.参考答案：本次暴雨险情处置坚持“生命至上、快速响应、闭环处置”原则，具体流程如下：（1）第一时间上报险情（2分）：立即向社区网格站、街道应急办上报现场情况，明确地下车库积水程度、独居老人及残障居民的数量、位置、雨势变化，请求应急队伍、物业支援。（2）全域预警通知（3分）：通过网格微信群推送、微网格联络员逐单元喊话、上门敲门相结合的方式，逐户通知一楼住户、地下车库车主尽快转移，对听力不好、行动不便的居民上门当面告知，确保不漏一户一人。（3）优先转移特殊群体（3分）：联合党员志愿者、微网格联络员，优先转移8户独居高龄老人和2户残障居民到小区党群服务中心等高处避险点，转移过程中做好搀扶、遮雨等防护，避免发生意外。（4）协助处置财产隐患（2分）：配合物业引导地下车库车主将车辆转移到地面高处停车位，对联系不上的车主，及时上报交警部门查询联系方式，尽可能减少财产损失；在地下车库入口、低洼路段设置警示标识，安排人员值守，防止居民误入。（5）后续跟踪服务（3分）：避险期间做好特殊群体的生活照料，提供饮用水、食品等物资；水退后协助开展灾后消毒、损失统计、保险理赔对接等工作，同步安抚居民情绪，收集群众诉求。注意事项（2分）：全程保持通讯畅通，严格落实自身防护措施，不擅自进入深水区域、危险建筑，确保自身安全。（评分标准：流程完整、措施具体、符合实际即可得分，逻辑不清、措施空泛酌情扣分）2.参考答案：本次矛盾化解坚持“换位思考、共情引导、精准施策”的思路，具体措施如下：（1）分别走访，摸清实情（3分）：先上门看望王大爷，带上老年慰问品，以关爱老人的名义了解其生活状况、听力下降程度、日常娱乐需求，确认夜间开大声电视是因为听力问题而非故意扰民；再到小李家走访，了解小李的备考作息、噪音影响的具体时段，安抚小李母亲情绪，说明王大爷的身体状况，引导其换位思考。（2）精准施策，破解难题（4分）：一是对接残联部门，协助王大爷申请听力残疾评定和助听器适配补贴，陪同王大爷到医院检测听力，解决听力问题；二是协调社区关爱老人专项经费，为王大爷购置无线蓝牙耳机，方便其夜间看电视不影响他人；三是协调社区党群服务中心的自习室，为小李提供安静的备考场所，若小李有课业需求，可对接社区大学生志愿者提供辅导。（3）搭建平台，促成和解（3分）：待双方情绪缓和后，邀请单元长、社区老党员作为见证人，组织双方面对面沟通，王大爷承诺夜间10点后使用耳机或调低音量，小李母亲为之前的过激态度道歉，双方达成谅解。（4）长效回访，巩固成效（3分）：每周上门探访王大爷，了解助听器使用情况和生活需求，同时侧面询问小李家的噪音情况，确保矛盾不反弹；在网格内开展“邻里互助”主题活动，营造和谐邻里氛围。（5）兜底告知，明确路径（2分）：若双方仍无法达成一致，告知其可通过人民调解司法确认或诉讼途径合法维权，避免矛盾激化。（评分标准：思路清晰、措施具体、符合情理法即可得分，仅笼统表述“加强调解”酌情扣分）五、实务操作题参考答案：第三网格“一老一小”特殊困难群体排查实施方案（1）排查目标（2分）：全面摸清网格内“一老一小”特殊困难群体的底数、生活状况及服务需求，建立精准化、动态化的“一人一档”服务台账，做到底数清、情况明、数据准，为后续开展精准关爱服务提供依据，实现不漏一户、不落一人。（2）排查对象（3分）：①老年群体：网格内60周岁以上独居老人、空巢老人、高龄（80周岁以上）老人、失能半失能老人、享受低保的老年人。②儿童群体：网格内18周岁以下孤儿、事实无人抚养儿童、困境儿童（低保家庭儿童、残疾儿童、重病儿童）、农村留守儿童。（3）排查内容（5分）：①老年人维度：基本信息（年龄、身份证号、联系方式、子女