2026年10月自考00683服装市场与营销押题及答案（浙江）

2026年10月自考00683服装市场与营销押题及答案（浙江）一、单项选择题1.在现代服装企业管理中，服装市场营销主要研究的是（B）A．人才流B．价值流C．信息流D．物流2.在服装企业各项管理活动中，人力资源管理研究的是（B）A．信息流B．人才流C．资金流D．价值流3.服装行业最典型的特点是（A）A．劳动密集型B．知识密集型C．资金密集型D．技术密集型4.下列因素中，属于服装企业可以控制的营销因素是（B）A．政策B．产品C．消费者收入D．社会文化5.“以质取胜”“只要产品质量好就不愁卖”反映的市场营销管理哲学是（C）A．推销观念B．社会营销观念C．产品观念D．生产观念6.我国改革开放以前“以产定销”、以增加产量和降低成本为重点的经营方式属于（D）A．产品导向B．社会市场导向C．营销导向D．生产导向7.在推销观念指导下，企业经营的重点是（B）A．满足消费者需求B．积极推销和促销C．提高产量D．改进质量8.市场营销组合（4Ps）的核心是（C）A．渠道组合B．价格组合C．产品组合D．促销组合9.1992年对大市场营销观念进行重新整合、提出全面市场营销概念的学者是（B）A．莱维特B．菲利普·科特勒C．马斯洛D．温德尔·史密斯10.从营销学角度看，市场是人口、购买欲望和下列哪一项的有机统一体（B）A．商品B．购买力C．生产者D．渠道11.服装行业由产品经营向品牌经营转变、开始出现品牌的关键发展阶段是（C）A．品种发展阶段B．数量发展阶段C．品牌探索阶段D．特色发展阶段12.下列关于我国服装企业发展态势的说法，错误的是（A）A．企业间单纯的价格竞争态势越来越明显并成为主流B．大型服装企业在内销方面正逐步加强现代企业制度C．数字化设计、生产、销售技术进一步普及D．民营企业规模扩大、改制上市更频繁13.市场营销组合4Ps是指（A）A．产品、价格、渠道、促销B．关联、反应、关系、回报C．顾客、成本、便利、沟通D．产品、顾客、价格、沟通14.4Cs营销理论中的“C”不包括（D）A．便利B．顾客C．成本D．渠道15.组织内最基本、最重要的资源是（D）A．财务资源B．设备资源C．信息资源D．人力资源16.在消费者人数一定的情况下，很大程度上决定市场规模和容量大小的是（C）A．消费习惯B．流行趋势C．收入水平D．商品价格17.影响服装消费最重要、最直接的因素是（B）A．商品品牌B．消费者的实际收入C．个人欲望D．替代品价格18.根据恩格尔定律，随着居民生活水平提高，食品支出在家庭收入中所占比重将（D）A．先升后降B．保持不变C．逐步上升D．逐步下降19.恩格尔定律的提出者恩格尔是（A）A．德国统计学家B．美国心理学家C．英国经济学家D．法国社会学家20.恩格尔系数越小，通常说明该家庭或国家的生活水平（A）A．越高B．越不稳定C．越低D．与生活水平无关21.下列属于市场营销宏观环境的是（D）A．竞争者B．营销中介C．供应商D．社会文化环境22.下列属于服装企业市场营销微观环境的是（C）A．政治法律环境B．经济环境C．顾客D．人口环境23.阿拉伯男子佩戴头巾、穿着宽松布袍的着装特点，主要体现了下列哪一环境对服装选择的影响（D）A．自然环境B．经济环境C．技术环境D．社会文化环境24.第二次世界大战后越来越多男性参与家务劳动，从而带动家居服需求，这主要反映了（D）A．政治环境的影响B．自然环境的影响C．技术环境的影响D．人文与社会文化环境的影响25.SWOT分析中，机会与威胁主要分析的是企业的（C）A．财务状况B．内部环境C．外部环境D．产品质量26.SWOT分析中，优势与劣势主要分析的是企业的（D）A．宏观政策B．外部环境C．竞争品牌D．内部环境27.目前我国服装商品琳琅满目、供应充足，服装商品流通总体上处于（D）A．垄断市场状态B．卖方市场状态C．计划经济状态D．买方市场状态28.随着自然环境变化，现代人越来越呼吁服装的（A）A．环保消费理念B．过度包装消费C．高能耗消费D．一次性消费29.普通消费者购买日常衣物所参与的市场是（C）A．团体市场B．政府采购市场C．个人消费市场D．集团消费市场30.下列纤维中，不属于天然纤维的是（B）A．动物纤维B．玻璃纤维C．矿物纤维D．植物纤维31.莫代尔（Modal）纤维属于（C）A．天然动物纤维B．无机矿物纤维C．人造（再生）纤维D．天然植物纤维32.棉、麻等纤维属于（D）A．矿物纤维B．动物纤维C．合成纤维D．植物纤维33.按照标准号型、尺码规格大批量生产的成品服装称为（A）A．成衣B．定制服装C．高级成衣D．高级时装34.我国服装号型标准按胸围与腰围的差数把体型分为Y、A、B、C四类，其中A表示（C）A．较胖体型B．稍胖体型C．标准体型D．较瘦体型35.服装号型Y、A、B、C中，表示较胖（肥胖）体型的是（B）A．AB．CC．BD．Y36.营销渠道的宽度是指（A）A．同一层次上中间商的数目B．零售商总数C．批发商总数D．中间商总数37.高档名牌服装最适宜采用的分销方式是（A）A．独家经销（独家分销）B．广泛分销C．自动售货D．密集经销38.日常生活必需品、大众服饰为提高市场覆盖率，最适宜采用（A）A．广泛性（密集）分销B．独家分销C．选择性分销D．直接销售39.下列关于服装长渠道流通特点的说法，错误的是（A）A．大批量、流行性强的女装尤其适合长渠道B．信息传递与反馈误差大C．营销费用增加D．供应、配货反应迟缓40.将商品转售或提供给商业用途客户进行交易的中间商是（B）A．代理商B．批发商（转售商）C．零售商D．经纪商41.下列关于中间商作用的说法，错误的是（A）A．有利于降低生产厂家的生产成本B．有利于降低生产厂家的销售成本C．可以加快资金流动D．有利于产品的顺利转移42.营销渠道的最后一个环节、同时也是服装产品服务对象的是（D）A．代理商B．零售商C．批发商D．服装消费者43.对服装商品从供应地到接收地的实体流动进行计划、组织、协调与控制的管理活动是（C）A．信息流管理B．商流管理C．物流管理D．资金流管理44.下列进入国际市场的方式中，既能避开贸易壁垒、又能获得低成本资源的是（D）A．特许授权B．直接出口C．间接出口D．对外直接投资45.下列措施中，属于非关税壁垒的是（B）A．过境税B．技术性贸易壁垒C．进口税D．从价税46.进口配额、进口许可证在贸易壁垒中属于（B）A．倾销B．非关税壁垒C．关税壁垒D．出口补贴47.“国际流行色协会”的总部设在（D）A．纽约B．伦敦C．米兰D．巴黎48.目前世界公认的权威时装报纸是（B）A．《服装时报》B．《女性时尚日报》（WWD）C．《中国服饰报》D．《纽约时代》49.高级时装（高级定制）的发源地和中心是（A）A．巴黎B．纽约C．东京D．伦敦50.以精湛面料、皮革工艺和高级成衣著称的世界时装中心是（C）A．纽约B．伦敦C．米兰D．巴黎51.当服装产品规格、文化品位与国内外市场差异都较大时，企业在产品和促销上应采取（A）A．双重调整B．直接延伸C．产品修正D．促销修正52.在国外，一直被看作企业实施低成本扩张最佳方式的是（A）A．特许经营B．自建直营店C．邮购销售D．大量批发53.世界四大时装周的举办地是（A）A．巴黎、米兰、伦敦、纽约B．巴黎、米兰、东京、纽约C．米兰、伦敦、马德里、纽约D．巴黎、伦敦、柏林、纽约54.以维护消费安全、人民健康为由制定苛刻技术标准以限制进口的壁垒，通常称为（B）A．出口信贷B．技术性贸易壁垒C．关税壁垒D．外汇倾销55.企业通过许可协议授权国外企业使用其品牌、商标或技术进入国际市场的方式属于（C）A．直接投资B．间接出口C．合作经营（许可贸易）D．跨国并购56.消费者行为的起点是（A）A．需求B．评价C．消费D．购买57.消费者行为以需求为起点、以购买和消费为终点，其中心是（B）A．个性B．消费动机C．购买类型D．购买兴趣58.提出著名需求层次金字塔理论的学者是（C）A．史密斯B．科特勒C．马斯洛D．马克思59.消费者挑选服装时非常注重面料、印染材料是否符合皮肤健康安全，这属于马斯洛需求层次中的（B）A．爱的需求B．安全需求C．生理需求D．尊重需求60.消费者希望通过着装寻找认同感、不被群体排斥，这属于马斯洛需求层次中的（D）A．自我实现需求B．生理需求C．安全需求D．爱与归属（社交）需求61.穿服装是为了保暖、保护身体，这主要体现了消费者的（D）A．安全需求B．尊重需求C．自我实现需求D．生理需求62.通过着装显示社会地位、获得他人尊重，属于马斯洛需求层次中的（A）A．尊重需求B．安全需求C．自我实现需求D．生理需求63.马斯洛需求层次的最高层次是（D）A．安全需求B．尊重需求C．社交需求D．自我实现需求64.一个人的家庭成员、朋友、邻居和同事等接触频繁、直接影响其购买行为的群体称为（C）A．疏离群体B．次要相关群体C．主要相关群体D．向往群体65.个体加入的宗教组织、职工协会等成员联系较少、间接影响购买行为的群体称为（D）A．主要相关群体B．崇拜群体C．首要群体D．次要相关群体66.关注社会现实、乐于追求并敢于领导服装潮流、以新颖时尚为首选的购买动机是（B）A．求同动机B．求新动机C．求实动机D．求廉动机67.注重服装价格低廉、喜欢讨价还价和折扣的购买动机属于（A）A．求廉动机B．求新动机C．求名动机D．求美动机68.按消费者性格和价值取向划分，下列不属于常见服装消费者类型的是（A）A．综艺型B．社交型C．审美型D．理论型69.下列关于审美型消费者的说法，正确的是（D）A．最注重他人评价和是否流行B．完全不考虑外观C．只看重价格高低D．更注重服饰本身的美感与艺术性70.家庭规模越小，人们通常越（C）A．拒绝流行B．克制消费C．倾向于纵容自己的消费行为D．只购买必需品71.消费者购买决策过程的第一步通常是（B）A．方案评价B．需要（问题）确认C．购后评价D．信息收集72.在消费者“刺激—反应”行为模式中，购买者特征和决策过程被称为（C）A．营销刺激B．环境刺激C．购买者黑箱D．购买者反应73.消费者需求按其存在状态可分为（B）A．生存需求与享受需求B．显性需求与潜在需求C．物质需求与精神需求D．生理需求与心理需求74.下列关于流行的说法，正确的是（C）A．流行服饰的面料、款式、色彩必须全部流行B．一种款式就是一种流行C．流行意味着被一定范围的消费者接受D．某一款式必须被所有消费者认可才叫流行75.服装的特征或特有的造型形式称为（B）A．流行B．款式C．经典D．时髦76.迅速进入市场引起一阵狂热、然后又迅速消退的服装产品属于（B）A．流行类B．快潮（时髦）类C．经典类D．传统类77.流行周期最早、最领先开始变化的是（D）A．工艺B．面料C．款式D．流行色78.相同款式被大量生产，使具有流行意识的人厌倦并开始寻求新品，这意味着流行进入（A）A．衰退期B．成长期C．成熟期D．导入期79.服装流行的采用者中，绝大多数流行创新者属于（C）A．老年人B．青少年C．高收入阶层D．低收入阶层80.流行从高级时装向大众市场逐层传播的理论称为（A）A．自上而下（下传）理论B．水平传播理论C．两级传播理论D．自下而上（上传）理论81.牛仔裤等由街头青年文化向上层社会渗透而成为流行，体现的是（A）A．自下而上传播B．没有传播C．单向传播D．自上而下传播82.各社会阶层借助大众媒介几乎同时接受某种流行的传播模式是（B）A．自下而上传播B．水平（同位）传播C．自上而下传播D．多级传播83.日本学者研究发现，裙子长短（裙长）的变化周期约为（B）A．50年左右B．24年左右C．10年左右D．5年左右84.某种服装流行从产生、发展、普及到衰退消亡所经历的时间过程称为（C）A．产品生命周期B．生产周期C．流行周期D．购买周期85.在流行成长期，市场竞争趋于激烈，企业为使消费者识别本品牌，宜采用（C）A．不做广告B．提醒性广告C．说服性广告D．信息性广告86.产品（流行）成熟期更为重要、让购买者相信自己决策正确的广告是（C）A．说服性广告B．公益广告C．提醒性广告D．信息性广告87.研究认为，一种服装款式流行消逝若干年后还会以新的面目出现，这体现了服装流行的（C）A．偶然性B．排他性C．周期性D．短暂性88.法国著名品牌Chanel（香奈儿）按品牌归属属于（D）A．制造商品牌B．店家品牌C．零售商品牌D．设计师品牌89.迪卡侬创立的Quechua、Kipsta等品牌，按品牌归属属于（C）A．设计师品牌B．制造商品牌C．零售商自有（店家）品牌D．特许品牌90.以设计师个人名字命名、突出设计师风格的品牌称为（A）A．设计师品牌B．制造商品牌C．零售商品牌D．无牌产品91.下列资料中，属于一手（原始）资料的是（B）A．资讯公司发布的报道B．市场问卷调查获得的资料C．公开发行的经济年鉴D．企业内部会计销售记录92.下列方法中，属于一手资料收集方法的是（A）A．访问、观察、实验法B．文案调查法C．查阅统计年鉴D．检索网络公开信息93.取得二手资料最主要的方法是（B）A．投射法B．文案调查法C．观察法D．实验法94.从《世界经济年鉴》《中国经济年鉴》上获得的资料属于（D）A．访谈资料B．一手资料C．实验资料D．二手资料95.通过调研人员直接到现场观看、记录消费者行为来收集资料的方法是（B）A．回归法B．观察法C．文案法D．类推法96.观察法最适合用于（C）A．测量因变量的全部变化B．解释消费者行为的深层动机C．了解消费者需求偏好和行为动向D．揭示事物的内在因果联系97.市场调查中，调查者与被调查者通过个别沟通获取消费者信息的方法是（D）A．实验法B．文案法C．抽样法D．访问（访谈）法98.邀请8—12名具有代表性的消费者在主持人引导下就某一主题深入讨论的调查方法是（D）A．实验法B．邮寄调查法C．观察法D．小组座谈法99.小组座谈法从研究性质上属于一种（B）A．定量研究方法B．定性研究方法C．全面普查方法D．实验研究方法100.问卷中“您是否购买过某品牌服装？（A是B否）”的提问方式属于（A）A．封闭式提问B．开放式提问C．回忆式提问D．量表式提问101.最简单、最基本的随机抽样方法是（D）A．整群抽样B．判断抽样C．分层抽样D．简单随机抽样102.整群抽样属于一种（D）A．判断抽样B．非随机抽样C．配额抽样D．随机抽样103.在置信度和总体标准差一定时，可接受的误差越小，所需样本容量应（B）A．无关B．越大C．越小D．不变104.一份完整的市场调查报告通常包括（A）A．前文、正文、附录三部分B．数据、图表、问卷三部分C．标题、目录、参考文献三部分D．摘要、广告、回执三部分105.市场调查信息最主要的使用者是（C）A．媒体B．调查公司C．企业D．政府106.在服装销售预测中，主要用于确定企业年度业务计划、贯穿生产销售供应全过程的是（B）A．短期预测B．中期预测C．即时预测D．长期预测107.管理者凭借个人经验和综合分析能力对未来趋势作出推断的预测方法是（A）A．定性预测法B．时间序列法C．回归预测法D．定量预测法108.移动平均法、指数平滑法、平均发展速度预测法都属于（B）A．专家意见法B．销售趋势（时间序列）预测法C．销售季节预测法D．回归分析法109.根据宏观环境变量建立预测变量与其相关模型进行预测的方法是（B）A．集合意见法B．回归分析预测法C．德尔菲法D．类推法110.市场调查步骤中，确定收集哪些信息、调查进度及经费预算属于（D）A．实地调查阶段B．确定问题与目标阶段C．撰写报告阶段D．制定调查计划阶段111.下列哪一项职能开发可以使企业形成积极、有序的工作氛围（D）A．市场营销系统开发B．管理职能开发C．经营机制开发D．专业职能开发112.服装企业通过全额投资、控股、兼并等形式向上游原材料供应系统延伸，这种一体化战略称为（B）A．水平一体化B．后向一体化C．横向一体化D．前向一体化113.服装生产企业向下游销售、零售环节延伸，称为（D）A．同心多元化B．后向一体化C．横向一体化D．前向一体化114.利用原有市场、采用不同技术开发新产品所推行的增长战略是（D）A．横向一体化B．市场渗透C．市场开发D．产品开发115.在波士顿矩阵中，能为企业其他业务单位发展提供大量资金支持的是（C）A．明星业务B．瘦狗业务C．金牛业务D．问题业务116.企业只负责品牌运作、设计与推广，而把生产和销售全部外包的经营模式通常称为（D）A．前向一体化B．多角化经营C．纵向一体化D．虚拟经营117.代客加工、按委托方要求进行贴牌生产的企业开发模式通常称为（C）A．ODM（设计生产）B．连锁经营C．OEM（代工生产）D．OBM（自主品牌）118.现代服装企业的营销部门，基本上都是围绕下列哪一中心来设置组织结构的（B）A．渠道B．顾客（消费者）C．生产D．产品119.STP营销战略不包括下列哪一项（C）A．市场细分B．市场定位C．市场促销D．目标市场选择120.市场细分这一重要概念最早于1956年由美国学者提出，他是（D）A．菲利普·科特勒B．莱维特C．马斯洛D．温德尔·史密斯121.把整体市场划分为若干细分市场，首先是由消费者需求的下列哪一特性决定的（B）A．周期性B．差异性C．稳定性D．相似性122.服装市场细分中，社会阶层属于（D）A．人口因素B．行为因素C．地理因素D．社会心理因素123.按风俗习惯对服装市场进行细分，通常归入（B）A．心理细分B．地理细分C．行为细分D．人口细分124.下列细分变量中，属于行为因素的是（D）A．社会阶层B．生活方式C．个性D．品牌忠诚程度125.按生活方式和个性特点把服装消费者划分为不同群体，属于（B）A．地理细分B．心理细分C．人口细分D．行为细分126.“家庭生命周期”在服装消费者需求差异中属于（B）A．行为因素B．人口因素C．心理因素D．地理因素127.气候条件在服装市场细分中属于（D）A．心理因素B．行为因素C．人口因素D．地理因素128.企业按地理、人文和心理特征对消费者进行划分，这种细分属于（B）A．按产品特征细分B．按消费者特征细分C．按渠道特征细分D．按消费者行为细分129.在绝大多数消费者对特定服装需求和爱好相同的同质性市场，企业可采用（A）A．无差异营销策略B．差异性营销策略C．集中营销策略D．定制营销策略130.企业集中力量进入一个或少数几个细分市场、实行专业化生产和销售的策略是（A）A．集中性营销B．差异性营销C．无差异营销D．全面营销131.市场细分的有效条件（原则）不包括（D）A．可进入性B．足量性C．可衡量性D．不可区分性132.当营销者发现新的市场机会或要扩大新的目标市场时，通常需要进行（C）A．市场撤并B．降低价格C．重新定位D．品牌命名133.市场定位的实质是（B）A．扩大生产B．塑造差异化的竞争优势C．增加渠道D．追求低价134.服装商品策划的原点是（A）A．目标消费者的生活方式B．企业利润C．现有设备D．竞争对手135.服装商品开发中，设计师考虑服装给消费者带来的社会地位、职业角色、自信心等，体现了服装商品的（C）A．自然性属性B．物理属性C．社会性属性D．价值属性136.服装商品高附加值的源泉是（A）A．精神价值B．使用价值C．物性价值D．实用价值137.消费者购买某种商品时真正追求、最基本层次的利益是（A）A．产品的实质（核心利益）B．产品的附加利益C．产品的形体D．产品的潜在趋势138.免费改裤脚、穿着搭配指导、售后保证等属于产品整体概念中的（C）A．核心产品B．潜在产品C．附加产品D．形式产品139.产品线是一组密切相关的产品，它由若干下列哪一项组成（D）A．产品宽度B．产品密度C．产品组合D．产品项目140.企业产品组合中所包含的产品线数目称为产品组合的（C）A．深度B．相关性C．宽度D．长度141.下列关于品牌的说法，错误的是（A）A．品牌就是一种商标B．品牌是服装营销的核心C．品牌是区别于竞争者的名称、标志或其组合D．品牌包含属性、利益、价值、文化、个性等内涵142.品牌中可以被识别、但不能用语言称呼的图案、符号部分称为（B）A．厂牌B．品牌标志C．商标D．品牌名称143.品牌价值的基础、由使用经验、认知、品牌辨识和产品质量构成的是（C）A．品牌知名度B．品牌标志C．品牌忠诚度D．品牌联想144.附加在服装品牌中、难以被仿效并使消费者产生共鸣的核心竞争力是（C）A．价格B．利益C．品牌个性D．包装145.国际著名的“纯羊毛标志”用于证明产品原料，它属于（C）A．设计师品牌B．零售商品牌C．保证（证明）品牌D．营业品牌146.企业为单个产品项目分别命名、分别定位宣传时，适合采用（C）A．分类品牌名称策略B．公司名称策略C．个别品牌名称策略D．统一品牌名称策略147.企业在考虑其生产的服装是否使用品牌时所作的决策称为（C）A．扩展决策B．使用者决策C．品牌化决策D．名称决策148.被称为“商品的外衣”、具有保护商品和促进销售作用的是（B）A．渠道B．包装C．商标D．广告149.服装商品价格的基本依据、决定价格最低限度的是（C）A．需求B．竞争价格C．成本D．利润150.商品价格是商品价值的货币表现，价格围绕下列哪一项上下波动是价值规律的基本要求（D）A．成本B．产量C．需求量D．价值151.需求量对价格变动反应程度的指标称为（A）A．需求价格弹性B．边际效用C．供给弹性D．价格差异152.下列情况中，服装需求缺乏价格弹性的是（D）A．属于非必需品B．市场上替代品众多C．购买者对价格十分敏感D．市场上没有替代品且为必需品153.高级名牌成衣的需求通常缺乏价格弹性，因此（C）A．应频繁打折B．降价能大幅扩大销售C．降价对扩大销售作用不大D．提价必然滞销154.在单位产品成本基础上加一定百分比加成来制定价格的方法是（D）A．理解价值定价法B．需求差别定价法C．随行就市定价法D．成本加成定价法155.以消费者对商品价值的理解和认知程度为依据定价的方法属于（B）A．成本导向定价B．需求导向定价C．竞争导向定价D．利润导向定价156.同样的服装在内地与沿海城市售价不同，属于（D）A．取脂定价策略B．新品新价策略C．整数定价策略D．差别定价策略157.服装以98元、198元、298元而非100元、200元、300元出售，以给人便宜感，这是（D）A．分档定价法B．整数定价法C．声望定价法D．尾数定价法158.若一件服装按成本计算的价格为302元，采用尾数定价调整后较合理的是（B）A．300元B．298元C．398元D．310元159.高档名牌服装利用消费者“价高质优”心理，适合采用（A）A．整数（声望）定价B．招徕定价C．习惯定价D．尾数定价160.新产品以高价投放市场、争取在短期内收回成本，以后再逐步降价的策略是（C）A．满意定价B．随行就市定价C．取脂（撇脂）定价D．渗透定价161.新产品以较低价格迅速打入并占领市场的定价策略是（A）A．渗透定价B．声望定价C．分档定价D．取脂定价162.以维持企业生存、增加销量为目标时，企业通常把价格定得（C）A．高于成本数倍B．较高C．较低D．与竞争者相同163.服装商品的最佳促销媒介是（D）A．听觉传播媒介B．味觉传播媒介C．嗅觉传播媒介D．视觉传播媒介164.服装促销规划的主线通常是（A）A．季节B．设计师C．款式D．面料165.企业通过有偿付费、以非人员方式传播商品信息以刺激购买的沟通方式是（A）A．服装广告B．公共宣传C．人员推销D．时装表演166.服装企业赞助公益性活动的促销方式属于（A）A．公共宣传（公共关系）B．广告C．人员推销D．销售推广167.赠品、商业贴花、竞赛抽奖、价格折扣等属于（C）A．人员推销B．公共关系C．销售促进（营业推广）D．公共宣传168.下列促销方式中，最普遍、最直接、最灵活且最具针对性的是（D）A．公共关系B．广告C．销售促进D．人员推销169.人员推销的成本特点是（A）A．绝对成本较高、相对成本较低B．绝对与相对成本都低C．绝对成本低、相对成本高D．几乎没有成本170.在服装营销中最令公众兴奋、最能影响顾客购买欲望的促销方法是（C）A．邮寄广告B．贸易推广C．时装表演D．人员推销171.对服装业而言，企业可以面对面与经销商、客户接触并是品牌企业销售推广重要内容的活动是（A）A．专业博览会B．内部培训C．张贴海报D．电话回访172.广告量依据一年中需求变化而变化、旺季增加投入的广告进程安排是（D）A．连续性进程安排B．随机投放C．一次性投放D．脉冲式进程安排173.企业为消费者提供免费改裤脚、赠送保养手册、搭配指导，属于公共关系中的（D）A．宣传型公关B．征询型公关C．社会型公关D．服务型公关174.一般来说，高档服装店对POP广告的使用情况是（C）A．使用频率很高B．完全不用C．使用频率较低D．只在淡季使用175.运动服装品牌李宁开设的品牌直营店，其营销渠道属于（B）A．一级渠道B．零级渠道C．多级渠道D．二级渠道176.某设计师品牌通过自营直播间直接向消费者出售服装，其渠道方式属于（D）A．二级渠道B．一级渠道C．三级渠道D．零级渠道177.大卖场和超级市场销售服装主要采用（D）A．直接渠道B．一级渠道C．零级渠道D．二级渠道178.高档、昂贵的高级时装和名牌服装最适合采用（D）A．广泛性分销B．选择性分销C．密集分销D．独家分销179.国际连锁协会把以同一资本直接经营管理一定数量以上商店的组织称为连锁，该数量通常为（A）A．11个B．20个C．9个D．10个180.各分店经营权完全由总公司掌握、集中管理、统一行动的连锁店是（A）A．直营连锁B．加盟连锁C．自愿连锁D．自由连锁181.各成员店保留独立资本所有权、在协商和服务关系下联合采购、共同行动的连锁是（D）A．直营连锁B．特许连锁C．正规连锁D．自由（自愿）连锁182.某特许专卖店指控其他专卖店随意调整价格，这种冲突属于（A）A．水平渠道冲突B．垂直渠道冲突C．渠道竞争D．多渠道冲突183.通过互联网、电话、电视、邮购、自动售货机等不经过实体店铺销售的方式统称为（B）A．批发B．无店铺销售C．连锁经营D．独家分销184.对原料和最终产品从生产点向使用点的实体转移进行计划、执行和控制，以满足顾客需要的活动是（A）A．实体分配（物流）B．市场细分C．品牌定位D．广告宣传185.零售是商品流通的（C）A．辅助环节B．中间环节C．终端、实现价值的最后一跃D．起点186.零售店最基本、最重要的决策是（C）A．库存管理B．价格策略C．选址D．商品品类187.上海徐家汇商业中心按商圈层次属于（A）A．核心商圈B．边缘商圈C．次级商圈D．三级商圈188.海宁皮革城按零售业态属于（C）A．购物中心B．专卖店C．服装商贸市场和零售集市D．厂商直销店189.品牌服装经营者在大型购物中心内开设的品牌专卖店销售模式称为（B）A．便利店B．店中店C．折扣店D．超市店190.以经营某一品牌系列商品为主、量少质优、高毛利并提供专业服务的零售业态是（B）A．便利店B．专卖店C．超级市场D．仓储商店191.实行开架自选、集中结算、薄利多销的零售业态是（D）A．百货商店B．品牌折扣店C．专卖店D．超级市场192.以低廉价格、有限服务销售品牌过季、断码商品的零售业态是（A）A．折扣店（奥特莱斯）B．专卖店C．百货商店D．便利店193.由不同类型零售、餐饮、娱乐商铺按统一规划在同一建筑空间内统一运营的商业形态是（B）A．便利店B．购物中心C．农贸市场D．专业街194.卖场货架陈列的“黄金区域”通常指视线高度在（A）A．70—180cmB．180—210cmC．210cm以上D．70cm以下195.叠装展示时，货架上两叠货品之间较适宜的距离是（C）A．5—10cmB．10—15cmC．15—20cmD．30cm以上196.店员接待顾客、进行销售服务所使用的作业空间称为（C）A．商品空间B．顾客空间C．导购（服务）空间D．仓储空间197.通过店面和橱窗陈列提升零售氛围的最终目的是（C）A．引起消费者兴趣B．吸引消费者注意C．促成消费者购买行为D．激发购买欲望198.服装业中通过供应链各环节信息共享、缩短生产流通周期以快速响应市场需求的系统称为（A）A．QR（快速反应）B．CADC．POSD．EDI199.供应链伙伴之间按统一标准、通过计算机网络交换订单和发票等业务单据的标准是（B）A．JITB．EDI（电子数据交换）C．QRD．CRM200.计算机技术在服装业中的应用，通常不包括（B）A．电子商务B．完全替代消费者决策C．计算机辅助设计CADD．计算机辅助制造CAM二、判断题1.服装行业是典型的技术密集型行业。（×）2.消费者行为的起点是需求。（√）3.莫代尔（Modal）是一种以木浆为原料制成的人造（再生）纤维。（√）4.市场是由人口、购买力和购买欲望三个基本要素构成的有机整体。（√）5.营销渠道的宽度是指同一层次上中间商的数目。（√）6.消费者希望通过着装寻找认同感、不被群体排斥，这属于尊重需求。（×）7.人员推销针对性强，其绝对成本较高、相对成本较低。（√）8.观察调查法属于二手资料的收集方法。（×）9.服装商品策划的原点是目标消费者的生活方式，以消费者志向为宗旨。（√）10.服装零售是服装产业链的终端，是实现价值的“最后一跃”。（√）11.消费者行为以需求为起点、以消费动机为中心、以购买和消费为终点。（√）12.EDI是供应链伙伴之间按统一标准通过计算机网络交换订单、发票等业务单据的标准。（√）13.服装流行周期最早是从流行色开始的。（√）14.玻璃纤维属于天然纤维。（×）15.4Ps营销组合中的“Place”指的是促销。（×）16.“国际流行色协会”的总部设在法国巴黎。（√）17.整群抽样属于非随机抽样。（×）18.采用99、199、298的尾数定价可以满足消费者“价高质优”的心理。（×）19.企业对外直接投资既可以避开贸易壁垒，又可以获得低成本资源。（√）20.一般而言，决定产品价格最低限度的是产品的成本费用。（√）21.服装企业赞助公益性活动属于人员推销。（×）22.企业内部的会计资料、销售记录属于一手资料。（×）23.连锁经营企业通常因分店较多、信誉较好而更容易获得银行贷款和融资。（√）24.移动平均法、指数平滑法都属于定量的销售趋势预测方法。（√）25.时装表演是最令公众兴奋、最能影响顾客购买欲望的促销方法之一。（√）26.恩格尔系数越小，通常表明一个家庭或国家的生活水平越高。（√）27.零售店最基本的决策是选址。（√）28.进口配额和进口许可证属于关税壁垒。（×）29.一款流行服饰意味着它的面料、款式、色彩等都必须是流行的。（×）30.目前中国服装市场商品供应充足，服装商品流通总体上处于卖方市场状态。（×）31.大批量、流行性很强的女装适合采用长渠道流通。（×）32.一种款式就等于一种流行。（×）33.人们穿衣为了保暖和保护身体，这体现了马斯洛需求层次中的安全需求。（×）34.中间商的介入有利于降低生产厂家的生产成本。（×）35.服装产品设计是服装品牌策划的核心工作。（√）36.各分店经营权完全由总公司掌握、集中管理、统一行动的连锁店是自由连锁。（×）37.绝大多数的流行创新者都是高收入阶层。（√）38.品牌就是商标，二者完全等同。（×）39.服饰标识与吊牌的内容可以由企业完全随意设计，不受法律法规约束。（×）40.精美的产品包装除吸引注意、刺激购买外，也能够提高产品的附加值。（√）41.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，食品支出占家庭总支出的比重将逐步上升。（×）42.在现代服装企业管理中，服装市场营销研究的是价值流。（√）43.高档名牌服装适合采用密集（广泛）经销以扩大市场覆盖。（×）44.小组座谈法是一种定性研究的调查方法。（√）45.中国是世界第一的服装生产大国和出口大国，也是世界最大的纺织服装消费市场。（√）46.品牌直营店和品牌自营直播销售都属于零级渠道营销方式。（√）47.高级成衣的需求缺乏价格弹性，所以降价对扩大销售的作用不大。（√）48.QR（快速反应）是服装供应链各环节通过信息共享、缩短周期以快速响应市场的系统。（√）49.大众服饰产品往往选择在高档购物中心以专卖店形式布点销售。（×）50.访问法、观察法、实验法都属于一手资料的调查方法。（√）三、名词解释题1.产品生命周期答：产品从投入市场开始到被市场淘汰所经历的全过程，一般分为投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。2.特许经营答：特许方将自己拥有的品牌、商标、经营模式、技术等，通过合同授予被特许方在规定区域和时间内使用，被特许方支付加盟费并按统一模式经营的组织形式。3.二手资料答：已经存在、由他人收集整理好的现成资料，如企业内部会计销售记录、政府统计、年鉴、报刊和网络信息，取得方法为文案调查法。4.消费者购买行为答：消费者在购买和使用服装商品过程中，为满足自身需要而表现出的一系列心理和实际活动，包括需要确认、信息收集、方案评价、购买决策和购后评价。5.SWOT分析答：对企业内部的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）和外部的机会（Opportunities）、威胁（Threats）进行综合分析，以制定营销战略的方法。6.连锁经营答：在统一经营理念、品牌形象和管理模式下，由总部统一管理、多个分店在不同地区经营同类商品或服务的零售组织形式，分为直营连锁、特许连锁和自由连锁。7.流行色答：在一定时期和地区内，被消费者普遍接受和喜爱、广为流行的带有倾向性的色彩，通常由流行色预测机构提前发布。8.目标市场答：企业在市场细分基础上，经过评价所选定的、决定以相应产品和服务去满足其需要、为之服务的一个或几个细分市场。9.马斯洛需求层次论答：马斯洛把人的需要由低到高分为生理需要、安全需要、社交（爱与归属）需要、尊重需要和自我实现需要五个层次，低层次需要满足后才会追求高层次需要。10.尾数定价答：给产品定一个以零头（非整数）结尾的价格，如98元、198元、298元，使消费者产生价格便宜、定价认真的心理感受的心理定价策略。11.定性预测答：预测者凭借个人经验、知识和综合分析能力，对市场未来发展的性质、方向和趋势作出推断的方法，如德尔菲法、集合意见法和类推法。12.零售答：把服装商品直接销售给最终消费者、供其个人生活消费的所有经营活动，是商品流通的最终环节。13.一手资料答：调研人员为解决当前特定问题，通过实地调查直接收集、整理获得的原始资料，如问卷、访谈、观察和实验资料。14.商标答：经过法定程序注册、受到法律保护的品牌或品牌的一部分，注册者享有专用权，他人不得仿冒。15.营销渠道（分销渠道）答：服装产品从生产者向最终消费者转移时，取得商品所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人所组成的途径。16.成本加成定价法答：在单位产品成本的基础上，加上一定比例的预期加成（利润）来确定产品销售价格的一种成本导向定价方法。17.服装营销管理答：服装企业以消费者需求为起点，对服装商品和服务进行策划、定价、分销和促销，通过满足目标市场需求来实现企业目标的分析、计划、执行与控制过程。18.流行答：在一定时期和一定社会范围内，被相当数量的消费者普遍接受、追随并广为流传的生活方式或衣着现象，流行意味着被消费者接受。19.包装答：设计并制作服装商品的容器或包扎物（“商品的外衣”），具有保护商品、便于储运识别、便利使用、促进销售和提高附加值的作用。20.理解价值定价法答：以消费者对商品价值的理解、感受和认知程度为依据来制定价格的一种需求导向定价方法。21.需求价格弹性答：商品需求量对其价格变动反应的敏感程度，通常用需求量变动的百分比与价格变动的百分比之比来表示，是企业定价的重要依据。22.快潮（时髦，Fad）答：迅速进入市场、引起消费者一阵狂热、又在短期内迅速消退的流行产品。23.款式答：服装所具有的特征或特有的造型、形式；一种款式只有被一定范围消费者接受和追随才成为流行。24.品牌答：用以识别某个销售者的产品或服务、并使之与竞争者区别开来的名称、术语、标志、符号、设计或它们的组合，包含属性、利益、价值、文化、个性和使用者等内涵。25.非关税壁垒答：除关税以外，一国政府用以限制进口的各种措施，如进口配额、进口许可证、技术性贸易壁垒、绿色壁垒、反倾销、原产地规则和外汇管制等。26.市场营销观念答：企业以目标市场的需要和欲望为导向，比竞争者更有效地提供满足顾客需求的商品或服务，通过满足需求来实现企业目标的经营指导思想。27.市场定位答：企业根据目标市场上的竞争者状况和顾客需求，为产品和品牌塑造与众不同的鲜明个性与形象，并传递给目标顾客以取得竞争优势的过程，实质是差异化。28.市场答：由具有特定需要和欲望、愿意并能够通过交换来满足这种需要的全部顾客所构成，是人口、购买力和购买欲望三要素的有机统一体。29.流行周期答：某种服装流行从产生、发展、普及到衰退、消亡所经历的时间过程，一般分为导入期、成长期、成熟期和衰退期。30.市场营销组合（4Ps）答：企业为满足目标市场需求、实现营销目标而综合运用的产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四大可控因素的组合。31.需求差别定价答：企业对同一种服装产品，根据不同顾客、地区、时间、款式或购买数量制定不同价格的一种需求导向定价方法。32.人员推销答：企业派出推销人员直接与一个或一个以上可能的购买者交谈、作口头陈述，以推销商品、促进和扩大销售的促销方式。33.促销答：企业通过各种方式向目标顾客传递商品和企业信息，引起注意、激发兴趣、创造需求、促进购买并树立企业形象的信息沟通活动。34.市场营销答：企业以满足消费者需求为中心，通过创造和交换产品与价值，从而实现企业目标的综合性经营活动过程。35.取脂（撇脂）定价答：新产品上市初期制定较高价格，以在短期内获取高额利润、尽快收回投资，以后再随成本和竞争逐步降价的策略；它与新产品定低价、迅速占领市场的渗透定价策略相对。36.市场细分答：企业根据消费者需求的差异性，把整体市场划分为若干个具有相似需求特征的消费者群体（细分市场）的过程。37.服装商品策划答：以目标消费者的生活方式为原点、以消费者志向为宗旨，对服装商品从设计、生产到销售的全过程进行计划、组织与控制，以满足消费者自我实现需求的一系列营销活动。38.公共关系（公共宣传）答：企业通过新闻报道、社会赞助、公益活动等非付费方式，沟通与公众的关系、塑造良好企业形象、间接促进销售的促销方式。39.产品组合答：企业生产经营的全部产品线和产品项目的组合或结构，可用宽度、长度、深度和相关性（密度）四个指标来衡量。40.市场营销环境答：影响企业市场营销活动及其目标实现的各种外部因素和力量，分为微观环境（企业、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众）和宏观环境（人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化）。41.STP营销战略答：企业在市场调研基础上进行市场细分（Segmenting）、选择目标市场（Targeting）和进行市场定位（Positioning）的现代营销战略。42.市场预测答：在市场调研基础上，运用科学方法和经验，对未来一定时期内服装市场的供求变化、发展趋势和需求量作出的推测与判断。43.恩格尔定律答：德国统计学家恩格尔提出：随着家庭收入增加，食品支出占家庭总支出（收入）的比重（恩格尔系数）逐渐下降，用于服装、娱乐、教育、储蓄等的比重上升；系数越小生活水平越高。44.定量预测答：运用数学模型对历史数据进行计算分析，据以推断市场未来数量变化的预测方法，如时间序列法、移动平均法、指数平滑法和回归分析法。45.物流管理（实体分配）答：对服装商品从供应地向接收地的实体流动过程进行计划、组织、协调与控制，包括运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送和信息处理等功能。46.市场调研（市场调查）答：企业系统地收集、记录、整理和分析有关市场营销的信息资料，以发现市场机会和问题、为营销决策提供依据的活动。47.批发答：把服装商品转售或提供给以再销售、生产经营为目的的客户（如零售商、生产商）的中间商经营活动及其组织。48.无店铺销售答：不经过实体店铺而通过互联网、电话、电视、邮购、自动售货机或人员上门等方式直接向消费者销售商品的零售方式。49.相关群体（参照群体）答：直接或间接影响消费者态度、购买行为和价值观念的个人或集团，分为主要相关群体、次要相关群体、向往群体和疏离群体。50.销售促进（营业推广）答：企业在短期内采用折扣、赠品、优惠券、抽奖、展销等刺激性手段，鼓励顾客迅速、大量购买的辅助性促销方式。四、简答题1.简述家庭生命周期对服装消费的影响。答：家庭生命周期分为单身、新婚、满巢（子女不同年龄）、空巢和鳏寡等阶段，各阶段家庭成员构成、收入和着装需求不同，如单身期追求时尚、满巢期大量购买童装和职业装、空巢期偏重舒适；家庭规模越小越倾向于纵容消费。企业可据此细分市场、组织商品。2.简述当代服装国际贸易的主要特点。答：①发达国家是主要进口和消费市场，发展中国家是主要生产加工和出口地；②中国是世界最大的服装生产国、出口国和重要消费市场；③产业全球化分工、品牌和渠道附加值高；④区域贸易协定和贸易壁垒影响显著；⑤快速反应和供应链竞争加剧。3.简述服装业经营的主要特点。答：①产品具有自然属性（使用、实用、物性价值）和社会属性（精神价值，是高附加值源泉）；②多品种、小批量、短周期；③流行性、季节性强；④品牌和设计作用突出；⑤要求快速反应、及时供货。4.简述观察法、访问法和实验法各自的特点与适用。答：观察法客观真实，适合了解消费者偏好和行为动向，但不能解释内在动机；访问法（面谈、电话、邮寄、网络）可深入了解态度和原因，应用广但受被访者配合影响；实验法通过控制变量、试销对比来测量因果关系，较科学但成本高、周期长。5.简述马斯洛需求层次论的基本内容及其在服装营销中的应用。答：需要由低到高分为生理、安全、社交（爱与归属）、尊重和自我实现五个层次。服装可分别满足保暖护体（生理）、面料安全无害（安全）、群体认同归属（社交）、显示身份地位（尊重）和展现个性成就（自我实现）；企业可据此细分市场、设计产品和广告诉求。6.简述服装业的主要特点。答：①劳动密集型，吸纳就业多；②参与人员多、变化快、市场大、富有挑战性；③产品流行性强、生命周期短；④多品种、小批量、快速反应；⑤产业关联度高，受材料、技术、文化和市场影响大。7.简述流行周期各阶段及其特点。答：①导入期：少数创新者（多为高收入者）率先采用，产量小、价格高；②成长期：早期采用者追随，销量快速上升、竞争加剧；③成熟期：大众普遍采用，销量和利润达到高点后趋稳；④衰退期：大量生产导致厌倦，需求下降、寻求新品。8.简述服装长渠道与短渠道各自的利弊。答：长渠道：利在可利用中间商资源、市场覆盖广、便于远距离大量分销；弊在反应迟缓、信息反馈误差大、营销费用高、企业控制弱。短渠道：利在反应快、信息准、便于控制和服务、费用相对低；弊在市场覆盖有限、对企业资金和管理实力要求高。9.简述物流管理（实体分配）的基本功能。答：主要包括运输、仓储（储存）、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息处理等，目标是以较低成本把商品在适当时间、适当地点送达顾客。10.简述品牌的内涵及主要作用。答：品牌包含属性、利益、价值、文化、个性和使用者六层内涵。作用：识别商品、区别竞争者；保护企业和消费者权益；传递价值、树立形象；培养品牌忠诚、形成无形资产和高附加值；便于企业进行市场细分和渠道管理。11.简述市场预测的主要分类。答：按范围分为宏观（总体）预测和微观（企业）预测；按时间分为长期、中期和短期预测（中期预测主要确定年度业务计划）；按方法分为定性预测和定量预测；按内容分为需求预测、销售预测、流行趋势预测和价格预测等。12.简述市场定位的主要方式。答：①避强定位：避开强有力的竞争者；②迎头（对抗）定位：与竞争者正面竞争；③重新定位：当市场环境变化或发现新机会时调整原有定位；还可按产品属性、顾客利益、使用场合、使用者类型和质量—价格等进行定位。13.简述社会文化环境对服装消费的影响。答：文化、亚文化、风俗习惯、宗教信仰、价值观念、审美情趣和社会阶层等，决定消费者的着装观念、色彩偏好、款式禁忌和消费方式，如民族婚礼服、宗教服饰等；企业必须入乡随俗、尊重差异并发现文化带来的市场机会。14.简述市场细分的作用与意义。答：①有利于发现新的市场机会；②有利于选择目标市场、合理配置资源；③有利于针对性地制定产品、价格、渠道和促销策略；④有利于发挥企业优势、提高竞争力和经济效益。15.简述我国服装企业组织结构存在的主要弊端及改革意义。答：弊端：“大而全、小而全”，专业化分工程度低；管理层次多、部门分割；快速反应和创新能力弱。改革意义：推进专业化协作、组织结构扁平化和信息化，提高快速反应能力、运营效率和市场竞争力。16.简述企业选择目标市场时应考虑的原则（条件）。答：①细分市场有一定规模和发展潜力；②有足够的吸引力（竞争、盈利）；③与企业目标和资源相匹配；④能发挥企业优势、有可进入性；⑤符合企业长期发展战略。17.简述流行色及其预测的意义。答：流行色是一定时期被普遍接受、带有倾向性的色彩，流行周期通常最早从流行色开始。提前预测和应用流行色，可指导面料开发、商品策划和配色，缩短开发周期、引导消费、增强产品竞争力；国际流行色协会通常提前18—24个月发布预测。18.简述市场调查的一般步骤。答：①确定调查问题和目标；②制定调查计划（明确收集哪些信息、来源、方法、进度和经费预算）；③收集信息（实地调查）；④整理、分析信息；⑤撰写并提交调查报告，跟踪使用。19.简述非关税壁垒的含义及主要形式。答：非关税壁垒是除关税以外限制进口的各种措施。主要形式：进口配额、进口许可证、技术性贸易壁垒（技术标准、认证、标签包装要求）、绿色（环保）壁垒、反倾销、原产地规则、外汇管制和政府采购限制等。20.简述企业进入国际市场的主要方式。答：①出口（间接出口、直接出口）；②合作经营，包括许可贸易、特许经营、合同制造、合资经营；③对外直接投资（独资建厂、并购等），可避开贸易壁垒并利用低成本资源；程度由浅入深，风险和控制度依次提高。21.简述市场营销组合4Ps的基本内容。答：①产品（Product）：品种、质量、款式、品牌、包装、服务；②价格（Price）：定价目标、方法和策略；③渠道（Place）：分销途径、中间商、仓储运输；④促销（Promotion）：广告、人员推销、销售促进、公共关系。22.简述服装流行应遵循的主要原则。答：①新奇（创新）原则；②模仿与从众原则；③差异化（个性）原则；④周期性（循环）原则；⑤短暂性与更替原则；⑥实用与美观相统一原则。流行在模仿与求异的矛盾运动中发展。23.简述世界主要时装中心及其影响。答：巴黎是高级时装和流行发布中心，国际流行色协会总部所在地；米兰以高级成衣、面料和皮革工艺著称；伦敦以先锋设计和男装见长；纽约以商业化成衣和休闲装为特色；东京代表东方风格。它们通过时装周、发布会和媒体主导世界流行趋势。24.简述服装流行传播的主要理论（模式）。答：①自上而下（下传、涓流）理论：流行由上层社会向大众传播；②自下而上（上传）理论：流行源于街头青年再向上层渗透，如牛仔裤；③水平（同位、大众）传播理论：各阶层借助大众媒介几乎同时接受流行。25.简述相关群体对服装消费的影响。答：相关群体为消费者提供着装参照和行为规范，影响其价值观念、审美、品牌选择和购买方式；主要群体（家人、朋友、同事）接触频繁、影响直接，次要群体（社团、协会）影响间接，向往群体会引发模仿。企业可借助意见领袖和“明星同款”开展营销。26.简述服装材料（纤维）的基本分类。答：分为天然纤维和化学纤维两大类。天然纤维包括植物纤维（棉、麻）、动物纤维（毛、丝）和矿物纤维；化学纤维包括人造（再生）纤维（粘胶、莫代尔、莱赛尔）和合成纤维（涤纶、锦纶、腈纶等），玻璃纤维属无机化学纤维。27.简述营销渠道（中间商）的主要作用。答：①沟通产销信息、促进销售；②接洽谈判、实现商品所有权转移；③承担实体分配（储运）；④融通资金、分担风险；⑤减少交易次数、降低销售成本、加快资金流动、调节产销在时间和空间上的矛盾。28.简述消费者市场细分的主要标准（变量）。答：①地理因素：地区、城乡、气候、人口密度、风俗习惯；②人口（人文）因素：年龄、性别、收入、职业、教育、家庭规模和生命周期；③心理因素：社会阶层、生活方式、个性；④行为因素：购买时机、追求利益、使用频率、忠诚程度和购买准备阶段。29.简述企业市场营销环境的构成。答：①微观环境：企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和社会公众；②宏观环境：人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境。30.简述经济环境对服装消费的主要影响。答：①消费者实际收入是影响服装消费最重要的因素，收入水平决定市场规模和容量；②消费结构和恩格尔系数影响服装支出比重；③消费信贷和储蓄影响即期购买力；④经济景气和物价水平影响购买意愿和档次选择。31.简述恩格尔定律及其对服装营销的意义。答：恩格尔定律指出：随家庭收入增加，食品支出比重（恩格尔系数）下降，服装、娱乐、教育等支出比重上升。意义：恩格尔系数降低意味着服装消费的数量和品质需求扩大、升级，企业可据此判断市场潜力、调整产品档次和结构。32.简述服装企业市场发展（增长）战略的主要类型。答：①集约化（密集性）增长：市场渗透、市场开发、产品开发；②一体化增长：后向一体化、前向一体化、横向一体化；③多元化（多角化）增长：同心、水平和综合多元化。33.简述服装流通组织的主要类别及作用。答：主要由服装生产商、批发商（含代理商、经纪商）、零售商和进出口商等构成。生产商负责制造，批发商集散商品、调节产销，零售商把商品卖给最终消费者，进出口商组织跨国流通；它们分工协作，共同完成服装从生产到消费的流转。34.简述市场营销管理哲学（营销导向）演变的主要阶段。答：依次经历：①生产观念（以产定销、增加产量、降低成本）；②产品观念（以质取胜、改进质量性能）；③推销观念（积极推销和大力促销）；④市场营销观念（以消费者需求为中心）；⑤社会营销观念（兼顾企业利润、消费者需要和社会长远利益）。35.简述消费者“刺激—反应”行为模式。答：营销刺激和外部环境刺激进入购买者“黑箱”（购买者特征与购买决策过程），经过心理加工后产生购买者反应，即产品、品牌、购买时机和数量等选择；营销者要研究黑箱，使刺激与消费者特征相匹配。36.简述特许经营的优点和弊端。答：优点：借助被特许方资金和渠道实现低成本、快速扩张；统一品牌形象和经营模式；降低投资风险，被特许方积极性高。弊端：总部对门店控制力较弱，产品和服务质量、品牌形象难以保证；易产生渠道冲突，商业秘密易泄露，受被特许方经营水平制约。37.简述一手资料与二手资料的区别及主要获取方法。答：一手资料是为当前问题实地直接收集的原始资料，方法有访问法、观察法、实验法和问卷调查，针对性强但成本高；二手资料是他人已整理好的现成资料，方法为文案调查法，易获得、成本低，但时效性、针对性和可信度相对较差。38.简述服装商品策划的含义及应遵循的原则。答：服装商品策划是以目标消费者生活方式为原点，对服装从设计到销售全过程进行计划、组织与控制的营销活动。应遵循消费者导向、流行性、差异化（特色）、效益、系统性和快速反应等原则。39.简述服装市场调研的主要内容。答：①市场环境调查；②消费者（需求、购买行为）调查；③服装产品（款式、面料、品牌）调查；④竞争调查；⑤价格调查；⑥销售渠道调查；⑦促销与广告效果调查。40.简述现代传播技术对服装流行的影响。答：互联网、社交媒体、短视频和直播使流行信息传播更快、范围更广、互动性更强，缩短了流行周期，使流行由单向传播变为多向、水平传播，也催生网红、爆款和直播带货；企业可据此实现快速反应和精准营销。41.简述影响服装消费者行为的主要因素。答：①文化因素：文化、亚文化、社会阶层；②社会因素：相关群体、家庭、角色与地位；③个人因素：年龄、职业、收入、生活方式、个性；④心理因素：动机、知觉、学习、信念与态度。42.简述服装流行的主要动因。答：①社会变革和重大事件；②经济发展与收入水平；③科技进步和新材料、新工艺；③文化艺术、影视与名人效应；④大众媒介和商业推动；⑤消费者求新求美、模仿与自我表现的心理需要。43.简述定性预测与定量预测的区别及常用方法。答：定性预测依靠经验和分析能力判断发展方向，直观、简单、适应性强，方法有德尔菲法、集合意见法和类推法；定量预测运用数学模型和历史数据测算数量变化，较精确，方法有移动平均、指数平滑、季节预测和回归分析等。二者常结合使用。44.简述批发的含义和主要职能。答：批发是把商品转售或提供给以再销售、生产经营为目的的客户的经营活动。职能：组织货源、集散与分装商品、储存运输、沟通产销信息、融通资金、分担风险，并为零售商提供配货和服务。45.简述服装消费者常见的购买动机。答：主要有求实、求新、求美、求名（声望）、求廉、求同（从众）、求异（突出个性）、好胜和嗜好等动机；不同动机对应不同产品、价格和促销诉求。46.简述消费者购买决策的一般过程。答：①需要（问题）确认；②信息收集；③备选方案评价；④购买决策；⑤购后行为（使用、评价、满意与忠诚）。企业应针对各阶段施加影响。47.简述目标市场营销战略的三种基本类型。答：①无差异营销：用一种产品和一套方案面向整体市场，适合同质性市场；②差异性营销：为不同细分市场设计不同产品和营销组合；③集中性营销：集中力量服务一个或少数几个细分市场，适合资源有限的中小企业。48.简述服装市场调研的重要性。答：①认识市场、发现市场机会；②了解消费者需求和竞争者动向；③减少经营风险和盲目性；④为商品策划、定价、渠道和促销决策提供依据；⑤提高企业快速反应能力和经济效益。49.简述有效市场细分应遵循的原则（条件）。答：①可衡量性；②可进入（可接近）性；③足量（可盈利、有规模）性；④可区分（差异）性；⑤相对稳定性；⑥可行动（可操作）性。50.简述管理、市场营销管理与服装市场营销管理的关系。答：管理是为实现组织目标而对人、财、物、信息等资源进行计划、组织、指挥、协调和控制的总称；市场营销管理是管理在营销领域的应用，侧重对与目标市场交换活动的分析、计划、执行与控制；服装市场营销管理则是市场营销管理在服装行业的具体化，三者是一般与特殊、整体与部分的关系。五、论述题1.试述连锁经营的优势、风险及在服装业的应用。答：类型：直营连锁（总部全资控股、统一经营）、特许（加盟）连锁（合同授权、独立核算）和自由连锁（保留所有权、联合采购）。优势：规模采购降低成本、统一品牌形象、专业化分工、快速复制扩张、融资便利、信息共享。风险：机构庞大、管理费用高，总部与分店易脱节；对短生命周期产品应变能力可能不足；各店负担不一、业绩难体现；加盟店质量和价格难以控制。服装企业可根据实力采用直营树立形象、加盟快速下沉、自由连锁联合采购，并加强标准化和信息化管理。2.试述服装广告策略的主要内容。答：①确定广告目标：投入期用信息性广告介绍产品，成长期用说服性广告突出品牌差异，成熟期用提醒性广告维持购买；②确定广告预算；③结合服装视觉性强的特点选择媒介，如时装杂志、电视、户外、店面陈列以及微信、短视频、直播、电商平台等数字媒介；④设计有感染力、体现品牌个性的广告信息；⑤合理安排广告进程（连续性或旺季加强的脉冲式）；⑥评估广告展露、认知和销售效果，并与其他促销方式配合。3.结合实例论述影响服装消费心理与行为的主要因素。答：①文化因素：文化、亚文化和社会阶层决定着装的基本取向；②社会因素：相关群体、家庭、角色与地位形成参照和从众压力；③个人因素：年龄、职业、收入、生活方式和个性导致需求差异；④心理因素：动机（马斯洛五层次）、知觉、学习、信念态度决定选择过程。例如年轻人受同伴和网红影响追求潮流（社交、求新动机），高收入职业女性注重品牌与身份（尊重需求）。企业应据此进行市场细分、产品设计、广告诉求和渠道选择。4.试述我国服装企业组织结构存在的弊端及改革方向。答：弊端：“大而全、小而全”，专业化分工程度低；管理层次多、机构臃肿、部门分割、信息不畅；对短生命周期、多品种小批量的服装市场应变能力差；创新和品牌运作能力弱。改革方向：①推进专业化分工和虚拟经营，聚焦设计、品牌等核心环节；②组织结构扁平化、网络化，建立以顾客为中心的营销组织（职能型、地区型、产品型、市场型）；③信息化和数字化改造，推行QR、EDI；④建立现代企业制度，加强供应链协同和快速反应。5.试述服装产品生命周期各阶段的特点及营销策略。答：①投入期：销量小、成本高、利润低甚至亏损，应加强信息性广告、试销、完善产品，可采用取脂或渗透定价；②成长期：销量快速上升、竞争加剧，应改进产品、扩大渠道、用说服性广告突出品牌差异、适时调价；③成熟期：需求趋于饱和、销量利润达高点后开始下降，应用提醒性广告、调整市场和营销组合、开展促销和产品改良；④衰退期：需求下降，应维持、集中或放弃策略，及时清仓、开发新产品。6.结合实例论述服装零售店的促销策略。答：①营造卖场氛围：精心设计店面、橱窗、灯光、色彩、音乐和陈列，用黄金陈列区突出主推商品；②POP广告和导购标识传递信息；③人员推销：热情接待、专业搭配建议、试穿服务；④销售促进：折扣、满减、赠品、优惠券、抽奖、会员积分、节日和换季促销；⑤事件营销：新品发布、时装表演、直播和社群活动；⑥服务型公关：免费修改、退换保障、穿搭课堂；⑦按季节和流行周期安排促销节奏，线上线下联动，提升进店率、客单价和复购率。7.假如你是某服装品牌经营者，试述你会如何对服装产品进行定价。答：①明确定价目标（利润、市场占有率、稳定价格、竞争或生存）；②核算成本，确定价格下限；③测算需求价格弹性，分析目标顾客认知价值和收入水平，确定价格上限；④研究竞争者价格；⑤选择定价方法：成本导向（成本加成、目标利润）、需求导向（理解价值、需求差别）或竞争导向；⑥运用定价策略：新产品可取脂或渗透，心理定价可用尾数、整数声望、分档定价，并配合折扣折让；⑦根据地区、季节和生命周期动态调整，同时维护品牌形象。8.结合实例论述服装企业应如何分析和预测流行、把握消费者需求。答：①掌握流行、款式、流行色和流行周期等概念，流行周期最早从流行色开始，分导入、成长、成熟、衰退四期；②关注流行自上而下、自下而上和水平传播规律及创新者、早期采用者等群体；③通过专业博览会、时装发布会、流行色机构、街头观察、销售数据和网络舆情收集信息；④运用定性和定量预测方法判断趋势；⑤结合目标顾客生活方式进行商品策划，在导入期试销、成长期铺货、成熟期促销、衰退期清仓，实现快速反应。9.试述现代传播技术（互联网、社交媒体、直播）对服装流行与需求的影响及企业对策。答：影响：①信息传播更快、更广，流行周期缩短，爆款快速形成也快速消退；②传播由单向变为多向、互动和水平传播，普通消费者和网红也能引领流行；③线上购物、直播带货改变购买方式和渠道结构；④数据可追踪，便于精准营销和快速反应。对策：企业应运用新媒体开展内容营销和意见领袖合作，建立线上线下融合渠道，发展电商和直播，利用消费数据进行商品策划和精准促销，构建QR快速反应供应链。10.结合实例论述我国服装企业面临的机遇和未来市场发展。答：机遇：①国内消费升级、内需市场扩大；②数字化、智能制造和电商直播发展；③国潮兴起、自主品牌成长；④新材料、新工艺和绿色消费带来创新空间；⑤“一带一路”和跨境电商拓展国际市场。发展趋势：品牌化、个性化定制、快时尚与快速反应、线上线下融合、绿色可持续、供应链全球化与本地化结合。企业应加强设计研发和品牌建设、推进数字化转型和QR/EDI应用、创新渠道和服务、提升快速反应能力。11.结合具体服装企业论述其营销渠道的选择与管理。答：选择：①根据产品档次、单价、流行周期和目标市场确定渠道长度与宽度，高档品牌用短而窄的直营或独家分销，大众品牌用较宽渠道和电商；②明确中间商类型和数量，确定渠道成员的条件和责任；③发展无店铺销售和连锁经营。管理：①按经营