2026年网络交易监管协管员培训结业考试试题及答案

2026年网络交易监管协管员培训结业考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，共40分）1.根据《网络交易监督管理办法》，网络交易平台经营者对平台内经营者的身份信息保存时间自其退出平台之日起不少于多久？A.一年B.二年C.三年D.五年2.《网络交易监督管理办法》的施行日期是：A.2019年1月1日B.2021年5月1日C.2022年1月1日D.2020年10月1日3.下列商品中，适用七日无理由退货的是：A.消费者定作的服装B.新鲜水果C.在线下载的电子书D.普通服装4.网络交易平台经营者修改平台服务协议和交易规则，修改内容应当至少在实施前多少日予以公示？A.3日B.7日C.10日D.15日5.个人从事网络交易活动，年交易额累计超过多少元的，应当依法办理市场主体登记？A.5万元B.10万元C.20万元D.30万元6.网络交易经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循的原则不包括：A.合法B.正当C.必要D.无限度7.下列哪种做法符合网络交易信用评价管理规定？A.一律删除差评B.对含侮辱性语言的评价予以屏蔽C.以返现诱导消费者删除差评D.隐藏消费者真实评价8.网络交易监管协管员在日常巡查中发现涉嫌违法线索，应当：A.直接实施行政处罚B.及时记录并报告市场监管部门C.自行约谈当事人D.通过社交媒体曝光9.根据《电子商务法》，电子商务平台经营者对平台上发布的商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于多久？A.一年B.二年C.三年D.五年10.网络交易经营者向消费者提供商品或者服务，使用格式条款、通知、声明等，不得作出下列哪种规定？A.明确商品质量标准B.规定经营者单方享有最终解释权C.列明退换货条件D.提示安全注意事项11.消费者通过网络交易平台购买商品，合法权益受到损害，平台经营者不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向谁要求赔偿？A.平台经营者B.物流企业C.广告发布者D.支付机构12.下列哪项属于“刷单炒信”行为？A.商家开展真实促销B.通过虚假交易提高销量和信誉C.消费者正常评价D.平台进行质量抽检13.平台内经营者宣传“全网最低价”但无法提供依据，该行为涉嫌：A.虚假或者引人误解的商业宣传B.侵犯商业秘密C.冒用他人企业名称D.违法有奖销售14.根据《广告法》，下列哪些用语不得在广告中使用？A.某品牌销量第十B.全国销量领先C.最佳D.某地区畅销品牌15.网络交易平台经营者知道平台内经营者销售的商品不符合保障人身、财产安全要求，未采取必要措施的，依法应承担：A.补充责任B.连带责任C.按份责任D.不承担责任16.市场监管部门对涉嫌违法的网络交易行为调查时，协管员可以协助进行的工作是：A.独立实施查封、扣押B.协助收集、固定电子数据证据C.作出行政处罚决定D.签发执法文书17.网络交易平台经营者对平台内经营者的信息核验更新周期为至少每：A.一年B.六个月C.三个月D.一个月18.下列哪项不属于网络交易平台经营者应当建立健全的机制或制度？A.信用评价制度B.知识产权保护规则C.消费者权益保护制度D.价格垄断协议19.某网店未在其首页公示营业执照信息，下列处理方式正确的是：A.责令关闭网店B.记录线索并报告市场监管部门依法核查C.直接罚款D.联系平台删除商品20.根据《电子商务法》，电子商务经营者应当依法办理市场主体登记，但下列哪类主体依法可以免于登记？A.个人销售自产农副产品B.企业销售工业品C.个体工商户销售服装D.公司销售电子产品二、多项选择题（每题3分，共10题，共30分）1.根据《网络交易监督管理办法》，下列哪些情形可以不办理市场主体登记？A.个人销售自产农副产品B.个人销售家庭手工业产品C.个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动D.个人从事零星小额交易活动2.网络交易经营者不得实施下列哪些虚假或者引人误解的商业宣传行为？A.虚构交易B.编造用户评价C.谎称现货D.隐瞒商品真实瑕疵3.网络交易平台经营者应当履行下列哪些义务？A.核验登记平台内经营者真实信息B.保存平台内经营者身份信息不少于三年C.建立健全信用评价制度D.记录交易信息自交易完成之日起不少于三年4.下列哪些属于网络交易监管协管员可以协助开展的工作？A.采集网络交易主体信息B.监测网络交易违法行为线索C.开展法律法规宣传D.独立作出行政处罚决定5.消费者与网络交易经营者发生消费争议，可以通过哪些途径解决？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向市场监管部门投诉D.向人民法院提起诉讼6.网络交易经营者收集、使用消费者个人信息，不得实施下列哪些行为？A.未经消费者同意收集信息B.明示收集使用规则C.泄露消费者个人信息D.超范围使用个人信息7.根据《广告法》，下列哪些用语不得在广告中使用？A.国家级B.最高级C.最佳D.全国销量前十（有真实数据）8.下列商品中，不适用七日无理由退货的有：A.消费者定作的商品B.鲜活易腐商品C.在线下载的数字化商品D.交付的报纸、期刊9.网络交易平台经营者接到知识产权权利人侵权通知后，应当采取哪些措施？A.及时采取必要措施，如删除、屏蔽、断开链接等B.将通知转送平台内经营者C.将平台内经营者提交的不侵权声明转送知识产权权利人D.可以不予处理10.协管员在网络交易监管巡查中，发现下列哪些情形时应当记录并上报？A.网店未公示营业执照信息B.销售的商品无中文标明的产品名称C.宣传中使用“最高级”用语D.因系统维护暂时无法访问三、判断题（每题1分，共10题，共10分）1.网络交易经营者应当在其网站首页或者主页面显著位置持续公示营业执照信息或者依法不需要办理市场主体登记的自我声明。2.网络交易平台经营者可以删除消费者对平台内销售商品或者服务的评价。3.个人从事网络交易活动，年交易额累计超过10万元的，应当依法办理市场主体登记。4.网络交易监管协管员可以独立对网络交易违法行为实施行政处罚。5.网络交易经营者使用格式条款时，可以规定经营者单方享有最终解释权。6.网络交易平台经营者对平台内经营者的身份信息保存时间自其退出平台之日起不少于三年。7.消费者通过网络交易平台购买商品，合法权益受到损害，平台经营者不能提供销售者真实信息的，消费者可以向平台经营者要求赔偿。8.网络交易经营者收集、使用消费者个人信息，不需要经消费者同意。9.网络交易平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当至少在实施前七日予以公示。10.“刷单炒信”属于虚假或者引人误解的商业宣传行为。四、简答题（每题5分，共2题，共10分）1.简述网络交易监管协管员的主要职责（至少列举四项）。2.简述网络交易平台经营者对平台内经营者身份信息的管理义务。五、案例分析题（每题10分，共1题，共10分）1.某网络交易协管员小李在例行网络巡查中发现，某平台内网店“XX旗舰店”销售某品牌运动鞋，页面宣称“全网最低价，绝对正品”，但该网店未能提供品牌授权证明，也未在其首页公示营业执照信息。小李还发现该网店近一个月销量中有大量同一账号重复购买、好评内容高度雷同。请根据相关法律法规回答：(1)该网店存在哪些涉嫌违法行为？(2)小李应当如何处理？参考答案与解析一、单项选择题1.答案：C解析：依据《网络交易监督管理办法》第二十四条，身份信息保存时间自平台内经营者退出平台之日起不少于三年。2.答案：B解析：该办法自2021年5月1日起施行。3.答案：D解析：消费者定作、鲜活易腐、在线下载的数字化商品等依法不适用七日无理由退货，普通服装不属于法定除外情形。4.答案：B解析：依据《网络交易监督管理办法》第二十六条，修改内容应当至少在实施前7日予以公示。5.答案：B解析：依据《网络交易监督管理办法》第八条，个人网络交易年交易额累计超过10万元的，应当依法办理市场主体登记。6.答案：D解析：收集、使用个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则，不能无限度收集使用。7.答案：B解析：平台不得删除消费者评价，但可以依法屏蔽含有侮辱、诽谤、色情、暴力等违法信息的评价。8.答案：B解析：协管员无独立执法权，发现线索应记录并上报，由市场监管部门依法处理。9.答案：C解析：依据《电子商务法》第三十一条，交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。10.答案：B解析：经营者不得以格式条款等方式排除或者限制消费者权利，不得规定单方享有最终解释权。11.答案：A解析：依据《消费者权益保护法》第四十四条，平台经营者不能提供销售者真实信息的，消费者可以向平台经营者要求赔偿。12.答案：B解析：刷单炒信是指通过虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假宣传，属于违法行为。13.答案：A解析：无法证明的“最低价”宣传容易欺骗、误导消费者，可能构成虚假或者引人误解的商业宣传。14.答案：C解析：“最佳”属于《广告法》禁止使用的绝对化用语。其他选项若有真实数据支撑，可以依法使用。15.答案：B解析：依据《电子商务法》第三十八条，平台经营者知道或者应当知道商品不符合保障人身、财产安全要求，未采取必要措施的，依法承担连带责任。16.答案：B解析：协管员可以协助收集、固定证据，但不能独立实施强制措施或作出行政处罚。17.答案：B解析：依据《网络交易监督管理办法》第二十四条，平台经营者应当至少每六个月核验更新一次。18.答案：D解析：平台经营者应建立信用评价、知识产权保护、消费者权益保护等制度，但绝不能建立价格垄断协议。19.答案：B解析：协管员发现未公示信息应记录并上报，由执法部门依法核查处理。20.答案：A解析：个人销售自产农副产品、家庭手工业产品等依法不需要办理市场主体登记。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：依据《网络交易监督管理办法》第八条，上述情形依法均可不办理市场主体登记。2.答案：ABCD解析：依据《网络交易监督管理办法》第十四条，虚构交易、编造评价、虚假现货信息、隐瞒瑕疵等均属于虚假宣传。3.答案：ABCD解析：A、B、C项依据《网络交易监督管理办法》，D项依据《电子商务法》第三十一条。4.答案：ABC解析：协管员可以协助开展信息采集、线索监测和法规宣传，但无独立行政处罚权。5.答案：ABCD解析：上述均为法律允许的消费争议解决途径。6.答案：ACD解析：明示收集使用规则是合法要求，不属于禁止行为。未经同意收集、泄露、超范围使用均违法。7.答案：ABC解析：A、B、C项属于绝对化用语，依法禁止使用。D项若有真实数据支撑，可以合法使用。8.答案：ABCD解析：依据《消费者权益保护法》第二十五条，上述商品均属于法定不适用七日无理由退货的情形。9.答案：ABC解析：依据《电子商务法》第四十二条，平台经营者接到通知后应及时采取必要措施并转送通知，接到不侵权声明后也应转送权利人。D项明显错误。10.答案：ABC解析：A、B、C项均涉嫌违法或违规，应记录上报。D项属正常技术情况，无需上报。三、判断题1.答案：正确2.答案：错误3.答案：正确4.答案：错误5.答案：错误6.答案：正确7.答案：正确8.答案：错误9.答案：正确10.答案：正确四、简答题1.答案：(1)协助开展网络交易经营主体信息采集与核对；(2)协助监测网络交易违法线索，做好记录与上报；(3)协助收集、固定网页截图、电子交易记录等相关证据；(4)参与网络交易法律法规及消费知识宣传引导；(5)完成市场监管部门交办的其他辅助性监管工作。解析：本题满分5分，答出任意4项即可得满分。协管员岗位具有辅助性、事务性特点，不具备独立执法权。2.答案：(1)要求申请进入平台销售商品或提供服务的经营者提交身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息；(2)进行核验、登记，建立登记档案；(3)至少每六个月核验更新一次；(4)对身份信息保存时间自其退出平台之日起不少于三年；(5)发现平台内经营者有违法行为的，依法采取必要措施并向主管部门报告。解析：本题重点考查《网络交易监督管理办法》第二十四条及《电子商务法》相关义务，答出核心要点即可，不必逐字复述法条。五、案例分析题1.答案：(1)涉嫌违法行为包括：①未公示营业执照信息，违反《网络交易监督管理办法》第十二条关于信息公示的规定；②宣传“全网最低价”但无法提供依据，涉嫌虚假或者引人误解的商业宣传，同时“最低价”涉嫌使用绝对化用语；③未能提供品牌授权证明，可能涉嫌销售侵犯注册商标专用权的商品或存在其他质