2025社区网格工作人员考试题库及答

2025社区网格工作人员考试题库及答一、单项选择题（每题只有一个正确答案，共25题，每题1.5分，总计37.5分）1.根据GB/T42189-2022《城市社区网格化服务管理规范》，城市社区基础网格原则上以（）户或1000-1500名常住人口为单元划分，确保网格规模适配服务管理能力。A.100-200B.300-500C.600-800D.900-10002.社区网格化服务管理工作坚持（）引领，把党的领导贯穿网格工作全过程、各环节，构建党组织领导下的多方参与网格治理体系。A.党建B.行政C.市场D.自治3.新时代“枫桥经验”的核心内涵是（），依靠群众就地化解矛盾，实现基层治理效能提升。A.矛盾上交、平安不出事、服务不缺位B.矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位C.矛盾不上交、平安靠上级、服务走流程D.矛盾不上交、平安不出事、服务等上门4.根据《全国城乡社区网格化服务管理规范指引》要求，网格员对网格内低保对象、特困供养人员、困境儿童、普通独居老人等常规重点帮扶群体的上门走访频次不得低于（）。A.每季度1次B.每月1次C.每两周1次D.每周1次5.据公安部2024年下半年公开的全国电信网络诈骗案件发案数据，当前发案占比最高、造成群众财产损失最多的诈骗类型是（），是网格反诈宣传的重点内容。A.冒充公检法诈骗B.虚假投资理财诈骗C.刷单返利诈骗D.冒充熟人诈骗6.2025年度城乡居民基本医疗保险集中参保缴费期为（），个人缴费标准为每人每年380元，参保后可享受门诊统筹、住院报销、大病保险等医保待遇。A.2024年9月1日-2024年12月31日B.2025年1月1日-2025年3月31日C.2024年6月1日-2024年8月31日D.2025年全年均可缴费无时间限制7.网格员在网格巡查中发现重大安全生产隐患、突发公共安全事件时，第一时间应当（）。A.等待上级部门到场处置，不采取任何措施B.自行进入现场处置，不需要告知任何人C.通过网格治理信息平台第一时间上报属地街道、相关职能部门，同时做好现场风险警示、人员疏散等先期处置D.为了不影响考核，隐瞒事件不上报8.“四议两公开”是社区（村）重大事项决策的法定程序，其中“两公开”指的是决议公开、（）。A.财务公开B.人事公开C.实施结果公开D.社保信息公开9.习近平总书记在福建工作期间倡导的“四下基层”工作制度是密切联系群众的重要法宝，下列不属于“四下基层”内容的是（）。A.宣传党的路线、方针、政策下基层B.调查研究下基层C.信访接待下基层D.商业推广下基层10.网格事件按照风险等级、处置难度实行分级分类管理，其中可由网格员当场协调处置、不需要上报职能部门的一般事件是（）。A.网格内发现非法传销活动聚集窝点B.邻里之间因宠物噪音引发的轻微纠纷，双方有调解意愿C.沿街餐饮店铺燃气罐严重老化存在爆炸风险D.居民楼发生电梯困人事件11.对网格内有肇事肇祸风险的严重精神障碍患者，网格员不需要承担的工作职责是（）。A.配合卫健、公安、民政部门定期走访，掌握患者日常动态B.发现患者病情波动、有肇事肇祸倾向时第一时间上报C.为患者提供必要的关爱帮扶，协助落实救助政策D.对患者采取强制医疗约束措施12.城乡居民基本养老保险待遇领取人员，每年需要至少完成（）次待遇领取资格认证，未按时完成认证的将暂停发放养老金。A.1B.2C.3D.413.基层治理“街乡吹哨、部门报到”机制的工作流程是（），实现基层问题快速响应、高效处置。A.部门发现、街乡上报、网格处置B.网格发现、社区呼叫、街乡吹哨、部门报到C.社区发现、部门报到、街乡收尾D.群众发现、部门处置、网格不管14.网格员入户走访时，下列做法不恰当的是（）。A.提前通过业主群、单元长告知居民走访时间，避免贸然打扰B.主动出示网格员工作证件，亮明身份说明走访目的C.选择居民休息时间（如中午12点-2点、晚上9点以后）入户D.走访时注意言行文明，不随意翻动居民家中物品15.针对老年群体开展养老诈骗防范宣传时，下列不属于常见养老诈骗套路的是（）。A.以“养老服务投资”“养老项目入股”为名承诺高息回报吸引老人投资B.上门推销假冒伪劣“养老保健品”“养老医疗器械”骗取老人钱财C.冒充社保工作人员以“代办养老保险、提前办理退休”为名收取手续费D.正规银行工作人员上门为老人办理储蓄存款业务16.根据《消防法》相关规定，针对电动自行车违规进楼停放、飞线充电的行为，居民有权劝阻，劝阻无效的可由（）部门依法进行处罚。A.社区居委会B.消防救援机构、公安派出所C.网格员D.小区物业17.网格内实有人口信息采集应当做到“楼不漏户、户不漏人、人不漏项”，下列不属于实有人口采集范围的是（）。A.户籍在本网格且实际居住的居民B.在本网格居住的外来流动人口C.在本网格临时居住3天以上的探亲人员D.长期在外地居住、户籍挂靠在本网格但多年未返回的人员（已核实失联）18.网格员在调解矛盾纠纷时应当坚持的首要原则是（），在双方当事人自愿平等的基础上开展调解，不得强制当事人接受调解方案。A.合法自愿、公平公正B.偏向关系熟悉的一方C.为了快速结案强迫双方妥协D.将矛盾直接上交不做调解19.社区新时代文明实践站组织开展志愿服务活动时，网格员应当（）。A.以工作忙为借口拒绝参与B.主动带头参与，同时动员网格内党员、居民志愿者共同参与C.要求居民必须参加志愿服务D.只参与有物质奖励的活动20.下列关于社区低保对象动态管理的说法，正确的是（）。A.低保对象一旦认定就终身享受待遇，不需要复核B.网格员需要定期走访低保家庭，掌握家庭收入、人口变化情况，及时向社区、民政部门反馈，做到“应保尽保、应退尽退”C.只要家庭有存款就必须取消低保待遇D.网格员可以直接决定取消某户的低保资格21.网格员接到12345政务服务便民热线转办的群众诉求工单后，应当按照（）的要求，在规定时限内联系诉求人、核实情况、协调处置、反馈结果，做到闭环管理。A.接诉即办B.拖延办理C.推诿扯皮D.只回复不解决22.汛期网格员开展老旧房屋安全排查时，下列不属于重点排查对象的是（）。A.建成年代久远、墙体开裂的平房B.地势低洼区域的居民住宅C.刚交付的高层电梯商品房D.地质灾害隐患点周边的居民房屋23.基层治理“三治融合”体系指的是坚持（）相结合，提升基层治理现代化水平。A.政治、经济、文化B.自治、法治、德治C.党委、政府、社会D.网格、社区、街道24.网格员在日常巡查中发现沿街商铺存在“三合一”（经营、储存、住宿为一体）场所违规住人隐患时，首先应当（）。A.当场对商铺老板进行罚款B.告知商铺负责人该隐患的火灾风险，督促立即搬离住宿人员，对拒不整改的及时上报应急管理、消防部门处置C.视而不见，反正和自己无关D.直接把商铺的门封掉25.网格化服务管理的根本目标是（），打通服务群众的“最后一公里”，提升群众的获得感、幸福感、安全感。A.完成上级布置的考核任务B.以人民为中心，为群众提供精准化、精细化服务C.减少社区工作人员的工作量D.对居民进行严格管控参考答案及解析：1.B。解析：根据GB/T42189-2022《城市社区网格化服务管理规范》，基础网格划分坚持规模适度原则，以300-500户或1000-1500常住人口为标准，结合小区形态、人员结构灵活调整，确保服务管理覆盖无盲区。2.A。解析：网格化服务管理必须坚持党建引领，构建“网格党组织+网格员+党员中心户+志愿者”的治理架构，把党的政治优势、组织优势转化为治理效能。3.B。解析：新时代“枫桥经验”发源于浙江诸暨枫桥镇，核心内涵是“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解”。4.B。解析：根据规范要求，对常规重点帮扶对象每月至少上门走访1次，对失能失智独居老人、有肇事肇祸风险的严重精神障碍患者等高风险群体，每周至少联系走访1次，及时掌握情况、解决问题。5.C。解析：公安部2024年下半年通报数据显示，刷单返利类诈骗占全部电信网络诈骗案件发案量的39.8%，是当前发案最高、损失最大的诈骗类型，常以“兼职刷单、小额返利”为诱饵诱导群众投入大额资金后卷款跑路。6.A。解析：2025年度城乡居民基本医疗保险集中缴费期为2024年9月1日至12月31日，缴费后待遇享受期为2025年1月1日至12月31日，错过集中缴费期参保的将设置待遇等待期。7.C。解析：网格员发现重大安全隐患、突发公共事件时，要严格落实“第一时间上报、第一时间先期处置”的要求，不得瞒报、迟报，也不能在无防护、无专业能力的情况下贸然处置造成自身伤害。8.C。解析：“四议两公开”即党支部会提议、“两委”会商议、党员大会审议、村民代表会议（居民代表会议）决议，决议公开、实施结果公开，是基层民主决策的基本制度。9.D。解析：“四下基层”包括宣传党的路线方针政策下基层、调查研究下基层、信访接待下基层、现场办公下基层，不包含商业推广相关内容。10.B。解析：网格事件分为一般、较大、重大、特别重大四级，一般事件指情节简单、风险较低、网格员可当场协调化解的事件，如轻微邻里纠纷、小范围楼道堆物督促整改等；其余选项均属于需要上报相关职能部门处置的较大及以上事件。11.D。解析：对严重精神障碍患者的强制医疗、约束措施属于公安、卫健部门的法定职责，网格员无相关执法权限，主要承担日常走访、信息上报、关爱帮扶等协助性工作。12.A。解析：城乡居民养老保险、职工养老保险待遇领取人员每年需至少完成1次待遇领取资格认证，可通过线上APP、社区上门认证等多种方式完成，未认证的按规定暂停待遇发放，完成认证后及时恢复并补发。13.B。解析：“街乡吹哨、部门报到”机制以网格为基层感知单元，构建“网格发现、社区呼叫、街乡吹哨、部门报到、分级响应、协同处置”的工作链条，解决基层“看得见的管不了、管得了的看不见”的问题。14.C。解析：网格员入户走访要主动避开居民午休、夜间休息时段，选择晚7点-9点、周末等居民方便的时间上门，做到文明走访、不扰民。15.D。解析：正规银行工作人员按规定流程办理储蓄业务属于正常金融服务，其余选项均为常见养老诈骗套路，是网格宣传防范的重点。16.B。解析：电动自行车违规进楼、飞线充电的行政处罚权由消防救援机构、公安派出所依法行使，社区、网格员、物业负有劝阻、巡查、上报责任，无处罚权限。17.D。解析：实有人口采集覆盖网格内实际居住的所有人员，对长期失联、不在本网格实际居住的空挂户籍人员，要做好信息备注、动态核实，不属于日常采集服务范畴。18.A。解析：矛盾纠纷调解必须坚持合法自愿、公平公正原则，尊重当事人意愿，不得偏袒、强迫，确保调解结果合法合规、群众认可。19.B。解析：网格员是新时代文明实践在网格的骨干力量，要带头参与志愿服务，动员各方力量共同参与网格治理。20.B。解析：低保待遇实行动态管理，网格员要定期走访掌握低保家庭情况变化，及时反馈给民政部门，做到“应保尽保、应退尽退”，低保认定、取消的审批权限属于民政部门，网格员无直接决定权，认定标准为家庭人均收入低于当地低保标准且财产状况符合规定，不是只要有存款就取消待遇。21.A。解析：12345热线工单处置坚持“接诉即办、限时办结、闭环管理、群众满意”的原则，不得拖延、推诿，切实解决群众合理诉求。22.C。解析：汛期老旧房屋排查重点是危旧房屋、低洼地带房屋、地质灾害点周边房屋，新建高层商品房质量符合国家标准，不属于重点排查对象。23.B。解析：“三治融合”指自治、法治、德治相结合，构建多元共治的基层治理体系。24.B。解析：“三合一”场所违规住人存在重大火灾风险，网格员要第一时间督促整改，对拒不整改的及时上报相关部门依法处置，网格员无执法权，不得罚款、封门。25.B。解析：网格化服务管理的根本出发点和落脚点是服务群众，以精细化、精准化服务提升群众福祉，而非单纯管控、完成考核。二、多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，共15题，每题2分，总计30分）1.推进社区综合网格“多网合一”，需要将原有分散在各条线的工作网格整合纳入统一的综合网格，实现“一网统管”，下列属于整合范畴的网格有（）。A.综治维稳网格B.民政服务网格C.应急管理网格D.卫生健康网格E.城管执法网格2.网格员开展网格基础信息采集时，需要采集更新的“三实”信息指的是（），确保网格信息底数清、情况明、动态准。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有存款E.实有隐私3.网格员在日常巡查中需要重点排查的安全隐患包括（）。A.消防通道堵塞、安全出口锁闭B.电动自行车进楼停放、飞线充电C.沿街商铺燃气胶管老化、燃气泄漏风险D.老旧小区电线私拉乱接、老化裸露E.居民家中生活垃圾未及时清理4.下列属于网格重点关爱帮扶的特殊群体有（）。A.独居空巢老人、高龄老人B.困境儿童、留守儿童、孤儿C.重度残疾人、失能失智人员D.特困供养人员、低保边缘家庭人员E.社区矫正对象、刑满释放人员5.新时代“枫桥经验”坚持把矛盾化解在基层，网格员开展矛盾纠纷排查化解的重点领域包括（）。A.物业收费、小区管理引发的物业纠纷B.邻里噪音、漏水、占地等邻里纠纷C.婚姻家庭、赡养抚养等家事纠纷D.建筑工地、沿街商铺欠薪引发的劳资纠纷E.涉众型经济投资受损引发的群体性纠纷隐患6.网格员开展反诈宣传时，要针对不同群体精准宣传内容，下列说法正确的有（）。A.针对中青年群体重点宣传刷单返利、虚假投资理财、冒充领导诈骗等套路B.针对老年群体重点宣传养老投资、保健品诈骗、冒充公检法诈骗等套路C.针对在校学生重点宣传游戏账号交易、刷单兼职、校园贷诈骗等套路D.为了提升宣传效果，只需要发传单不需要上门讲解E.要帮助居民下载安装国家反诈中心APP，开启来电预警功能7.网格员在工作中应当严格遵守工作纪律，下列行为违反工作纪律的有（）。A.将采集到的居民个人信息出售给装修、培训机构用于商业推销B.在低保认定、困难帮扶中优亲厚友，为不符合条件的亲属争取政策福利C.接到群众求助时推诿扯皮，不回应、不处置D.按时参加业务培训，提升服务能力E.在网格事件处置中接受当事人的礼品、宴请8.网格化服务管理工作要求实现“四全”工作目标，即（），构建全域覆盖的服务管理网络。A.网格全覆盖B.服务全方位C.民情全掌握D.问题全解决E.执法全流程9.社区发生本土新冠、流感等突发公共卫生事件时，网格员需要承担的工作有（）。A.配合开展重点人员排查管控、信息登记B.协助开展防疫知识宣传、疫苗接种动员C.为居家隔离的特殊困难群体提供生活物资代购、药品代买等服务D.直接为居民诊疗、开具药品E.及时回应居民关于防疫政策的咨询，做好情绪疏导10.下列关于网格员入户走访工作要求的说法，正确的有（）。A.坚持“脚勤、嘴勤、手勤、眼勤”，定期走遍网格内所有住户和单位B.对走访中居民反映的问题要做好记录，能当场解决的当场解决，不能解决的及时上报协调C.走访时要注意收集居民的诉求和意见，当好社区和居民之间的联络员D.走访只需要到社区干部熟悉的居民家，不用去流动人口、租房户家中E.走访中发现的异常情况要第一时间核实上报，不能视而不见11.12345政务服务便民热线转办网格的诉求工单，处置流程包括（），实现群众诉求闭环办理。A.第一时间联系诉求人，详细了解诉求内容B.到现场核实情况，协调相关方推动问题解决C.在规定时限内将处置结果反馈给诉求人、上报平台D.对处置完成的诉求定期回访，确认问题解决到位、群众满意E.对不属于网格职责范围的诉求，及时说明情况并按流程转办，不能一退了之12.网格员参与社区平安建设工作，需要配合相关部门做好的工作有（）。A.开展扫黑除恶常态化宣传，发现涉黑涉恶线索及时上报B.开展反邪教宣传，发现邪教活动线索第一时间上报C.开展禁毒宣传，发现非法种植毒品原植物、吸毒贩毒线索及时上报D.配合公安部门开展流动人口、出租房屋登记管理E.对违法犯罪分子直接实施抓捕13.针对网格内的退役军人和其他优抚对象，网格员需要协助做好的服务工作有（）。A.宣传退役军人就业创业、优抚优待相关政策B.定期走访困难退役军人，协助落实相关帮扶政策C.协助开展退役军人信息采集、优待证办理等代办服务D.收集退役军人的诉求和建议，及时反馈给相关部门E.为退役军人安排工作岗位14.下列属于新时代文明实践网格志愿服务内容的有（）。A.开展环境整治志愿活动，清理小区卫生死角B.开展关爱独居老人、困境儿童结对帮扶志愿活动C.开展政策宣讲、文化惠民进网格活动D.开展文明交通、文明养宠宣传引导活动E.组织收费性质的商业培训活动15.网格工作要坚持发动群众、依靠群众，下列做法符合群众工作要求的有（）。A.在网格内推选党员中心户、单元长、楼院长，带动居民共同参与网格治理B.建立网格居民微信群，及时公开社区事务、回应居民疑问C.召开网格议事会，邀请居民共同商量解决小区公共事务问题D.所有网格事务都由网格员自己决定，不征求居民意见E.动员网格内的退休党员、教师、医生等有专业特长的居民组建网格志愿服务队参考答案及解析：1.ABCE。解析：“多网合一”整合的是各条线涉及基层治理、服务群众的工作网格，商业推广网格属于市场经营范畴，不属于整合范围。2.ABC。解析：“三实”信息即实有人口、实有房屋、实有单位，是网格基础信息采集的核心内容，不得违规采集居民存款、隐私等与网格工作无关的信息。3.ABCD。解析：消防通道堵塞、电动车违规充电、燃气隐患、电线老化都是重点排查的安全隐患，居民家中生活垃圾未及时清理属于居民个人卫生习惯，不构成公共安全隐患。4.ABCDE。解析：题中所列群体均属于网格重点关爱帮扶对象，网格员要定期走访、落实政策、解决困难。5.ABCDE。解析：题中所列纠纷类型都是网格常见矛盾纠纷，网格员要做到早发现、早介入、早化解，防止矛盾升级。6.ABCE。解析：反诈宣传要精准施策、注重实效，不能只靠发传单，要结合上门讲解、案例警示、APP安装等多种方式提升群众防范意识。7.ABCE。解析：泄露居民信息、优亲厚友、推诿扯皮、收受好处都属于违反网格员工作纪律的行为，按时参加培训是遵守工作纪律的表现。8.ABCD。解析：网格工作“四全”目标为网格全覆盖、服务全方位、民情全掌握、问题全解决，执法属于职能部门职责，不是网格员的工作范畴。9.ABCE。解析：突发公共卫生事件处置中，网格员主要承担排查、宣传、服务、疏导等协助性工作，诊疗、开药属于专业医护人员的职责，网格员无相关资质。10.ABCE。解析：入户走访要覆盖网格内所有住户，包括流动人口、租房户，做到走访无盲区，不能只走访熟悉的居民。11.ABCDE。解析：12345工单处置全流程包括接件、联系、核实、处置、反馈、回访，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。12.ABCD。解析：抓捕违法犯罪分子属于公安机关的法定职责，网格员无相关执法权限，主要承担线索上报、宣传引导、协助管理等工作。13.ABCD。解析：为退役军人安排工作属于退役军人事务部门的职责，网格员主要承担政策宣传、走访帮扶、代办服务、诉求收集等协助性工作。14.ABCD。解析：新时代文明实践志愿服务以公益服务为核心，不得组织收费性质的商业培训、商业推销活动。15.ABCE。解析：网格治理要坚持群众路线，通过选优配强网格骨干力量、搭建居民沟通微信群、开展网格议事协商、组建志愿队伍等方式发动群众参与治理，保障居民的知情权、参与权、监督权，不得脱离群众独断专行。三、判断题（请判断题目表述是否正确，正确填√，错误填×，共20题，每题0.75分，总计15分）1.社区网格员是基层服务力量，不具备行政执法资格，不得对居民、经营主体做出罚款、查封、拘留等行政执法决定。（）2.网格员工作中采集的居民个人信息受法律保护，不得泄露、出售或者违规向第三方提供，要严格遵守个人信息保护相关规定。（）3.电动自行车车体为可燃材料，一旦起火会快速产生有毒烟气，即便不充电，也严禁停放在居民楼楼道、疏散通道、安全出口处。（）4.新时代“枫桥经验”的发源地是浙江省诸暨市枫桥镇，历经多年发展形成了独具特色的基层治理经验。（）5.网格员入户走访时必须主动出示工作证件，亮明身份，说明来意，征得居民同意后再进入家中，不得强行入户。（）6.居民公约、村规民约是居民自我管理的行为规范，可以设定罚款、没收财物等处罚条款约束居民行为。（）7.“四下基层”工作制度是习近平总书记在福建宁德工作时亲自倡导、大力推行的密切联系群众的工作方法，至今仍是基层工作的重要遵循。（）8.发生地震、火灾、汛情等突发应急事件时，网格员要第一时间冲在一线，组织群众疏散转移、排查风险隐患，保障群众生命财产安全。（）9.对居民反映的问题，网格员要做好记录，不管能不能解决都不需要给居民回复，等问题解决了再说。（）10.对网格内发现的非法宗教活动、邪教宣传品，网格员要第一时间上报公安、统战部门，不得私自处置。（）11.城乡居民医疗保险参保缴费是居民自愿行为，网格员要做好政策宣传引导，讲清参保的保障作用，但不得强制居民参保缴费。（）12.社区网格划分完成后要保持相对固定，不得随意调整、拆分网格，确保网格服务的连续性。（）13.网格员调解矛盾纠纷时，要坚持公道正派，不得偏袒任何一方，不得泄露当事人的个人隐私。（）14.流动人口到网格内居住的，网格员不需要登记信息，只需要管理户籍人口即可。（）15.针对行动不便的高龄老人、重度残疾人，网格员要主动上门提供社保资格认证、政策代办等便民服务，减少群众跑腿次数。（）16.网格员在巡查中发现居民家中有虐待老人、家暴儿童等违法行为线索时，要第一时间上报公安、民政部门，保护弱势群体合法权益。（）17.为了提升网格考核成绩，网格员可以编造虚假巡查记录、虚假事件处置记录，不用真的下网格巡查。（）18.网格内的商户是网格服务的重要对象，网格员要定期上门走访，宣传惠企政策，排查安全隐患，协调解决商户遇到的问题。（）19.燃气安全排查中，网格员要提醒居民定期更换燃气胶管、安装燃气报警器，发现燃气泄漏时要第一时间开窗通风，不要开关电器、动用明火，到安全区域报警。（）20.网格化服务管理要实现“上面千条线、下面一张网”，最终达到“人在格中走、事在格中办、难在格中解、情在格中结”的服务效果。（）参考答案：1.√。解析：网格员属于基层服务岗位，无行政执法权，执法工作由具备法定资质的职能部门工作人员开展。2.√。解析：根据《个人信息保护法》规定，采集的个人信息只能用于工作目的，必须严格保密，泄露、出售个人信息要承担相应法律责任。3.√。解析：根据《高层民用建筑消防安全管理规定》，严禁在疏散通道、楼梯间、安全出口停放电动自行车，无论是否充电都属于违规行为。4.√。解析：1963年浙江诸暨枫桥镇创造了“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”的枫桥经验，历经发展成为新时代基层治理的重要经验。5.√。解析：入户走访要遵守群众纪律，亮证入户、文明走访，尊重居民意愿，不得强行进入居民家中。6.×。解析：居民公约、村规民约是群众自治规范，不得设定罚款、没收财物等行政处罚条款，处罚权只能由法定机关行使。7.√。解析：“四下基层”是习近平总书记1988年在福建宁德工作时提出的工作制度，是密切联系群众的重要法宝。8.√。解析：突发应急事件处置中，网格员是一线骨干力量，要承担先期处置、人员疏散、信息上报等职责。9.×。解析：对居民反映的问题，不管是否能解决，都要及时给居民反馈进度，说明情况，不能石沉大海没有回应。10.√。解析：非法宗教活动、邪教活动属于需要依法处置的事项，网格员要第一时间上报相关部门，不得私自隐瞒、处置。11.√。解析：城乡居民医保实行自愿参保原则，网格员要做好政策宣传，引导群众应保尽保，但不得强制要求居民参保。12.√。解析：网格划分要保持稳定性，确需调整的要按程序审批，不得随意拆分、合并网格影响服务质量。13.√。解析：矛盾调解要坚持公平公正、保护隐私的原则，赢得群众信任。14.×。解析：实有人口采集覆盖所有在网格内居住的人员，包括户籍人口、流动人口、临时居住人员，做到底数清、情况明。15.√。解析：针对特殊困难群体要开展上门服务、代办服务，落实“最多跑一次”改革要求，为群众提供便利。16.√。解析：家暴、虐待老人儿童属于违法行为，网格员发现线索要第一时间上报，协助相关部门保护受害人权益。17.×。解析：网格员要坚持实地下网格巡查，真实记录工作情况，不得编造虚假信息应付考核。18.√。解析：网格服务覆盖网格内所有居民、单位、商户，要为经营主体提供精准服务，优化营商环境。19.√。解析：燃气泄漏处置要科学，避免开关电器产生火花引发爆炸，第一时间通风、撤到安全区域报警。20.√。解析：网格化服务的最终目标是把服务送到群众家门口，实现精细化服务、精准化治理。四、案例分析题（结合网格工作实际作答，要求观点正确、措施务实、逻辑清晰，共2题，每题8.75分，总计17.5分）1.某老旧社区第一网格网格员小张在日常巡查时，发现小区5号楼2单元楼道内停放了4辆电动自行车，其中2辆从三楼住户家中拉出飞线正在充电，楼道半层位置堆放了住户闲置的旧衣柜、纸壳、废自行车等杂物，占用了近三分之二的疏散通道。小张当场找到相关住户沟通整改，有住户表示“小区充电桩不够用，我不飞线充电没地方充”，还有住户说“旧家具我暂时没地方放，堆在自己家门口又不影响别人”，均拒绝配合整改。请结合网格工作要求，回答以下问题：（1）上述场景中存在哪些安全风险？（3分）（2）如果你是网格员小张，会采取哪些措施处置该问题？（5.75分）参考答案：（1）存在的安全风险包括：一是电动自行车违规进楼停放、飞线充电，一旦线路短路起火会快速引燃车体，产生大量有毒烟气，极易造成楼道内居民伤亡；二是楼道杂物堵塞疏散通道，发生火灾、地震等突发情况时会阻碍居民逃生，延误疏散时机；三是部分居民安全意识淡薄，对身边的风险隐患存在侥幸心理，容易引发安全事故；四是飞线充电线路长期暴露在外，经过风吹雨淋容易老化破损，存在触电、短路起火风险。（答出3点即得满分）（2）作为网格员，我会按照“先