成人教育高起专《管理心理学》期末考试复习题及参考答案

成人教育高起专《管理心理学》期末考试复习题及参考答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.被誉为“工业心理学之父”的心理学家是A.泰勒B.梅奥C.闵斯特伯格D.马斯洛答案：C解析：闵斯特伯格首创工业心理学，代表作《心理学与工业效率》；泰勒是科学管理之父，梅奥是人际关系学说创始人。2.霍桑实验的主要领导人是A.泰勒B.法约尔C.梅奥D.韦伯答案：C解析：梅奥于20世纪20至30年代主持霍桑实验，提出了人际关系学说。3.“经济人”假设对应的管理方式通常强调A.改善人际关系B.严格的规章制度与物质刺激C.员工自我实现D.参与式管理答案：B解析：经济人假设认为人的行为受经济利益支配，故主张依靠制度约束和金钱激励来管理。4.“以貌取人”反映的社会知觉偏差是A.首因效应B.晕轮效应C.近因效应D.刻板印象答案：B解析：晕轮效应指从某一局部特征推断整体特征，以貌取人即以外貌代替整体判断。5.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是A.工资待遇B.工作安全感C.工作成就感D.公司管理政策答案：C解析：激励因素与工作本身或内容相关，如成就感、晋升、责任感；工资、条件、政策等多属保健因素。6.期望理论中，激励力量的计算公式是A.MB.MC.MD.M答案：A解析：弗鲁姆提出的公式为M=7.根据领导生命周期理论，当下属工作成熟度较高、心理成熟度较低时，宜采用A.命令型领导方式B.说服型领导方式C.参与型领导方式D.授权型领导方式答案：C解析：高能力、低意愿（信心不足）的下属需要领导者给予更多支持与鼓励，宜采用高关系低任务的参与型领导。8.管理方格理论认为，最理想的领导方式是A.1.1型B.9.1型C.5.5型D.9.9型答案：D解析：9.9型即“团队式管理”，既关心生产又关心人，被视为最优领导方式。9.群体成员在群体压力下放弃原有意见而采取与多数人一致行为的现象称为A.服从B.从众C.顺从D.认同答案：B解析：从众是受群体压力而放弃自己意见；“服从”指依从命令或权威；“顺从”一般指公开符合但内心不一定接受。10.公平理论认为，员工判断报酬是否公平的主要依据是A.自己所得报酬的绝对量B.与他人投入—报酬之比的比较C.个人实际工作强度D.上级对工作绩效的评价答案：B解析：亚当斯公平理论强调员工会将自己的劳动与报酬比值同他人或自己过去进行比较，据此调整行为。二、多项选择题（每题2分，共10分）1.下列属于内容型激励理论的有A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要理论D.期望理论E.公平理论答案：ABC解析：内容型激励理论围绕需要及诱因展开，包括需要层次、双因素、成就需要等；期望理论和公平理论属于过程型激励理论。2.下列属于社会知觉偏差的有A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.社会刻板印象E.投射效应答案：ABCDE解析：首因、近因、晕轮、刻板印象、投射等均是社会知觉中的常见偏差类型。3.与正式组织相比，非正式组织的特点包括A.自发形成B.以感情为纽带C.没有固定的正式规章制度D.成员间归属感较强E.其目标与正式组织总是一致的答案：ABCD解析：非正式组织自发产生，依靠感情和共同利益维系，目标有时与正式组织不一致，故E错误。4.下列属于领导行为（方式）理论的有A.勒温的领导作风理论B.领导行为四分图理论C.管理方格理论D.费德勒权变模型E.路径—目标理论答案：ABC解析：D和E属于领导权变理论，它们强调领导方式与情境的匹配。5.下列属于组织变革阻力的有A.个人习惯B.对不确定性的恐惧C.既得利益受到威胁D.群体惯性E.组织结构惯性答案：ABCDE解析：组织变革阻力既有个体层面的（习惯、恐惧、利益损失），也有组织层面的（群体惯性、结构惯性），应综合分析。三、判断题（每题1分，共10分）1.管理心理学只研究企业中人的心理规律，不研究学校、医院等其他组织的心理现象。答案：错误解析：管理心理学以组织中的人为对象，适用于各类组织，不限于企业。2.霍桑实验证明，影响生产效率的首要因素是工资报酬。答案：错误解析：霍桑实验发现社会心理因素和人际关系对生产效率影响更大。3.首因效应是指最先获得的信息对印象形成具有重要影响，又称第一印象效应。答案：正确4.根据马斯洛需要层次理论，尊重需要属于最低层次的需要。答案：错误解析：生理需要是最低层次，尊重需要是较高层次。5.公平理论认为，员工只会关心自己所得报酬的绝对量，不关心相对量。答案：错误解析：公平理论的核心就是强调员工关心报酬的相对比较。6.领导授权就是把自己的全部职责转让给下属。答案：错误解析：授权是将部分任务和权力委托给下属，同时保留最终责任，并非放弃职责。7.组织文化的核心是组织价值观。答案：正确8.工作丰富化是指扩大工作的横向范围，增加任务种类。答案：错误解析：扩大横向范围、增加任务种类是工作扩大化；工作丰富化侧重于纵向加深，增加责任和自主权。9.群体规范一旦形成，对群体成员具有约束力，主要依靠成员的自觉和内化起作用。答案：正确10.变革型领导强调通过愿景激励、智力激发和个别关怀来提升下属的发展水平。答案：正确四、名词解释（每题5分，共20分）1.管理心理学答案：管理心理学是研究组织管理活动中人的心理活动规律及行为规律的学科。它从个体、群体、领导和组织四个层面揭示人的心理与行为特点，为现代管理提供理论依据和方法指导。2.社会知觉答案：社会知觉是个人对社会环境中人的知觉，包括对他人的知觉、对人际关系的知觉、对自我的知觉和角色知觉等。社会知觉易受认知偏差影响，如首因效应、晕轮效应等。3.激励答案：激励是管理者通过满足人的需要，激发、引导和维持员工动机，促使员工朝向组织目标持续努力的心理过程。它是管理心理学研究的核心问题之一。4.组织文化答案：组织文化是组织在长期发展过程中形成的、被全体成员普遍认同并遵循的价值观、信念、行为准则、道德规范及传统习惯的总和。它是组织的灵魂，具有导向、凝聚、约束和辐射等功能。五、简答题（每题5分，共20分）1.简述霍桑实验的主要结论。答案：(1)工人是“社会人”，而非单纯的“经济人”，社会与心理因素对生产效率有显著影响；(2)正式组织中存在“非正式组织”，它以其独特的规范和感情倾向影响成员行为；(3)新型领导能力在于提高员工的满意度，善于倾听意见，与员工进行有效沟通；(4)决定生产效率的首要因素是士气、人际关系等社会心理因素，而非物质条件和劳动制度。2.简述马斯洛需要层次理论的基本内容。答案：(1)人的需要由低到高依次为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现需要；(2)低层次需要得到基本满足后，才会产生较高层次需要；(3)人的需要结构是动态变化的，优势需要决定行为方向；(4)管理者应了解员工不同层次的需要，灵活采取激励措施。3.简述群体决策的优点。答案：(1)能汇集多人的知识、信息和经验，使决策方案更加全面；(2)有利于发现更多备选方案，提高决策质量；(3)成员参与决策过程，增强对决策的认同感和责任感；(4)有助于决策的沟通与贯彻，减少执行阻力。4.简述领导与管理的主要区别。答案：(1)职能侧重点不同：管理侧重于计划、组织、指挥与控制，领导侧重于激励、引导与影响；(2)行为目标不同：管理强调维持秩序、提高效率，领导强调变革、创新与突破；(3)影响力来源不同：管理者主要依靠职位权力，领导者更需要个人魅力、专长和感召力；(4)思维方式不同：管理者追求“把事情做正确”，领导者追求“做正确的事情”。六、论述题（每题10分，共20分）1.试述期望理论的基本内容及其在管理工作中的应用。答案：期望理论由美国心理学家弗鲁姆提出。其核心公式为M=E×V，其中M表示激励力量，(1)个人努力—绩效关系：个体相信通过努力有能力达到一定绩效水平；(2)绩效—报酬关系：个体相信达到绩效后能获得相应的组织奖赏；(3)报酬—个人目标关系：组织提供的奖赏能满足个体不同层次的需要。在管理中的应用：(1)设置切实可行的目标，帮助员工提高完成任务的信心，从而提高期望值；(2)建立明确的绩效与报酬挂钩制度，让员工看到“多劳多得”；(3)针对员工的不同需要设计个性化奖励，增强效价；(4)加强培训与辅导，排除影响员工完成任务的各种障碍，提升其自我效能感。解析：论述题需先完整表述理论内涵（公式、变量及三个关系），再结合管理实践分点说明应用策略，做到理论与实例结合。2.试述群体凝聚力的影响因素及提高群体凝聚力的途径。答案：群体凝聚力是群体对其成员的吸引力和成员之间的结合力。其主要影响因素包括：(1)群体目标的一致性与吸引力；(2)群体规模，规模过大或过小都不利于凝聚力的形成；(3)领导方式，民主型、参与型领导更能增强凝聚力；(4)成员之间的沟通与互动频率；(5)外部压力与威胁，适度竞争和外部挑战会增强内部团结；(6)群体成功的经历，持续成功会提升成员的荣誉感和归属感。提高群体凝聚