2026年河北省政务服务管理办公室公务员考试管理单位遴选练习题附答案

2026年河北省政务服务管理办公室公务员考试管理单位遴选练习题附答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每小题的四个选项中，只有一个最符合题意）1.2025年12月召开的中央经济工作会议指出，要“深化重点领域改革，更大力度推进全国统一大市场建设”。下列属于河北省2025年落实全国统一大市场建设的具体举措是（）A.制定《河北省数据要素市场化配置负面清单》B.开展“证照分离”改革全覆盖试点C.建立京津冀跨区域公共资源交易协同机制D.推行“一业一证”改革行业扩围至50个答案：C解析：2025年河北省政府工作报告明确提出“深化京津冀协同发展，推动公共资源交易、政务服务等领域跨区域协同”，建立京津冀跨区域公共资源交易协同机制是落实全国统一大市场的具体举措。其他选项中，A为数据要素专项措施，B、D属于“放管服”改革内容。2.根据《河北省政务服务标准化管理办法（2025修订）》，下列关于政务服务事项实施清单编制的要求，错误的是（）A.同一事项在省、市、县三级实施清单的办理时限必须完全一致B.需明确“是否容缺受理”“是否网办”等关键要素C.材料清单应标注“必要”“非必要”并说明依据D.需同步更新线上线下办事指南，确保信息同源答案：A解析：办法第12条规定，同一事项在不同层级可根据实际业务量、流程复杂度合理设置差异化办理时限，但需在实施清单中注明理由，故A错误。3.河北省“冀时办”平台2025年升级后新增“政策计算器”功能，其核心目标是（）A.提升政务服务事项网办率B.推动惠企利民政策精准匹配C.优化电子证照跨区域互认D.降低群众办事材料重复提交率答案：B解析：“政策计算器”通过企业或个人基本信息自动匹配适用政策，计算补贴金额、优惠幅度等，核心是解决政策“找不到、算不清”问题，实现精准推送。4.某县政务服务中心在2025年三季度“好差评”评价中，“非常满意”率较二季度下降12%，经分析主要问题是“综合窗口”人员对新业态事项（如直播电商许可证办理）政策掌握不足。针对此问题，最有效的整改措施是（）A.增加“不满意”评价的考核权重B.推行“窗口无否决权”制度C.建立新业态事项政策动态培训机制D.增设专业事项专窗分流业务答案：C解析：问题根源是窗口人员业务能力不足，动态培训机制可针对性提升政策掌握水平；增设专窗（D）可能导致资源分散，培训（C）更具长效性。5.根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，下列不属于“标准化”建设范畴的是（）A.制定政务服务事项基本目录B.统一电子印章管理规范C.建立跨部门协同办理流程D.编制政务服务事项实施清单答案：C解析：标准化侧重“统一规范”，包括目录、实施清单、电子印章等；协同办理流程属于“规范化”建设内容（规范审批服务行为）。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题的四个选项中，至少有两个正确选项，错选、多选、少选均不得分）1.河北省2025年政务服务工作要点提出“深化‘一件事一次办’改革”，下列属于“一件事”集成服务范围的有（）A.新生儿出生“出生医学证明+落户+医保参保”联办B.企业从“设立登记”到“首票发票申领”全流程C.退休人员“养老保险待遇申领+医保关系转移”联办D.商品房“交房即交证”涉及的不动产登记、水电气过户答案：ABCD解析：“一件事一次办”覆盖企业全生命周期和个人全生命周期高频事项，ABCD均符合“跨部门、跨层级、跨领域”集成办理特征。2.某设区市政务服务管理办公室拟开展“政务服务数字化能力提升”专项行动，下列可纳入行动内容的有（）A.推动“免申即享”政策清单扩围至200项B.建设“政务数据质量监管平台”C.开发“办不成事”反映窗口移动端入口D.对政务服务大厅进行智能化改造（如增加AI导办机器人）答案：ABCD解析：数字化能力提升包括数据治理（B）、智能服务（D）、政策智能兑现（A）、线上线下融合服务（C），均属于专项行动范畴。3.关于政务服务“好差评”制度，下列表述正确的有（）A.评价对象包括政务服务机构、平台和工作人员B.差评整改需在5个工作日内完成并回访C.实名差评必须100%整改、100%反馈D.评价结果与公务员考核、窗口人员绩效挂钩答案：ACD解析：《政务服务“好差评”管理办法》规定，实名差评应在1个工作日内联系核实，15个工作日内完成整改（B错误）；评价结果作为考核依据（D正确）。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：2025年8月，河北省某市政务服务管理办公室接到企业投诉：某科技公司申请“高新技术企业认定”时，需提交近三年研发费用专项审计报告，但因公司2023年更换过会计师事务所，导致2023年审计报告缺少骑缝章，市科技局窗口以“材料不规范”为由不予受理，企业补正后仍被退回（补正要求中未明确骑缝章具体样式）。企业反映“补正标准不透明，反复跑腿”。问题：结合《河北省政务服务事项办理补正工作规范》，分析该案例中存在的问题，并提出整改措施。答案要点：问题分析：（1）补正告知不规范：未在《补正通知书》中明确骑缝章具体样式、加盖要求等细节，违反“补正内容应具体、明确、可操作”的规定（规范第5条）。（2）一次性告知不到位：首次受理时未一次性告知全部补正要求，导致企业多次跑腿，违反“能当场补正的应指导当场补正，不能当场补正的应出具书面补正通知”的规定（规范第3条）。（3）服务意识不足：对企业因客观原因（更换事务所）导致的材料瑕疵，未主动提供“容缺受理”或“帮办代办”服务，不符合“柔性服务”要求。整改措施：（1）规范补正流程：修订《补正通知书》模板，要求明确材料缺失/错误的具体位置、标准（如骑缝章需覆盖全部页码且清晰可辨），并附样例图示。（2）强化一次性告知：在受理环节使用“告知清单”，通过政务服务网、手机短信同步推送补正要求，避免口头告知遗漏。（3）推行“容缺受理+承诺制”：对非关键性材料（如审计报告骑缝章），在企业书面承诺限期补正后先行受理，减少跑腿次数。（4）加强窗口人员培训：重点学习《河北省政务服务事项办理补正工作规范》，开展“模拟办件”演练，提升一次性告知准确率。案例2：2025年10月，河北省政务服务管理办公室在调研中发现，部分县（区）政务服务大厅存在以下问题：①“跨区域通办”窗口日均办件量不足5件，群众知晓率低；②综合窗口人员仅能办理社保、医保等高频事项，对工程建设项目审批等专业事项“不敢接、不会办”；③自助服务区电脑设备老旧，经常出现“系统卡顿、扫码失败”问题。问题：针对上述问题，提出针对性解决方案。答案要点：（1）针对“跨区域通办”窗口效能低：①加强宣传推广：通过“冀时办”APP推送“跨区域通办”事项清单，在社区、园区张贴二维码，开展“进企业、进乡村”专题宣讲；②优化服务模式：将“跨区域通办”事项纳入“全程网办”，窗口主要提供“帮办代办”，指导群众线上提交材料，减少线下等待；③建立数据共享机制：与京津、长三角等重点区域对接，打通户籍、婚姻登记等高频事项数据壁垒，提升通办成功率。（2）针对综合窗口专业能力不足：①实施“分类培训”：对综合窗口人员，分批次开展工程建设、市场监管等领域专项培训，邀请审批部门业务骨干现场教学；②建立“后台支撑”机制：设置“专家坐席”，综合窗口遇到复杂事项时，可通过视频连线或转接后台专业人员实时指导；③完善考核激励：将专业事项办理量纳入窗口人员绩效考核，对“能办多办”的人员给予奖励。（3）针对自助服务区设备问题：①升级硬件设施：申请专项经费更换老旧电脑、高拍仪，采购支持“刷脸+扫码”双认证的新型设备；②优化系统体验：协调政务服务平台开发方，针对自助端进行轻量化改造，减少卡顿；③配备“自助引导员”：安排工作人员在自助区巡查，及时解决操作问题，提供“一对一”指导。四、公文写作题（30分）为进一步提升全省政务服务“跨省通办”水平，河北省政务服务管理办公室拟与山东省行政审批服务局联合印发《关于深化冀鲁政务服务“跨省通办”合作的通知》。假设你是河北省政务服务管理办公室工作人员，请根据以下背景资料拟写该通知。背景资料：2025年9月，两省签署《冀鲁政务服务协同发展框架协议》，明确深化“跨省通办”；目前已实现120项高频事项“跨省通办”，2026年目标新增80项（含“二手房转移登记”“灵活就业人员参保登记”等）；合作内容包括：扩大通办事项范围、推进电子证照互认、建立联办帮办机制、加强数据共享；要求：2026年3月底前完成新增事项清单编制，6月底前系统对接完毕，12月底前评估成效。答案示例：河北省政务服务管理办公室山东省行政审批服务局关于深化冀鲁政务服务“跨省通办”合作的通知各设区市政务服务管理（审批服务）局，相关部门：为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号），深化冀鲁政务服务协同发展，根据两省2025年9月签署的《冀鲁政务服务协同发展框架协议》，现就深化“跨省通办”合作有关事项通知如下：一、总体目标以企业和群众需求为导向，扩大“跨省通办”事项范围，优化服务流程，强化数据共享，2026年新增“二手房转移登记”“灵活就业人员参保登记”等80项高频事项，推动冀鲁两省政务服务“标准统一、相互授权、异地受理、远程办理”，力争年底前实现“跨省通办”事项总数达200项，切实提升跨区域办事便利度。二、重点任务（一）扩大通办事项范围。2026年3月底前，联合编制《冀鲁政务服务“跨省通办”新增事项清单（2026版）》，重点涵盖就业、社保、住房、商事登记等领域，确保新增事项贴合企业群众实际需求。（二）推进电子证照互认。6月底前，完成两省电子证照库对接，实现身份证、营业执照、不动产权证书等30类高频电子证照“跨省调用、双向认可”，企业群众办理通办事项时可免于提交纸质证照。（三）建立联办帮办机制。依托“冀时办”“爱山东”政务服务平台，开设“冀鲁通办”专区，提供事项查询、材料预审、进度跟踪“一站式”服务；在两省政务服务大厅设置“冀鲁通办”专窗，配备专业帮办人员，为老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”指导。（四）加强数据共享支撑。依托国家政务数据共享枢纽，建立冀鲁政务数据共享“绿色通道”，2026年6月底前完成人口、婚姻、社保缴费等15类基础数据双向共享，为通办事项“免证办”“极简办”提供数据保障。三、工作要求（一）强化组织领导。两省分别成立“跨省通办”专项工作组，由政务服务管理部门分管负责同志任组长，定期召开联席会议（每季度至少1次），协调解决系统对接、数据共享等难点问题。（二）加快系统建设。各设区市要于2026年5月底前完成本地政务服务平台与省级“跨省通办”系统对接，6月底前实现新增事项全流程网办；加强自助服务终端升级，确保支持两省通办事项办理。（三）严格评估督导。2026年12月，两省联合开展“跨省通办”成效评估，重点考核事项办理量、群众满意度、数据共享成功率等指标，评估结果纳入政务服务年度考核。河北省政务服务管理办公室山东省行政审批服务局2026年1月XX日五、论述题（40分）党的二十大报告指出，“转变政府职能，优化政府职责体系和组织结构，推进机构、职能、权限、程序、责任法定化”。结合河北省政务服务管理工作实际，论述如何通过政务服务改革推动政府职能转变。答案要点：政务服务是政府与群众、企业互动的直接窗口，其改革成效直接关系政府职能转变的深度与广度。河北省需以政务服务标准化、数字化、便利化为主线，从“减权、优权、控权”三方面推动政府职能向“服务型、法治型、智慧型”转变。（一）以“放管服”改革“减权”，推动政府从“管理主导”向“服务主导”转变1.深化“证照分离”“一业一证”改革，通过“照后减证”降低市场准入门槛，将政府职能从“严进”转向“宽进+严管”。例如，2025年河北省将“一业一证”覆盖行业扩至80个，企业只需一张“行业综合许可证”即可经营，大幅减少审批环节。2.推行“免申即享”政策兑现模式，通过数据比对自动识别符合条件的企业群众，无需申请直接发放补贴，变“企业找政策”为“政策找企业”。2025年河北省已实现150项政策“免申即享”，惠及市场主体超200万家，体现政府主动服务理念。（二）以标准化建设“优权”，推动政府从“随意行政”向“法治行政”转变1.全面实施政务服务事项“三级四同”（省、市、县三级，名称、编码、依据、类型相同），编制全省统一的实施清单，明确“受理条件、申请材料、办理时限”等要素，将行政权力关进“制度之笼”。例如，《河北省政务服务标准化管理办法（2025修订）》要求所有事项实施清单需经司法部门合法性审查，确保权力运行有法可依。2.建立“负面清单”管理制度，明确“不可为”边界。如制定《河北省政务服务事项禁止增设材料清单》，严禁部门自行增加“其他证明材料”，2025年已清理违规材料237项，减少自由裁量空间。（三）以数字化转型“控权”，推动政府从“经验决策”向“数据决策”转变1.建设“冀时办”平台“数字监管”模块，对政务服务全流程留痕、实时监测，通过大数据分析识