2025年物业管理师职工职业技能省赛考试模拟试题附答案

2025年物业管理师职工职业技能省赛考试模拟试题附答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有1个正确选项）1.根据2024年修订的《物业管理条例》，业主大会作出筹集建筑物及其附属设施的维修资金的决定，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。A.1/2；1/2B.2/3；2/3C.3/4；3/4D.4/5；4/52.某小区电梯使用登记证即将到期，物业服务企业应提前（）向特种设备安全监督管理部门提出定期检验申请。A.10日B.15日C.30日D.60日3.物业服务企业对共用消防设施的维护管理应每（）至少进行一次全面检测，确保完好有效。A.月B.季度C.半年D.年4.业主装修时，将厨房燃气管道拆除并改装至阳台，物业服务企业发现后应首先（）。A.立即停水停电制止施工B.向燃气管理部门报告C.要求业主恢复原状并告知违规后果D.收取违规保证金后允许施工5.某小区地下车库发生漏水，导致3辆业主车辆被淹。经鉴定，漏水原因为开发商施工时防水未达标。责任承担主体应为（）。A.物业服务企业B.业主自行承担C.开发商D.全体业主分摊6.物业服务合同终止时，原物业服务企业拒不退出物业管理区域，业主委员会可采取的合法措施是（）。A.组织业主围堵物业服务企业办公场所B.向街道办事处申请强制清退C.向人民法院提起诉讼D.停止支付未结物业费7.某小区电梯困人，物业值班人员接到报警后，到达现场的合理时间应为（）。A.2分钟内B.5分钟内C.10分钟内D.15分钟内8.垃圾分类管理中，家庭产生的过期药品属于（）。A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾9.物业服务企业利用小区公共电梯投放广告，所得收益在扣除合理成本后，应（）。A.归物业服务企业所有B.用于补充物业服务费缺口C.由业主委员会直接支配D.归业主共有10.某业主因房屋质量问题未收房，是否需要缴纳物业费？（）A.无需缴纳，因未实际入住B.需缴纳，自开发商书面通知收房之日起C.需缴纳50%，因未实际使用D.无需缴纳，由开发商承担11.消防控制室值班人员应持有（）才能上岗。A.建（构）筑物消防员证B.物业管理师资格证C.高压电工证D.急救员证12.小区公共区域路灯损坏，物业服务企业应在（）内完成维修，特殊情况需公示说明。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时13.业主大会会议采用书面征求意见形式的，应当将征求意见书送交每一位业主；无法送达的，应当在物业管理区域内公告，公告时间不得少于（）。A.3日B.5日C.7日D.10日14.某业主在楼道内堆放大量纸皮杂物，存在火灾隐患。物业服务企业正确的处理流程是（）。A.直接清理并丢弃B.张贴通知要求3日内自行清理，逾期由物业处理C.拍照取证后立即清理D.联系消防部门强制清理15.物业服务成本中，“公共设施设备日常运行维护费”不包括（）。A.电梯年检费B.路灯电费C.绿化用水费D.消防设施维修费16.业主委员会任期届满前（），应当组织召开业主大会会议，进行换届选举。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月17.某小区发生业主财物被盗事件，监控录像显示保安未按规定每小时巡逻一次。物业服务企业可能承担（）。A.全部赔偿责任B.部分赔偿责任（因未尽到安全保障义务）C.无责任（盗窃属犯罪行为）D.由保险公司全额赔付18.新建小区前期物业服务合同由（）签订。A.业主委员会与物业服务企业B.建设单位与物业服务企业C.全体业主与物业服务企业D.街道办事处与物业服务企业19.绿化养护中，乔木修剪应保持主侧枝分布均匀，修剪强度一般不超过树冠的（）。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/420.业主申请装修时，物业服务企业应与业主签订（），明确装修禁止行为和注意事项。A.装修承诺书B.物业服务补充协议C.安全责任书D.垃圾清运合同二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、多选、少选均不得分）21.业主委员会的职责包括（）。A.召集业主大会会议，报告物业管理实施情况B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D.决定解聘或选聘物业服务企业22.下列属于物业共用设施设备的有（）。A.小区围墙B.业主自有空调外机C.电梯D.公共照明系统23.物业服务成本一般包括（）。A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业管理区域清洁卫生费用D.业主专有部分的维修费用24.消防安全管理中，物业服务企业应履行的义务包括（）。A.制定灭火和应急疏散预案B.定期组织消防演练C.保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通D.对业主家中消防设施进行日常检查25.业主装修时，禁止实施的行为有（）。A.拆除连接阳台的砖、混凝土墙体B.将没有防水要求的房间改为卫生间C.扩大承重墙上原有的门窗尺寸D.对非承重墙体进行轻度改造26.下列属于物业管理突发事件的有（）。A.台风导致树木倒伏砸坏车辆B.电梯运行中突然停电困人C.业主因物业费纠纷持刀威胁物业人员D.保洁人员日常清扫时滑倒受伤27.物业纠纷的调解途径包括（）。A.业主与物业服务企业协商B.向业主委员会申请调解C.向街道人民调解委员会申请调解D.直接向公安机关报案28.智慧物业系统通常具备的功能有（）。A.业主APP线上缴费B.设备运行状态实时监测C.人脸识别门禁控制D.业主家庭隐私信息收集29.公共秩序维护中，保安人员的职责包括（）。A.盘查可疑人员B.登记外来车辆信息C.参与业主家庭纠纷调解D.定期检查消防设施30.绿化养护的技术要点包括（）。A.春季重点做好树木修剪和病虫害预防B.夏季高温时对新栽树木增加浇水频次C.秋季主要进行草坪补种和施肥D.冬季对不耐寒树木采取缠草绳防冻措施三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）（一）某小区于2020年交付，共有6栋高层住宅，300户业主。2024年8月，业主反映3号楼电梯频繁故障，一周内发生4次困人事件。业主委员会要求物业服务企业立即整改，但物业称电梯已过保修期，需动用维修资金维修。部分业主反对，认为电梯故障是物业维护不到位所致，应自行承担维修费用。问题：1.电梯是否已过保修期？依据是什么？（5分）2.维修资金的使用流程是什么？（5分）3.业主提出的“物业维护不到位”应如何举证？（5分）（二）某小区业主王先生于2023年10月购买二手房入住，发现原业主拖欠2020-2022年物业费1.2万元。物业服务企业要求王先生支付拖欠费用，王先生以“费用发生在购房前”为由拒绝。双方协商无果，物业将王先生诉至法院。问题：1.王先生是否需要承担原业主拖欠的物业费？法律依据是什么？（5分）2.物业服务企业在二手房交易中应如何避免此类纠纷？（5分）3.若法院判决王先生支付，王先生可采取何种方式向原业主追偿？（5分）（三）2024年7月，某小区因连续暴雨导致地下车库积水，3辆业主车辆被淹。业主认为物业未提前关闭车库入口，未及时排水，要求赔偿。物业辩称已启动应急预案，安排人员巡查，但因雨势过大超出预期，属不可抗力，不应担责。问题：1.暴雨是否构成“不可抗力”？法律上如何界定？（5分）2.物业服务企业在防汛工作中的主要义务有哪些？（5分）3.若经鉴定车辆损失为15万元，责任应如何划分？（5分）四、实操题（共1题，25分）某小区计划于2025年11月开展“消防宣传月”活动，物业服务企业需制定活动方案。请列出方案的主要内容，包括活动目标、组织架构、具体环节（至少5项）、分工安排及注意事项。答案及解析一、单项选择题1.C解析：根据2024年修订《物业管理条例》第十二条，筹集维修资金需参与表决专有部分面积3/4以上且参与表决人数3/4以上同意。2.C解析：《特种设备安全法》规定，电梯应提前30日申请定期检验。3.D解析：《消防法》规定，共用消防设施每年至少全面检测一次。4.C解析：装修管理中，物业应首先告知业主违规行为及后果，无权直接停水停电或收取保证金。5.C解析：保修期内因开发商原因导致的质量问题由开发商承担责任。6.C解析：《物业管理条例》规定，拒不退出可向法院起诉。7.B解析：电梯困人应急规范要求物业人员5分钟内到场。8.B解析：过期药品含有害成分，属有害垃圾。9.D解析：公共区域收益扣除成本后归业主共有。10.B解析：未收房但已通知收房的，物业费自通知之日起由业主承担。11.A解析：消防控制室值班需持建（构）筑物消防员证。12.B解析：公共照明维修应24小时内完成。13.C解析：书面征求意见无法送达的需公告7日。14.B解析：楼道堆物应先通知业主自行清理，逾期再处理。15.C解析：绿化用水费属环境管理成本，非设施设备维护费。16.C解析：业主委员会应在任期届满前3个月组织换届。17.B解析：保安未按规定巡逻属未尽安全保障义务，需承担部分责任。18.B解析：前期物业合同由建设单位与物业企业签订。19.A解析：乔木修剪强度一般不超过树冠1/3。20.A解析：装修需签订装修承诺书明确禁止行为。二、多项选择题21.ABC解析：解聘/选聘物业服务企业由业主大会决定，非业委会职责。22.ACD解析：业主自有空调外机属专有部分。23.ABC解析：业主专有部分维修费用由业主自行承担。24.ABC解析：业主家中设施由业主自行负责。25.ABC解析：非承重墙体轻度改造允许。26.ABC解析：保洁日常滑倒属工伤，非突发事件。27.ABC解析：物业纠纷一般不直接报案，除非涉及治安案件。28.ABC解析：收集隐私信息属违规。29.ABD解析：家庭纠纷调解非保安职责。30.ABD解析：秋季主要是树木涂白和清理落叶，草坪补种多在春季。三、案例分析题（一）1.需明确电梯保修期。根据《建设工程质量管理条例》，电梯安装工程保修期为2年（自竣工验收合格之日起）。若小区2020年交付，2024年已过保修期（假设2020年8月交付，2022年8月到期）。2.维修资金使用流程：①业主委员会或物业提出使用建议；②召开业主大会表决（双2/3参与，双过半同意）；③公示方案（不少于7日）；④向维修资金管理部门申请；⑤审核通过后组织维修；⑥竣工后公示费用明细。3.业主可通过以下方式举证：①调取电梯日常维护记录（如保养合同、保养记录表），证明未按规定频次保养；②查看故障维修记录，显示同一问题重复出现；③申请第三方鉴定，确认故障因维护不当导致。（二）1.王先生无需承担原业主拖欠的物业费。依据《民法典》第九百四十四条，物业费债务具有相对性，原业主与物业的债权债务关系不随房屋所有权转移而转移。2.物业应在二手房交易前，主动联系原业主结清费用；或在房屋过户时，通过不动产登记部门协助核查物业费缴纳情况；也可在《前期物业服务合同》中约定“房屋转让时需结清费用”条款。3.王先生可凭购房合同中的“原业主承诺结清费用”条款，向法院起诉原业主，要求其返还已支付的物业费及利息。（三）1.暴雨本身可能构成不可抗力，但需结合当地气象历史数据判断。若为“百年一遇”特大暴雨，超出合理预见范围，可认定为不可抗力；若为常规暴雨，物业未采取有效措施，则不构成。2.物业防汛义务：①制定防汛应急预案；②提前检查排水系统、防汛物资（沙袋、抽水泵等）；③发布暴雨预警通知业主；④安排人员24小时值班巡查；⑤积水时及时启动排水设备，设置警示标志。3.若物业已履行基本义务（如检查排水、提前通知、及时排水），则主要责任由不可抗力承担，业主自行承担损失；若物业未履行义务（如未关闭车库、未及时排水），则物业需承担部分责任（如30%-50%），剩余由业主承担。四、实操题“消防宣传月”活动方案一、活动目标提升业主消防意识，掌握灭火器使用、逃生技巧；明确物业消防管理职责；排查小区消防隐患。二、组织架构组长：项目经理副组长：秩序主管、客服主管成员：保安队（6人）、客服组（4