国家开放大学电大管理心理学教学考形考任务2网考题库及答案

国家开放大学电大管理心理学教学考形考任务2网考题库及答案一、单项选择题（每题3分，共30分）1.管理心理学研究的基本出发点和归宿是（）。A.提高组织效率B.调动人的积极性C.改善人际关系D.优化组织结构答案：B解析：管理心理学以人为中心，研究人的心理与行为规律，根本目的在于调动人的积极性。2.根据马斯洛需要层次理论，最高层次的需要是（）。A.安全需要B.尊重需要C.自我实现需要D.生理需要答案：C3.与“社会人”假设相对应的管理措施是（）。A.物质刺激B.关心员工的社会需求和人际关系C.严格监督控制D.制度化管理答案：B4.归因理论中，将行为原因归于人格、态度、能力等内在因素，称为（）。A.外归因B.内归因C.综合归因D.情境归因答案：B5.群体规范形成后，对成员行为产生的主要作用是（）。A.导向和约束B.只具有参考意义C.仅影响工作效率D.削弱群体凝聚力答案：A6.下列哪种沟通网络传递信息速度最快、准确性较高，但成员满意度较低？（）A.轮式B.链式C.全通道式D.环式答案：A解析：轮式沟通信息高度集中于中心人物，传递速度快，但成员参与度低，满意度较差。7.依据赫茨伯格双因素理论，下列属于激励因素的是（）。A.工资待遇B.工作条件C.成就感和晋升D.公司政策答案：C解析：激励因素多与工作内容本身相关，如成就、认可、晋升、成长等；保健因素如工资、条件、政策等。8.领导者影响力中，来自职位职权的影响力属于（）。A.自然影响力B.非权力性影响力C.权力性影响力D.人格影响力答案：C9.组织变革中，当成员习惯原有工作方式而对变革产生抵触，这种阻力主要来源于（）。A.结构惯性B.群体惰性C.个体心理惯性D.资源限制答案：C10.管理心理学中的“霍桑实验”主要说明了（）。A.工作环境是影响效率的唯一因素B.人际关系和员工心理对生产效率有重要影响C.工资决定一切D.组织结构必须高度正规化答案：B二、多项选择题（每题4分，共20分）1.影响个体行为的主要心理过程包括（）。A.知觉B.学习C.动机D.情绪答案：ABCD解析：知觉、学习、动机、情绪等均属于影响个体行为的重要心理过程。2.非正式群体的积极作用有（）。A.满足成员心理需要B.促进信息沟通C.协助完成组织目标D.协调人际关系答案：ABCD解析：非正式群体并非只有负面作用，可满足归属、沟通、协调等需要，在条件匹配时可促进组织目标实现。3.弗鲁姆期望理论认为，激励水平取决于（）。A.效价B.期望值C.工具性D.公平感答案：ABC解析：期望理论公式为M=4.组织文化的构成层次包括（）。A.物质层B.制度层C.精神层D.操作层答案：ABC解析：组织文化一般分为表层物质文化、中层制度文化、深层精神文化三个层次。5.有效团队应具备的特征有（）。A.清晰的目标B.良好的沟通C.相互信任D.个体绝对服从答案：ABC解析：有效团队强调目标一致、沟通顺畅、信任合作，而非个体绝对服从。三、判断题（每题2分，共10分）1.管理心理学既研究个体心理，也研究群体心理和组织心理。答案：正确2.动机越强，行为效率一定越高。答案：错误解析：动机强度与行为效率呈倒U形曲线关系，动机过强或过弱均不利于效率提高。3.从众行为在任何情况下都会削弱群体决策质量。答案：错误4.麦格雷戈的X理论假设人天生厌恶工作，必须强制管理。答案：正确5.组织承诺只包括感情承诺，不包括继续承诺和规范承诺。答案：错误四、简答题（每题10分，共20分）1.简述群体发展五阶段模型的基本内容。答案：群体发展五阶段模型包括：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段、中止阶段。形成阶段成员了解目标与角色；震荡阶段面临冲突与磨合；规范阶段形成共同规范与凝聚力；执行阶段群体高效完成目标任务；中止阶段群体解散或任务结束。解析：本模型由塔克曼提出，强调群体从组建到解散的过程，对管理者把握群体动态具有指导意义。2.简述组织变革中减少个体阻力的主要策略。答案：(1)加强沟通与宣传，使成员了解变革的必要性；(2)鼓励成员参与变革决策，增强认同感；(3)提供培训与支持，提高成员适应能力；(4)合理运用激励与补偿，减少利益损失；(5)营造变革文化，降低心理惯性。解析：个体阻力主要来自习惯、不安全感、经济利益和认知偏差等，减少阻力需从认知、情感和利益层面综合施策。五、案例分析题（共20分）案例：某公司研发部实行项目制管理，但近期员工满意度下降、离职率上升。经调查发现：项目奖励只由部门主任分配，普通成员认为分配不公；部门内部存在多个非正式小圈子，各项目组之间沟通不畅；技术骨干小张的能力虽强，但被分配大量事务性工作，缺乏挑战性任务。问题：请运用管理心理学相关理论分析该部门存在的问题，并提出改进建议。答案：(1)问题分析：①激励公平问题。依据亚当斯公平理论，员工不仅关心绝对报酬，更关心相对比较，奖励由主任个人分配且过程不透明，易产生不公平感，挫伤积极性。②群体沟通与冲突问题。非正式小圈子可能形成群体隔阂，项目组间沟通不畅，导致信息垄断、协作困难，影响群体凝聚力与组织绩效。③工作设计与双因素理论问题。技术骨干从事大量事务性工作，缺乏挑战性，保健因素尚可但激励因素不足，难以激发内在动机。(2)改进建议：①完善分配制度，公开绩效考核标准，鼓励员工参与分配方案制定，增强程序公平与互动公平。②促进正式团队建设，打破非正式圈层壁垒，建立跨项目沟通机制，如定期协调会、工作轮换、开放式办公等。③对技术骨干进行工作再设计，赋予更多自主权和挑战性任务，提供专