2026年保险从业人员继续教育考核试题及答案

2026年保险从业人员继续教育考核试题及答案本考核为2026年保险从业人员继续教育统一考核内容，总分100分，合格分数线60分，考核内容覆盖最新监管政策、执业规范、产品规则、消费者权益保护等核心模块，所有试题均依据《中华人民共和国保险法（2024修正）》、国家金融监督管理总局2024-2025年发布的保险行业监管规则及行业自律规范编制。一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.根据《中华人民共和国保险法（2024修正）》及国家金融监督管理总局《保险从业人员执业行为管理办法（2025修订）》，保险从业人员开展执业活动应当遵循的首要基本原则是（）A.效益优先B.诚实守信C.业绩导向D.竞争优先2.2025年国家金融监督管理总局在全国范围内推行财产险、人身险业务全品类“报行合一”监管要求，其中商业车险自主定价系数的法定浮动范围为（），保险公司不得超出该范围擅自定价。A.0.65-1.35B.0.5-1.5C.0.7-1.3D.0.4-1.63.根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法（2025修订）》，保险从业人员向60周岁及以上投保人销售保险期间超过（）的人身保险产品时，必须对销售关键环节实施全程同步录音录像（即“双录”），双录资料保存期限不得少于保险合同终止后10年。A.1年B.3年C.5年D.10年4.依据国家金融监督管理总局2025年发布的《长期人身保险业务回访管理规范》，向60周岁以上投保人销售长期人身保险产品的，回访方式必须采用（），不得仅使用智能语音、自助短信等非人工回访方式。A.人工电话回访或面对面回访B.智能语音回访C.短信确认回访D.微信文字确认回访5.2025年车险综合改革深化落地后，《新能源汽车商业保险专属条款（2025版）》明确将（）纳入车辆损失险保障范围，无需投保人额外投保附加险。A.被保险人自用充电桩及附属设备损失B.被保险人家庭成员的人身伤亡C.车辆改装后的增值部分损失D.车辆违规充电造成的损失6.根据《个人养老金保险产品管理规范（2025修订）》，目前个人养老金保险产品的年交保费上限按照国家个人养老金制度统一标准执行，为每年（），缴费部分可按照规定享受个人所得税税前扣除政策。A.10000元B.12000元C.20000元D.24000元7.依据保险行业反洗钱监管规则（2025版），对于客户以转账形式缴纳单次保费超过人民币（）的人身保险合同，保险机构及从业人员必须完整开展客户身份识别，核对客户有效身份证件，登记客户身份基本信息。A.2万元B.5万元C.10万元D.20万元8.根据《财产保险理赔服务质量评价规范（2025）》，对于事实清晰、责任明确、索赔金额在（）以下的车险小额理赔案件，保险机构应当在收到完整理赔材料后1个工作日内完成赔款支付，最长不得超过3个工作日。A.2000元B.3000元C.5000元D.10000元9.根据《人身保险产品负面清单（2025版）》，年金保险产品自保单生效之日起（）内不得向被保险人或受益人给付任何形式的生存类保险金，违者视为违规产品，不得上市销售。A.3年B.5年C.7年D.10年10.国家金融监督管理总局2025年印发的《保险销售误导行为处罚裁量基准》明确，从业人员存在诱导投保人不如实告知、故意隐瞒责任免除条款、夸大保险责任等严重销售误导行为的，对个人最高可处（）罚款，情节严重的可实施行业禁入。A.1万元B.5万元C.10万元D.30万元11.2025年专属商业养老保险业务由试点转为全国范围内常规经营后，其产品设置两类投资账户，其中稳健型账户的年保证利率上限为（），进取型账户的年保证利率上限为1%。A.2.0%B.2.5%C.3.0%D.3.5%12.根据《城市定制型商业医疗保险（惠民保）业务监管规范（2025）》，惠民保产品的年度综合赔付率不得低于（），未达到赔付率要求的，应当将差额部分返还参保人或滚存至下一年度赔付准备金池，不得用于支付渠道手续费或公司运营成本。A.60%B.70%C.80%D.90%13.根据《中华人民共和国保险法（2024修正）》，长期人身保险合同的犹豫期自投保人签收保单次日起计算，期限不得少于（），犹豫期内投保人申请解除合同的，保险机构仅可扣除不超过10元的保单工本费，应当全额退还已交保费。A.7天B.10天C.15天D.20天14.依据《互联网保险业务监管办法（2025修订）》，互联网保险业务必须由（）开展，其他无资质机构、个人不得擅自通过互联网平台销售保险产品。A.持牌保险机构及经授权的合规从业人员B.科技公司C.电商平台客服D.保险营销人员个人15.保险从业人员开展客户适当性管理时，下列做法符合监管要求的是（）A.向低收入退休老人推荐10年期交高额年金保险B.向刚参加工作、月收入3000元的年轻人推荐年交2万元的终身寿险C.根据客户的年龄、风险承受能力、缴费能力、实际保险需求匹配对应产品D.诱导客户退掉原有保单购买新保单以获取佣金16.根据《保险消费者权益保护管理办法（2025）》，保险机构处理保险消费者投诉的法定时限为，自收到投诉之日起（）内作出处理答复，情况复杂的经批准可延长最多30日。A.7个工作日B.10个工作日C.15个工作日D.30个工作日17.分红型人身保险产品的红利分配是不确定的，按照监管要求，产品说明书中演示的红利水平最高档不得超过（）年复利，且必须明确提示红利不保证。A.3%B.4%C.4.5%D.5%18.根据交强险监管规则，2026年执行的交强险总责任限额为（），其中死亡伤残赔偿限额18万元，医疗费用赔偿限额1.8万元，财产损失赔偿限额0.2万元。A.12.2万元B.20万元C.30万元D.40万元19.保险从业人员在执业过程中处理客户个人信息时，下列做法符合《个人信息保护法》及监管要求的是（）A.将客户的手机号、身份证号、健康信息出售给第三方理财机构B.收集与办理保险业务无关的客户家庭资产、婚姻隐私信息C.经客户同意后，仅在业务办理必需的范围内收集、使用客户信息D.离职时将客户信息拷贝带走用于后续展业20.根据保险从业人员继续教育管理要求，2026年保险从业人员每年参加继续教育的累计学时不得少于（），其中消费者权益保护、反洗钱、合规经营类内容学时占比不得低于50%。A.24学时B.36学时C.40学时D.48学时二、多项选择题（共15题，每题2分，总计30分。每题有2-5个正确答案，错选、漏选、不选均不得分）1.保险从业人员在销售人身保险产品时，必须向投保人明确告知的核心合同内容包括（）A.保险责任范围B.责任免除条款C.犹豫期内的权利及退保规则D.保单现金价值及不同年度退保损失E.缴费期限、保费金额及缴费方式2.下列行为属于保险销售误导的有（）A.将保险产品类比为银行存款、理财产品，宣传“保本高息、无风险”B.隐瞒保险产品的缴费期限，将期交产品宣传为“一次性交3年就完事”C.夸大保险责任，宣传重疾险“所有疾病确诊即赔”D.承诺给予投保人合同约定之外的礼品、购物卡、现金等利益E.明确告知投保人分红保险的红利是不确定的3.根据保险销售可回溯管理要求，双录过程中必须完整记录的内容包括（）A.从业人员出示执业证件、告知所属机构名称的过程B.从业人员向投保人说明保险责任、责任免除、犹豫期、退保损失的过程C.投保人明确表示已理解合同核心内容、自愿投保的确认过程D.投保人签署投保单、投保提示书等文件的过程E.从业人员引导投保人隐瞒病史的过程4.保险机构及从业人员在理赔过程中，禁止出现的行为包括（）A.无故拖延赔付、对属于保险责任的案件无理拒赔B.强制要求消费者到指定的维修机构维修受损车辆C.要求消费者提供与理赔事项无关的证明材料D.泄露消费者在理赔过程中提交的个人隐私、健康信息E.对事实清晰的小额赔案快速赔付5.根据反洗钱监管要求，保险从业人员应当履行的反洗钱核心义务包括（）A.客户身份识别及持续重新识别B.大额交易、可疑交易线索上报C.客户身份资料及交易记录留存D.配合反洗钱调查及培训E.为客户保守交易秘密，不上报可疑交易6.2025年深化车险综合改革的主要内容包括（）A.扩大商业车险保障范围，将新能源汽车三电系统、自用充电桩纳入车损险保障B.扩大商业车险自主定价系数浮动范围，优化车险费率市场化形成机制C.严格执行车险报行合一，规范手续费支付标准，杜绝费用虚高D.提升车险理赔服务质量，明确小额赔案赔付时限E.提高交强险基础保费费率7.下列关于专属商业养老保险产品的说法，符合监管规定的有（）A.产品分为积累期和领取期两个阶段，积累期原则上不短于5年B.设置稳健型、进取型两类投资账户，由投保人自主选择C.领取期不得短于10年，可选择按月、按年领取，达到法定退休年龄等条件方可领取D.可以纳入个人养老金产品目录，享受个人养老金税收优惠E.产品收益保证利率不受监管限制，可由公司自行设定8.针对老年保险消费者（60周岁以上）的服务要求，下列说法正确的有（）A.销售长期人身险产品必须全程双录B.新单回访必须采用人工方式，不得使用纯智能回访C.宣传材料、保单文本应当使用不小于四号字的清晰字体，对关键条款进行显著提示D.不得向老年人销售与其风险承受能力、缴费能力不匹配的高风险、长期限产品E.可以引导老年人将养老金全部投入高现价终身寿险产品9.保险从业人员在执业过程中，禁止实施的违规行为包括（）A.挪用、截留、侵占投保人缴纳的保费B.串通投保人、被保险人故意制造保险事故骗取保险金C.冒用投保人、被保险人签名签署保单、理赔文件D.捏造、散布虚假事实诋毁其他保险公司或从业人员E.主动向客户出示执业证书10.依据《人身保险产品负面清单（2025版）》，下列产品设计或宣传行为属于违规的有（）A.护理保险产品将生存金给付作为核心责任，弱化长期护理保障功能B.年金保险产品在生效后第3年开始给付生存金C.万能保险产品演示利率高档按5%年复利进行宣传D.重疾险产品宣传“确诊所有癌症都赔”，未明确轻症、中症、重疾的赔付条件E.明确提示投保人退保可能产生的损失11.保险消费者依法享有的权利包括（）A.知悉所购买保险产品真实情况的知情权B.自主选择保险产品、保险机构的自主选择权C.获得公平交易条件、不受强制交易的公平交易权D.保险事故发生后依法获得赔付的求偿权E.个人信息依法得到保护的信息安全权12.下列关于互联网保险业务的说法，符合监管要求的有（）A.互联网保险产品的销售页面必须清晰展示保险责任、责任免除、保费、理赔流程等核心信息B.互联网保险业务的销售、承保、理赔、退保全流程应当可回溯C.从业人员通过微信朋友圈、短视频平台转发保险产品宣传内容，必须经所在保险公司审核通过D.互联网保险产品可以适当夸大收益吸引客户投保E.互联网保险和线下渠道销售的同类保险产品，消费者享受的保险保障、理赔服务标准应当一致13.农业保险作为政策性保险业务，2025年监管要求包括（）A.严格落实惠农政策，不得向农户违规收取保费B.理赔款应当直接支付到受灾农户账户，不得截留、挪用C.保障范围覆盖种植业、养殖业主要品类，提高保障程度D.可以适当降低赔付率，增加保险公司盈利E.查勘定损应当公开透明，接受农户监督14.投保人故意未履行如实告知义务，足以影响保险公司决定是否承保或提高费率的，保险公司有权（）A.解除保险合同B.对合同解除前发生的保险事故不承担赔付责任C.不退还已交保费D.要求投保人承担惩罚性赔偿E.主动为投保人办理退保15.根据《保险销售从业人员监管办法》，保险从业人员执业必须具备的条件包括（）A.通过保险从业人员基本资格测试B.取得所属保险机构发放的执业证书C.完成每年规定学时的继续教育D.具备完全民事行为能力，品行良好E.拥有3年以上从业经验三、判断题（共20题，每题1分，总计20分。请判断每题表述的对错，正确选“√”，错误选“×”）1.保险从业人员可以转发朋友圈中未经公司审核的保险产品宣传文案，只要内容不明显虚假就不违规。2.长期人身保险合同犹豫期内，投保人申请退保的，保险公司可以扣除高额手续费，仅退还保单现金价值。3.交强险属于法定强制保险，上路行驶的机动车必须按规定投保，未投保的不得上路行驶。4.销售健康保险产品时，对于健康告知中的事项，从业人员可以引导投保人全部选“否”，帮助客户顺利通过核保。5.保险机构不得委托未取得合法执业资格的人员从事保险销售活动。6.惠民保产品属于商业补充医疗保险，不得设置年龄、职业、健康状况的歧视性准入门槛，应当允许带病体参保。7.万能保险的结算利率是保险公司每月公布的实际利率，最低保证利率之上的收益是不确定的。8.从业人员可以将自己的执业证书、执业账号出借给他人使用，只要不收取费用就不违规。9.车险理赔过程中，保险公司应当尊重车主的维修选择权，不得强制指定维修机构。10.对于保险合同中的免责条款，保险公司仅需在条款中用加粗字体标注，就算履行了明确说明义务，无需向投保人口头解释条款含义。11.根据“报行合一”要求，保险公司支付给从业人员、中介渠道的佣金、手续费不得超过向监管部门报备的费用上限。12.投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险公司对合同解除前的保险事故不承担赔付责任，但应当退还已交保费。13.销售保险产品时，可以使用“存单变保单”的方式，将保险产品作为银行存款销售给储户。14.保险机构收到被保险人的理赔申请后，对于属于保险责任但赔付金额暂时无法确定的，应当在60日内根据已有证明材料将可以确定的最低数额先行赔付，最终确定金额后补足差额。15.专属商业养老保险的领取年龄必须完全与法定退休年龄一致，任何情况下都不得提前领取。16.从业人员开展展业活动时，应当主动向客户出示执业证书，明确告知所属保险公司名称、自身代理权限。17.保险公司可以随意收集客户的生物识别、宗教信仰、银行流水等信息，不需要客户同意。18.通过互联网渠道购买的一年期以上人身保险产品，消费者同样享有犹豫期全额退保的权利，与线下渠道产品权益一致。19.农业保险理赔时，应当将赔款直接支付给受灾农户，不得通过乡镇、村集体等第三方截留、抵扣。20.从业人员离职后，仍然可以以原保险公司的名义开展展业活动，向客户销售保险产品。四、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分。请结合监管规定和业务规则分析案例，写出完整解答要点）1.案例：某保险公司个人代理人刘某，2026年2月在社区开展保险宣传活动时，结识了时年65岁的退休职工王大爷。王大爷每月退休金4200元，与老伴共同生活，积蓄15万元为养老备用金。刘某向王大爷推荐一款期交10年、年交保费3万元、保险期间终身的增额终身寿险产品，销售过程中未按规定开展双录，向王大爷宣传“这个产品比银行定期存款利息高，每年复利3.5%，交满3年就能随时取本金，没有任何损失，急用钱还能随时取”，同时未主动向王大爷提示保单前10年的现金价值低于已交保费的情况。王大爷考虑到自己有积蓄，便当场签字投保，缴纳了首年保费3万元。投保4个月后，王大爷因老伴生病住院需要用钱，向保险公司申请退保，被告知此时保单现金价值仅为1.1万元，退保将损失1.9万元。王大爷认为自己被欺骗，向国家金融监督管理总局当地派出机构投诉。请根据监管规定回答以下问题：（1）刘某在销售过程中存在哪些违规行为？（6分）（2）针对该违规行为，监管部门可采取哪些监管措施？（4分）2.案例：车主赵先生2026年1月为其名下的新能源家庭轿车投保了交强险、机动车损失险（保额22万元）、机动车第三者责任保险（保额300万元），保险期间1年。2026年5月，赵先生驾驶车辆在小区内行驶时，因雨天路滑操作不当，撞到小区内的公共路灯杆，造成路灯杆损坏（维修费用6500元）、自身车辆前部损坏（维修费用12000元），同时车辆碰撞后线路短路引发车辆自燃，造成车辆电池部分受损（维修费用38000元）。事故发生后赵先生第一时间向交警部门及保险公司报案，交警判定赵先生承担事故全部责任。保险公司查勘人员现场查勘后，提出三点处理意见：一是车辆自燃造成的电池损失不属于车损险保障范围，要求赵先生额外投保自燃险才能赔付；二是路灯损失属于公共财产，应当由赵先生自行承担20%的赔偿责任，保险公司仅赔付80%；三是要求赵先生必须到保险公司合作的4S店维修车辆，否则不予定损赔付。赵先生对保险公司的处理意见不认可，提出投诉。请根据2025版新能源车险条款及理赔监管规则回答以下问题：（1）保险公司提出的三点处理意见是否符合规定？为什么？（6分）（2）如果你是负责处理该投诉的理赔人员，应当如何按照规则核定本案的赔款金额？（4分）参考答案一、单项选择题1.B2.B3.A4.A5.A6.B7.B8.C9.B10.C11.C12.C13.C14.A15.C16.C17.B18.B19.C20.C二、多项选择题1.ABCDE2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABCDE12.ABCE13.ABCE14.ABC15.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.√10.×11.√12.√13.×14.√15.×16.√17.×18.√19.√20.×四、案例分析题1.（1）刘某的违规行为包括：一是违反销售可回溯管理规定，向65周岁的老年投保人销售保险期间超过1年的长期人身险产品，未按规定对销售全程进行录音录像，双录流程缺失。二是存在严重销售误导行为，将增额终身寿险产品类比银行存款，虚假承诺3.5%的固定复利收益，隐瞒保单前10年现金价值低于已交保费的事实，虚假宣传“交满3年可取回无损失”，未向投保人明确说明退保损失及保单利益规则，存在夸大收益、隐瞒重要信息的问题。三是违反客户适当性管理要求，未充分评估王大爷的年龄、收入水平、缴费能力及资金用途，向每月仅4200元退休金、积蓄为养老备用金的老年客户销售10年期交、长期限的人身险产品，产品风险等级、缴费要求与客户实际承受能力、资金需求不匹配。四是未充分履行明确说明义务，未就保单的核心条款、现金价值计算规则、退保损失、长期缴费要求等内容向王大爷做出通俗易懂的解释，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。（2）监管措施包括：一是对涉事保险公司，可责令改正、给予警告，并处5万元以上30万元以下罚款，要求公司对王大