2026年烟草专卖市场管理专项训练卷零售户管理案例答题模板

2026年烟草专卖市场管理专项训练卷零售户管理案例答题模板考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的选项字母填写在题干后的括号内）1.根据《烟草专卖许可证管理办法》，零售户申请烟草专卖零售许可证，应当向其所在地县级烟草专卖局提出申请，下列哪个选项不属于申请材料范畴？（）A.申请人身份证明B.经营场所证明C.近期财务报表D.依法取得的有关证照2.烟草专卖局在查处零售户销售无烟草专卖标识的烟草制品案件时，应当首先采取的措施是？（）A.责令零售户停止销售B.没收违法所得C.对零售户进行罚款D.查封经营场所3.零售户歇业后申请复业，应当向原发证机关提出申请，并提交哪些材料？（）A.歇业申请书B.复业申请书C.原烟草专卖零售许可证D.以上所有4.烟草专卖局对零售户进行日常巡查时，发现某零售户经营场所内存在大量无烟草专卖标识的烟草制品，正确的处理方式是？（）A.立即没收所有无烟草专卖标识的烟草制品B.责令零售户说明情况，并依法进行调查处理C.对零售户进行批评教育，并要求其限期整改D.不予处理，待零售户主动上交5.零售户销售烟草制品时，应当如何明码标价？（）A.只标明烟草制品的名称和品牌B.只标明烟草制品的零售价格C.标明烟草制品的名称、品牌和零售价格D.根据市场情况自行决定标价方式6.烟草专卖局在办理零售户烟草专卖零售许可证过程中，应当遵循的原则是？（）A.公开、公平、公正B.审批为主，教育为辅C.审批为主，处罚为辅D.教育为主，处罚为辅7.零售户不得销售哪些烟草制品？（）A.未超过国家规定的最低销售价格销售的烟草制品B.未经省级烟草专卖局批准进口的烟草制品C.依法应当征税而未征税的烟草制品D.超过国家规定的最高销售价格销售的烟草制品8.烟草专卖局在查处零售户违法行为时，可以采取的措施有？（）A.查封扣押B.调查取证C.责令整改D.以上所有9.零售户对烟草专卖局的行政处罚决定不服的，可以采取的途径是？（）A.申请行政复议B.提起行政诉讼C.要求上级烟草专卖局复查D.以上所有10.烟草专卖局对零售户进行宣传教育的主要目的是？（）A.提高零售户的利润B.规范零售户的经营行为C.消除零售户的违法行为D.增加零售户的客流量二、多项选择题（每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的选项字母填写在题干后的括号内，多选、错选、漏选均不得分）1.以下哪些行为属于无证经营烟草制品？（）A.未取得烟草专卖零售许可证，擅自销售烟草制品B.取得了烟草专卖零售许可证，但超出许可范围经营烟草制品C.烟草专卖零售许可证有效期届满未办理延续手续，继续销售烟草制品D.持有已注销的烟草专卖零售许可证，继续销售烟草制品2.烟草专卖局在办理零售户烟草专卖零售许可证时，应当履行的职责有？（）A.受理申请B.审查申请材料C.进行实地核查D.作出许可或者不予许可的决定3.零售户销售烟草制品时，应当遵守哪些规定？（）A.不得向未成年人销售烟草制品B.不得在烟草制品销售场所设置未成年人禁入标志C.不得销售假冒伪劣烟草制品D.不得销售无烟草专卖标识的烟草制品4.烟草专卖局在查处零售户违法行为时，可以收集哪些证据？（）A.物证B.书证C.视听资料D.证人证言5.以下哪些属于零售户管理的措施？（）A.日常巡查B.检查C.宣传教育D.违法行为查处6.零售户申请变更烟草专卖零售许可证，应当符合哪些条件？（）A.许可证有效期未满B.经营场所地址发生变化C.经营主体名称发生变化D.经营范围发生变化7.烟草专卖局对零售户进行日常巡查时，可以发现哪些问题？（）A.零售户是否在经营场所显著位置悬挂烟草专卖零售许可证B.零售户是否销售无烟草专卖标识的烟草制品C.零售户是否向未成年人销售烟草制品D.零售户是否超范围经营烟草制品8.零售户对烟草专卖局的行政处罚决定不服的，可以申请行政复议或者提起行政诉讼，以下说法正确的有？（）A.行政复议和行政诉讼都是法定的救济途径B.零售户可以自主选择申请行政复议或者提起行政诉讼C.行政复议和行政诉讼的期限不同D.行政复议和行政诉讼的受理机关不同9.烟草专卖局在开展零售户宣传教育工作时，可以采取哪些形式？（）A.举办培训班B.发放宣传资料C.开展现场宣讲D.利用媒体进行宣传10.零售户管理的重要性体现在哪些方面？（）A.维护烟草市场秩序B.保护消费者权益C.促进烟草行业健康发展D.增加国家财政收入三、案例分析题1.某地烟草专卖局在日常巡查中发现，某零售户在没有取得烟草专卖零售许可证的情况下，在路边摊位公开销售卷烟。该零售户解释称，由于距离较远，办理许可证手续繁琐，暂时未办理。烟草专卖局工作人员对其进行了批评教育，并责令其立即停止销售行为。请问：*该零售户的行为是否违法？请说明理由。*烟草专卖局工作人员的处理方式是否正确？请说明理由。*如果该零售户拒不停止销售，烟草专卖局可以采取哪些措施？2.某地烟草专卖局接到举报，反映某零售户销售假冒伪劣烟草制品。接到举报后，烟草专卖局迅速组织人员对该零售户的经营场所进行突击检查，查获假冒伪劣卷烟若干条。经调查，该零售户确实存在销售假冒伪劣烟草制品的行为。请问：*烟草专卖局应当如何处理该零售户的违法行为？*在处理过程中，烟草专卖局应当注意哪些问题？*如何预防类似事件的再次发生？3.某地烟草专卖局在开展零售户许可证年检工作时，发现某零售户的许可证有效期届满，未办理延续手续。该零售户解释称，由于疏忽，忘记了办理延续手续。请问：*该零售户的行为是否违法？请说明理由。*烟草专卖局应当如何处理该零售户的行为？*如何加强对零售户许可证年检工作的管理，防止类似事件的发生？4.某地烟草专卖局在日常巡查中发现，某零售户在销售烟草制品时，没有在经营场所显著位置悬挂烟草专卖零售许可证。该零售户解释称，许可证放在店内了，但不方便每次都拿出来展示。请问：*该零售户的行为是否违法？请说明理由。*烟草专卖局应当如何处理该零售户的行为？*如何加强对零售户悬挂许可证情况的监督检查？5.某地烟草专卖局接到举报，反映某零售户向未成年人销售烟草制品。接到举报后，烟草专卖局迅速赶到该零售户的经营场所，发现该零售户确实正在向一名明显未成年的学生销售卷烟。请问：*该零售户的行为是否违法？请说明理由。*烟草专卖局应当如何处理该零售户的违法行为？*如何加强对零售户向未成年人销售烟草制品行为的监管？四、简答题1.简述烟草专卖零售许可证的申请条件。2.简述烟草专卖零售许可证的变更程序。3.简述烟草专卖零售许可证的注销程序。4.简述烟草专卖局对零售户进行日常巡查的主要内容。5.简述烟草专卖局对零售户进行宣传教育的主要方式。五、论述题1.论述零售户管理在烟草专卖市场管理中的重要性。2.论述如何有效加强零售户管理，维护烟草市场秩序。3.论述如何平衡烟草专卖局对零售户的管理与对零售户的扶持之间的关系。4.论述如何利用科技手段提升零售户管理水平。5.论述如何构建和谐的烟草零售户关系。六、情景模拟题1.假设你是某地烟草专卖局的一名市场管理员，你接到举报，反映某零售户涉嫌无证经营烟草制品。你应当如何处理？2.假设你是某地烟草专卖局的一名市场管理员，你正在对某零售户进行日常巡查，发现该零售户存在销售无烟草专卖标识的烟草制品的行为。你应当如何处理？3.假设你是某地烟草专卖局的一名市场管理员，你正在对某零售户进行宣传教育，你应当如何准备宣传教育内容，如何开展宣传教育活动？4.假设你是某地烟草专卖局的一名市场管理员，你发现某零售户对烟草专卖局的行政处罚决定不服，你应当如何引导该零售户进行行政复议或者提起行政诉讼？5.假设你是某地烟草专卖局的一名市场管理员，你负责组织某零售户的烟草专卖法律法规培训，你应当如何设计培训内容，如何组织培训活动？七、材料分析题1.阅读以下材料，并回答问题：某地烟草专卖局在开展零售户许可证年检工作时，发现某零售户的许可证有效期届满，未办理延续手续。该零售户解释称，由于身体原因，无法亲自办理。烟草专卖局工作人员告知该零售户，可以委托他人代办，并为其提供了相关办理指南。该零售户最终委托其家人代办，顺利办理了许可证延续手续。问题：该案例体现了烟草专卖局在零售户管理中注重了哪些方面？2.阅读以下材料，并回答问题：某地烟草专卖局在开展零售户宣传教育工作时，通过微信公众号、抖音等新媒体平台，向零售户推送烟草专卖法律法规知识、市场动态等信息，并开展线上互动答疑，提高了零售户的参与度和积极性。问题：该案例体现了烟草专卖局在零售户宣传教育中采取了哪些新的方式？3.阅读以下材料，并回答问题：某地烟草专卖局在查处零售户销售假冒伪劣烟草制品案件时，注重与公安机关、质量技术监督局等部门加强协作，形成监管合力，有效打击了假冒伪劣烟草制品的违法行为。问题：该案例体现了烟草专卖局在零售户管理中如何与其他部门进行协作？4.阅读以下材料，并回答问题：某地烟草专卖局在开展零售户日常巡查工作时，积极引导零售户规范经营，提供卷烟进销存管理系统，帮助零售户提高经营效率，降低经营成本，赢得了零售户的认可和支持。问题：该案例体现了烟草专卖局在零售户管理中如何做到管理与服务相结合？5.阅读以下材料，并回答问题：某地烟草专卖局在开展零售户管理工作时，建立了零售户信用评价体系，根据零售户的经营状况、守法情况等因素，对零售户进行信用分级，并实施差异化监管措施，有效提升了零售户管理效能。问题：该案例体现了烟草专卖局在零售户管理中如何运用信用评价手段？八、政策解读题1.解读《烟草专卖许可证管理办法》中关于零售户申请烟草专卖零售许可证的条件和程序的规定。2.解读《烟草专卖许可证管理办法》中关于零售户变更烟草专卖零售许可证的规定。3.解读《烟草专卖许可证管理办法》中关于零售户歇业、复业的规定。4.解读《烟草专卖许可证管理办法》中关于零售户注销烟草专卖零售许可证的规定。5.解读《中华人民共和国未成年人保护法》中关于禁止向未成年人销售烟草制品的规定。九、调查研究报告1.调查研究某地区零售户对烟草专卖管理的意见和建议。2.调查研究某地区零售户销售假冒伪劣烟草制品的情况及原因。3.调查研究某地区零售户对烟草专卖法律法规的知晓程度。4.调查研究某地区零售户对烟草专卖服务的需求。5.调查研究某地区零售户对烟草专卖管理工作的满意度。试卷答案一、单项选择题1.C解析：根据《烟草专卖许可证管理办法》第十条规定，申请烟草专卖零售许可证，应当提交下列材料：（一）申请人身份证明；（二）经营场所证明；（三）依法取得的有关证照。近期财务报表不属于法定申请材料。2.A解析：根据《烟草专卖许可证管理办法》第三十二条规定，无烟草专卖零售许可证经营烟草制品的，由县级或者乡镇人民政府烟草专卖局责令停止违法行为，处违法所得一倍以上三倍以下的罚款。根据《烟草专卖法实施条例》第五十二条规定，烟草专卖局在查处案件时，对违法行为事实清楚、证据确凿的，可以先行责令停止违法行为。因此，责令零售户停止销售是首先应当采取的措施。3.D解析：根据《烟草专卖许可证管理办法》第二十九条规定，零售户歇业后申请复业的，应当向原发证机关提出申请，并提交歇业申请书、复业申请书、原烟草专卖零售许可证。4.B解析：根据《烟草专卖许可证管理办法》第三十四条规定，烟草专卖局在查处无证经营烟草制品案件时，应当依法进行调查，查获的烟草专卖品依法没收。先责令零售户说明情况，并依法进行调查处理，符合法定程序。5.C解析：根据《烟草专卖许可证管理办法》第三十一条规定，零售户销售烟草制品，应当明码标价，标明烟草制品的名称、品牌和零售价格。6.A解析：根据《烟草专卖许可证管理办法》第三条规定，烟草专卖局实施烟草专卖零售许可证管理，应当遵循公开、公平、公正的原则。7.B解析：根据《烟草专卖法》第十条规定，禁止在中华人民共和国境内运输、销售、储存、邮寄或者非法进出口烟草制品。根据《烟草专卖法实施条例》第二十二条规定，禁止生产、销售、运输、携带、邮寄、储存无烟草专卖标识的烟草制品。因此，未经省级烟草专卖局批准进口的烟草制品属于禁止销售的烟草制品。8.D解析：根据《烟草专卖法实施条例》第五十二条规定，烟草专卖局在查处案件时，可以采取下列措施：（一）查询、复制与违法行为有关的合同、发票、账簿以及其他证据；（二）查封、扣押与违法行为有关的烟草专卖品、违法所得以及专门用于违法行为的工具、设备等财物。因此，查封扣押、调查取证、责令整改都是烟草专卖局在查处零售户违法行为时可以采取的措施。9.D解析：根据《中华人民共和国行政处罚法》第六条规定，公民、法人或者其他组织对行政机关所给予的行政处罚，享有陈述权、申辩权；对行政处罚不服的，有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼。因此，零售户可以申请行政复议、提起行政诉讼或者要求上级烟草专卖局复查。10.B解析：烟草专卖局对零售户进行宣传教育的主要目的是提高零售户的法律意识，规范其经营行为，使其合法合规经营。二、多项选择题1.A、B、C、D解析：根据《烟草专卖许可证管理办法》第三十四条规定，无烟草专卖零售许可证经营烟草制品的，由县级或者乡镇人民政府烟草专卖局责令停止违法行为，处违法所得一倍以上三倍以下的罚款。根据《烟草专卖法》第二十条规定，禁止无烟草专卖零售许可证经营烟草制品。因此，未取得烟草专卖零售许可证，擅自销售烟草制品；取得烟草专卖零售许可证，但超出许可范围经营烟草制品；烟草专卖零售许可证有效期届满未办理延续手续，继续销售烟草制品；持有已注销的烟草专卖零售许可证，继续销售烟草制品，均属于无证经营烟草制品。2.A、B、C、D解析：根据《烟草专卖许可证管理办法》第二十五条规定，烟草专卖局应当履行下列职责：（一）受理烟草专卖零售许可证申请；（二）审查申请材料；（三）进行实地核查；（四）作出许可或者不予许可的决定。因此，烟草专卖局在办理零售户烟草专卖零售许可证时，应当履行受理申请、审查申请材料、进行实地核查、作出许可或者不予许可的决定等职责。3.A、B、C、D解析：根据《烟草专卖法》第二十一条规定，禁止向未成年人销售烟草制品。根据《烟草专卖法实施条例》第五十二条规定，禁止在烟草制品销售场所设置吸烟区或者吸烟箱。根据《烟草专卖许可证管理办法》第三十一条规定，零售户销售烟草制品，应当明码标价，标明烟草制品的名称、品牌和零售价格。因此，不得向未成年人销售烟草制品、不得在烟草制品销售场所设置未成年人禁入标志、不得销售假冒伪劣烟草制品、不得销售无烟草专卖标识的烟草制品，都是零售户销售烟草制品时应当遵守的规定。4.A、B、C、D解析：根据《中华人民共和国行政处罚法》第三十三条条规定，收集证据可以采取抽样取证、先行登记保存和查封、扣押等方式。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为有必要自行收集的证据，人民法院应当调查收集。因此，烟草专卖局在查处零售户违法行为时，可以收集物证、书证、视听资料、证人证言等证据。5.A、B、C、D解析：零售户管理包括日常巡查、检查、宣传教育、违法行为查处等方面。日常巡查是指烟草专卖局工作人员定期或不定期地对零售户的经营情况进行检查；检查是指烟草专卖局工作人员对零售户的经营场所、库存、销售记录等进行检查；宣传教育是指烟草专卖局工作人员对零售户进行烟草专卖法律法规的宣传教育；违法行为查处是指烟草专卖局工作人员对零售户的违法行为进行查处。6.A、B、C、D解析：根据《烟草专卖许可证管理办法》第三十条规定，零售户申请变更烟草专卖零售许可证，应当符合下列条件：（一）许可证有效期未满；（二）经营场所地址发生变化；（三）经营主体名称发生变化；（四）经营范围发生变化。因此，以上四个条件都是零售户申请变更烟草专卖零售许可证应当符合的条件。7.A、B、C、D解析：日常巡查的主要内容包括：检查零售户是否在经营场所显著位置悬挂烟草专卖零售许可证；检查零售户是否销售无烟草专卖标识的烟草制品；检查零售户是否向未成年人销售烟草制品；检查零售户是否超范围经营烟草制品等。8.A、B、C、D解析：根据《中华人民共和国行政复议法》第九条规定，公民、法人或者其他组织对行政机关的具体行政行为不服的，可以依法申请行政复议。根据《中华人民共和国行政诉讼法》第二条条规定，公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的行政行为侵犯其合法权益，有权依法向人民法院提起诉讼。因此，行政复议和行政诉讼都是法定的救济途径；零售户可以自主选择申请行政复议或者提起行政诉讼；行政复议和行政诉讼的期限不同；行政复议和行政诉讼的受理机关不同。9.A、B、C、D解析：烟草专卖局在开展零售户宣传教育工作时，可以采取多种形式，包括举办培训班、发放宣传资料、开展现场宣讲、利用媒体进行宣传等。10.A、B、C、D解析：零售户管理在烟草专卖市场管理中具有重要性，体现在维护烟草市场秩序、保护消费者权益、促进烟草行业健康发展、增加国家财政收入等方面。三、案例分析题1.该零售户的行为属于无证经营烟草制品，是违法行为。根据《烟草专卖法》第二十条规定，禁止无烟草专卖零售许可证经营烟草制品。烟草专卖局工作人员的处理方式基本正确，但仅仅进行批评教育并责令其立即停止销售行为，可能不足以起到震慑作用，建议根据其经营规模、情节轻重等因素，依法进行处罚。如果该零售户拒不停止销售，烟草专卖局可以依法没收其违法所得和烟草专卖品，并可以对其进行罚款；如果情节严重，构成犯罪的，可以移送司法机关追究其刑事责任。2.烟草专卖局应当依法对该零售户进行处罚，没收其违法所得和假冒伪劣卷烟，并可以对其进行罚款；如果情节严重，构成犯罪的，可以移送司法机关追究其刑事责任。在处理过程中，烟草专卖局应当注意收集和固定证据，依法进行调查取证，并依法进行处罚。为了预防类似事件的再次发生，烟草专卖局应当加强对零售户的宣传教育，提高其法律意识；同时，应当加强对烟草制品市场的监管，严厉打击生产、销售假冒伪劣烟草制品的违法行为。3.该零售户的行为属于未按期办理延续手续，根据《烟草专卖许可证管理办法》第三十四条规定，烟草专卖零售许可证有效期届满未办理延续手续的，烟草专卖零售许可证自行失效。烟草专卖局应当责令其限期办理延续手续，逾期未办理的，依法注销其烟草专卖零售许可证。为了加强对零售户许可证年检工作的管理，防止类似事件的发生，烟草专卖局应当提前通知零售户办理延续手续，并建立催办制度。4.该零售户的行为属于未按规定悬挂烟草专卖零售许可证，根据《烟草专卖许可证管理办法》第三十一条规定，零售户应当将烟草专卖零售许可证悬挂在经营场所显著位置。烟草专卖局应当责令其立即悬挂烟草专卖零售许可证，并对其进行批评教育。为了加强对零售户悬挂许可证情况的监督检查，烟草专卖局应当将其纳入日常巡查的重要内容。5.该零售户的行为属于向未成年人销售烟草制品，根据《烟草专卖法》第二十一条规定，禁止向未成年人销售烟草制品。烟草专卖局应当依法没收其违法所得，并可以对其进行罚款。为了加强对零售户向未成年人销售烟草制品行为的监管，烟草专卖局应当加强对零售户的宣传教育，提高其法律意识；同时，应当加强对校园周边烟草市场的监管，严厉打击向未成年人销售烟草制品的违法行为。四、简答题1.申请烟草专卖零售许可证，应当符合下列条件：（一）有与经营烟草制品零售业务相适应的资金；（二）有与住所相独立的固定经营场所；（三）符合当地烟草制品零售点合理布局的要求；（四）国家烟草专卖局规定的其他条件。2.零售户申请变更烟草专卖零售许可证，应当向原发证机关提出申请，并提交相关材料。原发证机关应当对申请材料进行审查，并组织实地核查。符合条件的，作出准予变更的决定；不符合条件的，作出不予变更的决定，并说明理由。3.零售户歇业，应当向原发证机关提出歇业申请，并交回烟草专卖零售许可证。零售户歇业后，不得再经营烟草制品零售业务。零售户歇业超过六个月，未向原发证机关申请复业的，烟草专卖零售许可证自行失效。4.烟草专卖局对零售户进行日常巡查的主要内容包括：检查零售户是否在经营场所显著位置悬挂烟草专卖零售许可证；检查零售户是否销售无烟草专卖标识的烟草制品；检查零售户是否向未成年人销售烟草制品；检查零售户是否超范围经营烟草制品等。5.烟草专卖局在开展零售户宣传教育工作时，可以采取多种方式，包括举办培训班、发放宣传资料、开展现场宣讲、利用媒体进行宣传等。五、论述题1.零售户管理在烟草专卖市场管理中具有重要性，主要体现在以下几个方面：（一）维护烟草市场秩序。通过加强对零售户的管理，可以规范零售户的经营行为，打击非法经营，维护烟草市场的正常秩序。（二）保护消费者权益。通过加强对零售户的宣传教育，可以提高其法律意识，使其合法合规经营，保护消费者的合法权益。（三）促进烟草行业健康发展。通过加强对零售户的管理，可以引导其规范经营，提高其经营水平，促进烟草行业的健康发展。（四）增加国家财政收入。通过加强对零售户的税收征管，可以增加国家财政收入。2.有效加强零售户管理，维护烟草市场秩序，需要从以下几个方面入手：（一）加强制度建设。建立健全零售户管理制度，明确管理职责，规范管理程序。（二）加强宣传教育。加强对零售户的宣传教育，提高其法律意识和经营水平。（三）加强日常监管。加强对零售户的日常巡查和检查，及时发现和查处违法行为。（四）加强科技赋能。利用科技手段提升零售户管理水平，例如，建立零售户信用评价体系，实施差异化监管。（五）加强协作配合。加强与公安、质量技术监督等部门的协作配合，形成监管合力。3.平衡烟草专卖局对零售户的管理与对零售户的扶持之间的关系，需要从以下几个方面入手：（一）坚持依法行政。在管理过程中，要严格遵守法律法规，依法行政，维护法律的权威性。（二）坚持以人为本。在管理过程中，要充分考虑零售户的实际困难，给予其必要的帮助和支持。（三）坚持公平公正。在管理过程中，要公平公正地对待所有零售户，不偏不倚，维护零售户的合法权益。（四）坚持服务至上。在管理过程中，要为零售户提供优质的服务，帮助其解决实际困难，促进其发展。4.利用科技手段提升零售户管理水平，可以从以下几个方面入手：（一）建立零售户信息管理系统。利用信息技术，建立零售户信息管理系统，对零售户的信息进行统一管理。（二）建立零售户信用评价体系。根据零售户的经营状况、守法情况等因素，对零售户进行信用分级，并实施差异化监管。（三）利用大数据分析。利用大数据分析，对零售户的经营数据进行分析，及时发现异常情况，进行预警。5.构建和谐的烟草零售户关系，需要从以下几个方面入手：（一）加强沟通联系。烟草专卖局要定期与零售户进行沟通联系，了解其经营情况和困难，帮助其解决问题。（二）加强服务。烟草专卖局要为零售户提供优质的服务，帮助其提高经营水平。（三）加强关怀。烟草专卖局要关心零售户的生活，帮助其解决实际困难。（四）加强引导。烟草专卖局要引导零售户合法合规经营，共同维护烟草市场秩序。六、情景模拟题1.假设你是某地烟草专卖局的一名市场管理员，你接到举报，反映某零售户涉嫌无证经营烟草制品。你应当首先对该举报进行核实，如果举报属实，应当依法对其进行查处，责令其停止违法行为，并可以根据其经营规模、情节轻重等因素，依法进行处罚。同时，应当告知其补办烟草专卖零售许可证的流程。2.假设你是某地烟草专卖局的一名市场管理员，你正在对某零售户进行日常巡查，发现该零售户存在销售无烟草专卖标识的烟草制品的行为。你应当首先责令其立即停止销售，并依法进行处罚。同时，应当对其进行批评教育，提高其法律意识。3.假设你是某地烟草专卖局的一名市场管理员，你正在对某零售户进行宣传教育。你应当根据该零售户的具体情况，准备宣传教育内容，并选择合适的宣传教育方式。例如，对于新开业的零售户，可以重点讲解烟草专卖法律法规；对于经营时间较长的零售户，可以重点讲解近期出台的政策法规。在开展宣传教育活动时，可以采用现场宣讲、发放宣传资料、组织培训等方式。4.假设你是某地烟草专卖局的一名市场管理员，你发现某零售户对烟草专卖局的行政处罚决定不服，你应当首先耐心倾听其陈述和申辩，并解释相关的法律法规和政策。如果其申请行政复议，应当告知其申请行政复议的流程和期限；如果其提起行政诉讼，应当告知其提起行政诉讼的流程和期限。5.假设你是某地烟草专卖局的一名市场管理员，你负责组织某零售户的烟草专卖法律法规培训。你应当根据培训对象的具体情况，设计培训内容，并选择合适的培训方式。例如，对于新开业的零售户，可以重点讲解烟草专卖法律法规；对于经营时间较长的零售户，可以重点讲解近期出台的政策法规。在组织培训活动时，可以采用集中授课、案例分析、现场观摩等方式。七、材料分析题1.该案例体现了烟草专卖局在零售户管理中注重了服务意识。烟草专卖局工作人员在发现零售户未办理延续手续后，没有简单地对其进行处罚，而是积极为其提供帮助，告知其委托他人代办，并提供相关办理指南，帮助其解决了问题。2.该案例体现了烟草专卖局在零售户宣传教育中采取了新媒体平台等新的方式。烟草专卖局通过微信公众号、抖音等新媒体平台，向零售户推送烟草专卖法律法规知识、市场动态等信息，并开展线上互动答疑，提高了零售户的参与度和积极性。3.该案例体现了烟草专卖局在零售户管理中如何与其他部门进行协作。烟草专卖局在查处零售户销售假冒伪劣烟草制品案件时，注重与公安机关、质量技术监督局等部门加强协作，形成监管合力，有效打击了假冒伪劣烟草制品的违法行为。4.该案例体现了烟草专卖局在零售户管理中如何做到管理与服务相结合。烟草专卖局在开展零售户日常巡查工作时，积极引导零售户规范经营，提供卷烟进销存管理系统，帮助零售户提高经营效率，降低经营成本，赢得了零售户的认可和支持。5.该案例体现了烟草专卖局在零售户管理中如何运用信用评价手段。烟草专卖局建立了零售户信用评价体系，根据零售户的经营状况、守法情况等因素，对零售户进行信用分级，并实施差异化监管，有效提升了零售户管理效能。八、政策解读题1.《烟草专卖许可证管理办法》第十九条规定，零售户申请烟草专卖零售许可证，应当提交下列材料：（一）申请书；（二）申请人身份证明；（三）经营场所证明；（四）依法取得的有