2026年志愿服务管理业务题库（含答案）

2026年志愿服务管理业务题库（含答案）一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.《志愿服务条例》自哪一年起施行？A.2015年B.2016年C.2017年D.2018年答案C2.志愿服务精神的核心内涵是：A.团结、友爱、互助、进步B.奉献、友爱、互助、进步C.奉献、友爱、团结、进取D.奉献、互助、诚信、进步答案B3.下列哪项不属于志愿服务的典型基本特征？A.自愿性B.无偿性C.强制性D.公益性答案C4.志愿者与志愿服务组织之间的关系，在管理上属于：A.劳动法律关系B.行政法律关系C.民事合作关系D.劳动合同关系答案C5.县级以上地方各级人民政府应当将志愿服务事业纳入：A.国民经济和社会发展规划B.财政预算C.地方立法计划D.精神文明建设专项规划答案A6.志愿服务组织安排志愿者参与志愿服务活动，对志愿者因活动产生的交通、误餐等必要支出：A.必须支付报酬B.可以给予适当补贴C.一律不得补贴D.由志愿者自行完全承担答案B7.下列哪项不属于志愿服务基层治理中常见的主责部门？A.文明办B.民政部门C.共青团组织D.税务局稽查局答案D8.志愿者注册信息属于个人信息，志愿服务组织应当：A.可以随意共享B.妥善保密并依法使用C.公开透明供查阅D.直接删除不保存答案B9.志愿服务组织开展志愿服务活动前，应当为志愿者购买：A.养老保险B.失业保险C.人身意外伤害保险D.企业财产保险答案C10.《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》自哪年起施行？A.2018年B.2019年C.2020年D.2021年答案D11.志愿服务记录应当遵循下列哪项原则？A.客观、真实、准确B.尽量详尽，宜多不宜少C.只记录服务时长，不记录服务内容D.由志愿服务组织负责人统一编制答案A12.志愿服务“时间银行”按管理内容分类，通常属于哪一类机制？A.志愿服务记录与激励回馈机制B.志愿服务融资机制C.志愿服务财政拨款机制D.志愿服务行政处罚机制答案A13.下列哪类人员可以成为志愿服务项目的服务对象？A.仅限老年人B.仅限未成年人C.任何有需求且符合项目条件的个人或群体D.仅限残障人士答案C14.志愿服务组织应当为志愿者提供必要的：A.业务培训和安全保障B.奖金和休假C.晋升机会和福利分房D.考核排名和末位淘汰答案A15.志愿者在志愿服务过程中造成服务对象损害，志愿服务组织依法承担赔偿责任后，可以向有故意的志愿者追偿。该表述：A.正确B.错误C.只有给组织造成重大损失时才正确D.只有志愿者主动同意时才正确答案A16.志愿服务项目设计的第一步通常应当是：A.制定宣传方案B.识别服务对象需求C.招聘志愿者D.申请财政拨款答案B17.在志愿服务信息化管理中，下列哪项数据的敏感程度最高？A.志愿者服务特长B.服务项目名称C.志愿者身份证件号码D.服务时长答案C18.志愿者的招募应当遵循：A.公开、公平、自愿原则B.内部推荐优先原则C.不设条件按报名顺序录取原则D.仅限企事业单位统一组织原则答案A19.新时代文明实践志愿服务中的“五有”标准，下列不属于“五有”的是：A.有阵地B.有队伍C.有基金D.有制度答案C20.志愿服务组织将志愿服务记录作为志愿者表彰奖励依据，这种做法：A.符合志愿服务激励回馈导向B.违背无偿性原则C.只允许用于党员志愿者D.必须报国务院批准答案A二、多项选择题（每题2分，共20分）21.下列属于志愿服务活动的有：A.某社区骨干在居委会安排下开展居民信息摸排B.某大学生自愿到社会福利院开展义务支教C.某企业员工参加单位统一组织的无偿献血志愿服务D.某医生在工作时间内开展的日常门诊诊疗答案BC解析志愿服务以自愿、无偿、公益为前提。社区骨干被安排开展居民摸排是履行社区工作职责或行政任务；医生工作时间内开展门诊属于本职工作，二者均不宜认定为志愿服务。22.《志愿服务条例》对志愿服务组织的基本要求包括：A.依法登记B.制定志愿服务计划C.维护志愿者合法权益D.开展志愿服务记录答案ABCD23.志愿服务风险防控中，下列属于志愿服务组织应当采取的措施有：A.开展岗前安全培训B.为志愿者购买人身意外伤害保险C.对高风险活动进行风险评估D.禁止开展户外志愿服务答案ABC解析禁止开展户外志愿服务属于不合理的过度限制，不符合实际。应当通过风险评估、培训、保险等方式防控风险。24.下列可以认定为志愿服务时长的有：A.志愿者参加具体服务的实际时间B.志愿者参加志愿服务培训的时间C.志愿服务组织安排的服务往返路程时间D.志愿者为参与服务而兼职赚取补贴的时间答案AB解析志愿服务记录原则上记录实际服务时间及相关培训时间，服务往返路程时间一般不直接计入志愿服务时长，更不能包含兼职赚取补贴的时间。25.志愿服务激励回馈的常见形式包括：A.星级志愿者评定B.公共服务领域优先优惠C.积分兑换服务或物资D.以志愿服务记录替代行政处罚答案ABC解析志愿服务记录不得用于替代行政处罚等执法活动，不能以服务折抵违法责任。26.志愿服务项目评估可以重点考察：A.服务目标实现程度B.服务对象满意度C.志愿者参与体验D.项目成本效益答案ABCD27.某志愿服务组织计划开展社区独居老人关爱项目，项目设计中应包含：A.服务对象筛选标准B.志愿者服务内容与频次C.风险防范与应急处置措施D.志愿者培训计划答案ABCD28.志愿者的合法权利包括：A.自愿参加或退出志愿服务B.获得与志愿服务相关的真实、准确信息C.获得必要安全保障D.对志愿服务组织提出批评建议答案ABCD29.志愿服务组织在管理志愿者信息时，下列做法正确的有：A.仅收集与志愿服务相关的必要信息B.对敏感信息采取加密存储C.未经志愿者同意不向第三方提供D.可以随意使用志愿者肖像作商业宣传答案ABC30.新时代文明实践志愿服务的重点领域包括：A.理论政策宣讲B.文化文艺服务C.助学支教D.医疗健身答案ABCD三、判断题（每题1分，共10分）31.凡是自愿参加、不收报酬的社会公益活动都可以统统认定为志愿服务。答案错误32.志愿服务组织可以在不影响志愿服务无偿性的前提下，为志愿者提供必要的交通、餐饮补贴。答案正确33.志愿服务时长记录应当由志愿者本人自行填写，组织无需审核。答案错误34.志愿服务记录保存期限原则上不得少于5年。答案正确35.任何单位和个人发现志愿服务组织有违法行为，都有权向有关部门投诉、举报。答案正确36.志愿服务组织可以强迫会员单位职工注册成为志愿者。答案错误37.志愿服务项目管理中，只需要关注服务对象需求，不需要关注志愿者动机。答案错误38.县级民政部门负责本行政区域内志愿服务行政管理工作。答案正确39.志愿者在志愿服务过程中因不可抗力受到人身伤害时，志愿服务组织不承担任何责任。答案错误解析志愿服务组织在组织活动时负有安全保障义务，即使因不可抗力造成损害，仍需依法对善后、救助等作出妥善处理，不能一概免责。40.志愿服务活动可以商业化运作，以赚取利润为主要目的。答案错误四、简答题（每题5分，共20分）41.简述《志愿服务条例》规定志愿服务应遵循的基本原则。答案志愿服务应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，不得违背社会公德、损害社会公共利益和他人合法权益，不得危害国家安全。42.简述志愿服务组织在招募志愿者时应当告知的至少5项信息。答案(1)志愿服务内容和时间；(2)志愿服务地点和条件；(3)志愿服务风险；(4)安全保障措施；(5)志愿者应当具备的条件；(6)补贴或保障待遇等。以上任意5项或其他合理内容均可。43.简述志愿服务项目评估的主要目的。答案(1)了解项目目标是否实现；(2)发现项目执行中的问题并及时改进；(3)衡量服务效果和服务对象满意度；(4)为项目调整、推广和资源配置提供依据；(5)总结志愿者参与体验，优化志愿者管理。44.简述志愿服务组织在志愿服务记录中应记录的主要内容。答案应记录志愿者的基本信息、服务项目、服务时间、服务内容、服务效果、培训情况、表彰奖励情况等，并保证记录真实、准确、完整。五、案例分析题（每题10分，共20分）45.2026年暑期，某志愿服务组织在市内某河段开展防溺水劝导志愿服务。志愿者小张在劝阻一名擅自下河游泳的未成年人时，因情绪激动与该未成年人的监护人发生肢体冲突，造成该监护人轻微伤。事后，该监护人要求志愿服务组织赔偿全部医疗费，并追究小张的个人责任。小张认为自己是“做好事”，不应承担任何责任。问题：(1)志愿服务组织是否应当承担损害赔偿责任？为什么？(2)小张在志愿服务过程中的行为是否存在明显过失？志愿服务组织能否向小张追偿？答案：(1)志愿服务组织应当依法承担赔偿责任。志愿者在志愿服务过程中致人损害的，由志愿服务组织依法承担相应民事赔偿责任；志愿服务组织赔偿后，可向有故意或者重大过失的志愿者追偿。(2)小张在劝导过程中未能保持冷静，主动发生肢体冲突，其行为已超出合理服务范围，存在明显过错，可能构成重大过失。志愿服务组织依法赔偿后，可以向小张追偿。解析：本案应结合《志愿服务条例》及相关民事法律规定。志愿服务组织对志愿者活动负有管理义务，应先由组织对外承担责任；但志愿者行为存在故意或重大过失时，组织可行使追偿权。小张“做好事”不能免除其应尽的安全注意义务。46.某社区志愿服务站拟建立“志愿时间银行”，将志愿者服务时长以积分形式记录，用于兑换社区公益课程、日用品以及激励回馈。部分志愿者质疑：时间银行是否会把志愿服务变成“有偿劳动”，从而违背志愿服务无偿性原则？请结合志愿服务记录与激励回馈制度，谈谈你的看法。答案：(1)时间银行是将志愿服务记录与激励回馈相结合的机制，其本质是服务供给侧的互助循环，而非劳动力市场化的