2026年110接处警试题库及答案

2026年110接处警试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每道题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填在括号内）1.下列属于110报警服务台应当受理的求助类警情的是（）A.李某投诉辖区派出所民警出警时未佩戴执法记录仪B.王某因工程尾款被拖欠要求公安机关帮其讨要薪资C.赵某独居的78岁母亲失联12小时，疑似患有阿尔茨海默病走失D.孙某举报小区内有人无证经营棋牌室【答案】C【解析】根据《110接处警工作规则》第二十九条，110报警服务台受理求助的范围包括：老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的。A项属于投诉类警情，B项属于民事纠纷应当引导通过劳动仲裁或诉讼途径解决，D项属于市场监管部门职责范围的举报事项。2.110报警服务台工作人员接听报警电话时，应当首先主动告知的内容是（）A.请问您的姓名和联系电话B.您好，××市110报警服务台，××号接警员为您服务C.请问您遇到什么紧急情况D.请您说清楚具体事发位置【答案】B【解析】根据《110接处警工作规范》，接警员接听电话时应当主动表明身份，使用规范服务用语，再依次询问警情相关信息，既符合工作规范，也能让报警人快速确认接警渠道的正规性。3.根据公安机关接处警工作相关规定，城市地区接到危及公共安全、人身财产安全的紧急警情指令后，处警民警到达现场的时限一般为（）A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.30分钟【答案】B【解析】依据现行接处警时限要求，城市地区紧急警情应当在5分钟内出警、10分钟内到达现场；农村地区一般30分钟内到达，交通不便的边远地区应当尽快抵达。4.2026年某市接入智慧接处警系统，接警员接到一名女性报警称被陌生男子尾随，因紧张说不清具体位置，接警员下列处置措施最优先的是（）A.要求报警人拍摄周边标志性建筑发送到接警平台B.经报警人授权后通过手机号快速定位，同步指令就近街面警务站警力巡查C.告知报警人保持冷静，等找到路牌后再报警D.先登记报警人身份信息，待位置明确后再下达处警指令【答案】B【解析】对于危及人身安全的紧急警情，应当坚持“先处置、后完善”的原则，依托智慧接处警系统的快速定位功能锁定大致范围，同步调度就近警力先期处置，最大程度保障报警人安全。5.群众拨打110报警称刚刚遭遇AI换脸诈骗，已向涉案账户转账20万元，接警员下列处置措施最优先的是（）A.详细询问嫌疑人的体貌特征和诈骗过程B.立即协调反诈中心启动紧急止付程序C.指令辖区派出所民警到现场制作笔录D.登记报警人身份信息和转账凭证信息【答案】B【解析】涉诈警情处置的核心是最大限度挽损，紧急止付的黄金时间为转账后30分钟内，因此接警员应当第一时间联动反诈中心启动止付，同步开展警情登记、处警指令下达等工作。6.群众拨打110报警称遭受家庭暴力，接警员下列处置正确的是（）A.告知其属于家庭内部纠纷，自行协商解决B.告知其联系妇联处理，不属于公安机关管辖C.立即指令辖区派出所出警处置D.告知其等受伤后再报警方便取证【答案】C【解析】根据《反家庭暴力法》规定，公安机关接到家庭暴力报案后应当及时出警，制止家庭暴力，按照有关规定调查取证，协助受害人就医、鉴定伤情，不得推诿拒绝。7.不满14周岁的未成年人走失，家长拨打110报警求助，接警员下列处置正确的是（）A.告知家长需走失满24小时才能受理B.立即指令辖区派出所和街面警力开展查找C.告知家长自行到派出所报案D.让家长提供孩子的照片后再决定是否受理【答案】B【解析】根据《关于依法惩治拐卖妇女儿童犯罪的意见》，接到儿童失踪报案的，公安机关应当立即以刑事案件立案，迅速开展侦查工作，无需等待24小时时限。8.开展行政案件调查取证工作时，人民警察不得少于（）人A.1B.2C.3D.4【答案】B【解析】根据《公安机关办理行政案件程序规定》，公安机关进行询问、辨认、检查、勘验，实施行政强制措施等调查取证工作时，人民警察不得少于二人，并表明执法身份；接报案、调解、送达文书等工作可以由一名人民警察带领警务辅助人员进行，但应当全程录音录像。9.处警民警到达现场处置警情时，执法记录仪应当（）A.在询问当事人时开启B.到达现场后开启，处置结束后关闭，全程不间断记录C.遇到冲突时开启，无冲突时可以关闭D.由报警人要求时开启【答案】B【解析】根据公安机关执法记录仪使用管理规定，处警民警到达现场后应当立即开启执法记录仪，对处警全过程进行不间断记录，不得选择性录制，不得擅自关停。10.下列属于110报警服务台受理的投诉类警情的是（）A.张某投诉某物业公司未及时清理小区垃圾B.李某投诉辖区交警对其违章停车的处罚不合理C.王某投诉某外卖商家送餐超时D.赵某投诉某企业排放污水污染环境【答案】B【解析】根据《110接处警工作规则》，110报警服务台受理投诉的范围是公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。B项属于对公安执法行为的投诉，其余选项属于其他部门职责范围。11.群众拨打110举报有人在居民区高空抛物，接警员下列处置不当的是（）A.立即指令辖区派出所出警处置B.询问抛物的具体位置、物品类型和是否造成人员财产损失C.告知报警人属于物业管辖范围，找物业处理D.提醒报警人尽量避开危险区域，做好自身防护【答案】C【解析】高空抛物涉嫌违法犯罪，情节严重的构成高空抛物罪，属于公安机关管辖范围，接警员应当立即指令处警，不得推诿。12.对于谎报警情扰乱公共秩序的行为，公安机关可以依法给予（）A.批评教育B.治安管理处罚C.刑事处罚D.党纪处分【答案】B【解析】根据《治安管理处罚法》第二十五条，散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。13.110报警服务台接到群众投诉民警出警迟缓的警情，应当首先指令（）处置A.辖区派出所所长B.警务督察部门C.法制部门D.信访部门【答案】B【解析】对于民警违法违纪的投诉，应当由警务督察部门负责调查处理，接警员应当第一时间指令警务督察部门介入，若投诉事项涉及紧急警情处置的，同步指令就近警力先期处置。14.下列警情中，属于治安灾害事故的是（）A.某商场发生火灾造成3人受伤B.某路段发生两车刮擦的交通事故C.某小区住户家中被盗D.某学校发生学生斗殴事件【答案】A【解析】治安灾害事故是指由于违反治安管理规定的行为引发的人身伤亡和财产损失的事故，包括火灾、爆炸、中毒等。B项属于交通事故，C项属于刑事案件，D项属于治安案件。15.群众拨打110报警称小区内有精神病人肇事肇祸，打砸路人财物，接警员处置时应当优先（）A.询问精神病人的家属联系方式B.指令辖区派出所携带必要装备出警，必要时联动特警C.告知报警人躲避到安全区域，不要激怒当事人D.通知社区工作人员到场协助【答案】B【解析】精神病人肇事肇祸属于危及人身财产安全的紧急警情，应当优先指令具备处置能力的警力携带防护、约束装备出警，对于严重肇事肇祸的可以联动特警部门，同步提醒群众避险、通知家属和社区工作人员。16.110报警服务台与12345政务服务便民热线的联动机制中，下列应当由110直接受理的是（）A.咨询户籍办理流程B.举报路边违章停车C.反映路灯损坏D.投诉物业不作为【答案】B【解析】根据警情与诉求分类，涉及违法犯罪、紧急求助、公安执法类事项由110直接受理，其余政务服务类诉求由12345受理转办。违章停车属于公安交通管理部门职责，且涉及公共秩序，110应当直接受理处置。17.处警民警到达现场后，处置多人斗殴警情时应当首先（）A.控制现场，制止斗殴行为B.询问报警人事件经过C.调取现场监控录像D.登记在场人员身份信息【答案】A【解析】处置群体性斗殴警情应当坚持“先控制、后处置”的原则，首先制止斗殴行为，控制事态升级，防止人员伤亡扩大，再开展调查取证等工作。18.群众拨打110报警称家中老人突发心脏病，身边无人，无法开门，接警员下列处置最恰当的是（）A.告知报警人联系120急救中心B.立即指令120急救中心到场，同步指令辖区派出所和消防救援部门到场协助开门C.指令辖区派出所到场后联系家属拿钥匙D.告知报警人等家属回来后再处理【答案】B【解析】对于危及生命的紧急求助警情，应当坚持“生命至上”原则，同步调度急救、公安、消防等力量到场，最快速度开展救助，不得推诿拖延。19.下列关于接处警保密要求的说法，错误的是（）A.不得泄露报警人的个人信息B.不得泄露警情处置的工作部署C.报警人要求保密的，应当为其保密D.可以将举报人的信息告知被举报人核实情况【答案】D【解析】根据接处警工作纪律，应当严格为报警人、举报人保密，不得泄露其个人信息及报案、举报行为，不得将举报材料和举报人情况透露给被举报单位和被举报人。20.处置溺水求助警情时，处警民警下列做法错误的是（）A.到达现场后立即下水施救，无论是否具备救援能力B.第一时间联动消防救援、急救部门到场C.利用现场的救生圈、绳索等器材开展先期救援D.疏散围观群众，维持现场秩序【答案】A【解析】处置溺水警情应当科学施救，在不具备救援能力的情况下不得盲目下水，应当优先利用专业器材和专业力量开展救援，防止发生次生伤亡。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每道题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.110报警服务台受理报警的范围包括（）A.刑事案件B.治安案（事）件C.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件D.自然灾害、治安灾害事故E.其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警【答案】ABCDE【解析】根据《110接处警工作规则》第十四条，上述五项均属于110报警服务台的受理范围。2.110报警服务台受理求助的范围包括（）A.发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的B.老人、儿童、智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要帮助查找的C.公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的D.水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全和群众生命财产安全，需要先期处置的E.群众家中宠物走失，需要公安机关帮助查找的【答案】ABCD【解析】宠物走失不属于紧急求助范畴，应当引导群众自行查找，E项错误，其余四项均符合求助类警情受理范围。3.接警员受理报警时，应当询问的核心要素包括（）A.警情发生的时间、地点B.警情的基本情况、涉及人员C.报警人的姓名、联系方式D.是否有人员伤亡、财物损失E.警情的发展趋势和风险等级【答案】ABCDE【解析】接警时应当全面核实警情核心要素，为后续处警警力调度、处置措施制定提供准确依据，上述五项均为必须询问的内容。4.处警民警出警时应当携带的基本装备包括（）A.执法记录仪B.警棍、手铐等警械C.单警装备D.急救包E.法律文书【答案】ABCDE【解析】处警民警应当按规定携带单警装备、执法记录仪、警械、急救用品和法律文书，满足现场处置、调查取证、应急救助等需求。5.下列关于110报警渠道的说法，正确的有（）A.可以通过110语音电话报警B.可以通过12110短信报警C.可以通过各地公安官方微信公众号报警D.可以通过国家反诈中心APP一键报警E.只能通过110语音电话报警【答案】ABCD【解析】当前110已构建多渠道报警体系，除语音电话外，还有短信报警、微信报警、APP一键报警等渠道，方便群众在不同场景下报警求助。6.处置群体性事件时，现场处置应当遵循的原则有（）A.依法处置B.教育疏导C.防止激化D.果断打击E.属地为主【答案】ABCE【解析】群体性事件处置应当坚持“依法处置、教育疏导、防止激化、属地为主”的原则，对于违法犯罪行为再依法果断打击，D项不属于通用原则。7.接到恐怖袭击警情时，110报警服务台应当采取的措施有（）A.立即指令就近警力先期处置B.同步通知特警、反恐部门到场C.启动反恐应急预案，联动应急、医疗、消防等部门D.第一时间向社会发布警情信息E.按照规定向上级公安机关和党委政府报告【答案】ABCE【解析】涉恐警情处置应当严格按照预案开展，警情信息发布由专门部门负责，接警台不得擅自发布信息，D项错误，其余选项均正确。8.网络诽谤类警情接处警要点包括（）A.询问诽谤内容的发布平台、发布账号、传播范围B.告知报警人可以通过截图、录屏等方式固定证据C.指令网安部门依法开展调查D.对于情节严重的，告知报警人可以提起刑事自诉E.直接告知报警人属于民事纠纷，不予受理【答案】ABCD【解析】网络诽谤涉嫌违反治安管理，情节严重的构成犯罪，属于公安机关管辖范围，应当依法受理处置，E项错误。9.新能源汽车自燃警情处置中，110报警服务台应当联动的单位有（）A.消防救援部门B.公安交通管理部门C.供电部门D.应急管理部门E.汽车品牌售后部门【答案】ABCDE【解析】新能源汽车自燃涉及火灾扑救、交通管制、电源管控、事故调查等多个环节，需要联动上述单位协同处置，确保现场安全和后续处置顺利。10.处警民警在现场处置中，经警告无效可以使用警械的情形有（）A.结伙斗殴、殴打他人的B.袭击人民警察的C.扰乱公共场所秩序的D.以暴力方法抗拒人民警察依法履行职责的E.自杀、自残的【答案】ABCD【解析】根据《人民警察使用警械和武器条例》，对于结伙斗殴、殴打他人、袭击民警、暴力抗法、扰乱公共秩序等行为，经警告无效可以使用驱逐性、制服性警械；自杀自残情形下应当使用约束性警械，但需以保护当事人安全为前提，不属于经警告无效使用的情形。11.执法记录仪记录的处警现场重点内容包括（）A.现场环境和当事人状态B.民警执法过程和言行C.重要证据的位置和状态D.证人证言和当事人陈述E.现场处置的关键环节【答案】ABCDE【解析】执法记录仪应当全面记录处警全过程，重点记录现场环境、执法行为、证据固定、当事人陈述等关键内容，确保执法过程可回溯。12.下列报警情形中，不得对报警人给予处罚的有（）A.因客观原因对警情描述不准确的B.误拨110电话的C.恶意谎报警情扰乱公共秩序的D.报警后自行解决纠纷撤销报警的E.对法律规定理解有偏差，报警要求不合理的【答案】ABDE【解析】只有故意谎报警情、恶意骚扰110的行为才会被依法处罚，因客观原因描述不准、误拨、合理诉求未达成、对法律理解偏差等情形，不得对报警人进行处罚。13.接到独居老人摔倒的求助警情，处警民警到达现场后应当开展的工作有（）A.查看老人伤情，必要时联系120送医B.联系老人家属告知情况C.协助联系社区工作人员做好后续照护D.排查老人家中的安全隐患E.做好登记，必要时定期回访【答案】ABCDE【解析】独居老人求助警情处置应当兼顾紧急救助和后续保障，上述工作均属于应当开展的内容，体现公安服务职能。14.110接处警工作纪律包括（）A.不得推诿、拖延、拒绝受理群众报警求助B.不得泄露工作秘密和报警人信息C.不得在接处警工作中刁难群众D.不得利用职权谋取私利E.不得擅自处置重大警情【答案】ABCDE【解析】上述五项均属于110接处警工作的基本纪律要求，违反规定的将依法依规追究责任。15.下列警情中，应当指令交警部门到场处置的有（）A.城市主干道发生两车相撞的交通事故，有人员受伤B.高速公路上有货物掉落，影响车辆通行C.小区内车辆被剐蹭，肇事车辆逃逸D.酒后驾驶机动车撞坏路边护栏E.行人闯红灯被交警处罚不服的投诉【答案】ABCD【解析】交通事故、交通秩序类警情由交警部门负责处置，E项属于执法投诉，应当由警务督察部门处置。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.110报警服务台仅受理语音电话报警，不受理文字、视频形式的报警求助。（）【答案】×【解析】当前110已开通12110短信报警、微信公众号报警、APP一键报警等多渠道报警方式，满足不同场景下群众的报警需求。2.处警民警接到紧急警情指令后，因时间紧迫可以不携带执法记录仪直接出警。（）【答案】×【解析】执法记录仪是处警必备装备，无论警情是否紧急都应当按规定携带并全程开启记录，确因特殊情况未携带的应当及时报告并做好记录。3.对于不属于公安机关职责范围的求助警情，接警员可以直接挂断电话，不予受理。（）【答案】×【解析】对于不属于公安机关职责范围的非紧急求助，应当告知群众对应主管部门的联系方式；对于可能危及人身财产安全的紧急情况，应当先派员先期处置，再移交相关部门。4.未成年人离家出走的，必须走失满24小时公安机关才受理报警。（）【答案】×【解析】未成年人、疑似精神病患者走失的，公安机关接到报警后应当立即受理并开展查找，无需等待24小时时限。5.谎报警情扰乱公共秩序的，公安机关可以依法给予治安管理处罚。（）【答案】√【解析】根据《治安管理处罚法》第二十五条，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，依法给予治安拘留或罚款处罚。6.对于民间纠纷类报警，处警民警可以直接告知当事人到法院起诉，不用进行现场调解。（）【答案】×【解析】对于因民间纠纷引发的治安案件，情节较轻的，公安机关可以进行现场调解，调解不成的再引导当事人通过诉讼等途径解决。7.110报警服务台可以根据警情需要，调度消防、急救、供电、供水等联动单位到场处置。（）【答案】√【解析】110报警服务台承担应急联动指挥职能，对于涉及多部门的紧急警情，可以直接调度相关联动单位协同处置。8.处警民警到达现场后，对于正在发生的违法犯罪行为，可以先制止再出示人民警察证。（）【答案】√【解析】根据《人民警察法》规定，人民警察执行职务时应当出示证件，但紧急情况下制止违法犯罪行为的，可以事后及时出示证件表明身份。9.报警人不愿意公开自己的姓名和报案行为的，公安机关应当为其保密。（）【答案】√【解析】根据公安机关接处警工作保密规定，报警人要求保密的，应当对其个人信息和报案行为予以保密，不得泄露给无关人员。10.群众拨打110咨询户籍办理相关政策，接警员应当告知其咨询派出所或12345政务服务热线。（）【答案】√【解析】政策咨询类事项不属于110紧急受理范围，应当引导群众通过对应业务部门或政务服务热线咨询，提高110接警资源使用效率。四、案例分析题（共3题，每题13分，共40分）1.案例：2026年4月17日21时40分，某市110报警服务台接到群众刘某报警，称其住在某老旧小区2号楼1单元602室，楼下501室住户张某因嫌刘某家晚上走路声音大，上门踹门，双方发生口角后张某动手推搡刘某，刘某额头撞到门框受伤，张某还在其家门口辱骂，楼道内已有多名邻居围观。接警员小王接警后，询问了刘某的具体住址和受伤情况，登记了刘某的姓名和电话，随后指令辖区派出所出警。问题：（1）接警员小王的处置存在哪些不足？（6分）（2）处警民警到达现场后应当开展哪些处置工作？（7分）【参考答案】（1）处置不足：①未第一时间评估警情风险，未询问张某是否携带凶器、是否有进一步升级冲突的可能，未提醒刘某做好自我防护，关闭房门避免冲突；②未根据刘某受伤情况同步联动120急救部门；③未同步调取小区单元楼公共监控录像，固定违法证据；④未指令小区保安或网格员先期到场维持秩序，防止事态扩大；⑤未告知刘某留存医疗票据等相关证据。（答出3点即可得满分，每点2分）（2）现场处置工作：①到达现场后立即表明身份，开启执法记录仪，制止张某的辱骂行为，控制现场秩序，疏散围观邻居；②查看刘某的伤情，若伤势较轻进行现场简易处置，若伤势较重立即联系120送医；③分别询问双方当事人、目击邻居，了解纠纷起因和冲突过程，制作询问笔录，调取楼道监控录像固定证据；④针对邻里纠纷先行调解，若双方达成调解协议，制作治安调解协议书；⑤若调解不成或刘某伤情构成轻微伤以上，依法对张某的违法行为进行调查处理；⑥告知双方合法维权途径，引导通过物业或社区调解解决邻里噪音问题，避免再次发生冲突；⑦做好警情登记和证据归档工作。（答出4点即可得满分，每点2分，答全得7分）2.案例：2026年6月23日10时15分，110报警服务台接到个体工商户陈某报警，称其5分钟前接到“市场监管局工作人员”的视频电话，对方使用真实的市场监管局工作人员姓名和照片，以陈某店铺涉嫌售卖过期食品要罚款为由，要求陈某扫码缴纳2万元“保证金”，陈某转账后联系市场监管局核实发现被骗，共计损失2万元。问题：（1）接警员接到该警情后应当采取的优先处置措施有哪些？（6分）（2）此类AI诈骗警情的接处警工作要点有哪些？（7分）【参考答案】（1）优先处置措施：①第一时间协调反诈中心启动紧急止付程序，锁定涉案账户，最大限度挽损；②同步指令辖区派出所和网安部门出警，开展调查取证工作；③安抚报警人情绪，询问涉案账户信息、转账凭证、诈骗通话记录等核心信息，同