2026年物业管理师《综合能力》练习题及答案

2026年物业管理师《综合能力》练习题及答案一、单项选择题（共40题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据2025年修订的《物业管理条例》，关于前期物业服务合同终止的表述，正确的是（）。A.业主委员会成立后即可终止B.需经50%以上业主同意方可终止C.应当在业主委员会与新物业服务企业签订合同后自动终止D.前期物业服务企业可提前60日书面通知业主委员会终止答案：C2.某小区实行三级物业服务标准，按照《普通住宅小区物业服务等级标准》，其公共区域清洁服务应达到（）。A.高层每日清扫2次，低层每日1次B.道路每日清扫1次，垃圾日产日清C.电梯轿厢每日清扫2次，每周消毒1次D.公共卫生间每日清扫1次，无明显异味答案：B3.某小区公共电梯广告收入年度总计35万元，根据《民法典》及相关规定，该收入在扣除合理成本后应（）。A.全部归物业服务企业所有B.50%归业主共有，50%用于补充维修资金C.优先用于折抵物业服务费D.全部属于业主共有，由业主共同决定使用答案：D4.某小区电梯使用登记证有效期至2026年3月，物业服务企业应在（）前向特种设备安全监督管理部门申请定期检验。A.2026年1月B.2026年2月C.2026年3月D.2026年4月答案：B5.某小区召开业主大会表决“改建小区大门”事项，专有部分面积占比60%的业主参与表决，其中同意的业主专有部分面积占比45%，人数占比48%。根据《民法典》规定，该事项（）。A.需重新表决，因参与表决业主未达专有部分面积50%B.表决通过，因同意业主人数及面积均超参与表决的50%C.表决未通过，因同意业主人数及面积未达全体业主的2/3D.表决未通过，因同意业主人数及面积未达参与表决的2/3答案：C6.某小区消防通道被业主车辆长期占用，物业服务企业采取的下列措施中，符合《消防法》规定的是（）。A.直接锁车并收取开锁费B.张贴警告通知后拖移车辆C.立即向消防救援机构报告D.要求业主缴纳占道管理费答案：C7.物业承接查验时，建设单位应移交的技术资料不包括（）。A.电梯安装、使用、维护保养说明书B.小区地下管网竣工图C.业主装修申报登记记录D.消防设施检测合格证明答案：C8.某小区发现白蚁危害，根据《城市房屋白蚁防治管理规定》，防治责任主体应为（）。A.建设单位（在保修期内）B.物业服务企业C.受害业主D.白蚁防治机构答案：A9.某业主反映家中阳台花盆被高空坠落的瓷砖砸坏，物业服务企业应首先（）。A.调取事发时段监控录像B.要求全楼业主共同赔偿C.自行修复业主损失D.向公安机关报案答案：A10.申请使用住宅专项维修资金维修小区外墙，正确的程序是（）。A.物业服务企业提出方案→业主委员会审核→公示→报主管部门备案→使用B.业主委员会提出方案→业主大会表决→公示→报主管部门备案→使用C.物业服务企业提出方案→业主大会表决→公示→报主管部门审核→使用D.业主委员会提出方案→主管部门审核→业主大会表决→公示→使用答案：C11.某物业服务企业将秩序维护服务外包给专业公司，根据《物业管理条例》，外包后（）。A.原物业服务企业不再承担安全责任B.外包公司承担全部安全责任C.原物业服务企业仍需履行安全防范义务D.需经全体业主书面同意方可外包答案：C12.业主大会决定解聘现物业服务企业，新企业进场前，原企业应在（）内移交物业服务用房及相关资料。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：B13.某小区物业费收费标准为2.5元/㎡·月，业主王某房屋面积120㎡，2025年1-6月未缴费，违约金按日0.03%计算，王某应缴纳的违约金为（）。A.2.5×120×6×0.03%×180B.2.5×120×6×0.03%×（180÷2）C.2.5×120×6×0.03%×30D.2.5×120×6×0.03%×6答案：A14.根据《物业服务企业信用评价办法》，下列行为中，属于扣减信用分的是（）。A.获得市级物业服务示范项目称号B.未在规定时间内公示公共收益收支情况C.成功调解业主邻里纠纷D.为困难业主减免部分物业费答案：B15.某小区电梯突发故障困人，物业服务企业接到报警后，应在（）内到达现场救援。A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟答案：B16.业主装修时拟拆除承重墙，物业服务企业应（）。A.要求业主缴纳装修保证金后允许施工B.立即制止并报告建设行政主管部门C.与业主签订免责协议后允许施工D.要求业主提供设计单位的安全证明答案：B17.某小区公共区域路灯损坏率达30%，根据三级服务标准，物业服务企业应（）。A.24小时内修复B.3日内修复C.5日内修复D.7日内修复答案：D18.业主委员会任期届满前（），应组织召开业主大会会议选举新一届业主委员会。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月答案：C19.某物业服务企业因管理不善导致小区发生盗窃事件，业主起诉要求赔偿，法院判定物业承担部分责任的依据是（）。A.未完全履行物业服务合同约定的安全防范义务B.盗窃属于治安案件，物业无责任C.业主未缴纳高额物业费D.物业已安装监控，尽到全部义务答案：A20.根据《住宅室内装饰装修管理办法》，装修人在（）不得进行有噪声的装修作业。A.工作日8:00-12:00B.工作日14:00-18:00C.节假日全天D.12:00-14:00和18:00-8:00答案：D二、多项选择题（共20题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）21.物业服务合同的必备条款包括（）。A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.共用设施设备维修基金管理E.合同终止条件答案：ABCE22.根据《民法典》，下列事项需由业主共同决定的有（）。A.制定小区宠物管理规约B.选聘和解聘物业服务企业C.使用建筑物及其附属设施的维修资金D.改建小区儿童活动场所E.决定物业费调价方案答案：BCDE23.电梯困人应急处理正确步骤包括（）。A.立即通知电梯维保单位B.安抚被困人员情绪C.强行撬门救人D.记录事件处理过程E.事后检查电梯故障原因答案：ABDE24.公共区域绿化养护内容包括（）。A.乔木修剪B.绿篱造型C.病虫害防治D.草坪补植E.业主私家庭院维护答案：ABCD25.物业纠纷调解途径包括（）。A.业主委员会调解B.社区人民调解委员会调解C.向物业主管部门投诉D.直接提起行政诉讼E.申请仲裁答案：ABCE26.安全防范系统维护内容包括（）。A.监控摄像头清晰度调试B.门禁系统卡片授权管理C.周界报警设备灵敏度测试D.消防烟感探测器更换电池E.电子巡更点数据采集答案：ABCE27.装饰装修管理中禁止的行为有（）。A.扩大承重墙上原有的门窗尺寸B.将没有防水要求的房间改为卫生间C.拆除连接阳台的砖、混凝土墙体D.对住宅外立面进行装饰装修E.超过设计标准增加楼面荷载答案：ABCE28.突发事件应急预案应包括（）。A.应急组织架构B.预警机制C.救援物资储备D.事后责任追究E.演练计划答案：ABCE29.共用设施设备档案应包括（）。A.设备采购合同B.安装调试记录C.维修保养台账D.业主使用反馈E.报废处置证明答案：ABCE30.物业服务费成本构成包括（）。A.管理服务人员工资B.共用部位清洁费用C.物业服务企业利润D.法定税费E.公共设施设备保险费答案：ABDE三、案例分析题（共5题，每题8分，共40分）案例一：某小区2025年10月交付，2026年3月业主反映地下车库墙面渗水，部分车辆被浸湿。经查，渗水原因为建设单位施工时防水工程未达标，仍在保修期内。物业服务企业已多次联系建设单位，但对方拖延维修。问题：1.业主应向谁主张维修责任？法律依据是什么？2.物业服务企业在此事件中应履行哪些义务？答案：1.业主应向建设单位主张维修责任。依据《建设工程质量管理条例》第四十条，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期为5年，本案渗水问题发生在保修期内，建设单位应承担修复责任。2.物业服务企业义务：①及时受理业主投诉并现场核查；②书面通知建设单位履行保修义务；③协助业主与建设单位沟通协调；④若建设单位拒不维修，可协助业主通过法律途径维权；⑤做好事件记录及业主沟通解释工作。案例二：某小区业主李某以“未享受物业服务”为由，拒交2024-2025年物业费。经查，李某长期在外居住，房屋空置，但物业服务企业已按合同约定提供了公共区域清洁、绿化养护、秩序维护等服务。问题：1.李某拒交物业费的理由是否成立？法律依据是什么？2.物业服务企业可采取哪些合法措施催缴？答案：1.不成立。依据《民法典》第九百四十四条，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。物业服务具有公共属性，李某虽未实际居住，但物业提供的服务惠及全体业主，其仍需履行缴费义务。2.合法措施：①书面催缴（EMS送达或张贴催缴通知）；②通过业主委员会协助沟通；③委托律师发送律师函；④向人民法院提起诉讼或申请支付令；⑤将欠费信息纳入物业服务企业信用管理系统（不侵犯隐私前提下）。案例三：2026年5月，某小区发生电梯困人事件，被困业主张某因心脏病发作送医，产生医疗费用5000元。张某认为物业未及时救援导致病情加重，要求赔偿。经查，物业接到报警后12分钟到达现场，电梯维保单位20分钟到达并完成救援。问题：1.物业是否需承担赔偿责任？说明理由。2.为避免类似纠纷，物业服务企业应完善哪些工作？答案：1.需根据具体情况判定。若物业服务合同约定救援到达时间为10分钟，物业12分钟到达构成违约，需承担部分责任；若合同未明确时间，需结合行业惯例（通常要求10分钟内到达），物业存在一定过失。同时，电梯维保单位未在合理时间内救援（一般要求30分钟内），也应承担相应责任。张某自身疾病是主因，物业过失为次要原因，需按责任比例赔偿。2.完善措施：①在物业服务合同中明确电梯困人救援响应时间；②与电梯维保单位签订专项协议，约定救援时限及违约责任；③对秩序维护员进行电梯困人应急培训（如安抚技巧、初步排查故障）；④定期组织电梯应急演练；⑤在电梯内设置急救药品（如速效救心丸）及紧急联系电话；⑥建立业主健康档案（经业主同意），对特殊人群重点关注。案例四：某小区业主王某将住宅改为美容工作室，未取得相关审批，且营业时间噪音、人员流动影响邻居正常生活。相邻业主多次投诉，物业上门劝阻无果。问题：1.王某行为是否违法？法律依据是什么？2.物业服务企业应如何处理？答案：1.违法。依据《民法典》第二百七十九条，业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。王某未取得邻居同意，违反规定。2.处理措施：①立即制止并书面告知王某停止违法行为（引用《民法典》相关条款）；②向业主委员会报告，由业委会督促整改；③向规划、市场监管、环保等部门报告（分别涉及住改商审批、营业执照、噪音污染）；④协助有利害关系的业主提起民事诉讼；⑤在小区内公示相关法律规定，引导其他业主规范行为。案例五：某老旧小区未成立业主委员会，2026年6月因暴雨导致围墙倒塌，威胁公共安全。物业服务企业拟使用住宅专项维修资金修复，但部分业主反对，认为“未召开业主大会”。问题