2027年物业管理服务合同（保洁绿化及安保责任附清单）

2027年物业管理服务合同（保洁绿化及安保责任附清单）1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼X层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

**合同简介**

甲方为XX房地产开发有限公司，系XX市XX区XX小区的业主及开发建设单位，现该小区已竣工并投入商业运营，甲方为提升小区物业管理水平，保障业主及租户的居住及经营环境，经友好协商，委托乙方提供专业的物业管理服务，包括但不限于保洁、绿化养护及安保服务。乙方作为具备专业资质的物业服务企业，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，结合甲方小区的实际情况，制定本合同，明确双方权利与义务，确保服务质量和责任落实。

甲方小区位于XX市XX区XX路，占地面积XX平方米，总建筑面积XX平方米，包含XX栋住宅楼、XX栋商业用房及XX处公共区域，甲方现委托乙方对上述区域实施全面物业管理，期限为自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。乙方承诺在合同期限内，按照国家及行业相关标准，提供高效、规范的保洁、绿化及安保服务，确保小区环境整洁、绿化美观、安全有序。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经充分协商达成一致，特订立本合同，以资共同遵守。

本合同范本中涉及的保洁服务内容包括但不限于公共区域清扫、垃圾清运、设施设备清洁等；绿化养护服务包括但不限于草坪修剪、树木养护、花卉种植等；安保服务包括但不限于门岗值守、巡逻防控、消防管理等。乙方将严格按照合同约定及附件清单（详见合同其他条款）执行服务，甲方则有权对服务质量进行监督与评估，双方合作旨在共同维护小区的良好运营秩序，提升业主及租户的满意度。本合同范本的制定，充分考虑了物业管理的实际需求，兼顾了双方的合法权益，具有明确的操作性和法律效力。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方对XX市XX区XX路XX号XX小区（以下简称“服务区域”）提供专业化、规范化的物业管理服务，具体范围包括但不限于以下内容：

1.保洁服务：乙方负责服务区域内公共区域的道路、广场、楼梯、电梯轿厢、大堂、公共卫生间等部位的日常清扫和定期深度清洁；负责垃圾的收集、清运及分类处理，确保垃圾日产日清；负责公共设施、设备表面的清洁维护；负责在合同约定的服务时间内提供即时的保洁响应服务。

2.绿化养护服务：乙方负责服务区域内所有绿植、草坪、灌木、树木等的日常养护，包括浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治、补种补植等，确保绿化景观美观、健康、整洁；负责季节性花卉的更换与维护；负责绿化设施的日常检查与维护。

3.安保服务：乙方负责服务区域主要出入口、大堂、停车场、公共通道等区域的24小时门岗值守，执行出入登记、车辆停放管理、访客接待等职责；负责对服务区域进行定时和不定时的巡逻，包括步行巡逻和车辆巡逻，重点区域加强防控；负责监控系统、消防系统等安防设施的日常检查、维护与记录，确保其正常运行；负责突发事件（如火灾、盗窃、紧急医疗救助等）的先期处置与上报；负责维护服务区域的治安秩序，预防和制止各类违法违纪行为。

合同范围内的具体服务项目和标准详见本合同附件一《保洁服务清单》、附件二《绿化养护清单》及附件三《安保服务清单》，乙方须按照附件约定全面履行服务义务。

第二条定义

1.“服务区域”指本合同第一条所述的XX市XX区XX路XX号XX小区，包括所有建筑物、构筑物、公共场地、绿化区域、地下空间及附属设施等。

2.“公共区域”指服务区域内供全体业主、租户或公众使用的场所，如大堂、走廊、楼梯间、电梯厅、公共休息区、绿化带、道路、停车场等。

3.“保洁服务”指乙方为保持服务区域环境清洁而提供的各项服务，具体内容见附件一。

4.“绿化养护服务”指乙方为维护服务区域绿化景观而提供的各项服务，具体内容见附件二。

5.“安保服务”指乙方为保障服务区域安全而提供的各项服务，具体内容见附件三。

6.“服务标准”指本合同约定及附件中明确的各项服务的质量要求和考核指标。

7.“不可抗力”指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、台风、洪水、战争等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权利与义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定及附件清单（包括保洁、绿化、安保服务清单）的规格和标准提供服务，并对服务过程和质量进行监督检查。

（2）甲方有权根据服务区域的实际需求，在合理范围内提出调整服务内容或标准的建议，经乙方同意后双方可协商修订合同或附件。

（3）甲方有权对乙方提供的服务进行定期或不定期的考核评估，并根据考核结果提出改进意见。

（4）甲方有权要求乙方及时响应并处理服务区域内出现的各类问题，包括但不限于设施故障、安全隐患、环境卫生问题等。

（5）甲方应按照本合同约定向乙方支付物业管理服务费，并按时提供必要的经营资料或场地条件，以便乙方开展服务。

（6）甲方应确保服务区域内的建筑物及其附属设施处于基本可用状态，非因乙方原因导致的设施损坏，甲方应负责维修或承担相关费用。

（7）甲方应协调处理业主或租户之间因使用服务区域公共设施而产生的矛盾或纠纷，为乙方履行管理职责提供支持。

（8）甲方应指定专门联系人，负责与乙方就服务事宜进行沟通协调，并确保信息传达的及时性和准确性。

（9）甲方应遵守国家及地方关于物业管理的相关法律法规，并确保其自身行为不违反本合同约定及管理规约。

（10）甲方有权根据合同履行情况，对乙方提出表扬或奖励；对于乙方严重违约行为，甲方有权根据合同约定采取相应措施，包括但不限于要求乙方限期整改、扣减服务费、解除合同等。

**2.乙方的权利与义务**

（1）乙方有权按照本合同约定及附件清单（包括保洁、绿化、安保服务清单）的内容和标准，全面、完整地履行物业管理服务义务，并收取相应的服务费用。

（2）乙方有权要求甲方提供必要的服务条件，包括但不限于提供物业管理用房、必要的操作空间、水电接入等，甲方应予以配合。

（3）乙方有权根据服务需求，配备足够数量且符合资质要求的员工和设备，并建立完善的服务流程和操作规范。

（4）乙方有权制定内部服务考核标准，并对员工的服务质量进行监督和考核，确保持续满足合同要求。

（5）乙方应设立专门的客户服务部门或联系人，负责接收、处理业主或租户的报修、投诉和建议，并及时反馈处理结果。

（6）乙方应建立应急预案，针对服务区域内可能发生的突发事件（如火灾、水浸、停电、群体性事件等）制定处置方案，并定期组织演练，确保能够及时有效地进行先期处置。

（7）乙方应妥善保管服务区域内的公共设施、设备及绿化成果，非因不可抗力或甲方原因造成的损失，乙方应承担赔偿责任。

（8）乙方应按照本合同约定，按时向甲方提交物业管理服务费账单，并接受甲方的审核。财务报表应真实、准确、完整。

（9）乙方应建立并维护业主或租户档案，确保信息准确无误，并按规定向甲方报告相关信息。

（10）乙方应遵守国家及地方关于安全生产、消防、环保等方面的法律法规，落实安全管理制度，定期进行安全检查，消除安全隐患。

（11）乙方应保护业主或租户的隐私权，未经授权不得擅自进入业主或租户私人区域，不得泄露业主或租户的个人信息。

（12）乙方应配合甲方及相关部门的工作，共同处理服务区域内的重大事项，如社区活动、公共设施改造等。

（13）乙方在合同履行过程中，如需临时占用服务区域内的公共空间或设施，应事先征得甲方同意，并采取必要的保护措施。

（14）乙方应建立服务质量回访机制，定期对业主或租户进行满意度调查，并根据反馈意见持续改进服务。

（15）乙方应确保所有提供的服务符合国家及行业相关标准，并保留相关服务过程的记录（如清洁记录、养护记录、巡逻记录、监控录像等），以备查验。

（16）乙方在合同履行期间，如需将部分非核心服务项目（如特定清洁作业、专项维修等）外包给第三方，应事先征得甲方书面同意，并对外包方的服务质量和安全承担连带责任。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方根据本合同约定，向乙方支付物业管理服务费。服务费用总额依据服务面积、服务内容、服务标准及市场行情等因素综合确定，具体费用标准及计算方式如下：

（1）基础服务费：按照服务区域建筑面积XX平方米，每月每平方米XX元计算，每月总额为XX元。

（2）保洁服务费：在基础服务费基础上，根据附件一《保洁服务清单》约定的具体项目及标准，增加XX%的服务费，每月总额为XX元。

（3）绿化养护服务费：在基础服务费基础上，根据附件二《绿化养护清单》约定的具体项目及标准，增加XX%的服务费，每月总额为XX元。

（4）安保服务费：在基础服务费基础上，根据附件三《安保服务清单》约定的具体项目及标准，增加XX%的服务费，每月总额为XX元。

最终每月服务费用总额为上述各项费用之和，即人民币XX元（大写：XX元整）。

2.支付方式：甲方应于每月XX日前，将当月应支付的服务费用支付至乙方指定的银行账户。

乙方指定收款账户信息如下：

开户名称：XX物业管理有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XX

3.支付条件：乙方应在收到服务费前，向甲方提供当月的服务费用账单，并经甲方审核确认。甲方对账单有异议的，应在收到账单后XX日内提出，双方友好协商解决；无异议的，甲方应按约定支付。

4.票据：乙方应在收到服务费后XX日内，向甲方开具等额增值税发票。

5.调整机制：合同履行期间，如遇政府政策调整、人工成本、物料价格等重大变化，导致服务成本显著增减的，双方可在友好协商基础上，对服务费用进行调整，并签订补充协议。

6.滞纳金：若甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应按当月应付未付金额的XX%向乙方支付滞纳金，直至付清为止。逾期超过XX日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清费用及滞纳金。

第五条履行期限

1.合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为XX年，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。

2.续签：合同期满前XX月，如双方均未提出书面解除合同的意向，本合同自动续展XX年，续展次数不限，续签条件由双方届时协商确定。

3.合同提前终止：

（1）经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。

（2）甲方根据本合同第六条约定，要求乙方承担违约责任导致合同解除的，本合同终止。

（3）因不可抗力导致合同目的无法实现的，本合同自动终止。

4.通知期限：本合同约定的履行期限及相关时间节点（如付款日、续签日等）均以书面形式通知送达为准。所有通知应通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱等方式进行。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时足额支付服务费的，除按照第四条第6款约定支付滞纳金外，乙方有权暂停相应服务，直至甲方付清费用及滞纳金。若甲方无故拖欠费用超过XX个月，乙方有权单方面解除本合同，并要求甲方承担相当于X个月服务费总额的违约金。

（2）甲方未按约定提供必要服务条件（如物业管理用房、水电接入等）或未配合乙方履行管理职责的，导致乙方无法正常开展服务的，甲方应承担由此造成的乙方损失，并应赔偿乙方XX万元以下的直接经济损失。

（3）甲方违反本合同其他约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

2.乙方违约责任：

（1）未按约定提供服务标准或服务内容的，甲方可根据实际情况，要求乙方立即整改。乙方应在收到整改通知后XX日内完成整改。若乙方拒不整改或整改后仍不达标的，甲方可按当次服务价值XX%的比例扣减服务费，并有权要求乙方承担违约责任。

（2）服务质量经甲方考核连续X次不达标，或发生重大服务事故（如重大环境卫生事件、绿化重大损毁、安保责任事故等）的，甲方有权根据情节严重程度，要求乙方承担X万元至XX万元不等的违约金，并有权单方面解除本合同。给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

（3）乙方工作人员在服务过程中，违反操作规程、泄露业主隐私信息、滥用职权、故意损坏公共设施或绿化成果的，乙方应承担修复费用或赔偿责任，并按员工工资X倍至X倍向甲方支付违约金。情节严重构成犯罪的，乙方应承担相应的刑事责任。

（4）乙方擅自将本合同项下的核心服务项目整体外包，或在未经甲方书面同意的情况下将服务区域公共空间用于自身经营或其他与物业管理无关用途的，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方支付相当于X个月服务费总额的违约金，并赔偿由此给甲方造成的全部损失。

（5）乙方未按约定履行安保职责，导致发生安全事故（如火灾、盗窃、人员伤亡等）的，乙方应承担全部责任，包括但不限于赔偿受害者损失、承担行政处罚、支付违约金等。甲方有权立即解除合同，并要求乙方支付XX万元以上的违约金。

（6）乙方未按约定提供发票或提供虚假发票的，甲方有权拒绝支付相关费用，并要求乙方承担相应的行政责任和经济赔偿。

（7）合同终止后，乙方应在XX日内完成服务交接，包括但不限于人员、设备、资料、公共区域的清洁整理等。若乙方未按约定完成交接，应承担相应责任，并按日支付XX%的交接延迟费用，直至完成交接为止。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额（包括但不限于本合同各条款约定的违约金）不超过合同总价款的X%。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权另行主张赔偿。

4.不可抗力免责：因不可抗力导致任何一方无法履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力情况，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。

5.赔偿范围：违约方应赔偿守约方因违约行为所遭受的直接经济损失，包括但不限于实际支出费用、预期可得利益损失、为处理违约事务所产生的合理费用（如律师费、诉讼费等）。

6.法律责任：任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，除承担上述违约责任外，还应承担相应的法律责任，包括但不限于行政罚款、刑事责任等。

第七条不可抗力

1.定义：本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、风暴、海啸、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、征收征用、政策限制等）、瘟疫、疫情及其管控措施、罢工、暴乱以及其他类似事件。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力不能履行本合同义务的，应在不可抗力事件发生后XX日内，以书面形式通知对方，说明不可抗力事件的情况、可能的影响以及预计持续的时间。通知后XX日内，应向对方提供不可抗力事件的证明文件，如政府公告、新闻报道、公证文书、保险理赔证明等。

3.责任免除：根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除违约方的责任。因不可抗力导致合同部分不能履行的，双方应协商调整合同内容；因不可抗力导致合同全部不能履行的，双方可以协商解除合同或暂时中止履行合同。

4.持续影响：不可抗力事件持续超过XX日的，双方应重新协商合同履行事宜。协商不成的，可以依据本合同约定或法律规定解除合同。解除合同的，乙方应向甲方支付已提供服务的相应费用，并承担合同解除前的管理责任。

5.不可援引：任何一方不得利用不可抗力事件作为借口，故意拖延履行合同义务或规避本合同约定的责任。若不可抗力事件结束后，一方有能力继续履行而未履行，则不能免除其违约责任。

6.预见义务：双方对于不可抗力的预见义务是基于合同签订时通常能够预见的风险范围。若一方主张不可抗力免责，需证明其已尽到合理的注意义务。

第八条争议解决

1.协商：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应指定专门联系人负责进行，并争取在服务区域内或双方约定的其他地点通过和平方式达成一致意见。

2.调解：若协商未能解决争议，双方同意在协商不成后XX日内，可共同委托XX调解委员会（或双方约定的其他具有合法资质的调解机构）进行调解。调解应遵循自愿、公平、公正的原则。达成调解协议的，双方应签订调解书，调解书经双方签字盖章后具有约束力，双方应自觉履行。调解不成的，或双方不愿调解的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁：若双方未能通过协商或调解解决争议，任何一方均有权在争议发生后XX日内，将争议提交至XX仲裁委员会（或双方书面约定的其他仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市。仲裁过程中，除争议标的外，双方应继续履行本合同其他条款，直至仲裁裁决生效。

4.诉讼：若双方在本合同中明确约定选择诉讼方式解决争议，且未能达成仲裁协议的，任何一方均有权在争议发生后XX日内，向有管辖权的人民法院提起诉讼。管辖法院为服务区域所在地有管辖权的人民法院，即XX省XX市XX区人民法院。诉讼期间，双方应本着诚实信用原则，履行本合同中非争议相关的义务。

5.法律适用：本合同争议的解决，适用中华人民共和国法律。双方在签订本合同时，已充分了解并同意选择的法律适用及争议解决方式。任何一方不得以仲裁或诉讼程序的选择影响本合同其他条款的效力。

第九条其他条款

1.通知：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方事先书面确认的任何其他方式进行。通知应在送达时视为已送达。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以传真方式发送的，发送成功时视为送达。地址以本合同首部载明的地址为准。任何一方变更联系方式或地址，应提前XX日书面通知对方。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。

3.完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。本合同的任何条款均不能被视为对其他条款的放弃，除非有明确书面约定。

4.可分割性：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若任何条款被认定为无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的