民航服务手语（中篇共上中下3篇）

地面服务手语（下）民航服务手语——项目三01掌握安全检查手语02掌握候机服务手语目录CONTENTS1掌握安全检查手语维序岗安检员：您好，请站在黄线外面排队，一个一个来。旅客：请问每个通道都可以办理吗？维序岗安检员：是的，您如果着急，可以到二号通道，那里人不多。（旅客前往二号通道办理验证）验证检查岗安检员：上午好，请出示您的证件、机票和登机牌。（安检人员查验证件）验证检查岗安检员：很抱歉，您的证件已经过期，需要重新办理。一、维序与验证（一）对话图解1．情景对话（1）您好，请站在黄线外面排队，一个一个来。您：一手食指指向对方。好：一手伸出拇指。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。站：左手横伸；右手食指、中指分开，指尖朝下立于左手掌心上。2．手语图解一、维序与验证（一）对话图解2．手语图解一、维序与验证（一）对话图解（1）您好，请站在黄线外面排队，一个一个来。在：左手横伸；右手伸拇指、小指，由上而下移至左手掌心上。黄：一手打手指字母“H”的指式，并摸摸脸颊。皮肤是黄色的，以此表示“黄”。线：双手拇指、食指指尖相捏，从中间向两旁拉开。外面：左手横立，手背向外；右手伸食指，指尖朝下，在左手背外向下指，表示外面。2．手语图解一、维序与验证（一）对话图解（1）您好，请站在黄线外面排队，一个一个来。排队：双手直立，五指分开，一前一后排成一列。一：一手食指直立（或横伸）。个：左手拇指、食指与右手食指搭成“个”字形。2．手语图解一、维序与验证（一）对话图解（1）您好，请站在黄线外面排队，一个一个来。一：一手食指直立（或横伸）。个：左手拇指、食指与右手食指搭成“个”字形。来：一手掌心向下，向内挥动一下。2．手语图解一、维序与验证（一）对话图解（2）请问每个通道都可以办理吗？请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。问：右手食指书空“？”形。每：一手食指直立，向一侧一顿一顿移动几下。个：左手拇指、食指与右手食指搭成“个”字形。2．手语图解一、维序与验证（一）对话图解（2）请问每个通道都可以办理吗？通：双手食指横伸，指尖相对，由两侧向中间交错移动。道：双手侧立，掌心相对，相距约20厘米，向前伸出。都：双手五指微曲，自上而下做弧形移动。2．手语图解一、维序与验证（一）对话图解（2）请问每个通道都可以办理吗？可以：一手直立，掌心向外，拇指不动，食指、中指、无名指、小指弯曲一（或两）下。办：双手横伸，掌心向下，互拍手背。理：双手侧立，掌心相对，一顿一顿向左侧移动几下。吗：右手食指书空“？”形。2．手语图解一、维序与验证（一）对话图解（3）是的，您如果着急，可以到二号通道，那里人不多。是：一手食指、中指相搭，指尖朝前上方，由上而下挥动一下。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。您：一手食指指向对方。2．手语图解一、维序与验证（一）对话图解（3）是的，您如果着急，可以到二号通道，那里人不多。如果：（一）双手直立，掌心相对，五指微曲，交替左右转动一下。（二）双手拇指、食指弯曲，搭成圆形。着急：双手五指弯曲，指尖抵于胸部，上下交替移动几下，面露焦急样。可以：一手直立，掌心向外，拇指不动，食指、中指、无名指、小指弯曲一（或两）下。2．手语图解一、维序与验证（一）对话图解（3）是的，您如果着急，可以到二号通道，那里人不多。到：一手伸拇指、小指，向前做弧形移动，然后向下一顿，表示“到达”之意。二：一手食指、中指直立（或横伸）。号：一手直立，五指微曲，虎口贴于嘴边。2．手语图解一、维序与验证（一）对话图解（3）是的，您如果着急，可以到二号通道，那里人不多。通：双手食指横伸，指尖相对，由两侧向中间交错移动。道：双手侧立，掌心相对，相距约20厘米，向前伸出。那里：一手伸食指，指尖朝外指点两下。2．手语图解一、维序与验证（一）对话图解（3）是的，您如果着急，可以到二号通道，那里人不多。人：双手食指搭成“人”字形。不：一手直立，掌心向外，左右摆动几下。多：一手侧立，五指分开，向外微微抖动几下。2．手语图解一、维序与验证（一）对话图解（4）上午好，请出示您的证件、机票和登机牌。上午：右手食指横伸，指尖向右做弧形移动至直立，表示太阳逐渐升到头顶。好：一手伸出拇指。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。2．手语图解一、维序与验证（一）对话图解（4）上午好，请出示您的证件、机票和登机牌。出：一手伸拇指、小指，由内向外移动。示：左手食指、中指横伸；右手食指在左手中指下方书空“小”字。仿“示”字形。您：一手食指指向对方。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。2．手语图解一、维序与验证（一）对话图解（4）上午好，请出示您的证件、机票和登机牌。证件：（一）双手平伸，掌心向上，由两侧向中间移动，并互碰一下。（二）左手拇指、食指成“亻”形；右手食指书空“牛”字。仿“件”字形。机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。票：双手拇指、食指张开，指尖相对，如车票宽度，由中间向两边微拉。2．手语图解一、维序与验证（一）对话图解（4）上午好，请出示您的证件、机票和登机牌。和：双手直立，五指微曲，掌心相对，由两侧向中间合拢，表示连词“和”“与”“同”。登：左手横伸，手背向上，指尖斜向右下方；右手食指、中指沿左手背做向上行走的动作。机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。牌：双手拇指、食指张开，相距约3厘米，指尖相对，由中间向两侧微拉，象征标牌。（5）很抱歉，您的证件已经过期，需要重新办理。很：一手食指横伸，拇指指尖抵于食指根部，然后向下一顿。抱歉：（一）双手抱拳作揖，脸露抱歉表情。（二）一手伸小指，指尖朝胸部点几下，表示自责之意。（一）对话图解2．手语图解一、维序与验证（5）很抱歉，您的证件已经过期，需要重新办理。您：一手食指指向对方。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。证件：（一）双手平伸，掌心向上，由两侧向中间移动，并互碰一下。（二）左手拇指、食指成“亻”形；右手食指书空“牛”字。仿“件”字形。（一）对话图解2．手语图解一、维序与验证（5）很抱歉，您的证件已经过期，需要重新办理。已经：（一）一手直立，掌心向内，向肩后挥动一下。（二）左手伸食指，指尖朝前；右手横立于左手腕部，然后向前划出。过期：（一）左手食指指尖朝前；右手横立于左手食指根部，然后向前移动。（二）双手直立，掌心相对间距约20厘米，表示一段时间。需要：一手平伸，掌心向上，从前往后移动一下。（一）对话图解2．手语图解一、维序与验证（5）很抱歉，您的证件已经过期，需要重新办理。重：左手横伸，掌心向上；右手平伸，在左手掌心上翻转几下。新：左手横伸，掌心向下；右手伸出拇指，从左手背上向外划动。办：双手横伸，掌心向下，互拍手背。理：双手侧立，掌心相对，一顿一顿向左侧移动几下。（一）对话图解2．手语图解一、维序与验证验证检查岗安检人员查验旅客证件时，常用的证件词语有：身份证、护照、残疾人证、外交人员证。（二）常用证件词汇表3-1常用证件词汇图解手语图示与说明手语图示与说明身份证（一）一手掌贴于胸部，并向下移动一下。（二）双手平伸，掌心向上，由两侧向中间移动，并互碰一下。护照（一）左手伸出拇指；右手侧立，五指微曲，绕左手半圈。（二）双手合掌，然后左右翻开。一、维序与验证（二）常用证件词汇表3-1（续）一、维序与验证手语图示与说明手语图示与说明残疾人证（一）一手打手指字母“C”的指式。（二）一手打手指字母“J”的指式。（三）双手食指搭成“人”字形。（四）双手平伸，掌心向上，由两侧向中间移动，并互碰一下。外交人员证（一）左手侧立，掌心向内；右手食指在左手背外向下指一下。（二）双手伸拇指、小指，指尖相对，由两侧向中间交错移动。（三）双手食指搭成“人”字形。（四）右手拇指、食指捏成小圆圈贴于左胸部。（五）双手平伸，掌心向上，由两侧向中间移动，并互碰一下。前传岗安检员：请您把行李平放在传送带上接受安全检查。（旅客将行李放在传送带上）前传岗安检员：请把随身携带的金属物品放在托盘里。旅客：手机也需要吗？前传岗安检员：是的，手机、电脑、充电宝都需要放入托盘中检查。（旅客将随身物品放入托盘）二、前传与人身检查（一）对话图解1．情景对话前传岗安检员：现在您可以通过安全门了。人身检查岗安检员：先生，麻烦您到这边来，我为您检查。（旅客开始接受人身检查）人身检查岗安检员：请您脱掉大衣，打开双臂，转身。（检查完毕）人身检查岗安检员：谢谢您的配合，请拿好您的行李物品离开。二、前传与人身检查（一）对话图解1．情景对话（1）请您把行李平放在传送带上接受安全检查。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。您：一手食指指向对方。把：一手先打手指字母“B”的指式，然后变为握拳，并向下微移一下。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（1）请您把行李平放在传送带上接受安全检查。行李：（一）一手握拳下垂做提重物状，然后一顿一顿向前移动几下。（二）双手伸食指，指尖朝前，先互碰一下，然后分别向两侧移动并张开五指。平：双手平伸，掌心向下，由中间向两侧平行移动。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（1）请您把行李平放在传送带上接受安全检查。放：双手虚握，虎口朝上，然后同时张开五指，掌心向下（表示“放东西”时可用一只手打手势）。在：左手横伸；右手伸拇指、小指，由上而下移至左手掌心上。传送：左手平伸，掌心向上；右手五指相捏，指尖朝下，向左手掌心做递物状，然后左手再向外伸出。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（1）请您把行李平放在传送带上接受安全检查。带：双手拇指、食指成相距约2厘米，从中间向两边拉开，如带子形状。上：一手伸食指向上指。接受：双手平伸，掌心向上，由前向后边移动边握拳。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（1）请您把行李平放在传送带上接受安全检查。安全：（一）一手横伸，掌心向下，自胸前向下一按。（二）一手伸出拇指，顺时针平行转一圈。检查：双手拇指、食指、中指相捏，指尖朝下，在胸前上下交替移动，模拟查看物件的样子。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（2）请把随身携带的金属物品放在托盘里。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。把：一手先打手指字母“B”的指式，然后变为握拳，并向下微移一下。随：双手伸拇指、小指，一前一后，同时向前移动。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（2）请把随身携带的金属物品放在托盘里。身：双手掌心向内，贴于胸部，向下微移，象征身体。携带：左手虚握，手背向上；右手抓住左手手腕并向一侧移动（可根据实际模仿“带”的动作）。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（2）请把随身携带的金属物品放在托盘里。金属：（一）左手握拳，手背向上；右手伸食指点一下左手无名指根部。（二）左手直立，五指微曲；右手食指直立并靠向左手，左手五指同时并拢。物：双手伸食指，指尖朝前，先互碰一下，然后向两侧分开并张开五指。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（2）请把随身携带的金属物品放在托盘里。品：双手拇指、食指捏成圆形，虎口朝内，左手在上不动，右手在下由左向右移动一下，仿“品”字形。放：双手虚握，虎口朝上，然后同时张开五指，掌心向下。在：左手横伸；右手伸拇指、小指，由上而下移至左手掌心上。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（2）请把随身携带的金属物品放在托盘里。托盘：（一）双手平伸，掌心向上，同时向前上方伸出。（二）双手拇指、食指搭成大圆形，由下向上微移一下，如盘子状。里：左手横立；右手食指直立，指尖朝上，在左手掌内由上向下移动，表示里面。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（3）手机也需要吗？手机：（一）左手伸拇指，其他四指握拳；右手食指在左手上随意点几下，如在手机上拨号。（二）左手姿势不变，置于耳边做听手机的动作。也：一手拇指、小指伸出，拇指尖向内，手背向上，向前移动一下。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（3）手机也需要吗？需要：一手平伸，掌心向上，从前往后移动一下。吗：右手食指书空“？”形。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（4）是的，手机、电脑、充电宝都需要放入托盘中检查。是：一手食指、中指相搭，指尖朝前上方，由上而下挥动一下。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。手机：（一）左手伸拇指，其他四指握拳；右手食指在左手上随意点几下，如在手机上拨号。（二）左手姿势不变，置于耳边做听手机的动作。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（4）是的，手机、电脑、充电宝都需要放入托盘中检查。电脑：（一）双手平伸，掌心向下，五指交替灵活点动，如敲击计算机键盘状。（二）双手五指弯曲，食指、中指、无名指、小指关节交替相触，并转动几下，如机器齿轮转动。充电：一手食指书空“ㄣ”形。宝：一手打手指字母“B”的指式。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（4）是的，手机、电脑、充电宝都需要放入托盘中检查。都：双手五指微曲，自上而下做弧形移动。需要：一手平伸，掌心向上，从前往后移动一下。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（4）是的，手机、电脑、充电宝都需要放入托盘中检查。放：双手虚握，虎口朝上，然后同时张开五指，掌心向下（表示“放东西”时可用一只手打手势）。入：一手伸拇指、小指，指尖朝内向里移动。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（4）是的，手机、电脑、充电宝都需要放入托盘中检查。托盘：（一）双手平伸，掌心向上，同时向前上方伸出。（二）双手拇指、食指搭成大圆形，由下向上微移一下，如盘子状。中：左手拇指、食指与右手食指搭成“中”字形。检查：双手拇指、食指、中指相捏，指尖朝下，在胸前上下交替移动，模拟查看物件的样子。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（5）现在您可以通过安全门了。现在：一手横伸，掌心向上，横于腰部，上下掂动两下。您：一手食指指向对方。可以：一手直立，掌心向外，拇指不动，食指、中指、无名指、小指弯曲一（或两）下。通过：双手食指横伸，指尖相对，由两侧向中间交错移动。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（5）现在您可以通过安全门了。安全：（一）一手横伸，掌心向下，自胸前向下一按。（二）一手伸出拇指，顺时针平行转一圈。门：双手五指并拢，掌心向外，并排直立，模拟两扇关着的门的形状。了：一手食指书空“了”字。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（6）先生，麻烦您到这边来，我为您检查。先生：一手伸拇指，贴于胸前。麻烦：一手五指微曲，指尖在前额处点动几下。您：一手食指指向对方。到：一手伸拇指、小指，向前做弧形移动，然后向下一顿，表示“到达”之意。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（6）先生，麻烦您到这边来，我为您检查。这边：一手伸食指，指尖朝下指点两下。来：一手掌心向下，向内挥动一下。我：一手食指指自己。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（6）先生，麻烦您到这边来，我为您检查。为：右手伸拇指、食指，食指指尖朝前，腕部向右转动一下。您：一手食指指向对方。检查：双手拇指、食指、中指相捏，指尖朝下，在胸前上下交替移动，模拟查看物件的样子。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（7）请您脱掉大衣，打开双臂，转身。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。您：一手食指指向对方。脱：双手五指相捏，模仿脱衣动作（可根据实际模仿脱的动作）。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（7）请您脱掉大衣，打开双臂，转身。掉：一手虚握，由前向后一甩，并放开五指。大：双手侧立，掌心相对，同时向两侧移动，幅度要大些（可根据实际情况模仿大的状态）。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（7）请您脱掉大衣，打开双臂，转身。衣：一手拇指、食指揪一下胸前的衣服。打：一手握拳，向前挥动一下（可根据实际模仿“打”的动作）。开：双手并排直立，掌心向外，然后向内转动90°，掌心相对（可根据实际模仿“开”的动作）。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（7）请您脱掉大衣，打开双臂，转身。双：一手食指、中指先分开直立，然后并拢。臂：左手横伸，屈肘握拳；右手手掌自上而下摸一下左手手臂。转：双手伸食指，指尖相对一上一下，相距约10厘米，然后交替做平面转动。身：双手掌心向内，贴于胸部，向下微移，象征身体。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（8）谢谢您的配合，请拿好您的行李物品离开。谢谢：一手伸出拇指，弯曲两下，表示向人感谢。您：一手食指指向对方。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（8）谢谢您的配合，请拿好您的行李物品离开。配合：（一）双手横立，五指分开，由两侧向中间移动并互相交叉夹住。（二）双手直立，掌心相对，五指微曲，从两侧向中间合拢。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（8）谢谢您的配合，请拿好您的行李物品离开。拿：一手五指张开，指尖朝下，边向上移动边握拳，如拿东西状（可根据实际模仿“拿”“取”的动作）。好：一手伸出拇指。您：一手食指指向对方。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（8）谢谢您的配合，请拿好您的行李物品离开。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。行李：（一）一手握拳下垂做提重物状，然后一顿一顿向前移动几下。（二）双手伸食指，指尖朝前，先互碰一下，然后分别向两侧移动并张开五指。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查（8）谢谢您的配合，请拿好您的行李物品离开。物：双手伸食指，指尖朝前，先互碰一下，然后向两侧分开并张开五指。品：双手拇指、食指捏成圆形，虎口朝内，左手在上不动，右手在下由左向右移动一下，仿“品”字形。离开：左手直立，掌心向右；右手食指直立，先贴于左手掌，然后向右移动。（一）对话图解2．手语图解二、前传与人身检查开箱（包）检查岗安检员：请您打开行李箱。旅客：为什么？开箱（包）检查岗安检员：我们怀疑您的行李中有易燃易爆物品。旅客：请检查。开箱（包）检查岗安检员：先生，您的行李中有一瓶200克的发胶，它属于易燃易爆物品，按照规定禁止带上飞机。（一）对话图解1．情景对话三、检查行李物品（1）请您打开行李箱。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。您：一手食指指向对方。打：一手握拳，向前挥动一下（可根据实际模仿“打”的动作）。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品（1）请您打开行李箱。开：双手并排直立，掌心向外，然后向内转动90°，掌心相对（可根据实际模仿“开”的动作）。行李箱：（一）一手握拳下垂做提重物状，然后一顿一顿向前移动几下。（二）双手伸食指，指尖朝前，先互碰一下，然后分别向两侧移动并张开五指。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品（2）为什么？为什么：（一）右手伸拇指、食指，食指指尖朝前，腕部向右转动一下。（二）双手伸开，掌心向下，然后翻转为掌心向上。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品（3）我们怀疑您的行李中有易燃易爆物品。我们：（一）一手食指指自己。（二）一手横伸，掌心向下，在胸前顺时针平行转半圈。怀疑：一手伸出拇指、小指，指尖朝上交替弯动几下，表示好坏、是非不肯定。您：一手食指指向对方。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品（3）我们怀疑您的行李中有易燃易爆物品。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。行李：（一）一手握拳下垂做提重物状，然后一顿一顿向前移动几下。（二）双手伸食指，指尖朝前，先互碰一下，然后分别向两侧移动并张开五指。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品（3）我们怀疑您的行李中有易燃易爆物品。中：左手拇指、食指与右手食指搭成“中”字形。有：一手伸拇指、食指，掌心向上，拇指不动，食指弯动两下。易：右手拇指、食指相捏，在左手臂上捶一下，然后移至胸前上下微动几下，表示不费力、简单、方便。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品（3）我们怀疑您的行李中有易燃易爆物品。燃：双手平伸，五指微曲，指尖朝上，上下交替动几下，如火苗跳动状。易：右手拇指、食指相捏，在左手臂上捶一下，然后移至胸前上下微动几下，表示不费力、简单、方便。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品（3）我们怀疑您的行李中有易燃易爆物品。爆：双手五指撮合，指尖相对，然后迅速向上弹起并张开五指，象征炸弹爆炸。物：双手伸食指，指尖朝前，先互碰一下，然后向两侧分开并张开五指。品：双手拇指、食指捏成圆形，虎口朝内，左手在上不动，右手在下由左向右移动一下，仿“品”字形。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品（4）请检查。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。检查：双手拇指、食指、中指相捏，指尖朝下，在胸前上下交替移动，模拟查看物件的样子。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品（5）先生，您的行李中有一瓶200克的发胶，它属于易燃易爆物品，按照规定禁止带上飞机。先生：一手伸拇指，贴于胸前。您：一手食指指向对方。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品（5）先生，您的行李中有一瓶200克的发胶，它属于易燃易爆物品，按照规定禁止带上飞机。行李：（一）一手握拳下垂做提重物状，然后一顿一顿向前移动几下。（二）双手伸食指，指尖朝前，先互碰一下，然后分别向两侧移动并张开五指。中：左手拇指、食指与右手食指搭成“中”字形。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品（5）先生，您的行李中有一瓶200克的发胶，它属于易燃易爆物品，按照规定禁止带上飞机。有：一手伸拇指、食指，掌心向上，拇指不动，食指弯动两下。一：一手食指直立（或横伸）。瓶：双手掌心相对搭成圆形，一手不动，另一手由下向上移动，虚构出的瓶子外形。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品（5）先生，您的行李中有一瓶200克的发胶，它属于易燃易爆物品，按照规定禁止带上飞机。2：一手食、中指直立（或横伸）。百：右手食指直立，从左向右挥动一下。克：左手横伸，掌心向上；右手打手指字母“K”的指式，置于左手掌心上，并向下微沉一下。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品（5）先生，您的行李中有一瓶200克的发胶，它属于易燃易爆物品，按照规定禁止带上飞机。发胶：（一）一手置于头的侧部，四指弯曲，拇指往下按两下，做喷发胶的动作。（二）一手拇指、中指相捏开合两下。它：一手食指指向侧方第三者。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品（5）先生，您的行李中有一瓶200克的发胶，它属于易燃易爆物品，按照规定禁止带上飞机。属于：（一）左手侧立，五指张开、微曲；右手五指撮合，移向左手掌心。（二）左手食指、中指横伸，右手食指从左手食指、中指中间书空“亅”，仿“于”字形。易：右手拇指、食指相捏，在左手臂上捶一下，然后移至胸前上下微动几下，表示不费力、简单、方便。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品（5）先生，您的行李中有一瓶200克的发胶，它属于易燃易爆物品，按照规定禁止带上飞机。燃：双手平伸，五指微曲，指尖朝上，上下交替动几下，如火苗跳动状。易：右手拇指、食指相捏，在左手臂上捶一下，然后移至胸前上下微动几下，表示不费力、简单、方便。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品（5）先生，您的行李中有一瓶200克的发胶，它属于易燃易爆物品，按照规定禁止带上飞机。爆：双手五指撮合，指尖相对，然后迅速向上弹起并张开五指，象征炸弹爆炸。物：双手伸食指，指尖朝前，先互碰一下，然后向两侧分开并张开五指。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品（5）先生，您的行李中有一瓶200克的发胶，它属于易燃易爆物品，按照规定禁止带上飞机。品：双手拇指、食指捏成圆形，虎口朝内，左手在上不动，右手在下由左向右移动一下，仿“品”字形。按照：双手平伸，掌心向上，左手不动，右手向左手移过来，并在一起。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品（5）先生，您的行李中有一瓶200克的发胶，它属于易燃易爆物品，按照规定禁止带上飞机。规定：（一）右手横立，由外向内一顿一顿移动向下。（二）一手食指直立，向下挥动一下。禁止：左手横伸，掌心向上；右手侧立，向左手掌上一切。带：左手虚握，手背向上；右手抓住左手手腕并向一侧移动（可根据实际模仿“带”的动作）。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品（5）先生，您的行李中有一瓶200克的发胶，它属于易燃易爆物品，按照规定禁止带上飞机。上：一手伸食指向上指。飞机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品（6）我应该怎么处理？我：一手食指指自己。应该：一手食指、中指横伸，指背交替弹几下下颏。怎么：（一）双手平伸，掌心向上，由中间向两侧移动一下，面带疑问表情。（二）双手拇指、食指成“└┘”形，置于脸部两侧，上下交替动几下。处理：（一）双手平伸，五指分开，掌心向下，微微按动两下。（二）双手侧立，掌心相对，一顿一顿向左侧移动几下。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品（7）您可以到值机柜台办理托运手续。您：一手食指指向对方。可以：一手直立，掌心向外，拇指不动，食指、中指、无名指、小指弯曲一（或两）下。到：一手伸拇指、小指，向前做弧形移动，然后向下一顿，表示“到达”之意。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品（7）您可以到值机柜台办理托运手续。值：右手拇指、食指张开相距约10厘米，在左手臂上横划一下，如值勤时戴的袖章。机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。柜台：（一）双手横伸，掌心向下，左手在上不动，右手一顿一顿向下移动两下，象征柜台的搁物架。（二）双手平伸，掌心向下，由中间向两侧平移，再折向下移，成“ㄇ”形，如柜台状。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品（7）您可以到值机柜台办理托运手续。办：双手横伸，掌心向下，互拍手背。理：双手侧立，掌心相对，一顿一顿向左侧移动几下。托运：（一）双手平伸，掌心向上，同时向前上方伸出。（二）双手横伸，掌心向上，五指微曲，由两侧向中间交错移动，如运输车辆来往。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品（7）您可以到值机柜台办理托运手续。手续：（一）左手横伸，掌心向下；右手掌拍一下左手手背。（二）一手握拳，然后依次横伸出食指、中指、无名指、小指。（一）对话图解2．手语图解三、检查行李物品安检时，常用的词语有：禁止、禁运、移交、暂存、没收、危险品、有毒、腐蚀性、放射性、打火机、警械、枪支、弹药、管制刀具。（二）常用安检词汇表3-2常用安检词汇图解三、检查行李物品手语图示与说明手语图示与说明禁止左手横伸，掌心向上；右手侧立，向左手掌上一切。禁运（一）左手横伸，掌心向上；右手侧立，向左手掌上一切。（二）双手横伸，掌心向上，五指微曲，由两侧向中间交错移动，如运输车辆来往。（二）常用安检词汇三、检查行李物品手语图示与说明手语图示与说明移交（一）一手五指并拢，指尖朝下，从一侧向另一侧移动（可根据实际模仿移的动作）。（二）双手伸拇指、小指，指尖相对，由两侧向中间交错移动。暂存（一）双手食指直立，指面相对，由两侧向中间移动并靠近。（二）左手侧立；右手伸出拇指、食指，拇指指尖抵于左手掌心，食指向下转动，象征钟表的时针在转动。（三）左手成半圆形，掌心向下；右手五指成“コ”形，插入左手半圆形中。表3-2（续）表3-2（续）（二）常用安检词汇三、检查行李物品手语图示与说明手语图示与说明没收（一）一手平伸，掌心向下，五指张开，然后由外向内移动，并收拢五指。（二）双手平伸，掌心向上，边向内移动边收拢五指。危险品（一）左手食指横伸；右手伸拇指、小指，小指立于左手食指上，左右摆动几下。（二）一手五指分开拍两下胸部，面露惊恐表情。（三）双手拇指、食指捏成圆形，虎口朝内，左手在上不动，右手在下由左向右移动一下，仿“品”字形。表3-2（续）（二）常用安检词汇三、检查行李物品手语图示与说明手语图示与说明有毒（一）一手伸拇指、食指，掌心向上，拇指不动，食指弯动两下。（二）双手握拳屈肘，腕部交叉置于颈部。腐蚀性（一）左手食指直立；右手五指弯曲，在左手食指上做咬动状。（二）左手握拳，手背向上；右手伸出食指、中指，用指背弹击几下左手背。表3-2（续）（二）常用安检词汇三、检查行李物品手语图示与说明手语图示与说明放射性（一）左手直立，五指分开；右手五指撮合，边向左手移动边放开五指，并插入左手各指缝间，表示辐射穿透物体。（二）左手握拳，手背向上；右手伸出食指、中指，用指背弹击几下左手背。打火机一手伸拇指，其他手指弯曲，置于嘴边，然后拇指弯动几下，如用打火机点烟状。（二）常用安检词汇三、检查行李物品表3-2（续）手语图示与说明手语图示与说明警械（一）右手食指微曲在上，拇指、中指捏成圆形，置于额头，表示警帽的上檐和警徽。（二）一手打手指字母“X”的指式。枪支一手伸出拇指、食指，食指指尖微曲一下，如握手枪射击状。（二）常用安检词汇三、检查行李物品表3-2（续）手语图示与说明手语图示与说明弹药（一）双手作持步枪射击状。（二）一手拇指、食指相对，相距约3厘米。（三）一手连打手指字母“Y”“O”两个指式。管制刀具（一）右手拍一下左肩部。（二）左手伸拇指、小指；右手拇指、食指捏成圆圈套在左手拇指上。（三）左手食指指尖朝前；右手并拢，在左手食指尖上削一下，如用刀削物状。（四）一手打手指字母“J”的指式。2掌握候机服务手语一、登机通知1．情景对话旅客：请问航班能准时起飞吗？隔离区服务人员：可以的，请耐心等待。（一段时间后）隔离区服务人员：您乘坐的飞机班次已经开始登机，请带好个人物品，从3A登机口登机。（一）对话图解（1）请问航班能准时起飞吗？请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。问：右手食指书空“？”形。航班：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。一、登机通知2．手语图解（一）对话图解（1）请问航班能准时起飞吗？能：一手直立，掌心向外，拇指不动，食指、中指、无名指、小指弯曲一（或两）下。准：左手食指直立；右手侧立，指尖对准左手食指。时：左手侧立；右手伸出拇指、食指，拇指指尖抵于左手掌心，食指向下转动，象征钟表的时针在转动。一、登机通知2．手语图解（一）对话图解（1）请问航班能准时起飞吗？起飞：左手横伸，掌心向上；右手伸拇指、食指、小指，掌心向下，从左手掌心向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。吗：右手食指书空“？”形。一、登机通知2．手语图解（一）对话图解（2）可以的，请您耐心等待。可以：一手直立，掌心向外，拇指不动，食指、中指、无名指、小指弯曲一（或两）下。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。一、登机通知2．手语图解（一）对话图解（2）可以的，请您耐心等待。您：一手食指指向对方。耐心：（一）一手横伸，掌心向下，在胸前向下按几下，表示将急躁的心情压抑下去之意。（二）双手拇指、食指搭成“心”形，贴于胸前。等待：一手横伸，手背贴于颏下，表示张望、等候之意。一、登机通知2．手语图解（一）对话图解（3）您乘坐的飞机班次已经开始登机，请带好个人物品，从3A登机口登机。您：一手食指指向对方。乘：左手横伸；右手伸拇指、小指，置于左手掌心，并向右侧移动一下。坐：左手横伸；右手伸拇指、小指，置于左手掌心上。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。一、登机通知2．手语图解（一）对话图解（3）您乘坐的飞机班次已经开始登机，请带好个人物品，从3A登机口登机。飞机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。班次：（一）左手直立，掌心向右，五指分开；右手伸拇指，贴于左手掌心。（二）一手打手指字母“C”的指式。一、登机通知2．手语图解（一）对话图解（3）您乘坐的飞机班次已经开始登机，请带好个人物品，从3A登机口登机。已经：（一）一手直立，掌心向内，向肩后挥动一下。（二）左手伸食指，指尖朝前；右手横立于左手腕部，然后向前划出。开始：（一）双手并排直立，掌心向外，然后向内转动90°，掌心相对。（二）左手伸拇指；右手伸食指碰一下左手拇指尖。一、登机通知2．手语图解（一）对话图解（3）您乘坐的飞机班次已经开始登机，请带好个人物品，从3A登机口登机。登：左手横伸，手背向上，指尖斜向右下方；右手食指、中指沿左手背做向上行走的动作。机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。一、登机通知2．手语图解（一）对话图解（3）您乘坐的飞机班次已经开始登机，请带好个人物品，从3A登机口登机。带：左手虚握，手背向上；右手抓住左手手腕并向一侧移动（可根据实际模仿“带”的动作）。好：一手伸出拇指。个：左手拇指、食指与右手食指搭成“个”字形。人：双手食指搭成“人”字形。一、登机通知2．手语图解（一）对话图解（3）您乘坐的飞机班次已经开始登机，请带好个人物品，从3A登机口登机。物：双手伸食指，指尖朝前，先互碰一下，然后向两侧分开并张开五指。品：双手拇指、食指捏成圆形，虎口朝内，左手在上不动，右手在下由左向右移动一下，仿“品”字形。从：双手食指、中指搭成“从”字形。一、登机通知2．手语图解（一）对话图解（3）您乘坐的飞机班次已经开始登机，请带好个人物品，从3A登机口登机。3：一手中指、无名指、小指直立（或横伸）。A：拇指伸出，指尖向上，其余四指握拳。登：左手横伸，手背向上，指尖斜向右下方；右手食指、中指沿左手背做向上行走的动作。一、登机通知2．手语图解（一）对话图解（3）您乘坐的飞机班次已经开始登机，请带好个人物品，从3A登机口登机。机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。口：一手食指沿口部转一圈。登：左手横伸，手背向上，指尖斜向右下方；右手食指、中指沿左手背做向上行走的动作。机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。一、登机通知2．手语图解（一）对话图解二、航班晚点通知1．情景对话（一）对话图解隔离区服务人员：请问您乘坐的是去重庆的MU563航班吗？旅客：是的，怎么了？隔离区服务人员：很遗憾地告诉您，由于天气原因，航班要延误。旅客：大概晚点到什么时候？隔离区服务人员：预计晚点一小时，您可以随时关注显示屏上的航班信息。（1）请问您乘坐的是去重庆的MU563航班吗？请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。问：右手食指书空“？”形。您：一手食指指向对方。2．手语图解二、航班晚点通知（一）对话图解（1）请问您乘坐的是去重庆的MU563航班吗？乘：左手横伸；右手伸拇指、小指，置于左手掌心，并向右侧移动一下。坐：左手横伸；右手伸拇指、小指，置于左手掌心上。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。2．手语图解二、航班晚点通知（一）对话图解（1）请问您乘坐的是去重庆的MU563航班吗？是：一手食指、中指相搭，指尖朝前上方，由上而下挥动一下。去：一手伸拇指、小指，由内向外移动。重庆：左手横伸，手背向上拱起；右手食指、中指、无名指、小指分开，指尖朝前，在左手背上碰几下。2．手语图解二、航班晚点通知（一）对话图解（1）请问您乘坐的是去重庆的MU563航班吗？的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。M：拇指和小指弯曲，拇指搭在小指第二节上，其余三指并齐、向下弯曲，指尖稍向下斜，临空压在拇指上，手心向前偏左。U：手掌伸直，食指、中指、无名指、小指并齐，指尖向上，拇指分开不贴近食指，手心向左前方。5：一手五指直立（或拇指直立，食指、中指、无名指、小指横伸）。2．手语图解二、航班晚点通知（一）对话图解（1）请问您乘坐的是去重庆的MU563航班吗？6：一手伸拇指、小指，指尖朝上（或向左），手背向外（或向内）。3：一手中指、无名指、小指直立（或横伸）。航班：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。吗：右手食指书空“？”形。2．手语图解二、航班晚点通知（一）对话图解（2）是的，怎么了？是：一手食指、中指相搭，指尖朝前上方，由上而下挥动一下。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。怎么：（一）双手平伸，掌心向上，由中间向两侧移动一下，面带疑问表情。（二）双手拇指、食指成“└┘”形，置于脸部两侧，上下交替动几下。了：一手食指书空“了”字。2．手语图解二、航班晚点通知（一）对话图解（3）很遗憾地告诉您，由于天气原因，航班要延误。很：一手食指横伸，拇指指尖抵于食指根部，然后向下一顿。遗憾：（一）左手横伸；右手握拳在左手掌上轻捶两下，面露遗憾表情。（二）双手平伸，掌心向上，向下甩动几下。地：一手打手指字母“D”的指式。2．手语图解二、航班晚点通知（一）对话图解（3）很遗憾地告诉您，由于天气原因，航班要延误。告诉：一手五指撮合，指尖朝前，从嘴部边向前移动边张开五指。您：一手食指指向对方。由于：（一）左手伸拇指；右手伸食指碰一下左手拇指尖。（二）左手食指、中指横伸，右手食指从左手食指、中指中间书空“亅”，仿“于”字形。2．手语图解二、航班晚点通知（一）对话图解（3）很遗憾地告诉您，由于天气原因，航班要延误。天气：（一）一手食指直立，在头前上方转一圈，同时眼睛向上看，如仰观天象。（二）一手手指字母“Q”的指式，指尖朝内置于鼻孔处。原因：（一）一手拇指、食指捏成圆形。“圆”与“原”同音，此处借音示意。（二）一手食指书空“？”。航班：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。2．手语图解二、航班晚点通知（一）对话图解（3）很遗憾地告诉您，由于天气原因，航班要延误。要：一手平伸，掌心向上，从前往后移动一下。延误：（一）左手伸小指；右手拇指、食指捏住左手小指向右下方拖动。（二）左手侧立；右手五指伸出，拇指指尖抵于左手掌心，其他四指向下转动，象征时间已迟。2．手语图解二、航班晚点通知（一）对话图解（4）大概晚点到什么时候？大概：一手平伸，五指分开，掌心向下，手腕左右微转几下，面露推测的神态。晚点：（一）左手侧立；右手五指伸出，拇指指尖抵于左手掌心，其他四指向下转动，象征时间已迟。（二）左手握拳，手背向上；右手食指在左手腕上点一下。2．手语图解二、航班晚点通知（一）对话图解（4）大概晚点到什么时候？到：一手伸拇指、小指，向前做弧形移动，然后向下一顿，表示“到达”之意。什么：双手伸开，掌心向下，然后翻转为掌心向上。时候：左手侧立；右手伸出拇指、食指，拇指指尖抵于左手掌心，食指向下转动，象征钟表的时针在转动。2．手语图解二、航班晚点通知（一）对话图解

（5）预计晚点一小时，您可以随时关注显示屏上的航班信息。预计：（一）左手伸拇指；右手伸食指敲一下左手拇指。（二）双手直立，手背向外，五指分开交替抖动几下，同时双手互碰。晚点：（一）左手侧立；右手五指伸出，拇指指尖抵于左手掌心，其他四指向下转动，象征时间已迟。（二）左手握拳，手背向上；右手食指在左手腕上点一下。一：一手食指直立（或横伸）。2．手语图解二、航班晚点通知（一）对话图解

（5）预计晚点一小时，您可以随时关注显示屏上的航班信息。小时：（一）一手拇指与小指指尖相捏。（二）左手侧立；右手伸出拇指、食指，拇指指尖抵于左手掌心，食指向下转动，象征钟表的时针在转动。您：一手食指指向对方。可以：一手直立，掌心向外，拇指不动，食指、中指、无名指、小指弯曲一（或两）下。2．手语图解二、航班晚点通知（一）对话图解

（5）预计晚点一小时，您可以随时关注显示屏上的航班信息。随时：（一）一手食指、中指横伸，手背向外，两指交替在胸前点几下。（二）左手侧立；右手伸出拇指、食指，拇指指尖抵于左手掌心，食指向下转动，象征钟表的时针在转动。关注：一手食指、中指分开，置于眼前，指尖向前点动两下，表示注意。显：双手并排直立，掌心向内，然后左手不动，右手向内移动一下。2．手语图解二、航班晚点通知（一）对话图解

（5）预计晚点一小时，您可以随时关注显示屏上的航班信息。示：左手食指、中指横伸；右手食指在左手中指下方书空“小”字。仿“示”字形。屏：双手食指书空“冂”形，如电视机外形。上：一手伸食指向上指。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。2．手语图解二、航班晚点通知（一）对话图解

（5）预计晚点一小时，您可以随时关注显示屏上的航班信息。航班：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。信息：（一）左手握成“匚”形，虎口朝上；右手五指并拢插入左手虎口内。（二）一手五指微曲，掌心向外，然后五指撮合，指尖贴近耳部，如听到外界消息。2．手语图解二、航班晚点通知（一）对话图解

（二）常用气象词汇表3-3常用气象词汇图解常用的气象词语有：晴天、多云、阴天、风、雨、雪、雷、雾、冰、冰雹、霜。手语图示与说明手语图示与说明晴天一手五指并拢，掌心向外，置于头部前方，然后向一边移动，同时伸出拇指，表示天气晴朗。多云（一）一手侧立，五指分开，向外微微抖动几下。（二）右手五指微曲成“コ”形，在头部上方转一圈，表示天上有云。二、航班晚点通知表3-3（续）手语图示与说明手语图示与说明阴天一手伸出小指，指尖朝上，在头前上方转一圈，表示天气不好，是阴天。风一手直立，五指微曲分开，指尖朝上，左右来回扇动几下，象征空气流动（即刮风）。（二）常用气象词汇二、航班晚点通知表3-3（续）手语图示与说明手语图示与说明雨一手五指微曲分开，指尖朝下，上下快速动几下，象征雨点落下。雪双手平伸，掌心向下，五指分开，指尖朝下，边交替点动边向斜下缓缓下降，如雪花飘落之状。雷一手食指先指耳部，然后向外作“ㄣ”形移动，同时五指放开，象征雷声震耳。雾一手直立，掌心向外，五指张开，在眼前转几圈，表示重雾迷目。（二）常用气象词汇二、航班晚点通知表3-3（续）手语图示与说明手语图示与说明冰双手握拳屈肘，在身体两侧微微抖动，然后双手五指成“[]”形，象征冰块。冰雹（一）双手握拳屈肘，在身体两侧微微抖动，然后双手五指成“[]”形，象征冰块。（二）双手拇指、食指捏成小圆圈，上下交替动几次，动作要快，象征冰雹落下。霜一手打手指字母“SH”的指式，并向下缓缓移动。

二、航班晚点通知（二）常用气象词汇项目实训实施步骤：步骤一：同学们自行分组，每组2～3人。步骤二：每个小组可从表3-4中选择一种情况（也可自编一种情况），分配角色模拟机场安检现场。步骤三：分组上台进行模拟演练，扮演旅客的同学可携带一些物品道具（可以是实物或图片）进行安检。步骤四：演练完成后，同学们进行讨论，指出不足之处。表3-4机场安检事件种类事件的类型情景假设发现护照过期一名旅客正在接受验证检查，验证检查岗安检员发现其证件已过期……携带打火机过检一名旅客通过安检门时引发警报，经人身检查岗安检员检查后发现旅客随身携带了打火机……行李中有管制刀具在检查旅客行李物品时，在行李中发现一把管制刀具……携带易燃易爆物品人身检查时发现旅客随身携带有易燃易爆物品……感谢观看THANKS空中服务手语（上）民航服务手语——项目四0102掌握行李安排服务手语03掌握起飞前服务手语目录CONTENTS掌握迎接旅客与安排座位服务手语1掌握迎接旅客与安排座位服务手语空乘人员：下午好，欢迎乘坐南方航空公司的航班。（旅客微笑点头示好）空乘人员：请出示您的登机牌，谢谢。（旅客出示登机牌）空乘人员：好的，请按照登机牌上的座位号入座。一、欢迎旅客（一）对话图解1．情景对话（1）下午好，欢迎乘坐南方航空公司的航班。下午：右手食指直立于头部正中，然后向左侧做弧形下移，表示太阳从头顶逐渐向西落下。好：一手伸出拇指。2．手语图解一、欢迎旅客（一）对话图解（1）下午好，欢迎乘坐南方航空公司的航班。欢迎：（一）双手鼓掌。（二）双手平伸，掌心向上，往一侧移动一下，如邀请动作。乘：左手横伸；右手伸拇指、小指，置于左手掌心，并向右侧移动一下。坐：左手横伸；右手伸拇指、小指，置于左手掌心上。2．手语图解一、欢迎旅客（一）对话图解（1）下午好，欢迎乘坐南方航空公司的航班。南方：右手伸掌，五指并拢，掌心向左，指尖朝下，置于腹前。航空：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。公司：（一）双手拇指、食指相搭成“公”字形。（二）一手打手指字母“S”的指式。2．手语图解一、欢迎旅客（一）对话图解

（1）下午好，欢迎乘坐南方航空公司的航班。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。航班：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。2．手语图解一、欢迎旅客（一）对话图解（2）请出示您的登机牌，谢谢。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。出：一手伸拇指、小指，由内向外移动。示：左手食指、中指横伸；右手食指在左手中指下方书空“小”字。仿“示”字形。2．手语图解一、欢迎旅客（一）对话图解（2）请出示您的登机牌，谢谢。您：一手食指指向对方。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。登：左手横伸，手背向上，指尖斜向右下方；右手食指、中指沿左手背做向上行走的动作。2．手语图解

一、欢迎旅客（一）对话图解（2）请出示您的登机牌，谢谢。机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。牌：双手拇指、食指张开，相距约3厘米，指尖相对，由中间向两侧微拉，象征标牌。谢谢：一手伸出拇指，弯曲两下，表示向人感谢。2．手语图解一、欢迎旅客（一）对话图解

（3）好的，请按照登机牌上的座位号入座。好：一手伸出拇指。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。2．手语图解一、欢迎旅客（一）对话图解（3）好的，请按照登机牌上的座位号入座。按照：双手平伸，掌心向上，左手不动，右手向左手移过来，并在一起。登：左手横伸，手背向上，指尖斜向右下方；右手食指、中指沿左手背做向上行走的动作。机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。2．手语图解一、欢迎旅客（一）对话图解（3）好的，请按照登机牌上的座位号入座。牌：双手拇指、食指张开，相距约3厘米，指尖相对，由中间向两侧微拉，象征标牌。上：一手伸食指向上指。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。2．手语图解一、欢迎旅客（一）对话图解（3）好的，请按照登机牌上的座位号入座。座位：一手握拳伸出拇指，置于另一手掌心上，表示所在的位子。号：一手直立，五指微曲，虎口贴于嘴边。入：一手伸拇指、小指，指尖朝内向里移动。座：一手握拳伸出拇指，置于另一手掌心上，表示所在的位子。2．手语图解一、欢迎旅客（一）对话图解

常用的机组人员名称词语有：机长、乘务员、安全员、乘警、飞行通讯员、飞行机械人员。一、欢迎旅客（二）常用机组人员名称词汇表4-1常用机组人员词汇图解手语图示与说明手语图示与说明机长

（一）一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。（二）一手伸拇指贴于胸前。乘务员

（一）左手横伸；右手伸拇指、小指，置于左手掌心上，并向右侧移动一下。（二）右手拍一下左肩。（三）右手拇指、食指捏成小圆圈贴于左胸部。一、欢迎旅客手语图示与说明手语图示与说明安全员

（一）一手横伸，掌心向下，自胸前向下一按。（二）一手伸出拇指，顺时针平行转一圈。（三）右手拇指、食指捏成小圆圈贴于左胸部。乘警

（一）一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。（二）右手食指微曲在上，拇指、中指捏成圆形，置于额头，表示警帽的上檐和警徽。（二）常用机组人员名称词汇表4-1（续）一、欢迎旅客表4-1（续）手语图示与说明手语图示与说明飞行通信员

（一）一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。（二）双手四指弯曲，与掌心成直角，指尖相对，交错移动，表示彼此通讯往来。（三）右手拇指、食指捏成小圆圈贴于左胸部。飞行机械人员

（一）一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。（二）双手五指弯曲，食指、中指、无名指、小指关节交错相触，并转动几下，如机器齿轮转动。（三）双手食指搭成“人”字形。（四）右手拇指、食指捏成小圆圈贴于左胸部。（二）常用机组人员名称词汇空乘人员：您需要什么帮助？旅客：请问我的座位在哪？空乘人员：您的座位是15排A座，位于飞机的中部，靠窗。旅客：知道了，谢谢。（空乘人员发现旅客找错了座位）空乘人员：对不起，您坐错位置了，您的座位在那里，请跟我来。二、引导入座（一）对话图解1．情景对话（1）您需要什么帮助？您：一手食指指向对方。需要：一手平伸，掌心向上，从前往后移动一下。什么：双手伸开，掌心向下，然后翻转为掌心向上。什么：双手伸开，掌心向下，然后翻转为掌心向上。帮助：双手斜伸，掌心向外，按动两下，表示给人帮助。（一）对话图解2．手语图解二、引导入座（2）请问我的座位在哪？请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。问：右手食指书空“？”形。我：一手食指指自己。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。（一）对话图解2．手语图解二、引导入座（2）请问我的座位在哪？座位：一手握拳伸出拇指，置于另一手掌心上，表示所在的位子。在：左手横伸；右手伸拇指、小指，由上而下移至左手掌心上。哪：一手伸食指，指尖朝前下方随意指点几下。（一）对话图解2．手语图解二、引导入座（3）您的座位是15排A座，位于飞机的中部，靠窗。您：一手食指指向对方。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。座位：一手握拳伸出拇指，置于另一手掌心上，表示所在的位子。是：一手食指、中指相搭，指尖朝前上方，由上而下挥动一下。（一）对话图解2．手语图解二、引导入座（3）您的座位是15排A座，位于飞机的中部，靠窗。15：（一）一手食指、中指相搭直立。（二）一手五指直立（或拇指直立，食指、中指、无名指、小指横伸）。排：双手直立，五指分开，一前一后排成一列。A：拇指伸出，指尖向上，其余四指握拳。（一）对话图解2．手语图解二、引导入座（3）您的座位是15排A座，位于飞机的中部，靠窗。座：一手握拳伸出拇指，置于另一手掌心上，表示所在的位子。位：一手握拳伸出拇指，置于另一手掌心上，表示所在的位子。于：一手食指、中指横伸，另一手食指在此两指上书空“亅”，仿“于”字形。飞机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。（一）对话图解2．手语图解二、引导入座（3）您的座位是15排A座，位于飞机的中部，靠窗。的：一手打手指字母“D”的指式。（助词“得”“地”也用此手势）中部：（一）左手拇指、食指与右手食指搭成“中”字形。（二）一手打手指字母“B”的指式。（一）对话图解2．手语图解二、引导入座（3）您的座位是15排A座，位于飞机的中部，靠窗。靠：左手伸拇指；右手食指先直立，再靠向左手拇指。窗：双手并排直立，掌心向外，左手不动，右手左右移动两下，如推拉窗开合状。（一）对话图解2．手语图解二、引导入座（4）知道了，谢谢。知道：一手食指直立，指尖朝太阳穴处敲两下。了：一手食指书空“了”字。谢谢：一手伸出拇指，弯曲两下，表示向人感谢。（一）对话图解2．手语图解二、引导入座（5）对不起，您坐错位置了，您的座位在那里，请跟我来。对不起：一手五指并拢，举于额际，先做“敬礼”手势，然后下放改伸小指，在胸部点几下，表示向人致歉并自责之意。您：一手食指指向对方。坐：左手横伸；右手伸拇指、小指，置于左手掌心上。（一）对话图解2．手语图解二、引导入座（5）对不起，您坐错位置了，您的座位在那里，请跟我来。错：一手食指、中指分开直立，在额前由掌心向外翻转为掌心向内。位置：一手握拳伸出拇指，置于另一手掌心上，表示所在的位子。了：一手食指书空“了”字。您：一手食指指向对方。（一）对话图解2．手语图解二、引导入座（5）对不起，您坐错位置了，您的座位在那里，请跟我来。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。座位：一手握拳伸出拇指，置于另一手掌心上，表示所在的位子。在：左手横伸；右手伸拇指、小指，由上而下移至左手掌心上。那里：一手伸食指，指尖朝外指点两下。（一）对话图解2．手语图解二、引导入座（5）对不起，您坐错位置了，您的座位在那里，请跟我来。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。跟：双手伸拇指、小指，一前一后，同时向前移动，象征一个人跟着前面一个人走的样子。我：一手食指指自己。来：一手掌心向下，向内挥动一下。（一）对话图解2．手语图解二、引导入座客舱常用的位置词语有：头等舱、公务舱、经济舱、驾驶舱、登机门、服务门、紧急出口、洗手间。（二）客舱常用位置词汇表4-2常用客舱位置词汇图解手语图示与说明手语图示与说明头等舱

（一）左手伸拇指；右手伸食指碰一下左手拇指尖。（二）左手直立，掌心向右；右手平伸，掌心向下，贴左手掌心一顿一顿向上移动几下。（三）双手搭成“∧”形，如屋顶状。公务舱

（一）双手拇指、食指相搭成“公”字形。（二）右手掌拍一下左肩部。（三）双手搭成“∧”形，如屋顶状。二、引导入座（二）客舱常用位置词汇手语图示与说明手语图示与说明经济舱

（一）双手拇指、食指捏成圆圈，前后交替转动几下，象征货币流通，引申为经济。（二）双手搭成“∧”形，如屋顶状。驾驶舱

（一）双手虚握，并左右转动几下，如握方向盘状。（二）左手拇指、食指成“匚”形；右手食指在“匚”形中书空“×”，仿“区”字形。二、引导入座表4-2（续）（二）客舱常用位置词汇手语图示与说明手语图示与说明登机门

（一）左手横伸，手背向上，指尖斜向右下方；右手食指、中指沿左手背做向上行走的动作。（二）一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。（三）双手五指并拢，掌心向外，并排直立，模拟两扇关着的门的形状。服务门（一）一手掌贴于耳部，头向前微倾。（二）右手拍一下肩。（三）双手五指并拢，掌心向外，并排直立，模拟两扇关着的门的形状。二、引导入座表4-2（续）（二）客舱常用位置词汇手语图示与说明手语图示与说明紧急出口

（一）双手虎口朝上，五指收紧握拳（可根据实际情况表示紧的状态）。（二）双手五指弯曲，指尖抵于胸部，上下交替移动几下，面露焦急样。（三）一手伸拇指、小指，由内向外移动。（四）一手食指沿口部转一圈。洗手间

一手拇指、食指弯曲，其余三指伸直。二、引导入座表4-2（续）2掌握行李安排服务手语一、帮助旅客放置行李1．情景对话旅客：麻烦您帮我放一下行李，好吗？空乘人员：抱歉，行李架已满，我把您的行李放另外一个地方，好吗？旅客：好的。（一）对话图解（1）麻烦您帮我放一下行李，好吗？麻烦：一手五指微曲，指尖在前额处点动几下。您：一手食指指向对方。帮：双手斜伸，掌心向外，按动两下，表示给人帮助。我：一手食指指自己。2．手语图解（一）对话图解一、帮助旅客放置行李（1）麻烦您帮我放一下行李，好吗？放：双手虚握，虎口朝上，然后同时张开五指，掌心向下。一：一手食指直立（或横伸）。下：一手伸食指向下指。2．手语图解（一）对话图解一、帮助旅客放置行李（1）麻烦您帮我放一下行李，好吗？行李：（一）一手握拳下垂做提重物状，然后一顿一顿向前移动几下。（二）双手伸食指，指尖朝前，先互碰一下，然后分别向两侧移动并张开五指。好：一手伸出拇指。吗：右手食指书空“？”形。2．手语图解（一）对话图解一、帮助旅客放置行李（2）抱歉，行李架已满，我把您的行李放另外一个地方，好吗？抱歉：（一）双手抱拳作揖，脸露抱歉表情。（二）一手伸小指，指尖朝胸部点几下，表示自责之意。行李：（一）一手握拳下垂做提重物状，然后一顿一顿向前移动几下。（二）双手伸食指，指尖朝前，先互碰一下，然后分别向两侧移动并张开五指。2．手语图解（一）对话图解一、帮助旅客放置行李（2）抱歉，行李架已满，我把您的行李放另外一个地方，好吗？架：双手打一个框架，模拟行李架的样子。已：（一）一手直立，掌心向内，向肩后挥动一下。（二）左手伸食指，指尖朝前；右手横立于左手腕部，然后向前划出。满：一手横伸，五指并拢，掌心向下，自腹部移至颏下。2．手语图解（一）对话图解一、帮助旅客放置行李（2）抱歉，行李架已满，我把您的行李放另外一个地方，好吗？我：一手食指指自己。把：一手先打手指字母“B”的指式，然后变为握拳，并向下微移一下。您：一手食指指向对方。2．手语图解（一）对话图解一、帮助旅客放置行李（2）抱歉，行李架已满，我把您的行李放另外一个地方，好吗？的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。行李：（一）一手握拳下垂做提重物状，然后一顿一顿向前移动几下。（二）双手伸食指，指尖朝前，先互碰一下，然后分别向两侧移动并张开五指。2．手语图解（一）对话图解一、帮助旅客放置行李（2）抱歉，行李架已满，我把您的行李放另外一个地方，好吗？放：双手虚握，虎口朝上，然后同时张开五指，掌心向下（表示“放东西”时可用一只手打手势）。另外：（一）左手伸拇指、食指，手背向外；右手伸食指敲打一下左手食指。（二）左手横立，手背向外；右手伸食指，在左手背外向下指一下。2．手语图解（一）对话图解一、帮助旅客放置行李（2）抱歉，行李架已满，我把您的行李放另外一个地方，好吗？一：一手食指直立（或横伸）。个：左手拇指、食指与右手食指搭成“个”字形。地方：（一）一手食指向下一指。（二）双手拇指、食指搭成长方形。2．手语图解（一）对话图解一、帮助旅客放置行李（2）抱歉，行李架已满，我把您的行李放另外一个地方，好吗？好：一手伸出拇指。吗：右手食指书空“？”形。2．手语图解（一）对话图解一、帮助旅客放置行李（3）好的。好：一手伸出拇指。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。2．手语图解（一）对话图解一、帮助旅客放置行李空乘人员：这是您的背包吗？旅客：是的，怎么了？空乘人员：您不能把背包放在这里，会堵塞通道的。旅客：应该放在哪里？空乘人员：可以放在行李架上或前排座椅下方。二、提醒旅客放好随身物品1．情景对话（一）对话图解（1）这是您的背包吗？这：一手伸食指，指尖朝下指点两下。是：一手食指、中指相搭，指尖朝前上方，由上而下挥动一下。您：一手食指指向对方。的：一手打手指字母“D”的指式（