FLP1 管理认知篇（回归本质看管理）· 课后开卷考试

FLP1管理认知篇（回归本质看管理）·课后开卷考试【考试说明】1.考试形式：开卷。可查阅当日教材、课件与课堂笔记，但须独立作答。

2.题型构成：单选4分/题×10+多选6分/题×5+判断5分/题×6=客观题满分100分；简答题与案例分析题不计分但必填，作为过程练习。

3.多选题多选、少选均不得分；简答题与案例分析题由讲师人工查阅。交卷后可查看客观题对错与答案解析。一、单项选择题（每题4分，共10题，计40分）1.教材沿用法约尔的管理定义：管理是有效利用组织内各项资源（人、钱、设备、原物料、技术、市场、信息、时间），达成（）的过程。[单选题]*A.个人目标B.组织目标(正确答案)C.部门绩效D.利润最大化2.陈春花《管理的常识》指出，衡量管理水平的唯一标准是：[单选题]*A.员工满意度B.个人目标与组织目标合而为一(正确答案)C.流程规范程度D.成本控制水平3.在陈春花归纳的管理价值中，「管理是一个过程：管理是『管事』而不是『管人』」，这属于：[单选题]*A.管理是一个决策B.管理是一个过程(正确答案)C.管理是一门学问D.衡量标准4.QBQ（QuestionBehindTheQuestion）个人担当强调以「什么/该如何」发问，核心是：[单选题]*A.厘清责任归属、追责到人B.避免沦为受害者，转向行动与自我担当(正确答案)C.向上级证明自己无辜D.把问题推给协作部门5.从专业走向管理，斯坦福大学对成功人士的统计显示，人际（EQ）在「人生成功账户」中占比约为：[单选题]*A.12.5%B.50%C.87.5%(正确答案)D.75%6.拉姆·查兰《领导梯队》中，以下哪项是「策略管理层」而非「一线经理（执行层）」的任务？[单选题]*A.工作计划与分配工作B.激励员工与教练辅导C.策略制定、资源整合、组织设计(正确答案)D.绩效评估与时间管理7.管理者心态「达成目标的意愿与使命（Ownership）」的第三层次是：[单选题]*A.这是我的工作（ThisismyJob）B.这是一份工作（Thisisajob）C.这是我的事业（ThisismyCompany）(正确答案)D.这是公司的事8.向上管理的意涵中，管理成效责任应保留约多少比例在部属身上？[单选题]*A.30%B.50%(正确答案)C.70%D.100%9.向上管理「三段式报告」结构，结尾部分应：[单选题]*A.将主题简洁重复一次或做出结论(正确答案)B.详细展开全部过程细节C.先道歉再解释原因D.提出与主题无关的新建议10.杰克·韦尔奇《赢》中「向下管理八项原则」不包括：[单选题]*A.带人要带心，正面能量与乐观B.以身作则C.有勇气做出不讨好的决定D.让部属完全自主、不加任何干预(正确答案)二、多项选择题（每题6分，共5题，计30分；多选、少选均不得分）11.陈春花《管理的常识》归纳的管理价值包括（）：*A.管理所作的决策，就是让下属明白什么是重要的(正确答案)B.管理不谈对错，谈面对事实、解决问题(正确答案)C.管理是「管人」而不是「管事」D.管理就是让一线的员工得到资源并可运用资源(正确答案)12.从「专业者」到「优秀管理者」的认知转变中，优秀管理者的特点包括（）：*A.没有绝对的对错(正确答案)B.讲求人际关系协调(正确答案)C.集体主义、讲究人性/人文(正确答案)D.可独立完成、对事不对人13.以下属于「管理者应具备的心态」的有（）：*A.达成目标的意愿与使命(正确答案)B.创新与改善的强烈想法(正确答案)C.运用科学的方法解决问题(正确答案)D.掌握人与事的原理、原则(正确答案)14.向上管理的要诀包括（）：*A.做到完善的辅助(正确答案)B.主动积极(正确答案)C.认识主管的管理风格(正确答案)D.不让主管「惊奇」(正确答案)15.差异化管理中，对三类部属的正确策略是（）：*A.前20%优秀人才：多给机会、晋升、激励、关心(正确答案)B.70%绩效中等：激发潜能、培训、提高工作标准、鲶鱼效应(正确答案)C.10%绩效不佳：分析原因、调岗、淘汰、「冷酷的爱」(正确答案)D.所有人一视同仁管理最高效三、判断题（每题5分，共6题，计30分）16.管理的概念中，组织资源包括人、钱、设备、原物料、技术、市场、信息、时间八大类。[判断题]*对(正确答案)错17.QBQ个人担当强调多问「为什么」，因为「为什么」能促使自己承担责任。[判断题]*对错(正确答案)18.从专业走向管理，人际（EQ）在人生成功账户中仅占比12.5%。[判断题]*对错(正确答案)19.衡量管理水平高低的标准之一是「个人目标与组织目标合而为一」。[判断题]*对(正确答案)错20.向上管理意味着把部门管理责任全部推给主管，部属无需担责。[判断题]*对错(正确答案)21.韦尔奇向下管理八原则要求领导者「以身作则」，并「懂得奖励褒扬、庆祝成功」。[判断题]*对(正确答案)错四、简答题（共3题）22.请用陈春花《管理的常识》的5个观点，简述「管理的本质」。[填空题]*_________________________________23.从「专业者」到「管理者」需要在哪三个维度完成转变？请分别说明并各举一个表现。[填空题]*_________________________________24.附件中的「QBQ烂问题大全」列举了大量受害者心态的提问。请写出2个典型的「烂问题」，并改写为「担当式问法」。[填空题]*_________________________________五、案例分析题（共3题）【案例·与上司的关系】某员工在公司工作超5年，负责模块每年较好完成目标，前年还获「优秀主管」。今年初部门新来一位500强空降资深总监成为其上司，沟通强势。上周提交的工作目标与计划被「粗暴」指出标准不高、未主动确认要求与标准、过程不主动沟通、复盘未反思本质，要求重做；该员工自觉委屈，认为以前也这么做、过程没辅导，决定下次再被这样反馈就「翻脸」，平时能不搭话就不搭话。请结合当天「管理认知篇」所学回答：

25.从「向上管理」角度，这位员工在哪些方面没有做好？请结合向上管理的意涵与要诀，至少指出4点并简要说明。[填空题]*_________________________________26.从「个人担当（QBQ）」角度，他应如何转变内在对话？请举出2个「受害者心态」的自我对话并改写为担当式问法[填空题]*___